Kako najti idealne stranke na Facebooku: Social Media Examiner

Se želite povezati s pravimi strankami na Facebooku?

Ali osebne podatke kupcev uporabljate za prepoznavanje svojih ciljnih kupcev in oboževalcev?

Z nekaj detektivskega dela lahko na Facebooku določite, koga želite doseči in kako jih boste pritegnili.

V tem članku bom delil pet vprašanj, s katerimi boste lažje prepoznali ciljne stranke na Facebooku in se povezali z njimi.

# 1: Ali se ciljni kupci in oboževalci uskladijo?

Osebe kupca so sestavni del vsakega uspešnega trženja, bodisi tradicionalnega bodisi družbenega, saj jasno opredeljujejo vaše ciljne stranke.

S kakšnimi ljudmi želite poslovati? Kako izgledajo? Kje živijo in koliko so stari?

Za ustvarite osebnost za stranko, ki jo želite, zapišite demografske podatke in dodatna opozorila, ki odgovarjajo na ta vprašanja. Če imate več ciljnih demografskih podatkov, lahko to vajo ponovite za vsako vrsto stranke.

Zdaj, poglejte svoje Facebook Insights za preverite, ali se ujemajo demografski profili strank, ki ste jih ustvarili

demografski profili ljudi, ki vas imajo radi, delijo, komentirajo in spremljajo na Facebooku.

Kot primer, podjetje za prilagajanje desk za deskanje, CTRLV, je za svoje podjetje opredelil tri glavne profile strank:

• Mladi avstralski moški deskar, star 13 do 25 let, ki živi za surfanje in ne živi več kot kilometer od oceana. Njegovo delo ustreza njegovemu načinu deskanja, ne pa obratno. Skrbi za okolje, živi in ​​diha surf kulturo.
• Mlada avstralska deskarka, stara 13 do 25 let, ki redno udarja po valovih. Odrasla je z deskanjem in obožuje način deskanja. Njena celotna družina surfa, prav tako vsi njeni prijatelji.
• Avstralski deskarji mame in očeta, stari od 35 do 45 let, ki so aktivni v šolah deskanja in tekmovanjih ter redno vozijo otroke na deskanje.

Pogled na Facebook Insights podjetja razkrije, da je njihov primarni demografski prikaz oboževalcev Facebooka se ujema s prvima dvema ciljnima profiloma strank. CTRLV želi doseči navdušene mlade navdušence nad kulturo deskanja in so - 52% njihovih oboževalcev je v tej ciljni demografski kategoriji.

Vpogledi tudi kažejo CTRLV, da njihove tretje demografske skupine - mame in očetje, stare od 35 do 44 let - predstavljajo le 8% njihove oboževalke. To nakazuje, da bi CTRLV morda želel razmisliti o optimizaciji svoje strani, da bi se bolj pritožil na to demografsko skupino.

Zanimivo je, da pri gledanju, kateri navijači so najbolj angažirani, starostna skupina med 35 in 44 leti zmaga. Kaj to pomeni? Označuje, da bo podjetje morda moralo prilagoditi svojo taktiko objavljanja, da bo doseglo več kupcev.

Če ugotovite, da se osebje kupcev in oboževalci ne poravnajo ali ne sodelujejo, kot mislite, da bi morali, po potrebi prilagodite. To postane lažje, ko odgovorite na preostala vprašanja v tem članku.

# 2: Kdaj ciljne stranke uporabljajo Facebook?

Način življenja, interesi in navade ljudi vplivajo na to, kako, zakaj in kdaj uporabljajo družabna omrežja. Razumevanje teh vplivov in vedenj vam pomaga izogibajte se neučinkovitim taktikam objavljanja (npr. metanje objav naključno in upanje na najboljše).

Če se vrnemo na CTRLV, vemo, da njihovi primarni ciljni kupci deskajo najprej zjutraj in spet pozno popoldne, odvisno od plime in oseke. Te stranke bodo Facebook najverjetneje pogledale, ko bodo preverjale pogoje deskanja ali ko bodo za en dan končale deskanje.

Pogled na Facebook Insights CTRLV razkriva, kdaj so bile njihove posodobitve najbolj angažirane. V tem primeru so se posodobitve dobro odrezale v časovnih režah po surfu, v časovnih režah za deskanje pa ne tako dobro.

Ko ti primerjajte ciljno demografsko skupino s časi, ko so najbolj angažirani, boste poiščite vzorce, ki vam pomagajo določite urnik objav, ki bo dosegel ljudi ki bodo najverjetneje kupovali pri vas.

# 3: Kaj motivira naše stranke, da se povežejo z nami?

Na svoje objave v družabnih omrežjih je enostavno pogledati skozi lastna očala. Veste, kaj je zanimivega za vaše podjetje, kajne? Seveda, toda vaši idealni kupci imajo lahko druge težave in pomisleke, ki vam niso očitni. Če želite, da se povežejo z vami, je vredno poglobiti se, da ugotovite, kaj jim je pomembno.

Z malo raziskave je CTRLV ugotovil, da njihovi ciljni kupci po naravi niso potrošniki, ampak jih vodijo druge vrednote: življenjski slog, strast do popolnega vala in skupnost.

CTRLV je to strast izkoristil tako, da je poudaril podporo podjetja dogodkom in vzrokom za surfanje.

Če želite ugotoviti, kaj je pomembno za vaše ciljne stranke - in jih spodbuditi, da se povežejo z vami - opravite nekaj etnografskih raziskav. Spremljajte pogovore na blogih, v skupinah, skupnostih in klepeti v družabnih omrežjih ki se nanašajo na vaš izdelek ali storitev. Poslušajte, nato pa izdelajte posodobitve, ki ustrezajo tem strastem.

# 4: Kam naši kupci iščejo odgovore?

Ti lahko si preprosto omislite, na katere vire novic se zanašajo vaši idealni kupci iskanje grafov na Facebookuali a hashtag in iskanje teme na Twitter, LinkedIn in Google+. Katera koli platforma vaše idealne kupce uporabljajo za iskanje odgovorov, raje bodi tudi tam—Pred in sredina.

Idealni kupci CTRLV se ukvarjajo z deskanjem do te mere, da dobijo vse surferske mage, preberejo brskalnike po brskanju in se dnevno prijavijo na coastalwatch.com. Smiselno je bilo, da se je podjetje osredotočilo na doseganje prek deskarskih revij. CTRLV je gost zapisal na nekaj spletnih straneh revij in do zdaj je bil odziv čudovit.

Ta objava dne Inercija spletna stran povzročila več kot 350 delitev na Facebooku. Druga zares pri tem je, da CTRLV zdaj jasno vidi, da je njihovo občinstvo na Facebooku. Preverite število delnic na drugih platformah - komaj kaj!

Razumevanje, kam grejo vaši idealni kupci za več informacij vam pomaga razvijte dodatne vsebine, namenjene ravno njim, na platformah, za katere veste, da jih imajo radi.

# 5: Kdo so vplivniki, ki jih spremljajo naše stranke?

Poleg medijev se vaši idealni kupci za navdih in informacije obračajo na voditelje. Ali veste, kdo so ti ljudje? Ali si povezovanje s temi junaki in vplivneži?

Za najti najpomembnejše vplivneže za vaše občinstvo, poiščite hashtagove in Facebook strani na določeno temo (iskanje grafov je dober začetek). Lahko tudi si oglejte sezname, skupine in skupnosti na Twitterju. Bodite muha na steni znotraj strani ali skupnosti v družabnih omrežjih in preverite, kdo izstopa. Kdo so vsakdanji vplivneži in kdo težke uteži?

Ko prepoznate junake, ki jih vaš idealni kupec išče in jim sledi, lahko začnite slediti tem vplivnežem in interakcija z njimi tudi.

V primeru CTRLV je bilo iskanje vplivnih oseb enostavno. V deskarski skupnosti so junaki športne zvezde in zvezde, ki prihajajo, pa tudi fotoreporterji in filmski ustvarjalci, ki se osredotočajo na deskanje.

Letos se je CTRLV povezal s številnimi ključnimi vplivneži, vključno z žensko prvakinjo v deskanju Layne Beachley. Skupna raba te povezave (in drugih všeč) na Facebooku privlači njihovo primarno ciljno publiko na njihovo Facebook stran in spodbuja všečke, delitve in komentarje.

Nazaj k tebi

Raziskave ne smejo biti težke, drage ali dolgotrajne, vendar so ključnega pomena za vaš poslovni uspeh.

Vprašanje in odgovor na teh pet vprašanj poenostavlja in osredotoča vaša tržna prizadevanja. Vseeno je, ali delate samo na Facebooku ali ravnate z računi v več družbenih omrežjih - vsaka platforma ima analitiko, ki jo potrebujete za iskanje poti.

Kaj misliš? Ste določili svoje ciljne stranke? Kako jih dosegate na svojih socialnih omrežjih? Delite svoje misli v spodnjih komentarjih.