Meritve socialnih medijev Kako izbrati, kaj deluje

Vas zanima gradnja armaturne plošče za sledenje ključnim meritvam socialnih medijev?

Se sprašujete, katere podatke in meritve vključiti?

Z malo strateškega načrtovanja na sprednji strani lahko izberete in sledite pomembnim meritvam, ki so povezane z vašimi poslovnimi cilji.

V tem članku boste odkrijte, katerim meritvam slediti in kako jih organizirati na preprosto nadzorno ploščo.

# 1: Določite pričakovano vlogo trženja socialnih medijev glede na vaše poslovne cilje

Če ti upravljanje socialnih medijev za svoje podjetje verjetno niste oseba, ki določa splošne poslovne in tržne cilje. Če pa vodite majhno podjetje, lahko nadzirate celoten komplet.

V obeh primerih najprej si oglejte svoje splošne poslovne cilje. Sledenje tem ciljem je najboljši način, da zagotovite, da se boste vložili za svoja prizadevanja in ostali na pravi poti ter odgovorni.

Recimo, da ste B2B in da je vaš cilj do konca leta predstaviti novo linijo izdelkov s prodajo 500.000 USD. Poznavanje tega poslovnega cilja vam omogoča ustvarjanje merljivih ciljev.

S poznavanjem obstoječih linij izdelkov in prodajnega cikla opravite nekaj izračunov. Cena vašega novega izdelka je 500 USD, zato boste morali prodati 1000 enot (500 000 USD / 500 USD), da boste dosegli svoj prodajni cilj. Za prodajo se zapre le ena od petih potencialnih strank, zato bo moralo trženje prodajnemu oddelku zagotoviti 5000 novih potencialnih strank.

Socialni mediji bodo le del te tržne strategije, če pa poznate svoje občinstvo, ga lahko določite merljive cilje, ki bodo opredelili, kako bodo prispevali socialni mediji. Na primer, glede na velikost občinstva, proračun in stopnjo angažiranosti veste, da bodo družabna omrežja lahko prispevala največ 500 od teh 5000 potencialnih strank. Zdaj imate svoj cilj.

Seveda so tržni cilji pogosto nekoliko bolj mračni kot zgornji primer. Če ni tesne povezave med prodajo in trženjem ter načinom za merjenje prodaje ali potencialnih strank, vaše trženje cilji so lahko nekaj podobnega "ozaveščanju". V tem primeru bi morali določiti cilje za rast oboževalcev in zaroko.

# 2: Opišite socialne taktike, ki bodo podprle vaše tržne cilje

Ko določite svojo primarno cilji socialnih medijev, lahko določite taktike, ki vam pomagajo doseči te cilje. Nadaljujemo z zgornjim primerom generacije svinca, poiščite taktike za usmerjanje prometa na strani, ki uporabnike najbolje pretvorijo v potencialne stranke. To lahko vključuje stran za prenos bele knjige ali priljubljene e-knjige objava v spletnem dnevniku, ali stran s kalkulatorjem stroškov in velikim gumbom za stik.

Ko opisujete taktike družabnih omrežij, s katerimi boste usmerili pravi promet na te strani, začnite razmišljati, kaj boste izmerili.

Seveda je treba kar nekaj zagotoviti, da usmerjate pravi promet na svoje spletno mesto. Ko ti sestavite svoj načrt, vključujejo posebne kanale socialnih medijev in orisati taktike za vsak kanal.

Na primer, vaš načrt lahko vključuje naslednje taktike za Facebook:

• Z uporabo podatkov, zbranih prek piksela Facebook na vašem spletnem mestu, ustvarite a Facebook podobna publika in prikažite plačljive oglase tej ciljni skupini za usmerjanje prometa na ciljno stran A. Uporabite testiranje za optimizacijo poziva k dejanju.
• Delite vsebino iz svojega spletnega dnevnika s Facebook novicami, s čimer povečate objave, ki vključujejo vsebino, ki vodi do ciljne strani A.
• Vodenje a test socialnih medijev in se naučite optimizirati vrste vsebine za sodelovanje.

# 3: Izmerite metrike, ki upoštevajo vaše odločanje

To je vaja pri odločanju, kaj je zares pomembno. V resnici lahko sledite neskončnim količinam podatkov. Ugotoviti, na katere podatke se je treba osredotočiti, je bolj pomembno kot zbiranje zbirk podatkov. Oglejte si podatke, iz katerih se lahko učitein to vam pove zgodbo o tem, kako postati boljši v prihodnjih prizadevanjih.

V zgornjem primeru generacije potencialnih strank je najpomembnejša meritev, ki ji je treba slediti, število konverzij na strani, ki prihajajo iz družbenih omrežij. Vendar boste morali vedeti več od tega.

Če sledite prikazom, klikom, uporabnikom na ciljni strani in konverzijam, boste videli, kateri deli postopka delujejo in kateri ne. Tu lahko storite naslednje:

• Če so vaši vtisi manjši, kot pričakujete, si omislite načine, kako jih povečati.
• Če so vaši vtisi dobri, a nihče ne klikne, si prizadevajte za optimizacijo CTA-ja.
• Če ljudje pridejo na ciljno stran, vendar se ne pretvorijo, se osredotočite na optimizacijo vaše ciljne strani ali si bolj prizadevajte, da zagotovite, da ciljna stran prinaša tisto, kar je obljubljeno v vaši družabni objavi.
• Če pretvarjate iz plačanega iskanja, ne pa iz plačanega družabnega omrežja, lahko v svojih družabnih oglasih obljubljate napačno stvar.

# 4: Ustvarite preprosto sledilno nadzorno ploščo

»Nadzorna plošča« je kraj, kjer si lahko ogledate napredek svojih marketinških dejavnosti. Ni nujno, da je zelo zapleten, preveč stiliziran dokument, da bi bil uporaben. Lahko je preprosto kot preglednica Excel ali Google, ki sledi tedenskim, mesečnim in četrtletnim meritvam. Najpomembneje je, da bo poudarite zanimive točke ter predstavite vpoglede in priporočila za ukrepanje.

Obstajajo tudi številni orodja na armaturni plošči lahko uporabite za izdelavo čudovitih nadzornih plošč z vizualnimi elementi za ponazoritev podatkovnih točk. Številna orodja za upravljanje socialnih medijev vključujejo vgrajene nadzorne plošče in poročila v družabnih omrežjih, vendar na splošno ne morejo vključevati notranjih podatkov in analitike spletnih mest. Močnejša orodja so lahko tudi draga.

Eno brezplačno orodje, ki ga boste morda želeli preizkusiti, je Google Data Studio. Dovoli vam povežite se s številnimi viri podatkov in ustvarite prilagojene nadzorne plošče. Lahko se neposredno povežete z Google Analytics, Google Preglednicami, AdWords, MySQL, Search Console in drugimi.

Čeprav še ni neposredne povezave med recimo Facebook analitiko in Data Studioom, obstajajo rešitve ki vam omogočajo nalaganje podatkov v družabnih omrežjih, če jih lahko izvozite iz družbenih omrežij ali orodja za spremljanje v CSV mapa.

Sledite KPI-jem in akcijskim elementom

Tu je primer preproste nadzorne plošče za sledenje, ki jo lahko interna skupina za trženje uporabi, da ostane na pravi poti.

Če želite ustvariti preprosto notranjo nadzorno ploščo, kot je ta, začnite s tremi odseki. V prvem oddelku spremljajte, kje je vaše podjetje danes, glede na domensko avtoriteto, seje spletnih mest, spremljevalce družabnih omrežij na različnih kanalih in stopnje angažiranosti na več platformah.

V drugem oddelku vključite cilje KPI za vsako meritev po mesecih. Konec vsakega meseca z zeleno označite območja, na katerih ste na pravi poti, rdečo pa dodajte območjem, kjer zaostajate. S tem barvnim kodiranjem lahko na hitro vidite, kje deluje vaša strategija in kje jo je treba izboljšati.

Ključne kazalnike uspešnosti oblikujte glede na to, kako mislite, da bo vaše podjetje napredovalo k vašim dolgoročnim ciljem vsak mesec. Opredelitev pravih KPI zahteva nekaj prakse. To je stvar pogleda na vaše dolgoročne cilje, razumevanja, kaj morate storiti, da pridete tja, in slojevitega poznavanja lastne zgodovine uspešnosti, merila v industrijiin vaše občinstvo, proračun in morebitne kolcanje.

V tretjem oddelku uporabite besedilo, da pokličete vpogled in predstavite priporočila in akcijske točke.

Poskrbite, da bo nadzorna plošča posodobljena

Cilj je ustvariti uporabno armaturno ploščo in ne le opravilo. Postopek, ki vam ustreza, bo odvisen od vašega osebja, meritev, dolžine vaših akcij in še več.

Enostavna metoda upravljanja je tedensko posodabljajte številke v preglednici tako da lahko vidite, kako napredujete glede na mesečne KPI-je. Potem »Dopolnite« svoje podatke zadnji dan v mesecu. Na tej točki označite ključne kazalnike uspešnosti in poskrbite, da bo kdo v vaši ekipi z analitičnim duhom dobil priložnost, da se poglobi v podatke za vpoglede.

Uporabite ta vpogled za oblikovanje priporočil za zagon naprej vsaj enkrat na mesec in ta priporočila pošljite večji skupini. Vsako četrtletje preverite, ali so bila ta priporočila izvedena, in če da, kako so vplivala na uspešnost vaših oglaševalskih akcij.

Zaključek

Z nekaj vnaprejšnjega razmišljanja lahko ustvarite načrt merjenja v družabnih omrežjih, ki se osredotoči na tisto, kar je za vaše podjetje najbolj pomembno. Na začetku postopka načrtovanja natančno preučite spremenljivke. Ko to storite, lahko preprosto ustvarite preprosto nadzorno ploščo, ki bo spremljala vaš uspeh. Najboljši del? Ta postopek seveda vodi do nenehnega izboljševanja vaše izvedbe in strategije.

Kaj misliš? Kako definirate svoje cilje in taktike v družabnih omrežjih? Katere meritve spremljate? Prosimo, delite svoje misli v spodnjih komentarjih.