Google Analytics in socialni mediji: Kaj morajo tržniki vedeti: Izpraševalec socialnih medijev

Ali spremljate donosnost dejavnosti v družabnih medijih v storitvi Google Analytics?

Bi radi odkrili nekaj dragocenih bližnjic?

Za raziskovanje kul vdorov za Google Analytics intervjuvam Annie Cushing.

Več o tej oddaji

The Podcast Social Media Marketing je pogovorna radijska oddaja na zahtevo Social Media Examiner. Zasnovan je tako, da zaposlenim tržnikom in lastnikom podjetij pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem v družabnih omrežjih.

V tej epizodi intervjujem Annie Cushing, Strokovnjak za Google Analytics in glavni podatkovni direktor pri Odkriti mediji agencija za digitalno trženje. Je popolna analitika, ki rada druge tržnike uči, kako čim bolje izkoristiti svoje analitične podatke.

Annie raziskuje Google Analytics, socialno poročanje, nadzorne plošče in še več.

Odkrili boste, kako si lahko prilagodite poročila Google Analytics.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in dobite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj.

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Google Analytics in družabni mediji

Kaj je novega v storitvi Google Analytics

Od 15. maja 2017 bo Google Analytics drugim omogočal ponovno trženje v več napravah. Annie pojasnjuje, da če nekdo obišče vaše spletno mesto v svoji mobilni napravi in ​​se nato vrne nanj v svoji prenosni računalnik, dokler so prijavljeni v Google na obeh mestih, jih boste lahko ciljali na njihove naprav. Ta nova zmogljivost je velik korak naprej za ciljno skupino za ponovno trženje, ker le malo ljudi kupuje samo v računalniku, tabličnem računalniku ali telefonu.

Annie pojasnjuje, da se je Google pri ponudbi funkcij za ponovno trženje zanašal na uporabniške ID-je, vendar večina podjetij te tehnologije ni mogla uvesti zelo enostavno. Le napredni analitiki so ga lahko nastavili za spletna mesta, kjer so bili uporabniki zelo spodbudni k prijavi. Ker večina podjetij nima takšnih spletnih mest, je ta nova sposobnost prelomna.

Annie pravi, da je vprašanje, ki ga redno vidi s strankami, le redko Google Analytics za ponovno ciljanje. Namesto tega uporabljajo AdWords in Dvojni klik.

Vendar Google Analytics tržnikom omogoča, da s ciljanjem postanejo bolj natančni. Oglas lahko na primer prikažete nekomu, ki je obiskal določeno stran, vendar se ni pretvoril, ali nekomu, ki je nekaj dal v košarico, vendar se ni odjavil. Upajmo, da bo ponovno ciljanje na več naprav spodbudilo več ljudi, da izkoristijo Google Analytics.

Poslušajte oddajo in odkrijte, kako je oglas za ponovno ciljanje Annie rešil prejšnji božič.

Google Optimize

Google je pred kratkim sporočil, da izdajajo Google Optimize, brezplačno orodje za A / B testiranje. Recimo na primer, da želite preizkusiti oblikovanje strani izdelka, na primer postavitev cene ali gumba Nakup ali različne barve pisave ali besedila. V A / B testu zaženete dve različici strani in primerjate uspešnost posamezne različice.

Do te točke, Optimizirajte je bil industrijski standard. Pri Social Media Examiner uporabljamo Visual Website Optimizer.

Annie meni, da je Google Optimize kot nalašč za mala in srednje velika podjetja ali celo velika podjetja. (Google Optimize 360 ​​je različica na ravni podjetja.) Annie priporoča, da podjetja najprej dobijo, kar lahko, iz brezplačne različice. Potem, ko vaša organizacija razvije bolj izpopolnjene potrebe po testiranju (na primer zmanjšanje stopnje obiskov ene strani ali povečanje stopnje pretvorbe), razmislite o plačilu za naprednejše funkcije.

Annie tudi ugotavlja, da je Google Optimize uporabniku prijazen. Če želite stvari premikati, preprosto povlečete in spustite. Ni vam treba prositi razvijalca, da vam stran prilagodi.

Prisluhnite oddaji, da slišite moj opis delovanja optimizacijskih orodij.

Blokatorji oglasov in tehnologija »Ne sledi«

Annie razloži, kako zaviralci oglasov in ne sledi orodja drugače vplivajo na vaše analitične podatke.

Če prikazujete prikazne oglase v programu AdWords, bodo blokatorji oglasov vplivali na vašo splošno učinkovitost. Ko se ljudje odločijo, da bodo blokirali oglase, se bodo prikazi in konverzije zmanjšali. Veliko založnikov, zlasti tistih s področja tehnologije, se zavzema s prikazovanjem vsebine spletnega mesta samo, če se lahko prikazujejo oglasi. Vsak, ki uporablja blokator oglasov, vidi opombo, v kateri piše, da morajo uporabniki za ogled vsebine izklopiti blokator oglasov.

Čeprav bodo blokatorji oglasov blokirali vaše oglase AdWords, Annie pravi, da ne vplivajo na vaše podatke v storitvi Google Analytics. Ne boste dobili manj podatkov, ker to ni tisto, kar je blokirano.

Vendar pa preprečevanje sledenja vplivajo na podatke storitve Google Analytics. Od zakonodaje ubil pravila o zasebnosti ki od ponudnikov internetnih storitev zahtevajo soglasje pred prodajo vaših podatkov, več ljudi se odloča za orodja za zaščito njihove zasebnosti. Annie se sklicuje na segment HLN, ki priporoča uporaba orodij, ki jim ne sledi.

Ko vprašam, ali so podatki zaradi teh orodij premalo prijavljeni, Annie reče, da je to odvisno od vaše ciljne skupine. Annieina publika je ponavadi tehnično podkovana tržnica in analitik, zato je na njenem spletnem mestu verjetno precej višja stopnja premajhnega poročanja kot na primer na spletnem mestu počitniških destinacij.

Poslušajte oddajo, če želite slišati, zakaj nekateri ljudje ne uporabljajo orodij, ki jim ne sledijo.

Socialno poročanje v storitvi Google Analytics

Ko je Annie naredila a post analiziranje socialnih poročilje zaključila, da najboljše socialno poročilo v storitvi Google Analytics ni v poročilu o družabnih omrežjih. Poročilo o kanalih. Če želite priti tja, pojdite na Pridobitev, Ves promet in nato Kanali. V poročilu o kanalih vrstica Družabno ločuje družabno od nesocialnih napotitev. (Poročilo o napotiteljih, ki je prav tako pod naslovom Ves promet, združuje socialne in nesocialne napotitve.)

Annie pojasnjuje, da je pomembno ločiti socialne in nesocialne napotitve, ker se socialni promet obnaša povsem drugače. Socialni promet ima običajno večjo stopnjo obiskov ene strani. Ta razlika je smiselna, če pomislite, kako ljudje uporabljajo socialne medije. Na primer, ko nekdo uživa v svojem času na Facebooku in vidi nekaj, kar mu je všeč, lahko obišče spletno mesto, ga doda med zaznamke ali pusti zavihek odprt in se nato vrne na Facebook.

Ko v poročilu o kanalih kliknete vrstico Družabno, se podrobno predstavite v izjemnem poročilu o družabnih omrežjih. Annie pojasnjuje, da je to poročilo boljše od poročila o napotiteljih, ker element Social v poročilu Channels združuje promet po socialnih omrežjih.

Annie pravi, da so podatki Facebooka v drugih poročilih še posebej problematični. Na primer, v poročilu Referrals ljudje pogosto mislijo, da vrstica Facebook predstavlja ves njihov promet na Facebooku. Ne. Ker podatkov družabno omrežje ne združuje, ljudje dejansko pogrešajo promet iz vseh drugih virov na Facebooku, kot so l.facebook.com, lm.facebook.com., M.facebook.com, partnerji itd. (Annie je skupno štela 11 različnih virov na Facebooku.)

Vrstica Družbeno v poročilu Kanali je odlična tudi zato, ker pritegne promet z vašimi oznakami (akcije, označene s parametri UTM). Torej, če vir označujete kot Facebook ali Facebook.com, Google opazi, da promet iz tega vira spada v kategorijo oznake namesto v drugo segmenta.

Annie pravi, da je pogost vir frustracije vedro Drugi.

Če uporabljate označevanje oglaševalske akcije, Annie pravi, da je najpomembnejši parameter, da pridemo prav, utm_medium. Google prepozna poseben seznam medijev. Če uporabljate kateri koli medij, ki ga ni na tem seznamu, ali če medija ne pišete z malimi črkami (recimo, da uporabljate veliko S na družabnem omrežju ali veliko E na e-pošti), bodo podatki šli tudi v drugo vedro.

Večina ljudi nikoli ne pogleda v vedro Drugo. Annie je pred približno šestimi meseci opravila revizijo, pri kateri je bila skupina strank Other drugi največji generator prometa. Njena stranka ni nikoli pogledala v vedro Drugi, ker ni vedela, kaj je. Poudarja, da nočete, da bi bili vaši podatki v sestavi Other.

Lahko uporabite medij po meri, in če to storite, Annie pravi, da lahko ustvarite kanale po meri ali prilagodite svoj družabni kanal. Družabnemu kanalu lahko na primer naročite, naj poišče kateri koli medij, ki vsebuje vse, kar ste uporabili kot medij po meri. Nato se vsak promet s tega medija po meri prenese tudi v segment družbenih omrežij. Vaši podatki v družabnih omrežjih bodo še vedno na enem mestu, nato pa boste lahko podrobno razčlenili in razlikovali svoje označene in neoznačene vire.

Annie deli, kako ponareja kanale, ko opravi revizijo za stranko. Vsaj jih ne razlikuje med velikimi in malimi črkami. Prav tako v družabnem kanalu postavlja socialno omrežje (Facebook ali Twitter) kot medij v vedro Social.

Poslušajte oddajo, da slišite, kaj se je zgodilo, ko smo prvič začeli slediti UTM-jem, in kaj počnemo zdaj.

Kakšno analitiko gledati

Annie je ni ljubitelj uporabniških podatkov. Vedno postavi seje na prvo mesto, da jih lahko razvrsti po njih.

Pomembna je tudi stopnja obiskov ene strani (ki sledi stopnji, ki jo ljudje obiščejo eno stran in nato zapustijo). Annie ima drsno lestvico za stopnjo obiskov ene strani, odvisno od njenih ciljev. Če ste osredotočeni na oblikovanje svoje blagovne znamke, Annie pravi, da boste morda začeli s precej visoko stopnjo obiskov ene strani, zlasti z družabnim prometom, če pa bo ljudem všeč, kar vidijo, se bodo vrnili.

Ko Annie plačuje za promet, njen prag stopnje obiskov ene strani pade. Ko opravi revizijo računa in vidi kampanjo AdWords z 79-odstotno stopnjo obiskov ene strani, je to glavna rdeča zastava. V programu AdWords nadzorujete vse: ciljno stran, ključne besede itd. Če je stopnja obiskov ene strani v plačani kampanji visoka, Annie priporoča prilagoditve.

Ko sledite stopnji obiskov ene strani, Annie pravi, da se lahko z njo odločite tudi, kje prikazovati družabne oglase. Annie na primer pravi, da je stopnja obiskov ene strani v enem od poročil na njenem blogu Annielytics 79% za Facebook, 52% za LinkedIn in 42% za Twitter. Torej bi dobila največ denarja za svoj denar, če bi oglaševala na Twitterju, ker je tam njeno najmočnejše občinstvo.

Annie govori tudi o tem, kako upošteva način, kako ljudje uporabljajo različne družbene platforme. Ljudje na Facebooku običajno ne raziskujejo analitike; iščejo moteče dejavnike. Twitter pa je tam, kjer Annie ve, da jo močno spremlja.

Annie ima tudi raje metriko Strani na sejo, ki je natančnejša od povprečnega trajanja seje (prej znano kot Čas na spletnem mestu). Recimo na primer, da nekdo 20 minut pogleda samo eno stran in nato odskoči. Povprečno trajanje seje bo nič (razen če nastavite kaj podobnega dogodkom po meri). Vendar pa Pages per Session natančno pove, koliko strani si je nekdo ogledal.

Poslušajte oddajo in odkrijte, kateri viri imajo najnižjo in najvišjo stopnjo obiskov ene strani za Social Media Examiner.

Prilagajanje storitve Google Analytics

Annie obožuje kanale po meri. Poleg prilagajanja kanalov za medij (ki ga je prej pokrivala) priporoča nastavitev kanalov po meri za promet iz virov, ki jih Google ne prepozna kot kanale. Če želite ustvariti kanal po meri, preberite Annie’s podrobna vadnica.

Annie ponuja več primerov, da razloži, kako so kanali po meri koristni. Če izvajate kampanje za ponovno ciljanje, ustvarite kanal za ponovno ciljanje po meri. Ponovno ciljanje prometa je razvrščeno v skupino z zaslonom, vendar se ta dva vira prometa obnašata drugače.

Za svoje spletno mesto Annielytics ima Annie kanale po meri za različne Google Preglednice in predloge Word, ki jih ponuja. Na primer, v Google Preglednicah ustvarja vodnike z orodji za tržnike (plačljivo, brezplačno in brezplačno). Tone informacij razdeli na različne zavihke in naloge.

Ko je Annie sprva nastavila Google Preglednice in jih povezala nazaj na svoje spletno mesto, je Google Analytics ta promet označil, da prihaja iz storitve Google.com v napotitve. Za večjo diferenciacijo je Annie tem povezavam dodala parametre kampanje in medij nastavila na gdoc. Nato je nastavila Google Analytics, tako da je vsak promet s srednjim gdoc usmerjen v njen kanal Google Docs. Zdaj lahko sledi konverzijam.

Annie ustvarja tudi predloge v obliki datotek Word in ima približno 50–100 povezav do svojega spletnega mesta. Ves ta promet bi bil prikazan kot neposreden, če povezav ne bi označila. Zato je medij nastavila na predlogo in ustvarila kanal po meri. Promet s tega kanala se preusmeri v mapo s predlogami. Tako lahko vidi prodajo in vračilo nakupov. Ime akcije je specifično za posamezno predlogo.

Ko Annie revidira račun založbe, vpraša, ali imajo sklenjene sporazume o združenju z drugimi spletnimi mesti, kot je Huffington Post, BuzzFeed, ali Yahoo. Če se, Annie vzpostavi partnerski kanal po meri samo za te vire. Ta partnerstva so pomembna za poslovanje založbe, zato morajo videti podrobnosti o tem prometu.

Spletna mesta z drugimi spletnimi mesti v svojem omrežju lahko uporabljajo tudi kanale po meri. Na primer, Annie ima odjemalca kiropraktikov, ki ima štiri različna posebna mesta. Ustvarila je sestrski kanal za ves promet, ki prihaja s teh strani.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti, kako lahko uporabim te prilagoditve.

Orodja za nadzorno ploščo

Če si želimo ogledati analitična poročila, tržniki in lastniki spletnih mest običajno odprejo več različnih spletnih orodij: Google Analytics, Facebook Insights, Twitter Analytics, e-poštna poročila itd. Če želijo vse te podatke združiti, izvozijo svoje podatke v obliki datoteke CSV in jih shranijo v Excel.

Lepota orodij na armaturni plošči je, pravi Annie, v tem, da orodje na enem mestu shrani vse vaše podatke iz več računov. Na primer, Annie uporablja Tableau (orodje na ravni podjetja) za pridobivanje podatkov iz storitve Google Analytics, Iskalna konzola, in tako naprej.

Annie pravi, da je lepo videti, kako ti podatki delujejo usklajeno. Ko na primer pošljete e-poštno akcijo, lahko vse potegnete na nadzorno ploščo in preverite, ali je v vašem e-poštnem kanalu v storitvi Google Analytics velik skok, konica možnih strank Prodajno siloin povečanje števila prijav na glasila z Stalni stik (ali druga e-poštna storitev). Vsi vaši podatki so prikazani v enem vesolju.

Annie priporoča preprosto in poceni orodje za armaturno ploščo Cyfe, kar znaša 19 USD na mesec. To orodje je idealno za mala podjetja ali tržnike družabnih omrežij, ker je uporabniku prijazno, se enostavno integrira in poveže s približno 60 različnimi orodji.

Za Tabela, osebna licenca znaša 1.000 USD na leto za 6 virov podatkov in 2.000 USD za do 44 virov podatkov, zato je cenovno ugodnejša. Da prihranite denar, lahko namesto Tableau Online uporabite Tableau Desktop, ki je dražji.

Kot analitik, ki dela z veliko različnimi strankami, Annie potrebuje več moči, zato uporablja Tableau. Za uporabnike, še posebej za tiste, ki se osredotočajo na druženje, je Cyfe prava pot. Ko postanete bolj izkušeni s Cyfe, ga lahko prilagodite svojim potrebam.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti več o analitičnih nasvetih, ki jih Annie deli na svoji spletni strani.

Odkritje tedna

Če uporabljate Skype, Skype ponuja vtičnik za Google Chrome ali Firefox, ki omogoča hitro in enostavno nastavitev klicev. S tem vtičnikom lahko vstavite povezavo za klic Skype v e-pošto, posodobitev družbenih omrežij ali dogodek koledarja. Nato lahko prejemnik preprosto klikne povezavo za telefonski klic.

Na primer napišite v e-poštno sporočilo: »Pokliči me na Skype, ko boš imel priložnost.« Nato kliknite gumb Skype, da spustite povezavo v e-poštno sporočilo. Ko oseba klikne povezavo, vas samodejno pokliče na Skype.

Prav tako lahko vstavite povezavo Skype za odprte delovne ure ali Vprašajte me kaj. Ustvarite isto povezavo in jo nato spustite v tweet, Facebook sporočilo ali drugo objavo v družabnem omrežju.

Če nastavite koledarski dogodek za Skype klic, spustite povezavo Skype klic v opombe o dogodku in že ste pripravljeni.

Če želite poiskati vtičnik Skype, poiščite Skype v Spletna trgovina Google Chrome ali v Dodatki za Firefox.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti več in nam sporočiti, kako deluje vtičnik / dodatek Skype.

Prisluhnite oddaji!

Ključni zajtrki, omenjeni v tej epizodi:

• Več o Annie na Annielytics.com.
• Raziščite Odkriti mediji.
• Preberite o Ponovno trženje storitve Google Analytics v več napravah.
• Poglej Google Analytics, AdWords, in Dvojni klik.
• Raziščite Google Optimize, Optimizirajte, in Visual Website Optimizer.
• Preberite več o zaviralci oglasov in ne sledi orodja.
• Oglejte si zgodbe HLN na zakonodaja, ki ubija pravila o zasebnosti in uporaba orodij, ki jim ne sledi.
• Preberite o Poročilo o napotitvi in dobili vodnik za označevanje na Annieinem blogu.
• Ugotovite, zakaj Annie ne mara uporabniških podatkov.
• Nauči se kako ustvariti kanal po meri.
• Raziščite Huffington Post, BuzzFeed, in Yahoo.
• Poglej Iskalna konzola, Prodajno silo, in Stalni stik.
• Raziščite analitične nadzorne plošče, kot je Cyfe, Tabela, in DataStudio.
• Oglejte si Vtičnik za Chrome Chrome in Dodatek za Firefox.
• Oglejte si naš tedenski pogovor o trženju družabnih omrežij ob petkih ob 10.00 na Pacifiku dne Crowdcastali pa se uglasite na Facebook Live.
• Več o Društvo za trženje socialnih medijev.

Načini naročanja na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite tukaj, da se naročite prek iTunes.
• Kliknite tukaj, če se želite naročiti prek RSS-a (vir, ki ni iTunes).
• Naročite se lahko tudi prek Stitcher.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o storitvi Google Analytics in družbenih omrežjih? Prosimo, pustite svoje komentarje spodaj.