Priporočanje: Kako zgraditi podjetje, ki ga drugi radi priporočajo: Izpraševalec socialnih medijev

Ali se za promocijo svojega podjetja zanašate na ustna predavanja?

Se sprašujete, kako doseči, da več ljudi priporoči vaš izdelek ali storitev?

Če želite izvedeti, kako ustvariti podjetje, ki je zelo priporočljivo, se pogovarjam s Paulom Random.

Več o tej oddaji

The Podcast Social Media Marketing je pogovorna radijska oddaja na zahtevo Social Media Examiner. Zasnovan je tako, da zaposlenim tržnikom in lastnikom podjetij pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem na družbenih omrežjih.

V tej epizodi intervjujem Paula Randa, izvršnega direktorja podjetja Skupina Zócalo, agencija, specializirana za digitalno, socialno in trženje od ust do ust. Je tudi glavni digitalni direktor pri Ketchum in nekdanji predsednik Združenje za trženje od ust do ust. Paul je avtor knjige, Zelo priporočljivo: Izkoristite moč družbenih medijev in besedo za izgradnjo svoje blagovne znamke in svojega podjetja.

Paul raziskuje, kako lahko vaše podjetje postane zelo priporočljivo.

Odkrili boste, kaj spodbuja priporočila, kako pomembno je ciljati na prave vplivne osebe v spletu in šest korakov za pridobivanje bolj pozitivnih priporočil za vaše podjetje.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in dobite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj!

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Zgradite zelo priporočljivo podjetje

Vedite, zakaj bi vaše stranke priporočale vaše podjetje 

Paul v svoji knjigi pripoveduje zgodbo o svojem prvem srečanju s priljubljeno trgovsko verigo z vzhodne obale, Stew Leonard’s.

O podjetju je med večerjo izvedel od strank, ki so ne le o tem ljubljenem trgovcu, ampak tudi tudi vztrajal, da ga je naslednje jutro pobral, da bi ga odpeljal k Stewu Leonardu, da se je lahko čudil oseba. Kako neverjetno ustno izročilo priporočilo!

Paul je odkril, da Stew Leonard odlično opravlja svoje delo povezovanje z ljudmi in da so v svoje podjetje vgradili družabnost že od samega začetka. Ko je bil v trgovini, se mu je zdelo, da je resnično del posebne izkušnje.

Obstaja nekaj precej doslednih stvari, zlasti v dobi socialni mediji, ki bi jih podjetja morala storiti, da bi izkoristila to stopnjo afinitete blagovne znamke. Ljudje radi delijo.

Ko ljudje odkrijejo nekaj, za kar menijo, da bi lahko komu pomagalo, ga resnično želijo deliti. Če lahko ugotovite, zakaj bi vaše stranke priporočale vašo blagovno znamko, jim lahko zelo pomagate pri tem.

Poslušajte oddajo in odkrijte, kaj morajo podjetja dosledno delati, da postanejo zelo priporočljiva.

Moč spletnih priporočil

Spletna priporočila so dramatična vpliv in večji doseg od osebnih priporočil. Priporočila od ust do ust so bila vedno sveti gral za tržnike. Socialni mediji to moč v osnovi pripisujejo steroidom.

Zdaj, ko nekdo reče nekaj pozitivnega o vaši blagovni znamki, lahko ta potrditev doseže milijone ljudi.

Paul opisuje dve vrsti priporočil: implicitna ali eksplicitna. Izrecno priporočilo je povedano neposredno osebno, prek pošte ali od spletni pregled da je nekaj super. Nakazana priporočila so lahko tako subtilna kot všečkati Facebook stran ali skupna raba objave, vendar je lahko enako močan in vpliven, odvisno od vira.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti, kako lahko priporočila, tudi povsem tujih ljudi, ljudi pripeljejo do vašega izdelka ali blagovne znamke.

Kaj vodi priporočila

Obstaja veliko razlogov, zakaj so ljudje nestrpni sprejeti in ponuditi priporočila. Preprosto, ljudje sprejemamo namige drugih ljudi. Če nam nekdo reče, da je izdelek, blagovna znamka ali storitev dober in opazimo, da imajo od tega koristi, predvidevamo, da bo koristil tudi nam. Vendar je vse stvar vpliva.

Večina ljudi ima določeno stopnjo znanja ali strasti do določene teme ali zanimanja in običajno daje priporočila. Pogosto postanejo oseba, ki se sprašuje o tej temi.

Vaš izziv kot tržnika ali lastnika podjetja je ciljati na najbolj strastne in družbeno vpliven teh posameznikov in jim dajo odličen način izkusite svojo blagovno znamko.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti eno vprašanje, ki si ga morate zastaviti, da dobite bolj pozitivna priporočila za svojo blagovno znamko.

Kaj lahko tržniki storijo, da dobijo pozitivna priporočila 

Paul je v svoji knjigi predstavil šest ključnih korakov za pridobivanje bolj pozitivnih priporočil:

• Razvijte jasno zgodbo o tem, kako naj ljudje govorijo o vaši blagovni znamki
• Živi svojo blagovno znamko
• Bodite človeški in pregledni
• Ostanite zaročeni
• Ocenjujte in se razvijajte
• Sestavite priporočljivo organizacijo od začetka

Pomislite, kako želite, da ljudje priporočajo vašo blagovno znamko in jim omogočijo, da to storijo. Nastavite celotno poslovno operacijo, da izpolnite to obljubo. Nato spremljajte in spremljajte, kaj ljudje govorijo, s posebno pozornostjo, kje, kako in zakaj ljudje to govorijo.

Vsaka funkcija v vašem podjetju ali organizaciji od kadrov do operacij, financiranja in do storitev za strankeitd., ima ključno vlogo pri tem, kako bodo različni partnerji gledali in priporočali vaše podjetje. To ni samo tržna vloga ali odgovornost. Vsi v vašem podjetju bi morali biti osredotočeni na to, kako ljudje govorijo o vas v vsem, kar počnejo.

Oddajo poslušajte, če želite slišati pravo ravnovesje med zagotavljanjem koristnih in ustreznih informacij, povezanih z vašo blagovno znamko, in promocijo vaših izdelkov ali storitev.

Primer podjetja, ki ga popravi 

Paul deli primer ene od svojih strank, Nissan. Po sodelovanju z njimi odpeljati domov ideje o zanesljivosti in inovativnosti ter iskanju poti da bi se ljudje ukvarjali z njihovo blagovno znamko, so odkrili oglas Craigslist, ki prodaja rabljenega Nissan Maxima. Po besedah ​​Paula je prodajalec sestavil video, ki je bil kampiran in zabaven.

Ekipa je to takoj razumela kot odlično vsebinsko priložnost in avto kupila od lastnika, kar je seveda nabralo milijone pozitivnih pogovorov o Nissanu in poročanju tiska.

Poslušajte oddajo in odkrijte, kako razumevanje občinstva, sporočanja in vsebine omogoča, da ste spontani na prepričljiv in inovativen način.

Ukrepi po prodaji za spodbujanje priporočil 

Paul svetuje, naj ne vskočite in takoj po prodaji zaprosite za priporočilo. Prvo, kar morate storiti, je, da se prepričate, da so vaše stranke resnično zadovoljne z nakupom, ali ugotovite, ali imajo kakršna koli vprašanja.

Ko ste prepričani, da so imeli dobro izkušnjo, jih lahko nežno prosite, da svoje odlične izkušnje delijo z drugimi. Paul pravi, da je večini ljudi laskalo, če jih vprašamo in bi bili pripravljeni napisati kritiko za vas.

Spremljajte, kaj ljudje govorijo o vas, in to priznajte. Če nekdo reče kaj lepega o vas ali vašem podjetju, poiščite način, kako se zahvaliti. Spodbujajte jih, da ostanejo povezani in povezani z vašo blagovno znamko. Paul to imenuje "oboževalci" vaših oboževalcev in presenečeni boste nad rezultati, ko boste to storili pravilno.

Poslušajte oddajo in odkrijte več načinov za spodbujanje priporočil po prodaji.

Odkritje tedna

Ali ustvarjate videoposnetke za svoje podjetje ali blagovno znamko? Ali želite povečati izpostavljenost svojih videoposnetkov?

Ste že slišali za nalaganje videoposnetkov neposredno na Facebook? Odlična izpostavljenost vaših videoposnetkov je nekoč pomenila največ ogledov v YouTubu. V preteklosti je bil YouTube zelo optimiziran za Facebook. Facebook zdaj daje prednost obravnavi videoposnetkov, neposredno naloženih v njegov vir, v nasprotju s preprosto povezavo iz YouTuba ali Vimea.

Resnično kul trik, ki ga ponuja Facebook, je funkcija Embed Post. Vsako objavo na Facebooku, vključno s svojim videoposnetkom in spremnim besedilom, lahko vdelate v katero koli spletno mesto ali spletni dnevnik. Torej se vaša izpostavljenost in interakcija preneseta tudi s Facebooka.

Nalaganje videoposnetkov neposredno na Facebook ima še veliko drugih prednosti. Zmožnost samodejnega predvajanja med premikanjem po njihovem viru novic je ena največjih prednosti.

V videoposnetku lahko označite tudi druge uporabnike Facebooka, kar vodi do večje izpostavljenosti, saj se vaš videoposnetek nato deli tudi z njihovimi osebnimi viri novic in časovnicami. Prav tako lahko svojim videoposnetkom v Facebooku dodate lokacijo ali poziv k dejanju.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti več, in sporočite nam, kako nalaganje videoposnetkov neposredno na Facebook deluje za vas.

Druge omembe razstav

Današnjo oddajo sponzorira Social Media Marketing World 2015.

Nad tem smo zelo navdušeni Svet trženja socialnih medijev 2015. To je največja konferenca o trženju družbenih medijev na svetu. Z udeležbo boste vzpostavili povezavo s 100+ vodilnimi svetovnimi profesionalci v družabnih omrežjih (plus 2.500 trgovci) in odkrili boste neverjetne ideje, ki bodo spremenile vaše socialne medije trženje.

Oglejte si, kaj so udeleženci doživeli na naši konferenci 2014.

Dogodek poteka v sončnem San Diegu v Kaliforniji 25., 26. in 27. marca 2015. Stotine ljudi si je že zagotovilo vstopnice.

Social Media Marketing World je bil zasnovan tako, da mreženje postane organsko in naravno. Na tej konferenci nekaj subtilnega naredimo tako, da ponudimo nalepke za značke z imeni.

Ob prijavi dobite različne nalepke, ki jih lahko dodate na svojo značko. To so B2B, B2C, blogger, podcaster, mala podjetja, podjetja, svetovalci, regulirana industrija itd.

Ko spoznate nekoga novega, si lahko ogledate njegovo značko, da vidite, ali vas zanima. Lom razbije led in omogoča enostavno povezavo.

To je le ena izmed mnogih stvari, ki jih na tej konferenci počnemo, da bi olajšali socialno interakcijo iz oči v oči. Kliknite tukaj, da si ogledate vse govornike in dnevni red in si vzemite karte.

Ključni zajtrki, omenjeni v tej epizodi:

• Povežite se s Paulom na Skupina Zócalo ali naprej LinkedIn.
• Sledite Paulu naprej Twitter.
• Oglejte si Združenje za trženje od ust do ust.
• Preberite Pavlovo knjigo: Zelo priporočljivo: Izkoristite moč družbenih medijev in besedo za izgradnjo svoje blagovne znamke in svojega podjetja.
• Odkrijte Stew Leonard’s in njihov strasten pristop k storitvam za stranke.
• Oglejte si knjigo dr. Roberta Cialdinija:Vpliv: znanost in praksa.
• Izvedite več o Študija Zuberance: tri presenetljiva spoznanja o zagovornikih blagovnih znamk.
• Več o Ocena neto promotorja in kako se lahko uporablja za sledenje lastniškem kapitalu vaše blagovne znamke.
• Raziščite najnovejšo izdajo knjige Freda Reichhelda: Končno vprašanje 2.0.
• Oglejte si cikel nakupa McKinsey: Pot odločitve potrošnika.
• Pazi "Luksuzno določeno" - športna limuzina Maxima GLE iz leta 1996.
• Preveri Najnovejše na Facebook Video.
• Odkrijte, kako video posnetkom na Facebooku dodajte poziv k akciji.
• Več o Svet trženja socialnih medijev 2015.

Načini naročanja na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite tukaj, da se naročite prek iTunes.
• Kliknite tukaj, če se želite naročiti prek RSS-a (vir, ki ni iTunes).
• Naročite se lahko tudi prek Stitcher.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o pridobivanju priporočil za vaše podjetje? Prosimo, pustite svoje komentarje spodaj.