Kako slediti donosnosti družbenega dobička za lokalno podjetje: Izpraševalec socialnih medijev

Ali uporabljate družbena omrežja za trženje lokalnega podjetja? Se sprašujete, kako izmeriti učinkovitost vaših spletnih prizadevanj?

V tem članku boste izvedeli, kako lahko sledite in poročate o organskem in plačljivem trženju v družabnih omrežjih za poslovanje z opeko in malto.

4 cilji družbenih medijev za lokalna podjetja

Medtem ko se trgovci na drobno še vedno vključujejo v starodavno razpravo - opeka in malta vs. e-trgovina - rezultat je, da lahko mirno sobivata. Vendar nekatera lokalna podjetja nimajo možnosti dodati digitalne komponente poleg profilov v družabnih omrežjih in spletnega mesta, ki potrošnike usmerja na njihova vhodna vrata. Toda to jim ne preprečuje uporabe teh digitalnih kanalov za ustvarjanje novih prihodkov. Ni presenetljivo, Instagram in Facebook vodita.

Kot vam bo povedal kateri koli prodajalec družbenih omrežij, je pomembno, da lahko izračunate donosnost naložbe in vpliv svojih prizadevanj na vaše podjetje. Socialna donosnost naložbe je v bistvu tisto, kar dobite nazaj od časa, virov in truda, ki ste jih vložili v svoje trženje v družabnih omrežjih.

Preden lahko izmerite svojo donosnost naložbe v družbi, morate določiti cilje za svoje lokalno podjetje. Ti lahko vključujejo:

• Donosnost naložbe v oglaševanje (ROAS)
• Ekološka donosnost naložbe
• Obiski trgovine
• Prijave

Vse to so dobre meritve za oceno učinkovitosti vašega trženja v družabnih omrežjih. Tukaj je opisano, kako izmerite vsako za lokalno podjetje.

# 1: Ocenite donosnost naložbe v oglaševanje (ROAS)

Izračun ROAS je jedro vsakega poročanja o digitalnem trženju. Poznavanje vašega ROAS vam bo pomagalo ugotoviti, ali želite nadaljevati, ustaviti ali celo podvojiti nekatere kampanje v družabnih medijih. Če želite izmeriti ROAS, dobiček kampanje (prihodek - stroški) preprosto delite s stroški kampanje.

Recimo, da ste od 100 dolarjev, ki ste jih porabili za oglase na Facebooku in Instagramu, ustvarili 300 dolarjev. Prihodke (200 USD) delite s stroški (100 USD) in vaš ROAS je 2.

Če prikazujete oglase v družabnih medijih za spodbujanje digitalne prodaje, postopek za izračun ROAS je preprosto: Facebook pixel namestite na svoje spletno mesto, nastavite sledenje konverzijam in voilà.

Pretvorbe brez povezave pa so nekoliko bolj zapletene. Za Facebook in Instagram vam konverzije brez povezave omogočajo merjenje konverzij, ki se zgodijo na vaši fizični lokaciji trgovine. Še več, konverzije zunaj spleta vam omogočajo izračun ROAS iz spletnih kampanj.

Če želite izvesti sledenje dogodkom zunaj spleta, morate na Facebooku nastaviti merjenje pretvorbe zunaj spleta.

Nastavite niz dogodkov brez povezave na Facebooku

Za začetek odprite upravitelja oglasov in v stolpcu Merjenje in poročilo izberite Upravitelj dogodkov.

Potem kliknite Dodaj vir podatkov v zgornjem desnem kotu strani in izberite Nabor dogodkov brez povezave iz spustnega menija.

V oknu Ustvari nabor dogodkov brez povezave vnesite ime in opis dogodkanastavite in kliknite Ustvari.

V naslednjem oknu izberite račune oglasov, ki jim želite dodeliti ta nabor dogodkov brez povezave in kliknite Naprej.

Končno, izberite osebe, ki jim želite dodeliti dovoljenje za nalaganje podatkov do vašega nabora dogodkov brez povezave. Za tabo kliknite Naprej, vaš nabor dogodkov brez povezave je ustvarjen.

Ustvarite datoteko s podatki o dogodkih brez povezave

Ko ustvarite nabor dogodkov brez povezave, morate to storiti ustvarite datoteko s podatki o strankah in transakcijah v obliki CSV. To boste naložili na Facebook.

Bodi prepričan vključujejo različne podatke za vsako transakcijo, vključno z:

• Ime in priimek
• Email naslov
• Znesek transakcije
• Časovni žig
• Podrobnosti o dogodku
• Številka naročila

Če želite pravilno preslikati svoje podatke, morate pridobite nekaj osebnih podatkov od strank. Trgovine na drobno lahko to storijo na več načinov. Nekatera podjetja, na primer trgovine z živili, bodo uporabite nagradne kartice, ki ponujajo popuste pri vsaki transakciji. Drugi bodo šli z digitalnimi računi zahtevajte, da kupec na blagajni navede svoj elektronski naslov, da bo po e-pošti prejel potrdilo.

Uporabite lahko tudi katero koli kombinacijo:

• Kuponske prijave
• Programi zvestobe
• Kliknite za zbiranje
• Ankete
• Tombole

Ne glede na orodja, ki jih uporabljate, samo poskrbite, da boste zbrali vsaj osnovne podatke, potrebne za nalaganje v podatkovno datoteko za sledenje konverzijam zunaj spleta.

Naložite svojo podatkovno datoteko

Ko ustvarite podatkovno datoteko, ki jo želite naložiti, odprto Poslovodja, izberite svoje podjetje, in kliknite Dogodki brez povezave v stolpcu Measure & Report.

Potem odprite nabor dogodkov brez povezaveki ste ga ustvarili in kliknite gumb Naloži dogodke brez povezave.

Ko se odpre stran z nastavitvami dogodkov brez povezave, izberite datoteko CSV, ki jo želite naložiti. Potem kliknite Podatki zemljevidagumb.

Zdaj preglejte vsak stolpec in poskrbite, da bodo podatki pravilno preslikani. Če želite spremeniti vrsto podatkov za stolpec, premaknite miškin kazalec nad glavo stolpca in kliknite ikono svinčnika, ki se prikaže.

Ko končate, kliknite gumb Pregled.

Na naslednji strani odpravite kakršne koli težave z vašimi podatki in potem kliknite Začni prenos. Nalaganje in prikaz podatkov lahko traja do 15 minut.

Obstaja več podatkovnih točk, s katerimi lahko na višji ravni razumete rezultate oglaševalske akcije, vendar so to osnove za ugotavljanje učinkovitosti posamezne akcije z vidika ROAS in življenjske vrednosti.

# 2: Izmerite organsko donosnost naložbe

Ekološka donosnost naložbe za družabna omrežja je vaša donosnost naložbe brez uporabe plačanega oglaševanja. Najboljši način za merjenje vpliva na vašo trgovino so popusti, promocije ali kuponi, ki se uporabljajo pri blagajni, ali od potencialnih strank, ustvarjenih posebej z vsebino.

Popusti, promocije in kuponi

Če želite izmeriti organsko donosnost naložbe za vsak svoj kanal v družabnih medijih, lahko delite različne promocijske kode na vsakem kanalu. Ilustrirati. morda uporabite promocijsko kodo, kot je PROMO1 na vašem profilu v Instagramu in PROMO9 na Facebooku, da vidite, katera koda se pogosteje uporablja pri plačilu.

Če želite izmeriti vrednost vsake transakcije, vzemite skupni prihodek od strank, ki so uporabile določeno promocijsko kodo in delite s številom sledilcev za ta družbeni profil.

Če ste od uporabnikov, ki uporabljajo promocijsko kodo Instagrama, zaslužili 400 USD in imate 2000 spremljevalcev Instagrama, ste za vsakega sledilca zaslužili 0,20 USD.

Najbolje je merite te akcije skozi čas in uporabite več promocij poiskati dokončno številko za vsak družbeni profil.

Vključitve vsebine

Čeprav mnogi prodajalci izbiro vsebine povezujejo z e-trgovino, so lahko tudi odlično orodje za ustvarjanje svinca za podjetja, ki se ukvarjajo z opeko in malto.

Če želite na primer ustvariti več potencialnih strank za svoje strešno podjetje, lahko v zameno za kontaktne podatke uporabnikov na svojih kanalih v družabnih omrežjih ponudite brezplačno e-knjigo ali vodnik.

V brezplačnem programu vam ni treba neposredno prodajati. Namesto tega uporabite za pripravo ocene kritine ali preprosto označite svoje podjetje v celotni vsebini, da bodo ljudje vedeli, da ste lokalni ponudnik.

Ko nekdo opravi nakup, imate v svojem CRM že njegov e-poštni naslov in podatke, ki prodajo pripisujejo vaši neplačani oglaševalski akciji. To lahko zahteva spletno mesto ali pa uporabite Dodatek za Google Obrazce ki bo poslal dokument, ko bodo ljudje izpolnili obrazec za prijavo.

# 3: Sledite obiskom v trgovini

Drug poslovni cilj za podjetja, ki se ukvarjajo z opeko in malto, so lahko obiski trgovin. Tako kot spletni promet za digitalno trženje so tudi obiski trgovin rezultat vaših prizadevanj v družabnih omrežjih zunaj spleta. Maloprodajna podjetja lahko ciljajte oglase na potrošnike, ki bodo verjetno obiskali trgovino na določeni razdalji od mesta, kjer so.

Poleg pospeševanja transakcij lahko obiski trgovine pomagajo vašemu podjetju:

• Pridobite mnenja.
• Vozite prijave.
• Optimizirajte izkustveno nakupovanje.
• Ugotovite težave v trgovini.
• Pospeši usposabljanje zaposlenih.

Ko želite spodbujati obiske v trgovinah iz družbenih omrežij, morate razumeti tudi donosnost teh akcij.

Najprej ustvarite Facebook kampanjo za obiske trgovin nastavite lokacije za svoje podjetje na Facebooku. Ko to storite, ustvarite novo Facebook kampanjo in kot cilj kampanje izberite Obiski trgovine.

V razdelku Poslovne lokacije kliknite Ustvari nov niz lokacij (ali na spustnem seznamu izberite prej uporabljen niz lokacij).

V oknu Ciljanje na lokacijo podjetja izberite lokacije svojih trgovin, ki bodo navedeni namesto po imenu podjetja po mestu. Potem kliknite Naprej.

Na naslednjem zaslonu nastavite polmer okoli vaše trgovine. Kaj izberete, je odvisno od tega, kako široko želite oddati svojo mrežo, stopnje lokalne konkurence in dostopnosti območja, ki obdaja vašo trgovino. Ko končate, kliknite Nadaljuj.

Končno, vnesite ime za svoj nabor lokacij in kliknite Potrdi.

Od tu lahko ustvarite svoje Facebook oglase kot običajno avtor opredelitev občinstva, določanje proračuna, in izbiro oglasnega oglasa. Ne pozabite, da bodo ti oglasi prikazani samo v mobilnih napravah, zato so priporočljive slike vrtiljaka in hitri CTA-ji (kot je Navodila za pot).

V nasprotju s konverzijami zunaj spleta obiski trgovine združujejo podatke, da zagotovijo oceno števila ljudi, ki so obiskali trgovino po ogledu oglasa. Za Facebook se ti rezultati merijo 1, 7 ali 28 dni po ogledu oglasa. Obiske trgovine je mogoče izmeriti le med trajanjem samega oglasa.

Če želite razumeti ceno na obisk za obiske trgovine, delite število obiskov trgovine z zneskom, ki ste ga porabili za oglase. Če ste na primer porabili 100 USD in prejeli 200 obiskov trgovine, je vsak obisk stal 0,50 USD.

Na podlagi teh podatkov lahko določite, koliko obiskov trgovine je enaka eni transakciji, in izračunate, koliko boste morali porabiti za doseganje ciljnega prihodka.

Ti lahko izmerite peš promet z uporabo različnih orodij. Na primer ponudniki programske opreme, kot sta RetailNext ali Euclid Analytics, lastnikom trgovin nudijo dodatne plasti analitike, da lahko razumejo njihovo plačljivo uspešnost.

# 4: Nadzirajte prijave

Medtem ko so obiski trgov dobra meritev za merjenje učinkovitosti vaših oglasov v družabnih omrežjih, pa prijave s tržnimi koraki potisnejo korak naprej, tako da delujejo kot osebna napotnica.

Facebook prijave so odličen cilj lokalnih podjetij, saj vam lahko pomagajo organsko povečati prepoznavnost vaše blagovne znamke. Ko se ljudje prijavijo v vaše podjetje, postanete izpostavljeni njihovi mreži prijateljev, napotnica pa pogosto vključuje fotografije ljudi, ki jih poznajo.

Če imajo uporabniki Facebooka vklopljene nastavitve lokacije, lahko preprosto tapnite možnost Prijava in izberite trgovino s seznama bližnjih podjetij.

Velikokrat se bodo uporabniki prijavili v vaše podjetje brez kakršne koli spodbude, zgolj za promocijo odlične storitve, izmenjavo čudovite nakupovalne izkušnje ali razkazovanje notranjosti vašega podjetja.

Vendar je lahko koristno za spodbuditi uporabnike, da se prijavijo ker lahko za vaše podjetje pomeni več prometa in pešačenja. Spodbude lahko vključujejo:

• Sodelovanje v tombolah
• Popusti
• Donacije za vsako prijavo

Ti lahko vklopite prijave v razdelku »Vizitka« na vaši Facebook strani. Poleg tega, če je vaša lokacija za Facebook vklopljena (kot je opisano zgoraj), lahko dodajte ga tudi na Instagram.

Ko je enkrat vklopljen, lahko spremljajte nedavne prijave v centru za obvestila ali na pasici vašega podjetja pri iskanju.

Lahko tudi izmerite, koliko prijav se je zgodilo zaradi vaših oglasov na Facebooku. Če želiš izračunajte ceno na prijavo, samo delite število prijav s stroški kampanje.

Zaključek

V današnjem digitalnem svetu se možnosti, da nekdo vstopi v trgovino, ne da bi o njej opravil kakršno koli spletno raziskavo, zmanjšujejo. Pravzaprav več kot 65% kupcev bo pogledal splet, preden bo vstopil v trgovino z opeko in malto.

Podjetja, ki se ukvarjajo z opeko, lahko s trženjem v družabnih omrežjih pripomorejo k povečanju prometa in prihodkov. A kot vam bo povedal vsak prodajalec, je ponoči težko spati, ne da bi vedeli donosnost naložbe in vpliv svojih prizadevanj. Na srečo imajo prodajalci opeke in malte različne načine za izračun družbene donosnosti naložbe.

Kaj misliš? Na katere od teh ciljev v družabnih medijih se osredotočate v lokalnem podjetju? Katere nasvete lahko ponudite za sledenje družbeni donosnosti naložb za podjetja, ki se ukvarjajo z opeko in malto? Prosimo, delite svoje misli v spodnjih komentarjih.

Več člankov o trženju socialnih medijev za lokalna podjetja:

• Ugotovite, kako doseči lokalno bazo strank v družabnih medijih.
• Naučite se, kako začeti oglaševati lokalno podjetje na Facebooku.
• Odkrijte tri načine za promocijo lokalnega podjetja na Facebooku.