Kako zaščititi svoje podjetje pred prevarami glede socialnega lažnega predstavljanja: Izpraševalec socialnih medijev

Ste pripravljeni odgovoriti, če se nekdo na družabnih omrežjih pretvarja, da ste vi?

Se sprašujete, kako zaščititi svoje stranke in blagovno znamko pred družbenim phishing napadom?

Od napačnih povezav do popolnega lažnega predstavljanja blagovne znamke je čedalje bolj družbeno lažno predstavljanje.

V tem članku boste odkrijte štiri načine, kako zaščititi svoje podjetje pred socialnimi prevarami.

Kaj je napad na družabno lažno predstavljanje?

Lažno predstavljanje je kriminalna dejavnost, pri kateri prevaranti s posnemanjem vašega zakonitega podjetja ali blagovne znamke ciljajo na uporabnike interneta in vaše stranke. Ti napadi privabiti potencialne stranke in stranke, da zagotovijo občutljive podatke, ki lahko vodijo do kraje njihove identitete. Lažniki lahko z logotipom podjetja, podobnim URL-jem ali drugimi označevalci njegove identitete prepričajo ljudi, da so resnično podjetje.

Za ponazoritev si oglejte ta dva tvita z uradnega socialnega računa Equifax. Prvi tweet ima URL equifaxsecurity2017.com, ki vodi do pravega spletnega mesta, ki ga je ustanovila družba za poročanje o kreditih.

Drugi tweet (nenamerno objavljen iz pristnega računa Equifax) ima URL securityequifax2017.com, ki bi lahko imel povezavo do spletnega mesta z lažnim predstavljanjem. Zaradi prefinjenih sprememb URL-ja stranke težko ujamejo.

Namesto tega je URL v drugem tweetu pripeljal do spletnega mesta, ki ga je ustvaril Nick Sweeting, ki je želel poudariti, kako enostavno je ustvariti phishing spletno mesto, ki ljudi zavede v skupno rabo svojih podatkov.

Lažniki ciljajo na družbena omrežja, ker jih uporablja toliko ljudi. V ZDA je 81% ljudi v neki obliki platforme za družabne medije. Vpliv na podjetja in kupce se bo verjetno še povečal. Poročilo podjetja RiskIQ o lažnem predstavljanju za leto 2017 je razkrilo a 100% povečanje lažnega predstavljanja prek družabnih omrežij od Q3 do Q4.

Kot upravitelj družbenih omrežij igrate ključno vlogo pri oblikovanju blagovne znamke podjetja, reševanju težav s storitvami za stranke in izvajanju tržnih načrtov. Zadnja stvar, ki jo potrebujete, je, da socialni lažni predstavniki, ki se pretvarjajo, da so vaša znamka, prevarajo vaše stranke zaradi občutljivih informacij ali sredstev. Ta članek ponuja nasvete za zaščito vaše identitete in poročanje o družbenih vsiljivcih.

# 1: Spremljajte svojo blagovno znamko

Če imate vzpostavljene sisteme za spremljanje in poslušanje, boste dobili orlov pogled na to, kdo v spletu omenja vašo blagovno znamko in v kakšnem kontekstu. Google Opozorila je odlično orodje za spremljanje omembe blagovne znamke in imena podjetja v družabnih omrežjih.

Ko ti nastavite Google Opozorilo za besedo ali besedno zvezo, ti prejeli e-poštno sporočilo, ko ga kdo omeni v spletu, ki vam omogoča, da najdete omembe, ki bi jih sicer pogrešali. Ko prejmete opozorilo v nabiralnik, lahko preverite, ali omenja vaše dejansko podjetje ali prevaranti. Ko nastavite opozorilo, lahko izberete, ali želite prejemajte opozorila tedensko, dnevno ali ko se zgodijo.

Najboljši del? Googlova opozorila je zelo enostavno nastaviti in popolnoma brezplačna. Vnesite izraz, ki ga želite spremljati na polju na vrhu. Potem izberite nastavitve za frekvenco, vir, jezik itd. Ko končate, kliknite Ustvari opozorilo. Če želite urediti nastavitve, se preprosto vrnite na stran Google Opozorila in kliknite ikono Uredi.

Morda boste tudi želeli uporabite orodje, ki posebej nadzira platforme družbenih medijev. Na primer, Omeniti in Hootsuite so orodja za spremljanje imena vaše blagovne znamke in ugleda na platformah socialnih medijev, ki temeljijo na plačilu. Ali uporabljate ta orodja, je odvisno od vaših potreb.

Recimo, na primer, da veliko vaših strank uporablja družabna omrežja za pomoč pri podpori strankam. Ta orodja vam lahko pomagajo najti identiteto, ki se na Twitterju in Facebooku pretvarja, da je agent za podporo strankam. Ljudje, ki ne potrdijo, da je vaše podjetje lastnik računa, lahko na koncu pošljejo občutljive podatke.

# 2: Zaščitite svojo družbeno skupnost s HTTPS

Zaklepanje HTTPS, prikazano v vrstici brskalnika, potrjuje, da je promet na spletnem mestu in z njega šifriran in da so s tem spletnim mestom povezani samo tisti, ki lahko preberejo ta promet. Omogočanje HTTPS na vašem spletnem mestu bo dodajte dodaten nivo varnosti za vas in vaše stranke naj bodo komunikacije uporabnikov, identiteta in brskanje po spletu zasebne.

Poleg tega, ko pripravljate vsebino za svoje občinstvo, bodite pozorni pri preverjanju vsakega URL-ja, ki ga delite z drugimije s spletnega mesta, ki je omogočilo HTTPS. Povejte svojim strankam, naj poiščejo ključavnico poleg katerega koli naslova URL, preden predložijo občutljive podatke, kot so uporabniško ime, geslo ali bančni podatki. Spodbujajte jih tudi, naj ne vnašajo občutljivih podatkov na odklenjeno spletno mesto.

# 3: Prijavi socialne lažne prevare

Če ti poiščite phisher, ki se predstavlja kot vaše podjetje ali blagovna znamka, lahko ukrepate za zaščito svoje blagovne znamke in občinstva v družabnih omrežjih. Najprej, stik z organi pregona. Če nekdo lažno predstavlja vaše podjetje, je to velika stvar. V ZDA prijavite goljufivo dejavnost FBI Center za pritožbe glede internetnega kriminala.

Moral bi tudi obrnite se na družabno platformo glede računa, ki se predstavlja kot vaša blagovna znamka. Vsaka večja družbena platforma ponuja podporo za zaustavitev vseh računov, ki predstavljajo vaše podjetje ali blagovno znamko. Naslednje povezave kažejo na trenutno stran za podporo za vsako platformo socialnih medijev:

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• YouTube
• Snapchat

Vsak teden, določite čas, da preverite, ali obstajajo različice vaše blagovne znamke in prijavite vse lažne profile.

# 4: Izobrazite svojo socialno ekipo

Kot upravitelj socialnih medijev imate morda vse znanje in orodja za zaščito profilov vašega podjetja, kaj pa vaši sodelavci? Naučite vse v svoji družabni ekipi (in v vašem podjetju) prepoznavati družabno lažno predstavljanje in razumeti, kako lahko prevara z lažnim predstavljanjem škoduje podjetju, njegovim strankam in vašemu družbenemu občinstvu.

Če želite sodelavcem pomagati pri odkrivanju lažnih ročajev, poskrbite, da bodo vsi imeli seznam uporabniških navodil za družabne medije vašega podjetja. Prav tako spodbujajte svoje osebje, naj ne klikne povezav, ki so jim poslane prek družabnih računov, tudi od prijateljev, če je povezava sumljiva. To jim bo preprečilo nenamerno nalaganje zlonamerne programske opreme, ki lahko ogrozi račune strank in občutljive podatke o podjetju.

Če želite svoje račune zaščititi pred hekerji, določite pravilnik, da bodo poverilnice za prijavo v družabna omrežja varno shranjene v hrambi geselin da se prijave redno posodabljajo.

Zaključek

Kot upravitelj družabnih omrežij lahko svoje podjetje, stranke in sodelavce zaščitite pred lažnimi drobci. Če se naučite nekaj znakov, na katere morate biti pozorni, se ustavite, preden kliknete, in obvestite druge, bo to daleč.

Orodja lahko uporabite tudi za spremljanje omemb vašega podjetja in poročanje FBI-ju in platform za družabne medije, da se vsi predstavljajo za vaše podjetje, da dobijo pomembne informacije strank.

Kaj misliš? Ali ste s katerim od teh orodij ali taktik preprečili roparice? Kako so delali pri vas? Prosimo, delite svoje misli v komentarjih.