4 cilji socialnih medijev, ki jih mora meriti vsako podjetje: Izpraševalec socialnih medijev

Ali ga krivite, ko gre za vašo družbeno dejavnost?

Izraz „ROI za družabne medije"Se pogosto premetava in veste, da je pomembno.

Kje pa začnete in kako povežete, kaj meriti v spletu, s splošnimi poslovnimi cilji?

Tu so štirje poslovni cilji, kako lahko socialni mediji vplivajo na te cilje in kar je najpomembneje, kako lahko izmerite učinek svojih prizadevanj v družabnih medijih na te cilje.

Ugotovite, kako je vsak spodnji cilj povezan z vašimi specifičnimi poslovnimi cilji in nato izberite katero rezultati socialnih medijev so pomembni za merjenje.

Cilj 1: Ozaveščanje o svoji blagovni znamki

Ali želite povečati prepoznavnost blagovne znamke in vpliv na spletu?

Pomembno je, da ostanete relevantni. Če stranke niso seznanjene z vašo blagovno znamko in njenim znakom, vaše podjetje morda vrti kolesa.

Ko stranke poznajo vašo blagovno znamko in z njo sodelujejo na različnih spletnih mestih v družabnih omrežjih, jo poznajo bolj verjetno ga bodo priporočili svojim prijateljem tako, da bodo všečkali objave na Facebooku in vas znova tweetali naprej Twitter.

Tukaj je opisano, kako izmerite svojo prepoznavnost blagovne znamke in vpliv na spletu.

Klout si ogleda različne profile iz spleta, da oceni vaš vpliv. Vaša ocena Klout je odraz rezultatov vaše blagovne znamke družbeni vpliv temelji na vaši dejavnosti v številnih družbenih omrežjih in se giblje med 10 (nizko) in 100 (Bieber).

Kopati globlje v svojo rezultat, Klout lahko zagotovi nadaljnje analize, vključno z:

• True Reach: Na koliko ljudi vplivate (širino vašega vpliva)
• Ojačanje: Koliko vplivate na ljudi (globino vašega vpliva)
• Vpliv omrežja: kako vplivno je vaše občinstvo (vpliv vaših vplivnežev)

Za izmerite učinkovitost svojih prizadevanj za odnose z javnostmi in blagovno znamko, vsak mesec v preglednico zapišite svojo oceno Klout, True Reach, Amplification in Network Impact. Nato vam bodo sčasoma vaše spremembe rezultatov omogočile razumeti, katera prizadevanja izboljšajo vaš rezultat.

V mojem primeru, blogiranje gostov in povečanje povprečnega dnevnega števila tweetov z dveh na pet je najbolj pozitivno vplivalo na mojo oceno vpliva.

OPOMBA: Pomembno je ne pozabite, da Klout preprosto ocenjuje vašo zunanjo prisotnost v družabnih medijih. To ni neposredno merjenje vašega dohodka ali uspešnega poslovanja. To je pomembna razlika, saj se ljudje zlahka odnesejo, ko poskušajo povečati te številke v družabnih omrežjih.

Cilj 2: Obisk spletnega mesta

Si si želel usmerite več prometa na svoje spletno mesto ali spletni dnevnik?

Promet je pomemben za vsa spletna mesta, še posebej, če prodajate prek spleta.

Medtem ko promet na spletnem mestu nikoli ne sme biti cilj vsega, pa vendarle bodite vsi če želite doseči druge cilje spletnega mesta, morate imeti osnovno raven prometa.

Če ustvarite najlepše, učinkovito spletno mesto, ki ga lahko, to ne bo pomembno brez prometa.

Ne razumite me narobe, obstaja veliko drugih dejavnikov, ki lahko vplivajo na konverzije, toda promet na spletnem mestu je gorivo, potrebno za začetek dirke.

Poleg prodajnih priložnosti je več ljudi, ki obiskujete vaše spletno mesto, več možnosti je, da ljudje sodelujejo z vašim spletnim dnevnikom vsebino, kliknite pripomočke za družabna omrežja, komunicirajte s svojo blagovno znamko ali delite spletno mesto s prijatelji in spremljevalci z uporabo vaše skupne rabe gumbi.

Tukaj je opisano, kako merite obiske iz prometa na družabnih omrežjih.

Google Analytics ta postopek zelo poenostavi za vsakega lastnika spletnega mesta.

Za razumevanje prometa uporabiteDružbena poročila Google Analytics, ki prikazujejo podatke o spletnih mestih, ustvarjene neposredno z več kot 400 družabnih strani.

• Odprite račun Google Analytics.
• Izberite zavihek Viri prometa.
• V spustnem meniju Družabno izberite stran Pregled.
• Zabeležite obiske in obiske prek napotitve iz družabnih omrežij v svojo preglednico.

3. cilj: zvestoba obiskovalcev spletnega mesta

Ali želite povečajte čas, porabljen za vaše spletno mesto ali spletni dnevnik?

Več časa kot ljudje preživijo na vaši strani, večja je verjetnost kupite pri vas.

Če ljudje, ki obiščejo vašo stran, to storijo samo enkrat, potem ne izvajate dolgoročne spletne strategije. V idealnem primeru si želite ustvarite zveste obiskovalce, ki obiskujejo vaše spletno mesto.

Drug zelo pomemben vidik zvestobe obiskovalcev je v povprečju razumeti, koliko obiskov je potrebno, da se eden od vaših obiskovalcev pretvori.

A pretvorba lahko obiskovalec, ki kupuje z vašega spletnega mesta, se prijavi na e-novice ali prenese e-knjigo.

Tukaj je opisano, kako merite zvestobo obiskovalcev iz družabnih medijev.

Za to meritev je potreben enkratni korak nastavitve (del A), vendar ga je po zaključku mogoče znova uporabiti za prihodnje merjenje (del B).

Boste morali ustvarite segment po meri znotraj storitve Google Analytics, specifično za vaš promet na družabnih omrežjih.

Zvestoba obiskovalcev številke bo močno odvisna od vrste vašega spletnega mesta, bralcev in vsebine, ki jo ustvarite. Zato je pomembno, da si oglejte svoje izhodiščne ravni, postavite si cilj in izmerite svoj trend skozi čas.

Del A - Namestitev

1. Odprite Google Analytics in kliknite na svojo skrbniško ploščo.
2. Kliknite povezavo Napredni segmenti. Kliknite Ustvari + Nov segment.

   

1. Poimenujte ta novi segment »Viri družabnih medijev«.
2. Kliknite zeleni spustni meni in izberite zeleni vir. V polje za vnos besedila vnesite URL spletnega mesta v družabnih medijih, na primer »Facebook.com«.

   

1. Kliknite izjavo Dodaj ALI, nato kliknite Dodaj dimenzijo in znova izberite Vir, da dodate drugo spletno mesto. Ponovite 4. korak, da dodate še en vir, ki napotuje na družabna omrežja, kot je Twitter.

   

1. Ponovite 5. korak, da dodate vse glavne vire v družabnih omrežjih, kot so Facebook, Twitter, t.co, YouTube, StumbleUpon in Digg. Ko so ti dodani v vaš segment po meri, kliknite gumb Shrani segment.

Del B - Merjenje zvestobe

1. V standardnem poročanju storitve Google Analytics izberite zavihek Ciljna skupina.
2. V spustnem meniju Vedenje izberite stran Pogostost in nedavnost.
3. Kliknite zavihek Napredni segmenti, preverite svoje vire družabnih medijev po meri in pritisnite gumb Uporabi.

   

1. Za prve tri vrstice Število obiskov (3 ali manj obiskov) dodajte odstotek skupnega števila obiskov (najvišje število odstotkov) in odštejte ta odstotek od 100%, da izračunate vrednost svojih običajnih članov. Zapišite svoj odstotek običajnih članov v preglednico. Moj cilj je sčasoma povečati svoj odstotek rednih članov.

   

Cilj 4: stopnje konverzije

Ali želite povečati skupno število konverzij iz družabnih medijev?

Večina lastnikov podjetij želi razumeti neposredno povezavo med družbenimi dejavnostmi in prodajo.

Moral bi poznati vir prometa za kateri koli pomemben poslovni cilj in te cilje je treba določiti v storitvi Google Analytics ali vaši izbrani programski opremi.

Za večino izmed vas je najpomembnejši spletni cilj, da se obiskovalec pretvori v potencialno stranko, zajeto z vnosom osebnih podatkov v enega od vaših spletnih obrazcev. Za podjetja, ki večino poslov opravljajo prek spleta, so ti cilji življenjska sila organizacije in ključna merila uspeha.

Tudi če šele začnete pridobivati ​​stranke ali potencialne stranke v spletu, bi morali naj bo ta meritev glavni poudarek vaših prizadevanj.

Tukaj je opisano, kako merite konverzije iz družabnih medijev.

Z uporabo poročil o družabnih omrežjih v storitvi Google Analytics lahko razumemo specifično vrednost vsakega družabnega omrežja. Seveda moraš imajo cilje nastavljene v storitvi Google Analytics za prikaz informacij o pretvorbi.

Naredite naslednje:

1. Odprite račun Google Analytics.
2. Izberite zavihek Viri prometa.
3. V spustnem meniju Družabno izberite stran Konverzije.

   

1. Konverzije in vrednost pretvorbe zabeležite v svojo preglednico. Razmislite o zapisovanju te vrednosti pogosteje kot mesečno.

   

Zaključek

Priporočam vam izmerite svoje cilje mesečno beležite te številke v Googlovo preglednico in spremljajte povečanja ali zmanjšanja iz meseca v mesec. Kot bonus lahko tukaj opisane meritve opravite z brezplačno programsko opremo.

Ne zavajajte se, da verjamete, da so družbeni mediji popolnoma brezplačno trženje. Vaš čas je dragocen, še posebej, če šele začenjate ali ste majhno podjetje. Nefokusirana prizadevanja, namenjena družabnim medijem, lahko hitro postanejo velik čas.

Z merjenjem vašega vpliva na družbena omrežja zagotoviti najboljši izkoristek svojega časa in virov.

Kaj misliš? Katere meritve socialnih medijev merite? Kakšna vprašanja imate glede merjenja ciljev? Vprašanja in komentarje pustite v spodnjem polju.