Ste pripravljeni na trženje v realnem času in krizo za odnose z javnostmi?: Social Media Examiner

"Tržniki nimajo več nadzora." Ste to že slišali? Ste morda to živeli iz prve roke?

Družbeni mediji so ljudem omogočili hitro rojenje - ustvarjanje monsunov, ki lahko resno škodijo vašemu poslu ALI ustvarijo resne priložnosti, če ste pripravljeni.

Navzgor v realnem času gre daleč dlje Krizno upravljanje. Ognjene nevihte v realnem času lahko ustvarijo enkratne priložnosti za podjetja, ki so pripravljena in se lahko hitro odzovejo.

V tem članku bom pregledal, kaj lahko storite zdaj, da se pripravite na naslednje stanje v realnem času.

Kaj vas lahko kitare naučijo o trženju v realnem času

Ste že slišali za Davea Carrolla? Če še niste, si oglejte ta video z naslovom »United Breaks Guitars«.

United Airlines ni hotel pravilno ravnati z Daveom. Zgornji video je torej ustvaril iz frustracije. Zdaj več kot 9 milijonov ljudi ve, kako slabo je United Airlines ravnal z Daveom.

Če iščete Google United Airlines, boste videli Daveov video na 2. strani. Prevajanje: To eno dejanje je zdaj vtisnjeno v anale časa in kmalu ne bo izginilo.

Preprosto rečeno, to je bila nočna mora za United Airlines. Poglej Ta članek da vidim, kako slabo se je United odzval.

Kakšno zvezo ima vse to s tabo?

David Meerman Scott v svoji novi knjigi Trženje in PR v realnem času pojasnjuje v uvodnem odstavku, »Hitrost in okretnost sta bistvena atributa današnjega trga. In čeprav se časovni okviri, v katerih poslujemo, stisnejo, večina podjetij skoraj vedno deluje počasi in namerno. "

Kako bi se odzvali, če bi bili United? Ste se res pripravljeni odzvati na krizo v realnem času, v trenutku, ko se pojavi?

Na srečo je David napisal a knjigo o tej temi. In zgodba se začne šele z Daveom Carrollom.

Nekaj ​​pametnih podjetij, vključno s Taylor Guitars, je hitro izkoristilo naraščajočo ogenj. Oglejte si video odziv Boba Taylorja, ustanovitelja Taylor Guitars (objavljen 4 dni kasneje in ogledan 500.000 krat).

Kako se pripraviti na priložnosti in grožnje v realnem času

Obstaja veliko preprostih korakov, da boste pripravljeni, ko se pojavi situacija v realnem času. Morda je najlažji prvi korak dobiti v roke novo knjigo Davida Meermana Scotta Trženje in PR v realnem času.

Tu je moj hiter video pregled knjige:

Naslednji tržni nasveti v realnem času prihajajo naravnost iz Davidove knjige:

Vključite se sredi krize: Realni čas ne deluje po urniku od 9 do 5. Vaša organizacija mora biti pozorna in pripravljena, da se odzove 24 ur na dan, saj nastopa kriza.

Twitter uporabite kot svoje komunikacijsko orodje v realnem času: Mediji bodo spremljali, kaj ljudje govorijo na Twitterju. To vam daje priložnost, da se v realnem času vključite v razpravo in zagotovite perspektivo insajderja.

Vzpostavite odnose z novinarji, preden se zgodi kriza: Obrnite se na vplivne novinarje v vaši panogi. Sledite jim in se nanje odzivajte na Twitterju, komentirajte njihove članke in pošljite predstavitve po e-pošti. Upajmo, da vas bodo spremljali tudi na Twitterju, da jim boste lahko poslali neposredna sporočila, če pride do krize.

Ne samo sedite in razmišljajte: "To se ne bo zgodilo meni ali moji družbi." Če imate takšno miselnost, boste slabo pripravljeni, ko (ne če) nastopi vaš tržni monsun.

Ali imate izkušnje iz prve roke s krizo v realnem času (ali priložnost v realnem času)? Kaj si naredil? Katere nasvete bi dodali? Prosimo, pustite svoje komentarje v spodnjem polju.