12 Trendi trženja socialnih medijev za mala podjetja: Izpraševalec socialnih medijev

Vas zanima, kako druga mala podjetja uporabljajo družbena omrežja za večjo prodajo?

Se sprašujete, katere platforme najbolje delujejo za mala podjetja?

Sedmi letnik Social Media Examiner Poročilo industrije trženja socialnih medijev, raziskava med 3720 tržniki, lastniki podjetij in samostojnimi podjetniki iz ZDA in iz tujine razkriva nekatere trende, ki dobivajo zagon, in nekaj presenetljivih stojnic.

Prisluhnite temu članku:

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Večina udeležencev študije je bila bodisi lastnikov malih podjetij bodisi tržnikov, ki delajo za mala podjetja. Natančneje:

• Sedemintrideset odstotkov anketirancev je sodelovalo v podjetjih, ki vključujejo 2 do 10 ljudi
• Triindvajset odstotkov je bilo samostojnih podjetnikov
• Dvaindvajset odstotkov je sodelovalo v podjetjih, ki imajo 100 ali manj zaposlenih

Pridobite ideje iz njihovih izkušenj in prihodnjih načrtov, ki vam bodo pomagali oblikovati strategijo socialnega trženja, ko boste prenesite poročilo.

Začetniki družabnih omrežij in izkušeni uporabniki bodo tukaj našli koristne informacije o:

• Ali socialni mediji delujejo za mala podjetja
• Koliko časa druga mala podjetja porabijo za trženje na družbenih omrežjih
• Kakšne vrste vsebin uporabljajo mala podjetja
• Kjer lastniki malih podjetij in njihovo tržno osebje kupujejo največ oglasov

# 1: Socialni mediji kritični za mala podjetja

Prvič, 96% udeležencev ankete uporablja trženje v družabnih omrežjih, 92% pa se strinja ali se popolnoma strinja s stavkom: "Trženje na družbenih omrežjih je pomembno za moje podjetje." Upoštevajte, da so udeleženci sami izbrali skupino z več kot 300.000, zato jih trženje v družabnih omrežjih verjetno bolj zanima kot ljudi, ki se niso odzvali.

# 2: Facebook prevladuje v trženju malih podjetij za mala podjetja

Večina vprašanih trženje prek družbenih omrežij izvaja na Facebooku. Spodnji grafikon kaže, da 93% uporablja Facebook, pred Twitterjem pa 79%. V prihodnjem letu 62% vprašanih namerava povečati uporabo Facebooka za tržne namene. Šestinšestdeset odstotkov bo povečalo dejavnost Twitterja, YouTuba in LinkedIna.

Twitter pa pridobiva na Facebooku, vendar bo z novimi možnostmi oglaševanja zanimiva lastnost, ki si jo je treba ogledati v naslednjem letu ali tako. Gre za skoraj isto zgodbo Instagram in Pinterest, ki sta podvojila svoj promet od leta 2014 do 2015.

YouTube pogosteje uporabljajo večja podjetja. Natančneje, 71% podjetij s 100+ zaposlenimi uporablja YouTube, v primerjavi z 38% samozaposlenih.

# 3: B2B mala podjetja družabno uporabljajo družabno kot B2C

Zrušijo Poročilo industrije trženja socialnih medijev povprečja je koristno. Anketiranci B2B v tej raziskavi poročajo, da je LinkedIn njihova prva izbira za socialno mreženje.

Podjetja B2C pa najprej v večjem številu obiščejo Facebook. To je smiselno, ker podjetja B2B iščejo tržnike, vodje zmogljivosti, kupce in druge, ki se za industrijske povezave in novice zanašajo na LinkedIn. Facebook sestavljajo skoraj vsi potrošniki na planetu.

Enainsedemdeset odstotkov B2B tržnikov želi letos izvedeti več o LinkedInu. Kljub temu le 18% B2B prodajalcev uporablja oglase LinkedIn. Ti isti tržniki uporabljajo oglase na Facebooku po stopnji 75%.

# 4: Večina tržnikov za mala podjetja ne ve, ali prizadevanja Facebooka delujejo

Kljub temu, da se 92% malih podjetij strinja, da so družbeni mediji pomembni za njihovo poslovanje IN da je večina Facebook uporabljajo za trženje v družabnih omrežjih, večina tudi poroča, da ne ve, ali je njihov doseg na Facebooku "Deluje".

"Delo" lahko pomeni gradnjo prepoznavnosti blagovne znamke in odnosov s strankami. To bi lahko pomenilo tudi povečanje potencialnih strank in prodaje. Bistvo je, da večina malih podjetij bodisi ne ve, ali Facebook doseže cilje, ki so si jih zastavili, ali pa teh ciljev NE doseže. To bi lahko pomenilo tudi, da nimajo ciljev ali se niso potrudili meriti svojega napredka pri doseganju ciljev. Šokantno je, da kljub velikemu številu uporabnikov Facebooka le vsak tretji samozaposleni anketirani Facebook prizadevanja označi za "učinkovite".

Prevladovanje Facebooka v trženju družbenih medijev, čeprav večina tržnikov ni prepričana o njegovem vplivu, bi moralo zadevati mala podjetja. Brez koristi marketinške ekipe, ki oblikuje strategijo, skupaj s cilji in merjenjem, mala podjetja težje ocenjujejo tržna prizadevanja. Morda so preprosto sprejeli idejo, ki so jo tržne agencije in mediji spodbujali, da je Facebook KRAJ, poceni način trženja za ciljno publiko. Kot razmeroma nova marketinška platforma z obilico glasov lahko Facebook hype zamegli svoj resnični potencial za mala podjetja.

Po drugi strani pa 44% anketirancev socialne medije uporablja že dve leti ali manj. Zaradi kratkega časovnega okvira je pomanjkanje jasnosti razumljivo. Večina tržnih prizadevanj traja eno leto ali več, da začnejo prinašati rezultate. Mala podjetja svojim prizadevanjem za družabna omrežja morda ne bodo dala priložnosti.

# 5: Mala podjetja nameravajo letos razširiti Facebook dejavnosti

The Poročilo industrije trženja socialnih medijev ugotovili tudi, da kljub oblačnosti okoli učinkovitosti Facebooka 62% načrtuje povečanje dejavnosti na njem.

Oseminsemdeset odstotkov udeležencev raziskave je navedlo, da želi izvedeti več o uporabi Facebooka za trženje. Tudi spodaj boste videli, da jih 53% letos načrtuje povečanje oglaševanja na Facebooku.

Začetnike družabnih omrežij ne bi smelo skrbeti, da so zamudili priložnost, da se na Facebooku uveljavijo za svoje podjetje. Čeprav Facebook obstaja od leta 2006, številna mala podjetja še vedno ugotavljajo, kako bi uporabili vse njegove funkcije za povečanje baze strank, njihovega sodelovanja in še več.

# 6: Večina malih podjetij porabi 6 ur na teden na družbenih omrežjih

Zaradi razdrobljenosti odgovornosti lastniki malih podjetij skrbijo, koliko časa je potrebno, da občinstvo ostane angažirano na družbenih kanalih. Orodja, kot sta Hootsuite in Post Planner, zmanjšujejo porabljeni čas, vendar trženje v družabnih omrežjih še vedno zahteva veliko časa. Ti podatki lastnikom majhnih podjetij in tržnikom dajejo jasno predstavo o času, ki ga vlagajo konkurenti.

Triintrideset odstotkov anketirancev v raziskavi poroča, da trženju v družabnih medijih tedensko posvetijo 1 do 5 ur; vendar močni 25% vsak teden porabi od 6 do 10 ur.

Kot je prikazano na spodnjem grafikonu, samostojni podjetniki in podjetja z 2 do 10 ljudmi spadajo večinoma v kategorijo 1 do 5 ali 6 do 10 ur na teden. Kljub temu 19% tržnikov namenja več kot 20 ur na teden družabnim medijem.

# 7: Mala podjetja povečano izpostavljenost opredeljujejo kot največjo prednost družbe

Čeprav je "povečano izpostavljenost" težje izmeriti kot metriko, kot je promet ali odbijanje tržniki in lastniki malih podjetij uvrščajo na prvo mesto prednosti trženja na družbenem trgu medijev.

Ali prek sodelovanja v družabnih kanalih, napotitvenih podatkov iz storitve Google Analytics ali strank, ki jih osebno ali po telefonu delijo podjetje so našli v družabnih omrežjih, lastniki podjetij in tržniki menijo, da jih socialni mediji postavljajo pred vse bolj in širše občinstva.

# 8: Povečan obisk spletnega mesta je druga prednost družbenega marketinga

Iz zgornjega grafa je razvidno, da je 77% od skoraj 4.000 anketirancev v anketi cenilo promet, do katerega prihaja njihova spletna mesta prek socialne napotitve (s klika s Facebooka ali LinkedIna na spletno mesto za objavo v spletnem dnevniku ali ciljno stran ponudba). Google Analytics in druga orodja olajšajo pridobivanje teh podatkov.

Bolj razburljivo je, dlje ko mala podjetja uporabljajo socialno trženje, pogosteje poročajo o povečanem prometu.

Kot vsaka taktika trženja tudi družabni mediji potrebujejo čas, preden se pojavijo rezultati. Povečalo se je strinjanje z izjavo, da je družba prinesla dodaten promet na spletnih mestih vprašanih leto za letom, od 61% tistih, ki ga uporabljajo manj kot eno leto, do 82%, ki ga imenuje učinkovitega po 5 letih.

# 9: Socialni mediji zmanjšajo stroške trženja za mala podjetja

Zgodaj so družabni mediji razvili ugled doseganja občinstva po nizki ceni. Pred letom 2014 je Facebook dovoljeval podjetjem, da brezplačno dosežejo svoje občinstvo. Ta pametna poteza je na kanal pripeljala veliko tržnikov. Možnost prostega tržnega kanala z potencialnim dosegom milijarde ljudi se je izkazala za neustavljivo. Zaznavanje, da Facebook promovira spletne ponudbe za skoraj nič denarja, je naraščalo.

Kljub temu, da je veliko podjetij zasvojeno, je Facebook spomladi 2014 začel zaračunavati tržne dejavnosti. Z naraščanjem stroškov donosnost ne more biti tako močna. Pa vendar letošnje Poročilo industrije trženja socialnih medijev ugotovila, da 51% podjetij z 10 ali manj zaposlenimi, ki prav tako porabijo 6 ur ali več za trženje v družabnih omrežjih, še vedno verjame, da to zmanjšuje celotne stroške trženja. Podjetja na ravni podjetja s 1.000 zaposlenimi pa navadno najemajo osebje za izvajanje socialnih medijev. Z dodatno delovno silo ni presenetljivo, da le 59% velikih podjetij ni našlo prihrankov pri stroških prek družbenih omrežij.

# 10: Neposredna socialna prodaja za mala podjetja se sčasoma povečuje

Cilj vseh taktik trženja je sčasoma povečanje potencialnih strank in prodaje. Kot smo že omenili, imajo socialni mediji več izzivov kot optimizacija iskalnikov in oglasi s plačilom na klik pri dokazovanju neposredne prodaje.

Več kot polovica tržnikov, ki socialne medije uporabljajo že več kot dve leti, poroča, da so jim njihovi kanali pomagali izboljšati prodajo. Sedemdeset odstotkov tistih, ki s petletnim poročilom o trženju družbenih omrežij poročajo, da pomaga izboljšati prodajo.

Na to opozarja nedavni raziskovalni članek Social Media Examiner dve pomembni študiji, ki lahko kažeta, da se prodaja na družbenih trgih v celoti poveča prav tako. Internet Retailer "2015 Social Media 500" je pregledal 500 vodilnih trgovcev, kako uporabljajo socialne medije. Leta 2014 se je prodaja le teh 500 družb povečala na 3,3 milijarde USD z 2,62 milijarde USD leta 2013, kar je 25% več.

Vodilni ponudnik statistik Statista napoveduje tudi preskok svetovne družbene prodaje od leta 2014 do 2015. Če je prodaja iz družbenih kanalov leta 2014 dosegla 20 milijard dolarjev, Statista vidi, da je do konca leta 2015 dosegla 30 milijard dolarjev. To 50-odstotno povečanje bo pritegnilo pozornost tržnikov in malih podjetij.

Končno januar 2015 Šareholična študija 300.000 spletnih mest je razkrila, da je bilo v četrtem četrtletju leta 2014 31,24% vsega prometa iz družbenih omrežij. Vse te ugotovitve so obetavne za družbeno prodajo.

# 11: Facebook prevladuje med plačljivimi oglasi v družabnih medijih

Nizka cena, povezana z oglasi v družabnih omrežjih, je le en vidik, ki privlači mala podjetja. Možnost ciljanja oglasov na ozek geografski (do poštne številke) in demografski trg ponuja drugo.

Uspeh Facebook plačanih oglasov je spodbudil njegovo ceno delnice z 20 USD na delnico v letu 2012 na 80 USD na delnico maja 2015. Oglasi LinkedIn in Twitter so dosegli nekaj uspeha, zaradi česar so jih anketiranci v naši raziskavi v prihodnjem letu resno obravnavali. Druge platforme socialnih medijev, kot so Instagram, Pinterest in druge, imajo priložnosti za oglaševanje v razvoju. Potencial oglasov na teh zadnjih platformah ostaja nepreverjen, kar lahko v veliki meri na tej točki ovira oglaševalce.

Poleg tega je 53% naših anketirancev navedlo, da bodo v prihodnje bolj uporabljali Facebook oglase. Tudi Google in Twitter bi morala imeti težave, saj namerava 38% in 31% vprašanih povečati porabo za te kanale. Druge kanale čaka težja pot, saj je velika večina vprašanih navedla, da jih v prihodnjem letu ne nameravajo uporabiti za oglase. Pridobite poročilo da vidite, kako nepriljubljeni oglasi LinkedIn se primerjajo s Foursquare. Ni lepo. 12 grafikonov v poročilu, ki kažejo, kako tržniki načrtujejo povečanje in zmanjšanje oglaševalske dejavnosti, vam lahko pomaga pri pozicioniranju vašega podjetja.

Nenaklonjenost porabi na manjših kanalih pa bi lahko gledali na drug način. Manjša gneča oglasov na kanalu v tem trenutku lahko pomeni manjšo konkurenco za pozornost do posameznih oglasov. V nedavni razpravi o Pinterestu smo povedali, da napoveduje Forrester Research Pinterest bi se lahko povečal leta 2016, čeprav promet, ki ga pošlje na spletna mesta, v tem trenutku bledi v primerjavi s Facebook referencami. Ta platforma je nastala kot spletni nakupovalni seznam za potrošnike, saj jo večina uporablja za shranjevanje idej, kaj želijo kupiti. Medtem ko so številke napotitev prometa na Pinterestu precej zaostajale za Facebookovimi, imajo tamkajšnji uporabniki veliko namer za nakup. SO NAKUPCI.

Nezanimanje za manjše kanale bi lahko odražalo tudi to, da se tržniki preprosto niso naučili dovolj o teh platformah. Agresivni tržniki bodo nedvomno eksperimentirali z različnimi kanali, da bi ugotovili, kje obstaja vrednost za njihove blagovne znamke.

# 12: Vrste vsebin v družabnih medijih

Ko majhno podjetje določi, kateri kanal usmerja najdragocenejši (in namerni) promet, je naslednji korak zagotoviti vsebino, ki bo vključevala ta promet.

Blogging in vizualna sredstva so skoraj vezana na 70% oziroma 71%. Samozaposleni so odvisni od blogov, saj 79% te frakcije poroča, da pišejo. Trenutno le 10% prodajalcev uporablja podcasting, nekateri pa domnevajo, da bi lahko podcasting predstavljal priložnost. Video vsebine, ki zahtevajo višje proračune in več tehnologije, so na tretjem mestu.

Kljub enostavni prebavljivosti videov in vizualnih vsebin so tržniki bloganje označili za svojo najpomembnejšo vrsto vsebine. Potrošniki zdaj pred nakupom temeljito raziščejo svoje nakupe, blog pa najverjetneje vsebuje obsežnejše informacije kot hitra slika ali 1-minutni video posnetek.

Na splošno

Mala podjetja morajo vsak tržni dolar vlagati pametno, kljub temu pa se lahko tveganje na manj natrpanih platformah tudi izplača. Ko so z raziskavami obveščene o vsakem vašem koraku, se vaše možnosti za uspeh (in vaše zaupanje) povečajo. Pridobite si brezplačno kopijo leta 2015 Poročilo industrije trženja socialnih medijev: Kako tržniki uporabljajo socialne storitve za rast svojega podjetja; 53 strani vpogledov tržnikov in lastnikov malih podjetij, tako kot vi.

Če bi radi videli tukaj opisane koncepte, ima Jeff Korhan veliko možnosti za izmenjavo kako lahko mala podjetja gradijo družbene odnose z vsebino. Ta podcast ustvarja odlično zgodbo o včasih zastrašujočih dejstvih in številkah, ki jih ankete vedno vključujejo.

Kako se vaše malo podjetje ukvarja s trženjem na družbenih omrežjih? So vaše izkušnje podobne izkušnjam udeležencev raziskave? Ste imeli velik uspeh na platformi, ki smo jo pogrešali? Komentarje in vprašanja pustite spodaj.