26 načinov, kako blagovne znamke uspevajo pri trženju na področju socialnih medijev: preizkuševalec socialnih medijev

Ali želite izboljšati trženje v družabnih omrežjih?

Vas zanima, kaj deluje za velika podjetja?

Najboljši način, da v svoj repertoar dodate tehnike, je pogledati, kaj počnejo blagovne znamke z visoko stopnjo angažiranosti.

V tem članku bom delil 26 nasvetov, vodnik A-Z, blagovnih znamk, ki odlično opravljajo trženje v družabnih medijih in dosegajo ustrezne rezultate.

# 1: Dodajte sorodne hashtage

Če želite svoje objave samodejno prepoznati svojim oboževalcem in spremljevalcem, uporabite hashtag, ki je dosledno povezan z vašo blagovno znamko ali izdelkom.

Samsung uporablja hashtag #SamsungTips, kadar koli delijo informacije o svojih izdelkih ali z njimi povezano koristno vsebino.

Ustvarite hashtage, ki so smiselni za vašo blagovno znamko, in jih po potrebi razširite.

# 2: Ustvarite skupnosti z blagovno znamko

Nagovor Forrester Research Facebook objava da bodo januarja 2015 uporabniki v svojih virih novic videli manj promocijskih objav. Predlagana rešitev je, da blagovne znamke gradijo

alternativne skupnosti na svojih spletnih mestih.

Ustvarite alternativo na kraju samem z bonusi, ki jih sledilci ne morejo dobiti nikjer drugje. To je učinkovit način, da ponudite spodbude za sodelovanje, hkrati pa nadzirate, kaj vidijo sledilci.

# 3: Ustvari Facebook naslovnico za promocijo dogodkov

Vaša naslovna fotografija na Facebooku je glavna nepremičnina. To lahko nekaj pustite takšnega, kakršen je, za doslednost ali ga redno spreminjate, da predstavite posebne dogodke, promocije in celo spremembo sezone.

Guitar Center je 10. novembra na YouTubu objavil zakulisni video posnetek, s katerim je 14. novembra ob 21.00 na DIRECTVOVI PUBLIKI promoviral seje kitarskega centra Gaslight Anthem.

Istega dne so spremenili svojega Facebook naslovna slika za pomoč pri promociji dogodka.

Medtem ko ima Facebook naslovno fotografijo smernic, ne bi smelo biti pretežko ustvariti nekaj posebnega, ki bi še vedno spoštovalo njihova pravila.

# 4: Razvijte reden YouTube razpored

Če ste video prepoznali kot pomemben sestavni del svoje strategije za družabne medije, bodite dejavni. Redno dodajajte nove videoposnetke na svoj YouTube kanal.

V dvotedenskem obdobju so najboljše blagovne znamke na svoje kanale v YouTubu dodale povprečno osem novih videoposnetkov. Povprečna dolžina videoposnetka je bila 3:08 minut.

V zgornji video povezavi Monster High (v dvotedenskem obdobju) je bila dolžina le 39 sekund, ogledana je bila 152.689-krat, prejela 55 komentarjev in 757 všečkov.

Kot dokazuje Monster High, videoposnetki ne smejo biti dolgi. Vendar je koristno, če so dosledni.

Potrebujete malo več vpogleda v pripravo smernic za dolžino? Orbit Media in drugi predlagajo 3 do 3,5 minute za optimalna dolžina videoposnetka, medtem ko comScore poroča o povprečni spletni video vsebina 4,4 minute. Ugotovite dolžino in strategijo, ki ustreza vaši blagovni znamki.

# 5: Ocenite svoj pristop

Kar ustreza eni blagovni znamki, morda ne bo delovalo pri drugi, kar pomeni, da je pomembno, da načrt za družbena omrežja dosledno ocenjujete in ga prilagodite.

Na Facebooku je deset najboljših blagovnih znamk v dveh tednih objavilo povprečno 35 posodobitev. Zanimivo je, iTunes, ki je bil z 61 posodobitvami na višjem nivoju, je doživel bistveno manjši odstotek rasti oboževalcev (, 0,04%) kot Subway, ki je objavil le 9 posodobitev in povečal število oboževalcev (, 10%).

Čeprav lahko k temu prispeva več dejavnikov, je bila najbolj presenetljiva razlika v tem, da je Subway prejel 192 vprašanj in odgovoril na 61%. iTunes je prejel 32 vprašanj in ni odgovoril na nobeno.

Zaroke so pomembne. Če na družabnih kanalih ne prejmete želene dejavnosti, si oglejte načrt in preverite, kje lahko izboljšate.

# 6: Izpolnite zahteve sledilcev

Stranke se pri podpori izdelkov in spletnih strani vedno pogosteje zanašajo na družbena omrežja. Pazite na svojo stran oboževalcev na Facebooku in obvestila na Twitterju, da bo vaš odzivni čas minimalen.

Na primer, Cilj na vprašanja v povprečju odgovori v nekaj več kot eni uri.

Pravočasno se odzovete sledilcem. Vplivalo bo na všečke in skupne rabe ter na splošen vtis vaših prizadevanj v družabnih omrežjih.

# 7: Ustvari zanimanje z Instagramom

Instagram je bil razglašen kot 15-krat večja angažiranost Facebooka in najhitrejša rast top 10 mobilnih aplikacij.

Izkoristite sodelovanje na več kanalih s tvitanjem povezav do svojih fotografij v Instagramu Igralna postaja naredil v spodnjem primeru.

Cvrkutanje fotografije je povzročilo veliko prepoznavnost na Instagramu. Prejel je več kot 59.000 všečkov.

Ko več platform deluje skupaj, so lahko rezultati izjemni.

Na Instagram se vsak dan naloži povprečno 55 milijonov fotografij. Torej, če niste Instagram že predstavite svojo blagovno znamko.


# 8: Skrijte Facebook oglase s temnimi objavami

Tako smo navajeni poslušati o pomembnosti prisotnosti v družbenih omrežjih, da je bila najprej ideja o temna objava na Facebooku zveni kot oksimoron.

Vendar so številne blagovne znamke odkrile uspeh, ko so objavile objavo, ki ne zadene novic oboževalcev, dokler je ne pretvorijo v oglas. To je odličen način za izvajanje A / B testa, preden se razširite z določeno javno objavo.

Ko je Walmart objavil svoje Oglas za črni petek kot temačna objava so prejeli 8.250 interakcij (3.733 všečkov, 781 komentarjev in 3.736 delitev). Oglas je sledilce pripeljal do popustov iz črnega petka iz več oddelkov in seznama trgovin v neposredni bližini uporabnikov.

V drugem oglasu, ki so ga objavili približno v istem časovnem obdobju (ta se je pojavil v njihovem viru novic), so promovirali elektroniko kot način ciljanja na določene izdelke. Precej več angažiranosti so prejeli od svoje temne objave.

Testiranje oglasa s temno objavo vam bo morda pomagalo, da boste dobili več Facebook oglas dolar. Poskusi! Kaj imaš izgubiti?

# 9: Vpliv prijateljev sledilcev na Twitterju

Kakršna koli ponudba ali popust, ki ga bo spremljevalec delil s prijateljem, je odličen način za razširitev vašega dosega.

Da bi na krovu dobili prijatelje svojih sledilcev, jim Starbucks ponuja ponudbe. V Starbucks‘ počitnice promocijo pijače, so spodbudili privržence, naj pripeljejo prijatelja na brezplačno počitniško pijačo.

Ponudbe, ki se razširijo v osebna omrežja sledilcev, so odličen način za ohranitev obstoječih strank in dodajanje novih.

# 10: Pridružite se ustreznim javnim pogovorom

Včasih je blagovna znamka težko zavzeti stališče do vprašanja, ne da bi se skrbela, da bi njihov položaj lahko odtujil kupce. Če ste spletno podjetje in je vaš položaj povezan z internetom, se morda ne bo zdel tako tvegan.

Ko Etsy tvitnil Sporočilo o nevtralnosti omrežja, zahvala predsedniku Obami in povezava na whitehouse.gov, so izbrali učinkovit način komuniciranja, ne da bi morali ponovno navesti veliko informacij. S povezavo na whitehouse.gov so oboževalcem ponudili možnost ogleda videoposnetka v YouTubu, kjer je predsednik Obama pojasnil svoj načrt. Navijači so lahko prebrali tudi besedilo njegove izjave.

Odgovarjajte na pogovore, pomembne za vaše podjetje ali panogo, zaradi katerih se vaše stranke ne bodo počutile neprijetno.

# 11: Naj bodo posodobitve Facebooka kratke

Idealna dolžina za posodobitev na Facebooku je bila citirano manj kot 40 znakov, čeprav lahko dodate kar 63.000.

Samsung Mobile ZDA so 10. novembra uporabili 47 znakov nadgradnja, Okornih pridelkov ni več. S Pen> Vaši prsti.

Objava je bila lahko majhna po številu znakov, vendar je bila učinkovita v smislu angažiranosti. Prejel je skoraj 30.000 interakcij (28.000 je bilo všečkov, preostanek deli in komentira).

Eksperimentirajte s kratkim posodobitve. Nikoli ne veš, kaj bo hit.

# 12: Uvedba novih izdelkov

Če imate kaj novega za promocijo, je vaša prva in najboljša publika na družbenih omrežjih.

Buffalo Wild Wings je objavil posodobitev na Facebooku in fotografijo o svoji novi ponudbi krompirja, Wilder klini. Informacije so delili tudi na Twitterju in Yelp, kar je pripomoglo k zanimanju in navdušenju nad izdelki.

Socialni mediji ponujajo številne ustvarjalne načine za uvesti nov izdelek oboževalcem in sledilcem.

# 13: Zmanjšajte negativne povratne informacije

Ko se podjetja oglašujejo na družbenih omrežjih, se odprejo pozitivnim in negativnim povratnim informacijam. Pravočasno se odzovite na pomisleke strank in zmanjšajte morebitne negativne vesti o svoji blagovni znamki.

Kdaj Podzemna železnica objavljena sporočilo o preprostem meniju za 6 USD so prejeli ugodne in negativne komentarje.

Potem ko se je ena stranka pritožila, da je kruh presuh, se je Subway odzval in stranko usmeril k svojemu stran za stike. Subway je stranko prosil, naj ji posreduje podrobnosti in lokacijo, da bo podjetje lahko stopilo v stik z lastnikom, odpravilo težavo in stranko pripeljalo "nazaj v vašo najljubšo restavracijo Subway".

Zberite informacije o morebitnih pritožbah, da se bodo vaše stranke počutile slišane. To vam omogoča tudi odpravo težave, za katero morda niste vedeli, da ste jo imeli.

# 14: Pomaknite uporabnike do ciljnih strani

Ciljna stran je odličen cilj za vaše občinstvo, ne glede na to, ali gre za vašo domačo stran, eno od vaših družabnih spletnih mest ali kraj za nakup vašega izdelka. Uporabite svoje družabne platforme kot središče za povezave, ki jih želite deliti z občinstvom.

V YouTubu LeanSecrets video stran, imajo URL za svojo spletno stran, Facebook, Twitter in Instagram strani.

Ko je Guitar Center objavil video z posnetek glasbenika Slash, povezali so se z iTunes, kjer so uporabniki lahko kupili njegov album World on Fire.

Ciljne strani so osrednji del tržne strategije blagovne znamke. Ponujajo priložnosti, da ljudi vodijo do strani, ki jih želite, da vidijo.

# 15: Optimizirajte YouTube Videos

YouTube je drugi največji iskalnik. Za najboljšo osvetlitev optimizirajte naslov in opis videoposnetka s ključnimi besedami za iskanje.

Ta primer iz NikeSkateboarding je podroben, z močnim uvodnim stavkom.

Začetek opisa je tisto, kar se prikaže ob videoposnetku pri iskanju v YouTubu.

Potrebujete dodatne nasvete? YouTube vsebuje podrobne informacije o tem, kako optimizirajte metapodatke videoposnetka.

# 16: Bodite pozorni na svoje najboljše čase za Tweet

Ni najstrožjih pravil o tem, kateri dan in čas je najboljši pošlji tweet. Pri ustvarjanju načrta za Twitter gre veliko poskusov in napak. Preglejte svojo dejavnost na Twitterju, poglejte, kaj najbolj zanima vašo blagovno znamko, in v skladu s tem načrtujte tvite.

Trije najboljši Sonyjevi tviti v dvotedenskem obdobju, ki smo ga preučevali, nam nekaj povedo, vendar ne vsega.

Najnovejša posodobitev, ki je vsebovala video in hashtag, je bila objavljeno v nedeljo zjutraj ob 6:08 (EST) in prejela 399 interakcij, njihovih druga glavna posodobitev s povezavo je bil objavljen v sredo ob 2:29 (EST) in ustvaril 265 interakcij. Šest ur kasneje, še en tvit ki je vključeval video, ki je prejel 192 interakcij.

Na podlagi teh dejstev in številk bi lahko domnevali, da bodo Sonyjevi privrženci v nedeljo bolj verjetno v spletu. Ali pa, da imajo raje videoposnetke in hashtagove. Ali (izpolnite prazno).

Ne pove vam vsega, vendar je treba nadaljevati.

Poglobite se v svoje sodelovanje na Twitterju in poiščite najučinkovitejše dan in čas za tweet.

# 17: Vprašanje na Facebooku

Vprašanja so odličen začetek pogovorov in služijo kot raziskava trga. Povežite objavo ali fotografijo z vprašanjem o dogodku, počitnice ali priljubljena tema s hashtagom, vaša zaroka pa lahko naraste v nebo.

Podzemna so svoje sledilce vprašali, zakaj imajo radi sendviče s hashtagom #NationalSandwichDay. Objava prejel 3.350 komentarjev in 107.367 interakcij.

Bi radi vedeli, kaj mislijo vaše stranke? Pridi ven in vprašaj.

# 18: Vrnitev na posodobitev in urejanje

Funkcija urejanja na Facebooku omogoča enostavno posodabljanje izvirnih objav in obveščanje oboževalcev, ki so zmagali na natečaju ali nagradni igri na vaši strani. Prav tako ljudem daje vedeti, da so vaša tekmovanja zakonita.

Amazonka je posodobil prvotno objavo natečaja z imenom zmagovalca.

Ko posodobite objave in tako sporočite svoji skupnosti izid darila, to potrdi vaše promocije in ljudem omogoči, da se vračajo po še več.

# 19: Preživite čas za interakcijo na Twitterju

Za ohranitev prisotnosti na družbenih omrežjih je treba dati in sprejeti. Ne samo cvrkutati. Odzovite se na tweetov sledilcev.

V dvotedenskem obdobju je Starbucks poslal 31 tweetov, vendar se pri tem ni ustavil. Njihovi upravitelji skupnosti so sledilcem odgovorili 3.806-krat, jih omenili 4.229-krat in sporočila 14krat retweetirali.

Presegajte samo pošiljanje tweetov. Komunicirajte s svojimi oboževalci. To dokazuje, da je nekdo aktiven v vašem računu za Twitter in skrbi za povezavo s sledilci.

# 20: Preizkusite URL s kratko blagovno znamko

Skrajšani URL-ji so postali norma. Naredite še korak naprej in ustvarite blagovno znamko URL (ki uporablja del vaše domene). Vaša domena bo pozorna, ko bodo uporabniki naleteli nanjo in vam ponudili dragocene informacije o sledenju.

Kratka imena domen mora imeti 15 znakov ali manj (vključno s piko). Uporabite orodja, kot so Domena in 101domena za iskanje in ustvarjanje URL-ja kratkega imena domene.

V spodnjem primeru Nekaj ​​razglednic skrajšali svoj dolgi URL, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, do 15 znakov z uporabo some.ly/asBYpLF.

Kratki URL-ji nam pomagajo bolje izkoristiti nepremičnine z omejenimi znaki na platformah, kot je Twitter. Označite jih, da temu skrajšanemu prostoru dodate prepoznavanje imen.

# 21: Uporabite kratke pozive k akciji

Ne glede na to, ali gre za nakup, shranjevanje, komentiranje ali raziskovanje, prosite sledilce, naj ukrepajo z nekaj skrbno oblikovanimi besedami.

Kohl's Posodobitev Facebooka s sporočilom: »Shrani v spletu s kodo FALLFB10 ali v trgovini s prepustnico« je bila kratka in čudovita. Ponudbo, ki je bila dobra štiri dni, je na Facebooku zahtevalo 31.227 ljudi.

Ne glede na to poziv k dejanju, naj bo kratko in prijazno, da boste dobili pomembne odzive svojih oboževalcev.

# 22: Vrednotenje glasovanja oboževalcev

Obstaja veliko ustvarjalnih načinov, kako lahko blagovne znamke s pomočjo družabnih omrežij spoznajo svoje občinstvo. Ustvarite anketo ali preprosto vprašajte mnenje oboževalcev kot komentarje na objavo.

Kohl je oboževalce prosil za "ja ali ne" glede ponča. Prejel je veliko angažmaja, da ne omenjam veliko mešanih reakcij.

Objavite s povratnimi informacijami strank. To kaže na zaupanje blagovne znamke in na to, da ste pripravljeni slišati, kaj imajo stranke povedati.

# 23: Želite si sezname želja

Izkoristite potrebe svojih sledilcev in jih spodbudite, naj oddajo nekaj na svoj seznam želja. To je preprost poziv k dejanju, ki strankam pomaga, da se navdušijo nad vašo ponudbo.

Amazon je ponudil priložnost, da osvoji darilno kartico v vrednosti 500 USD za oboževalce, ki so v svoj komentar vključili oznako seznama želja.

Seznami želja ustvarjajo še en učinkovit način za sodelovanje.

# 24: eXplore Vine Videos

Bi radi pritegnili pozornost na Twitterju? Porabite čas za ustvarjanje vsebine Trta.

V samo 6 sekundah Samsung Mobile tweet z video posnetkom Vine veliko pripomore k navdušenju sledilcev nad njihovim S Penom. Na Twitterju je posodobitev prejela 1.030 interakcij (odgovori, priljubljeni in ponovni vpogledi), na Vine pa več kot 3.000 interakcij.

Trta ponuja veliko ustvarjalne uporabe za podjetja. Preveri.

# 25: Donos visok donos

Bolj ko delite, sprašujete in odgovarjate oboževalcem, boljša je vaša stopnja angažiranosti.

Naredite to, da ustvarite močno identiteto v družabnih omrežjih in si v tem procesu zagotovite zvestobo.

# 26: Nič v pomembnih dneh v letu

Pomembni dnevi v letu ponujajo vsebinske teme in so odličen dodatek podjetju uredniški koledar.

Walmart se je zahvalil veteranom države. Buffalo Wild Wings je opazil konec oglasov pred volilno kampanjo. Starbucks je omenil bučno pito.

Poiščite načine, kako povezati svojo blagovno znamko pomembne dni, nato oblikujte povezane objave, da povečate svojo vidnost in doseg.

Nazaj k tebi

Velike blagovne znamke imajo več sredstev in časa, da se posvetijo strategiji socialnih medijev, kot mala podjetja. Obstaja veliko dobrih idej, ki jih lahko uporabimo v skoraj vseh panogah. Prilagodite in posnemajte njihove ideje in tehnike za svoje tržne načrte.

Za ta članek sem uporabil podatke, ki jih je delil SocialBakers o dejavnosti 30 najboljših blagovnih znamk v dvotedenskem obdobju, od 1. novembra do 15. novembra 2014.

Kaj misliš? Kaj ste se naučili od blagovnih znamk na družbenih omrežjih? Katere od teh nasvetov boste uporabili pri trženju v družabnih omrežjih? Spodaj delite svoje komentarje in misli.