Kaj storiti, ko socialni mediji ne delujejo za vaše podjetje: Izpraševalec socialnih medijev

Ali vam socialni mediji ne ustrezajo?

Ali se trudite vzpostaviti povezavo s svojim občinstvom v družabnih omrežjih?

Ali ste ugotovili, da priporočenazačetek”Nasveti in triki za družabne kampanje preprosto niso odmevali med vašimi sledilci?

Resnica je, čeprav obstaja veliko občinstva, ki se dobro odziva na poskuse trženja v družabnih omrežjih, obstajajo pa tudi druge, ki se iz različnih razlogov ne.

V tem članku boste ugotovite, kako prepoznati spremenljivke, ki bi lahko privedle do neusklajenosti s tržniki občinstva, in kako jih zaobiti.

Zakaj vaši socialni mediji ne delujejo?

Če se vam zdi, da ste poskusili vse da se povežete s svojo publiko, vendar preprosto ne deluje, verjetno po nasvet iščete strokovnjake za družbene medije. Mogoče ste upoštevali ta nasvet, ampak vaše občinstvo se še vedno ne odziva. Kaj se dogaja?

No, morda vaš problem ni nasvet ali izvedba. Težava je lahko v vaši izbiri socialne platforme, pričakovanjih vaše panoge ali celo stopnji udobja občinstva s socialnimi mediji.

Če želite izvedeti, predlagam, da natančno preučite starost in demografska ujemanja, velikost občinstva, industrijske standarde in zanimanje občinstva za sodelovanje v spletu. V tem članku bom razpravljal o vsakem od njih in o tem, kako lahko vplivajo na vašo družbeno angažiranost, nato pa vam ponudim nasvet, kako lahko delate na teh vprašanjih.

Vedite, s kom se pogovarjate

Nedavna Pew internetna študija je razkril, da 73% odraslih na spletu uporablja neko spletno mesto za družabna omrežja, vendar le 42% uporablja več spletnih mest v družabnih omrežjih.

Naslednji grafikon prikazuje, kako se ti odstotki razdelijo.

Glede na podatke iz študije se pogovorimo o tem, kako se lahko nanaša na vas.

Predstavljajte si, da vaše občinstvo v glavnem sestavljajo ženske srednjih let, ki imajo po raziskavi štirikrat večjo verjetnost kot moški, da bodo uporabniki Pinterest-a.

Če svoja prizadevanja za socialno trženje osredotočate na Facebook zaradi njegove visoke stopnje sprejemanja, ne da bi pri tem videli angažiranost, je to morda zato, ker vaše primarno občinstvo preživlja svoj čas na Pinterestu.

Morda je čas, da ponovno ocenite, kdo je vaša ciljna stranka. Ko ti poznate svoje občinstvo in njihovo izbrano družbeno platformo jih je veliko lažje pritegniti.

Razumevanje, da je velikost lahko dejavnik

Drug razlog, zaradi katerega morda niste močno povezani s strankami, je lahko povezan z velikostjo vašega občinstva na določenem družabnem kanalu.

To infografiko podjetja Mediabistro prikazuje zanimanja v Pinterestu, Facebooku in Twitterju.

Če prodajate izdelek z visokim dolarjem, boste verjetno imeli zelo majhno in specifično občinstvo. Zato pošiljanje širokih sporočil prek družabnih omrežij morda ni najboljši način za povezavo z njimi.

Upoštevajte kulturo vaše industrije

V nekaterih primerih podjetje morda ne bo videlo velikega angažmaja samo zaradi industrijske kulture. Morda je celotna industrija tehnološko v zaostanku. To je lahko zato, ker njihove stranke ali celotna panoga ne poznajo družbenih omrežij ali jih ne želijo uporabljati.

Če ste v zelo personalizirani panogi (npr. Pogrebni poklic), nagovorite svoje stranke, da se vključijo v družbo spletna mesta so lahko izziv preprosto zato, ker vas ne mislijo iskati po spletu, razen če ne iščejo telefona številko. V teh primerih je malo verjetno, da se bodo oglasili prek družbenih omrežij.

Niso vsa podjetja obstajajo v panogah, ki se seveda lahko vključijo v splet.

Kot primer lahko vzamemo partnerstvo, ki ga je moje podjetje pred kratkim sodelovalo z Self Storage Finders. So storitev, ki potrošnikom pomaga prepoznati in oceniti različne ponudnike skladišč na njihovem območju.

Čeprav je ta vrsta storitve dragocena za stranke, ki jo uporabljajo, ni nujno, da te stranke razmišljajo o razpravi o svojih izkušnjah shranjevanja na družabnih spletnih mestih.

Čeprav so te spremenljivke in njihov vpliv na angažiranost frustrirajoče, ni nemogoče tržiti težji publiki.

Naslednji trije nasveti bi vam morali pomagati pri prilagajanju priporočila za trženje v družabnih medijih in najboljše prakse, ki ustrezajo potrebam vaše specifične (če je zahtevne) publike.

Ne pozabite pa tega vaš Strategija trženja družabnih omrežij morda nujno sledi drugačni poti, kot bi bila, če bi bilo vaše občinstvo bolj podvrženo družabnim pogovorom.

Vedeti, kje biti

Običajna družbena modrost pravi, da morajo vsa podjetja vzdrževati Facebook in Twitter profil. Imam drugačno stališče. Verjamem, da ustvarjanje družbenih identitet in potem v bistvu jih zapustil zaradi pomanjkanja sodelovanja podjetju več škodi kot koristi.

Kaj ste odkrili, ko ste ponovno ocenili svoje občinstvo? Morda ste odkrili, da najbolj aktivni portali za sodelovanje v vaši panogi sploh niso družabna spletna mesta - so forumi in oglasne deske "old-school".

Če je temu tako, morate običajne modrosti postaviti na stran in svoja prizadevanja usmerite na prizorišča, kjer jih bodo opazili na prvem mestu!

Oglejte si, kaj se drži

Ogledali ste si svojo publiko, veste, kje je in tam ste ustanovili trgovino. Zdaj pa predpostavimo, da se pripravljate na družbeno promocijo za občinstvo, za katerega ste prepričani, da ga bo težko pritegniti.

Obstaja veliko različnih predlog za možne socialne objave. Priporočam, da poskusite čim več. Temu pravim pristop k špagetom ker kot da mečete špagete v steno, da vidite, kaj se drži.

Če ste se odločili svoja prizadevanja usmeriti na Facebook, poskusite objavljati besedilne posodobitve stanja, slike, povezave, ankete, plačani oglasi in več. Objavite ob različnih urah dneva in ob različnih dneh v tednu.

Čeprav je lepo videti angažiranost na tej stopnji, bi moral biti resnični cilj zgodnjega objavljanja na družbenih omrežjih težkim občinstvom zbiranje podatkov.

Ne pozabite, da panožnim strokovnjakom ne morete zaupati, da vam bodo povedali, kaj bo najbolje delovalo za vsako občinstvo uporabite lastne meritve in zberite svoje podatke.

Poiščite svoje najglasnejše oboževalce

Ko boste objavili več posodobitev, boste verjetno poiščite člane svoje skupnosti, ki so bolj angažirani kot drugi. Prepričajte se, da ti ljudje niso vaši zaposleni, bližnji prijatelji ali sorodniki!

Ko najdete najbolj aktivne oboževalce, bodite pozorni na natančne vrste vsebin, s katerimi sodelujejo. Uporabite te podatke za izboljšajte svoje tehnike objavljanja, da vključite vsebino, ki bo verjetno všeč tem uporabnikom.

Oglejte si naslednji posnetek zaslona z Iskalniki samopomnilnika Facebook stran, preden smo začeli sodelovati z njimi. Ta posebna posodobitev ni odmevala med člani občinstva, zato ni bila angažirana.

Ko smo začeli sodelovati z njimi, smo začeli eksperimentirati z različnimi vrstami objav in vsebin in opazili smo, da so se oboževalci dobro odzvali na risane slike.

Spodaj lahko Oglejte si, kako gostje priljubljene objave oboževalcev ustvarijo več všečkov, vse zato, ker smo bili pripravljeni eksperimentirati in prihodnje objave temeljiti na dejanskih podatkih o občinstvu.

Vedite, kdaj zmanjšati svoje izgube

Na žalost obstaja občinstvo, ki se preprosto ne odziva na trženje v družabnih omrežjih. A to še ne pomeni, da bi morali vreči brisačo.

Poglejte si še podatke, ki ste jih zbrali iz analize občinstva in poizkusov. Primerjajte ga z uveljavljenimi meritvami in namestite analitična orodja ki vam bodo zagotovili dodatne podatke ugotovite, ali vaše socialno trženje deluje.

Recimo, da določite, da z vključenimi delovnimi urami, naročninami na slike in drugimi naložbami v svoje družabne kampanje vložite približno 500 USD na mesec. Kaj vam sporočajo vaši podatki? Ali vam vaši družabni kanali pošiljajo obiskovalce, katerih mesečna prodaja znaša več kot 500 USD?

Ta primer je seveda poenostavitev vrednosti socialnega trženja. Res je, da lahko družbeni mediji privedejo do obsežne prepoznavnosti blagovne znamke, ki lahko posredno vodi do prodaje. Če pa dosledno glejte, da vaš dobiček ne dosega vaših naložb, morda je čas za katero koli preusmerite svojo strategijo ali izvlecite vtič na vaša družbena prizadevanja v celoti.

Spodnja črta

Če s trženjem v družabnih omrežjih ne dobivate oprijema, si oddahnite od raziskovanja širokih nasvetov, ki obetajo hitro rešitev. Ponovno ocenite svoja prizadevanja: izpolnite svoje stranke tam, kjer so, upoštevajte velikost občinstva in temu primerno nastavite svoja pričakovanja.

Vsako podjetje ne bo imelo uspeha pri trženju v družabnih omrežjih, ne glede na to, kako močno se trudi, vendar je vredno časa preizkusite različne taktike in zberite podatke, preden jih ustavite.

Kaj misliš? Ste se že kdaj znašli kot trženci za težko občinstvo? Če je odgovor pritrdilen, katere nasvete za trženje v družabnih omrežjih morate dodati tistim, ki so v tej situaciji? V komentarjih pustite svoje izkušnje in nasvete.