Kako uporabiti Facebook in Twitter za usmerjanje prometa v vašo maloprodajo: Izpraševalec socialnih medijev

Vedno sem presenečen, kako malo trgovskih površin izkorišča Twitter in Facebook (da, obstajajo izjeme). Stroški so nizki, tveganja obvladljiva in vaše stranke platforme že uporabljajo.

Z vključevanjem strank, »kjer živijo«, lahko povečajte peš promet do vaše trgovine in razviti svoje podjetje.

Tu je 5 korakov do razviti maloprodajo z uporabo Facebooka in Twitterja.

# 1: Nastavite trgovino

"80 odstotkov uspeha se samo pokaže." - Woody Allen

To se morda sliši očitno, toda če želite svoje stranke in potencialne stranke pritegniti na Twitterju in Facebooku, morate biti zraven.

Na Twitterju to pomeni ustvarjanje računa za vaše podjetje, lahko pa pomeni tudi ustvarjanje računa za vas ali druge ljudi v vašem podjetju. Z redkimi izjemami ljudje bolj verjetno sledijo osebi kot podjetju, in veliko bolj verjetno je, da se bo ukvarjal z osebo in ne z logotipom. Z ustvarjanjem računa tako za vas kot za vaše podjetje povečate možnosti za vključevanje občinstva.

V Facebooku postavitev trgovine pomeni ustvarjanje poslovne strani in uveljavljanje vašega mesta na Facebooku (več o tem kasneje). Zase bi morali imeti tudi Facebook profil, ki je povezan z vašo stranjo. Tudi če ste stenska roža, je to dober nasvet. Facebook ponuja več orodij in funkcionalnosti za strani, ki so povezane s profili.

# 2: Ustvarite svojo ciljno skupino

Prvi korak k temu, da nekoga obiščete, je, da obišče vašo Facebook stran ali vas spremlja na Twitterju.

Ko nastavite svoj Twitter račun in Facebook stran, bi morali porabite nekaj časa za iskanje in ustvarjanje občinstva na teh platformah. Ker je veliko trgovin na drobno »geografsko izpodbijanih« - lahko poslujete samo z ljudmi, ki so na dosegu roke -, je iskanje prvega prebivalstva bistven prvi korak.

Za Twitter priporočam obisk spletnega mesta napredno iskanje. Iskanje lahko takoj omejite na tvitove znotraj geografskega območja in ga še natančneje določite z iskanjem določenih izrazov. Kiropraktik lahko išče "bolečino" v razdalji 15 milj od Austina v Teksasu, cvetličar lahko išče "obletnico" v razdalji 5 milj od Scarborough, ME in restavracija lahko poiščejo koga, ki je oddaljen 10 km od Huntingtona v New Yorku, saj morajo vsi, ki jih poznam, jesti, da preživeti.

Napredno iskanje bo prikazalo vse nedavne tvite, ki ustrezajo vašim merilom, z ročico in avatarjem osebe, ki je tvitnila. Na strani z rezultati lahko sledite tem ljudem ali kliknete njihov profil za več informacij. Ker sledenje osebi ustvari reakcijo trčenja, da vas bo lahko spremljal nazaj, bo določen odstotek teh ljudi postal vaš sledilci.

Na Facebooku podjetja ne »obožujejo« ljudi, a kljub temu lahko najdete svoje občinstvo. Uporaba ciljanih oglasov na Facebooku, izkoriščanje vašega osebnega profila in ustvarjanje prepričljive ciljne strani so vsi načini, kako zgraditi svojo bazo oboževalcev na Facebooku. Mari Smith našteva 21 kreativnih načinov za povečanje oboževalcev Facebooka in Ching Ya navajata več na 10 načinov za rast vaše Facebook strani.

# 3: Ustvarite vsebino, ki pritegne vaše občinstvo

Če ljudi navdušite ali spremljate, jih ne boste pripeljali v svojo trgovino. Boste morali ustvarite stalen tok vsebine za sodelovanje njim. Ne glede na vaše podjetje lahko ustvarite vsebino, ki je privlačna in ustrezna za vaše občinstvo.

Ste lastnik restavracije? Objavite svoje kosilo na Facebooku in Twitterju, skupaj s fotografijo. Ko se vaša baza oboževalcev povečuje, jih lahko prosite za predloge, kaj bi radi videli kot dnevno posebnost. Ali pa izvedite natečaj, kako poimenovati svoj novi sendvič, kjer morajo biti vsi prispevki objavljeni na vaši poslovni strani (zaradi česar morajo najprej oboževati vašo stran).

Voditi trgovino z umetninami? Anketirajte svoje občinstvo o njihovem najljubšem mediju in zakaj. Akvareli? Oljna barva? Kiparstvo? (Neverjetno je, koliko lahko preprosto vprašanje spodbudi skupnost.)

Ste kurator v akvariju? Vsak dan objavite fotografijo druge ribe z informacijami o ribah in povezavami do vašega spletnega mesta, kjer lahko obiskovalci izvedo več in kupijo dnevno vozovnico.

"Ne pozabite, da je ime osebe tej osebi najslajši in najpomembnejši zvok v katerem koli jeziku." - Dale Carnegie

Zaroko lahko dvignete na naslednjo stopnjo tako, da se pogovorite z zvesto stranko ali o njej.

Na Twitterju je tako preprosto kot uporabiti njihov ročaj v tweetu. Mogoče je ena izmed vaših najbolj zvestih strank sodelovala v Tri for a Cure; če je tako, ji dajte rekvizite. Ali pa morda vidite, da druga stranka skuša prodati svoj stari tovornjak na Twitterju, zato mu ponovno pošljete sporočilo. Majhne kretnje gredo daleč.

Na Facebooku lahko nekoga označite v posodobitvi. Ker ima Facebook širšo bazo občinstva, bo verjetno vašo posodobitev videlo več ljudi (prijatelji), še posebej, če se oseba počuti prisiljena, da se vam zahvali v komentarju na vašo začetnico objava.

To bi moralo biti samoumevno, vendar naj vseeno povem: če je glavni namen vašega označevanja vseh usmerjanje prometa na vašo stran ali račun, to volja kažejo in to volja povratni ogenj. Kot Dale Carnegie tudi rekel, "Iskreno in iskreno cenite.”

# 4: Izkoristite aplikacije, ki temeljijo na lokaciji

Ta članek ni uvodnik FourSquare in Gowalla ali kako lahko izkoristite te lokacijske aplikacije. Za to obstaja veliko odličnih virov, tudi Kako privabiti več strank v lokalno podjetje s socialnim geografskim označevanjem in Zakaj Foursquare poganja posel.

Vendar je pomembno, da se tega zavemo veliko ljudi uporablja lokacijske aplikacije in jih pogosto poveže s svojimi računi Twitter ali Facebook. Z drugimi besedami, ko se prijavijo v kraj, sporočijo vsem svojim prijateljem, kje so, in to je dobro za vaše podjetje.

Ker je toliko Foursquarers in Gowallites na Twitterju in Facebooku, lahko preprosto sodelujte z njimi, ko obiščejo vaše podjetje. Svojo stran lahko obiščete na katerem koli od teh spletnih mest, da vidite, kdo se je nedavno prijavil, in pogosto najdete hitro povezavo do njihovega računa Facebook ali Twitter. Od tam lahko dosežete, jim sporočite, da ste videli njihovo prijavo, in samo želeli preveriti, ali jim je njihov obrok, frizura ali vožnja na vrtiljaku všeč in ali lahko še kaj storite.

Uporabite to taktiko previdno. Nekaterim se to zdi vsiljivo, tudi če so se odločili, da se prijavijo in delijo svojo lokacijo s svetom.

Moral bi tudi začnite preiskovati mesta Facebook. V času pisanja tega članka na novi ponudbi geolokacije od Facebooka ni oglasne platforme. Vendar se bo to neizogibno spremenilo in vam omogočilo, da kupcem, ki se prijavijo in delijo svojo dejavnost s svojo Facebook mrežo, ponudite popuste. Trgovine na drobno bi morale poskrbeti, da so navedene na Facebook mestih, da se njihove stranke lahko prijavijo in svoje izkušnje delijo z drugimi.

Morda boste želeli spodbujajte "check-in" vedenje svojih pokroviteljev z nastavitvijo namiznih zaslonov z informacijami o mestih Foursquare, Gowalla in Facebook.

# 5: Spodbudite občinstvo k obisku

Izgradnja zvestobe in povezav s strankami je odlična dolgoročna strategija uspeha. Vendar obstaja veliko načinov, kako spodbuditi spletno občinstvo k osebnemu obisku s takojšnjim učinkom:

Ustvarite popuste ali kupone samo za Facebook ali Twitter, ki jih ljudje natisnejo in prinesejo. Poskrbite, da bodo primerne za en dan, da ustvarite več obiskov vaše strani in ustvarite občutek nujnosti.

Odpoved v zadnjem trenutku? Povejte svojemu občinstvu, da boste tisto popoldne nenadoma odprli vse, ki potrebujejo masažo ali mani / pedi.

Počasno kosilo? Objavite popust za vse, ki vstopijo in med oddajo naročila omenjajo Twitter ali Facebook.

Najavite poseben dogodek v svojem baru. Če v sredo zvečer razvaljate mehaničnega bika, ga obvezno objavite (morda s slikami). Če pa se nenadoma prikažeta dve dekliški zabavi, bo morda želel vedeti velik del vašega občinstva. In je to Marelisa Gibson, ki je pravkar stopila pred vhodna vrata?

Zdaj si ti na vrsti: na kakšne druge načine ste uporabili Twitter ali Facebook, da ste usmerili promet v svoje podjetje? Komentarje pustite v spodnjem polju.