Kako lahko upravniki skupnosti vzpostavijo trajne odnose z oboževalci: Izpraševalec socialnih medijev

Se vaši oboževalci počutijo, kot da vas poznajo?

Ali izkazujete resnično zanimanje za svoje občinstvo?

Ljudje se povežejo z drugimi, ko pride do čustvene vezi.

V tem članku boste odkrijte, kako s štirimi lastnostmi pridobiti angažiranost občinstva in pomagati svojemu podjetju uspevati.

Zakaj se zavezati svojim oboževalcem

Biti a dober virtualni državljan zahteva osnovno gospodinjstvo, kot je zahvala ljudem za sodelovanje z vami in promocija odlične vsebine.

Ampak, če je to edini napor, ki ste si ga prizadevali, imate verjetno slabo angažiranost, ker vaše občinstvo nima prave povezave z vami. Lahko povedo, da greš samo skozi predloge.

Če želite imeti resnično, dosledno angažiranost, se mora vaše občinstvo počutiti tako, kot da vlagate vanj - ne samo, da opravljate svoje delo.

Štirje načini, s katerimi lahko pokažete, da ste jim predani (in jih spodbudite, naj se zavežejo vam), so biti ranljivi, radodarni, interaktivni in privlačni

. Če lahko to storite, lahko svoje spletne odnose preklopite iz zgolj prijaznih v intimne in sčasoma donosne.

Spodaj obravnavam vsako od štirih lastnosti uspešnih upraviteljev skupnosti in kako jih lahko razvijete sami.

# 1: Izrazite ranljivost za povezovanje

Ljudje si radi pomagamo in se podpiramo, zato je dati nekomu priložnost, da se počuti dragocenega in koristnega, dober način za krepitev odnosa. Ko ti priznajte, da se motite, ne veste nečesa ali potrebujete ideje, drugi se odzivajo na to ranljivost. Oni želim pomagati.

Opravičevanje je lahko zastrašujoče, še posebej na družbenih omrežjih, kjer je vse javno in jih je mogoče enostavno deliti.

Ko se iskreno opravičite, imate več možnosti za pozitiven odziv. Priznajte, kaj ste storili narobe, in razložite, zakaj je bilo narobe. Nadaljujte s svojim načrtom, da spremenite svoje vedenje, nato se držite te obljube.

Negotovost pomeni tudi ranljivost in omogoča dobro priložnost za povezavo s spletnim občinstvom. Na primer, včasih lahko veste, da morate iti naprej, vendar niste prepričani, kako. Poskusite svoje stranke in oboževalce vprašati za prispevek.

Prositi za pomoč in ideje je lahko zapleteno. Tu se morate zavedati vrstice: želite prosite za prispevek in ideje, vendar ne želite videti, kot da nimate pojma, o čem govorite.

Ker gre za bolj nejasno vrsto angažiranja, se obrnite na svoje občinstvo s posebnimi zahtevami. Zastavite vprašanja, ki imajo jasne, močne pozive k akciji in vabite k odzivom. Kadar je mogoče, uporabite izjave "I".

Ko se obrnete na svoje občinstvo za ideje, na kratko in jasno prepoznajte svojo težavo in razložite, katere rešitve ste upoštevali. Oboževalcem olajšajte svoj prispevek, tako da natančno določite želeni rezultat.

# 2: ponudite velikodušno promocijo in skupno rabo

Daj, daj, daj. Dajte informacije. Dajte smeh. Dajte podporo. Dajte si čas.

Pot do src vaših oboževalcev in privržencev je velikodušno dajanje - vaše pozornosti in strokovnega znanja - brez pričakovanja vzajemnosti. Jasno povejte, da nimate drugega namena kot biti koristen in graditi močnejše odnose.

Ti lahko izkoristite radodarnost tako, da delite svoje znanje in vsebino, izmenjava dobrih vsebin, ki so jih ustvarili drugi, in izražanje hvaležnosti za oboževalce in sledilce (bodisi kot skupina bodisi s priznanjem posameznika).

Občinstvo se obrača na vas zaradi vašega strokovnega znanja, zato je smiselno, da svoje znanje delite na vprašanje. Kot počnete, neposredno naslovite vprašanja svojih oboževalcev in razložite, zakaj je vaš odgovor koristen. Navedite skrajšano povezavo do vaše vsebine tako da lahko kliknejo in ga delijo, če se strinjajo, da jim to ustreza!

Promoviranje vaše vsebine je nujno (in pričakovano), še bolje pa je, če lahko s spodbujanjem njihovega dela usmerite pozornost na druge ljudi. Velikodušno opozarjanje na druge gradi odnos s to osebo in krepi vašo vlogo vira informacij z občinstvom.

Ko usmerjate ljudi k vsebini nekoga drugega, upoštevajte isti vodnik kot delitev lastne vsebine: navedite, zakaj je to pomembno, in navedite skrajšano povezavo. Bodi prepričan navedite ustvarjalca vira z imenom ali ročico jim sporočiti, da ljudi usmerjate k njim.

O svoji spletni publiki ponavadi razmišljamo kot o veliki, homogeni skupini, vendar ni! To je skupina posameznikov, ki so sprejeli korake, da bi vas spoznali. Izločiti ljudi za hvaležnost dokaže, da se zavedate, kaj se dogaja okoli vas.

Ko boš poudarite oboževalce ali privržence, jih omenite po imenu (ali ročaju ali uporabniškem imenu) in povejte vsem, zakaj ste srečni, da so zraven. Morda jim boste želeli celo dati malo več prometa, če jim delite povezavo do njihove vsebine.

# 3: gradite zaupanje z dosledno interakcijo

Biti interaktiven pomeni biti del svoje skupnosti. Govori z ljudmi. Odzovite se jim. Pozdravite sledilce in stike, zahvalite se nekomu, ker je prispeval k pogovoru, in se odzovite na oznake in omembe. (Velikodušnost in interaktivnost gresta z roko v roki.)

Ljudje zelo dobro zaznavamo fonije. Običajno lahko ugotovite, kdaj vas nekdo dejansko skrbi in kdaj se vas samo poskuša znebiti, da se lahko vrne na dan, kajne?

Vaši sledilci niso nič drugačni. Lahko povohajo vaše nezanimanje, kot prašič povoha tartufe. Samodejni odgovori tukaj ne ustrezajo računu - videti so ponarejeni, ker so so Lažne.

Če želite zgraditi močno družino v družabnih omrežjih, vzemite si čas za osebno interakcijo. To lahko pomeni, da je vaše občinstvo manjše, vendar je tudi močnejše.

Pozdravi oboževalce po imenu če jih poznate ali uporabniško ime, če jih ne. Ti lahko naj bo vaš pozdrav še bolj oseben, če omenite nekaj o njihovem delu ali odnosu z vami.

Če nekdo deli vašo vsebino, še posebej, ne da bi vas kdo pozval, je dobra oblika, da izrazite svojo zahvalo.

Ali je vaša zahvala javna ali zasebna, je odvisno od foruma, v katerem ste. Kakorkoli že, poimensko se jim zahvalite, omenite, kaj so storili in zakaj to cenite. Če je primerno, nadaljujte z vsebino ali virom, ki nadaljuje pogovor.

# 4: Osebnost vključite v paket

Upravitelji skupnosti in tržniki družbenih omrežij, ki delajo za velike korporacije, večinoma nimajo skoraj nobene izbire pri predstavitvi sebe ali informacijah, ki jih delijo.

Če imate priložnost vključite malo osebnosti v svoje posodobitve, izkoristite ga! Če pokažete resnično, je velika razlika v tem, kako vas dojemajo vaši sledilci ali stiki. Ljudje radi počnejo stvari za ljudi, ki so jim všeč, in z njimi.

Izberite enega ali dva svojih glavnih zanimanj, ki jih lahko občasno delite (ne delite preveč!), ampak večina vaših objav naj bo osredotočena na vaše strokovno področje in vprašanja, povezana z vašim podjetjem in občinstvom.

Ključno je, da najti ravnovesje osebnega in poklicnega tona.

Ko najdete ravnotežje, določite črte, ki jih ne boste prečkali. Na primer, če se ne ukvarjate s točno določeno vrsto posla (npr. Novinarsko novinarstvo ali študije spolov), verjetno želite izogibajte se polarizacijskim temam.

Razprava je dobra, vendar je zaželeno, da je razprava osredotočena na vašo nišo in panogo namesto na to naključne plamenske vojne (ki se običajno pojavijo, ko podjetja delijo ali komentirajo kontroverzne vprašanja).

Zaključek

Konec koncev je delo opravljeno tako, da ste pristni in se povežete s svojo publiko kot oseba in ne samo podjetje.

Zavedanje, kako se predstavljate svojim oboževalcem, pomeni, da lahko usmerjate interakcijo, tako da koristi vsem in zagotavlja, da vaši odnosi v spletu ne zastanejo.

Kaj misliš? Ali katerega od teh čustvenih sprožilcev uporabljate za povečanje zavzetosti? Kako se je odzvala vaša publika? Komentarje in vprašanja pustite spodaj.