9 načinov za poosebitev blagovne znamke s socialnimi mediji: Izpraševalec socialnih medijev

Ali želite zgraditi močnejše odnose na družbenih omrežjih?

Ali veste, kje začeti?

Pomemben stik z vašo družabno publiko pomaga humanizirati vašo blagovno znamko.

V tem članku boste našli devet načinov, kako svojo blagovno znamko narediti bolj človeško v družabnih omrežjih.

# 1: Uporabite emojije za spodbujanje čustvenih odzivov

Emojiji so zdaj na voljo za objave v Twitterju, Facebooku in Instagramu. Tržnikom omogočajo preprost način, kako čustveno zanimanje sporočiti z vizualnimi elementi, in jih lahko uporabite za vključevanje občinstva na globoko strateške načine.

V zgornjem primeru je Staples uporabil emojije kot del počitniške kampanje, da bi sprožil zabavne komentarje, ki so podpirali njihove cilje glede angažiranja na Instagramu.

Facebook-ova funkcija Občutek / dejavnost omogoča, da vaše podjetje komunicira s sporočili, ki jih podpirajo tudi emojiji.

Na primer, lahko pripišete človeška čustva splošni osebnosti vašega podjetja med določenimi dogodki.

# 2: Pokažite smisel za humor

Humor je enostaven in učinkovit način za povezovanje z občinstvom v družabnih omrežjih. Tri dejavnike, ki jih je treba upoštevati z uporabo humorja so zabava, informacije in nadzor. Tudi vi si želite poskrbite, da vaš humor ne bo škodoval drugim.

Zomato je obvladal umetnost uporabe humorja v svojih družbenih kanalih. Kot edinstven in zabaven način komunicirajo s svojim občinstvom, kot lahko vidite na spodnji sliki pice. Zomatova sposobnost učinkovite uporabe humorja je eden od razlogov, da se njihove objave tako zelo angažirajo.

# 3: Uporabite vsakdanji jezik

Veliko ljudi pridružite se družabnim kanalom ker se želijo zabavati. Med brskanjem po svojih Facebook novicah ne želijo poslušati žargonov poslovnega in industrijskega žargona.

Na primer, poglejte, kako Levi's se je odzval na krik vesele stranke v spodnjem prispevku. Lahko bi odgovorili z nečim, kot je »Hvala« ali »Nadaljuj nas motivirati«. Namesto tega so preprosto rekli "Zabeleženo!" kar je dalo odzivu duhovit ton in občutek.

S svojimi strankami se pogovarjajte na enak način kot s prijatelji.

# 4: Združite izkušnje v spletu in v trgovinah

Podjetja se pogosto borijo, kako najbolje združiti svoje dejavnosti na spletu in zunaj njih. Eden od pristopov je ustvariti izkušnjo brez povezave, ki je čim bližje spletni izkušnji.

Na primer Nordstrom ima močno Pinterest skupnost 4,5 milijona uporabnikov. Da bi zapolnili vrzel med njihovo fizično trgovino in spletnim mestom, Nordstrom uporablja Pinterest do prepoznati predmete, priljubljene pri družbenih spremljevalcihin potem oni poudarite te izdelke v fizični trgovini. Tako kupci v njihovi fizični trgovini vedo za najbolj pripete izdelke.

# 5: Vključite se v pogovor

Vaša publika želi biti slišana, ko se obrne na vas z vprašanjem ali zaskrbljenostjo. Lahko pa tudi pogovarjajte se z ljudmi samo zaradi interakcije z njimi. Majhne geste lahko močno prispevajo k vzpostavljanju odnosov na družbenih kanalih.

HubSpot nenehno se osebno povežejo s svojim občinstvom. Zadovoljna stranka je spodaj objavila tweet in svojim sledilcem na Twitterju priporočila HubSpot. HubSpot se ji je zahvalil za potrditev in se počutila cenjena kot stranka.

# 6: potrdite napake

V redu je pokazati človeške lastnosti pri upravljanju svojih družbenih kanalov. Če se vaše podjetje zmoti, ga potrdite in svojim strankam bodite pregledni glede tega, kaj počnete, da ga popravite. Lastništvo napak kaže, da smo ljudje.

V spodnji objavi na Facebooku je stranka prijavila težavo z dostavo z Flipkart naročilo. Flipkart se je takoj odzval na pritožbo in stranko prosil za več informacij o naročilu ter ponudil, da preuči težavo.

Ta vrsta poteze pomirja jezne kupce in gradi zaupanje med njimi in vašo blagovno znamko. Pomaga dokažite strankam, da jih cenite in poslušate, kaj imajo povedati.

# 7: Podpišite svoje objave

Dodajanje imena plakata v svoje družabne posodobitve je preprost način, da svoji blagovni znamki dodate človeški obraz. Ideja je, da svoje občinstvo dobi jasno sliko osebe, s katero se pogovarja, in tako postane interakcija bolj osebna.

To je nov trend v trženju družabnih omrežij in številna podjetja to že počnejo. Na primer ta posodobitev Facebooka iz Mehiški žar Chipotle vključuje ime plakata.

# 8: Zagotovite rešitve

Če ti razumeti boleče točke svojega občinstva, se lahko učinkoviteje povežete s temi ljudmi na družabnih kanalih. Navedite rešitve za nekatere od teh bolečih točk in vaše občinstvo bo začelo na vašo blagovno znamko gledati bolj prijazno.

Business Insider razume bolečine v svojem občinstvu in temu primerno ustvarja vsebino. Spodnja objava povezuje članek, v katerem je razloženo, kako se lahko taktno zaprete iz pogovora, ki je privlačen za ciljno publiko Business Insiderja.

# 9: Razvijte edinstven glas

Vsak človek ima način govora, zaradi katerega je edinstven. Na enak način morajo blagovne znamke ustvariti svoje osebnost na družbenih omrežjih.

Adidas je odlično opravil svoje delo pri razvoju edinstvenega glasu in če jih natančno spremljate na družbenih kanalih, lahko vidite, da je njihov ton avtoritativen in motivirajoč. Ti atributi so Adidasovo osebnost v družabnih medijih pomagali zgraditi v nekaj, kar njihovo občinstvo prepozna in ceni.

Zaključek

Trženje prek družabnih omrežij je povezano s povezovanjem s ciljno publiko. Nekatera podjetja to počnejo učinkovito, nekatera pa ne. Razlog, da nekateri ne uspejo, je ta, da se s svojo publiko pogovarjajo poslovno, namesto da bi se povezali na človeški ravni.

Za zgraditi bolj smiselne odnose na družbenih omrežjih, moraš počlovečite svojo blagovno znamko.

Kaj misliš? Ste že poskusili katero od teh taktik za povezovanje s ciljno publiko? Kako počlovečite svojo blagovno znamko na družbenih omrežjih? Prosimo, delite svoje misli v spodnjih komentarjih.