Strategija Messenger Bot: Kako lahko podjetja uporabljajo bote: Social Media Examiner

Bi radi povečali število konverzij in hkrati znižali trženjske stroške?

Se sprašujete, kako lahko pomagajo roboti Facebook Messengerja?

Če želite raziskati, kako izboljšati trženje in prodajo z boni Messenger, se pogovarjam z Molly Pittman.

Več o tej oddaji

The Podcast Social Media Marketing je pogovorna radijska oddaja na zahtevo Social Media Examiner. Zasnovan je tako, da zaposlenim tržnikom, lastnikom podjetij in ustvarjalcem pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem na družbenih omrežjih.

V tej epizodi intervjujem Molly Pittman. Je strokovnjakinja za Facebook Messenger. Je tudi gostiteljica Neprestani promet podcast. Njeno podjetje je Digitalni tabori s strateškimi knjigami, in je veleposlanica za ManyChat.

Molly pojasnjuje, zakaj imajo Messengerjevi roboti visoke stopnje odprtosti in konvertirajo stranke, ne da bi bili nagnjeni.

Odkrili boste tudi, kako lahko z mestovskimi boti in orodji za rast ManyChat enostavno izboljšate tržne kampanje.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in dobite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj.

Poslušaj zdaj

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Facebook Messenger Bots

Molly’s Start With Messenger Bots

Ko je Facebook novembra 2016 izdal umestitev oglasov Messenger, je Molly aktivno prikazovala oglase na Facebooku in pokrivala oglase na Facebooku za Digital Marketer. Takoj je ugotovila, da bodo roboti postali pomembnejši, ker bodo Messenger oglasi morali tržnike avtomatizirati različne odzive. Tako se je Molly skupaj z oglasi Messenger zanimala za bote in ManyChat.

Molly se je osredotočila na ManyChat, ker ji je toliko ljudi to omenilo. Ezra Firestone ji je dejal, da lahko orodje ustvari seznam naročnikov v programu Messenger. Ko ji je 10 ljudi reklo isto, je vedela, da je ManyChat nekaj, kar mora preveriti. Da bi videla, kako deluje, ga je namestila na strani Digital Marketer in Ryan Deiss.

Kmalu, Molly je v tem podcastu govorila o svojih zgodnjih poskusih z ManyChat ker je bila tržno usmerjena platforma. Na Social Media Marketing World 2018 je Molly tudi moderirala glavno besedo z Klepetaj in ManyChat, ki sta dva glavna kandidata v svetu trženja. Zdaj nekaj dela za ManyChat.

Prisluhnite oddaji, če želite slišati moje misli o strategiji chatbot Social Media Examiner.

Sedanjost in prihodnost messenger botov

Za začetek našega pogovora ugotavljam, da Poročilo o industriji trženja socialnih medijev 2018 je razkril, da le 15% tržnikov uporablja Messenger bote, vendar 51% načrtuje uporabo Messenger botov v naslednjem letu. Ti roboti so torej že daleč napredovali, vendar so še vedno naraščajoča tehnologija v zgodnji fazi.

Molly pravi, da trženje v Messengerju in komunikacija z boti predstavljata ogromno priložnost za tržnike, ker lahko komunicirate z ljudmi tam, kjer želijo pogovor. Vsak komunikacijski kanal, kjer si ljudje izmenjujejo kratka, preprosta sporočila, pa naj bo to res Messenger ali WhatsApp, je trenutno vroče.

Natančneje, Facebook Messenger ima več kot 2 milijardi aktivnih mesečnih uporabnikov, kar je več ljudi kot tistih, ki uporabljajo aplikacijo Facebook z novicami. Messenger je torej pomemben, ker se ljudje pogovarjajo s svojo družino in prijatelji.

Prav tako sta stopnja porabe in sprejetja Messengerja neverjetno visoka. Na primer, Molly ima stranko z občinstvom v kampanji več kot 10.000 ljudi in 96-odstotno stopnjo odprtosti 6. dan nadaljnjega spremljanja. Stopnje odprtosti so tako visoke, ker ljudje ponavadi odpirajo sporočila v programu Messenger. Manj gneče in bolj osebno kot e-pošta. Veliko ljudi prejema tudi obvestila o sporočilih.

Ko pogledate uporabo botov za lažje pogovore v Messengerju, se trenutno stanje botov razlikuje od primerov, usmerjenih v prihodnost, ki jih vidite na Facebookova konferenca za razvijalce F8 ali tistih, ki so jih ustvarila velika podjetja, ki so vlagala v najsodobnejše bote.

Trenutno večina ljudi ne programira botov Facebook Messenger, da bi odgovorili na kakršno koli vprašanje, ki bi ga potrošnik morda vprašal vašo blagovno znamko. Namesto tega roboti delujejo podobno kot kampanje za digitalno trženje. Boti lahko na primer sodelujejo z vašimi spletnimi lijaki in naročninami na e-pošto. Prav tako lahko programirate samodejne odzive na nekatere stvari, ki jih lahko ljudje vnesejo v Messenger.

Z drugimi besedami, danes roboti ponujajo možnost ustvarjanja marketinških kampanj v programu Messenger, kjer se občinstvo druži. Z ManyChat lahko začnete z boti za 10 USD na mesec in je zasnovan za podjetja, ki si ne morejo privoščiti velike razvojne ekipe, ki bi ustvarila bota svojih sanj.

Molly nato deli nekaj primerov, kako lahko roboti delujejo kot marketinške kampanje. Bota, kot je platforma za samodejni odzivnik po e-pošti, lahko uporabite tako, da nastavite samodejno zaporedje za spremljanje ljudi in določanje časa za odgovore. Z orodji ManyChat Growth Tools lahko na Messenger povežete Facebook oglas ali edinstveno povezavo.

Tudi messenger-boti začenjajo urejati transakcije. Ljudje, ki uporabljajo Stripe, lahko plačila v Messengerju obdelujejo prek ManyChat. Orodje v bistvu olajša postopek oddaje naročila s pošiljanjem informacij o pošiljanju prek programa Messenger.

V prihodnje se bo obdelava naravnih jezikov (NLP) izboljšala in omogočila več ljudem, da ustvarijo bolj dovršene bote, toda tehnologija trenutno ni dovolj zrela. NLP je tisto, kar botu omogoča, da bere besedilo in razume bistvo besedila.

Za ponazoritev omejitev NLP omenjam bota Social Media Examiner, zgrajenega z Pretok XO. Bota smo poskušali usposobiti za razumevanje vseh možnih poizvedb z uporabo odprtih vprašanj o podpori strankam. Nato smo uporabili bota na naši strani Social Media Marketing World. Izvedeli smo, da bot, programiran za prikaz splošnih tem vprašanj in predstavitev vedno bolj specifičnih možnosti, deluje bolje.

Če želite v svojem podjetju zdaj uporabljati Messengerjeve bote, Molly priporoča, da določite cilj, kot je gradnja angažiranosti, iskanje potencialnih strank ali povečanje prodaje. Nato napišite bot kopijo, ki je osebna in ponuja izobraževanje in zabavo skozi celotno uporabniško izkušnjo. Na ta način lahko z Messengerjem dosežete resnične poslovne rezultate, tudi če vaš bot ne more odgovoriti na nobeno vprašanje, ki ga nekdo vnese.

Primeri, ki jih vidite na F8, prikazujejo prihodnost botov. Na primer, fotoaparat prepozna steklenico vina in lahko kliknete, da to vino kupite prek spleta. Vendar je razvoj botov še vedno v postopku, da omogoči dostopnost te funkcionalnosti ljudem.

Podobno je Tommy Hilfiger bot je neverjeten in deluje kot pravi robot. Podjetje je vlagalo tudi v ogromno ekipo ljudi, česar večina podjetij ne zmore. Ti neverjetni primeri pa kažejo, kam vodijo boti.

Prisluhnite oddaji, če želite slišati več mojih misli o Messengerju in uporabniški izkušnji bota.

Kako ustvariti potencialne stranke z messengerjem

Da bi pojasnila, kako lahko preproste akcije, ki jih izvajate zdaj, prevedete v bona Messengerja, Molly deli strategijo za dostavo svinčevega magneta prek Messenger bota. Vrednost te strategije je videla, ker so njene stranke znižale ceno na potencialno stranko z distribucijo magnetka za potencialne stranke prek aplikacije Messenger namesto spletne strani.

Glavni magnet je nekaj dragocenega, kar zamenjate za e-poštni naslov, ime ali telefonsko številko nekoga, da lahko z njim nadaljujete. V tem primeru je svinčeni magnet brezplačna vodena meditacija joga studia. Joga studio ima lahko lokalno trgovino, prodaja pa tudi spletne tečaje. Glavni magnet pomaga studiu prodajati naročnine na dnevne vodene meditacije za 10 USD na mesec.

1. korak: Facebook News Feed oglas: Za promocijo svinčevega magneta bi lahko joga studio objavil oglas v Facebook novice, ki usmerja promet na spletno stran, kjer ljudje v zameno za svinčeni magnet vnesejo svoje kontaktne podatke. Vendar bi bil s tem pristopom neverjetno dobro stopnjo konverzije 50%, kar pomeni, da na ciljni strani izgubite polovico zainteresiranih.

Z oglasom, ki zainteresirane pošilja v Messenger, ne izgubite nikogar, ki klikne oglas. Če želite, da bo ta oglas deloval, mora biti v kopiji oglasa pojasnjeno, da s klikom na oglas ljudi pošljete v Messenger, vi pa tam dostavite magnet. Pojasniti morate, kako oglas deluje, saj je ideja, da kliknete oglas in odprete Messenger, za številne potrošnike še vedno nova. Morda mislijo, da gre za napako.

Na primer, ko je HubSpot prosil ljudi, da kliknejo oglas, da se registrirajo za spletni seminar v programu Messenger, je oglas dejal: »Rezervirajte si mesto danes. Registrirajte se v Facebook Messengerju. " V oglasu joga studia je pisalo nekaj takega: "Če želite to brezplačno vodeno meditacijo, kliknite spodaj in dostavili vam jo bomo v Facebook Messengerju."

Namesto oglasa lahko ljudem dovolite, da se odločijo za vaš svinčeni magnet z organsko objavo. Preprosto bi morali prositi ljudi, naj pustijo komentar z določeno besedo, da bodo v Messengerju prejeli svinčeni magnet.

2. korak: pozdravno sporočilo v programu Messenger: Ko nekdo klikne oglas (ali komentira sporočilo), vaš bot zdaj komunicira z vašo potencialno stranko prek aplikacije Messenger. Prvo sporočilo, ki ga ljudje vidijo, pravi: »Dobrodošli. Najlepša hvala za vaše zanimanje za našo brezplačno meditacijo joge. Za prenos kliknite spodaj. Uživajte. " To kratko in sladko besedilo je pomembno za Messenger.

Pod pozdravnim sporočilom ljudje vidijo dva gumba. Eden pravi Brezplačna meditacija, drugi pa Ne hvala, če je oseba pomotoma kliknila oglas.

Sporočilo lahko prilagodite glede na oglas. Z drugimi besedami, niso vsi v interakciji z istim botom, ko klepetajo z vami prek Messengerja. Če želite pozdravno sporočilo povezati z oglasom, uporabite Orodje JSON za rast oglasov na Facebooku ManyChat, ki vam da odrezek kode, ki ga vnesete v Facebook, ko nastavite oglas.

3. korak: Vprašanje po e-pošti: Ko uporabnik klikne gumb Pridobi brezplačno meditacijo, lahko ljudi vprašate za njihov e-poštni naslov, če so ti podatki pomembni za vas. Na primer, bot lahko reče: »Hitro vprašanje, kateri je tvoj najboljši e-poštni naslov? Za izboljšanje vaše prakse vam bomo poslali koristne vsebine joge. " Molly ugotavlja, da kopija izpostavlja dodatno prednost skupne uporabe vašega e-poštnega naslova.

Če želite odgovoriti na to vprašanje, želite ljudem omogočiti, da zavrnejo ali delijo svoj e-poštni naslov. V redu je, da je deljenje e-poštnega naslova v programu Messenger nekoliko lažje kot prek spletnega obrazca. Kot podjetje v Messengerju, ko rečete naslov ali email naslov, pojavi se gumb z e-poštnim naslovom, ki ga ima uporabnik na Facebooku.

Za skupno rabo svojega e-poštnega sporočila lahko ljudje preprosto kliknejo ta gumb, namesto da vnesejo svoj e-poštni naslov, kar je zelo pomembno. Postopek je veliko lažji.

Če e-poštno trženje upravljate z orodjem za avtomatizacijo, ga lahko integrirate z ManyChat, tako da prejeto e-poštno sporočilo preide naravnost v vaš e-poštni sistem. Lahko uporabiš Zapier za pošiljanje e-pošte na Infusionsoft, MailChimp ali karkoli že uporabljate. Čeprav se večina orodij za avtomatizacijo e-pošte integrira z Zapierjem, ima ManyChat odprt API, ki ga lahko uporabite za izdelavo te integracije.

Molly ugotavlja, da lahko vrstni red korakov 2 in 3 spremenite tudi tako, da najprej zahtevate e-poštni naslov in nato dostavite PDF, zvočno datoteko ali kakršno koli obliko vašega svinčevega magneta.

4. korak: Sporočilo zahvale in zahteva za nakup: Ko nekdo deli svojo e-pošto, bot pošlje naslednje sporočilo v zaporedju, ki se zahvali uporabniku za e-pošto in deli ponudbo.

Na primer, bot lahko reče: “Najlepša hvala. Še ena stvar. Ali vas zanima vsakodnevna vodena meditacija? Dokazano spodbuja jogije, da sledijo svoji praksi. To je samo 10 USD na mesec. " Pod sporočilom je gumb Da in Ne.

Z drugimi besedami, s prevajanjem tradicionalnega zaporedja oglasov generacije potencialnih strank v Messenger lahko ponudbo ponudite v približno 20 sekundah po prvi interakciji z oglasom. Tudi vaša ponudba ni nagnjena. Ponudba je smiselna, ker je ta oseba pravkar prenesla brezplačno meditacijo. Tudi če uporabnik klikne Ne, lahko še vedno delite koristno vsebino za nadaljevanje potovanja strank v programu Messenger.

Molly vprašam, kako bi lahko nadaljevali, če nočete ponuditi ponudbe in želite samo negovati prednost. V tem primeru Molly pravi, da postavljanje vprašanj najbolje deluje. Vprašanja, ki jih zastavite, so odvisna od tega, kaj morate vedeti kot prodajalec ali kaj želite vedeti o nekom. Messenger je odličen način za postavljanje vprašanj in omogočanje ljudem, da se segmentirajo.

Molly ima denimo fitnes stranko, katere bot postavlja vprašanja (na primer »Kakšni so vaši zdravstveni cilji za to leto? "), čemur sledijo možnosti, ki jih lahko izberejo ljudje (na primer Hujšanje, Občutite se mlajši, Imate več Energija). ManyChat vam omogoča označevanje ljudi glede na njihove odzive, bot pa lahko priporoči vsebino glede na njihove interese. Ta stranka pošlje tudi tedenski zdravstveni nasvet.

Vpliv na ceno na potencialno stranko: Za joga studio je prehod s spletne strani za prijavo na Messenger znižal stroške vodenja studia za polovico. Podobno je imela Molly še eno stranko, ki je ustvarjala potencialne stranke s spletno stranjo za oglas in prijavo za približno 6 USD na potencialno stranko. Po prehodu na Messenger je ta odjemalec znižal ceno na potencialno stranko na 1,75 USD.

Ko je ta odjemalec s spletne strani prešel na Messenger, je spremenil kopijo oglasa samo zato, da je pojasnil, da bo svinčeni magnet dostavljen prek Messengerja. Njihov glavni magnet je bil PDF, dostavljen prek Messengerja, v njihovem zaporedju pa je bil zbran tudi e-poštni naslov.

Na podlagi teh rezultatov Molly pravi, da je Messenger zanimiv način ustvarjanja potencialnih strank. Še vedno dobite to e-poštno sporočilo, vendar hkrati ustvarjate tudi naročnike na Messenger. Taktika deluje, ker je za končnega uporabnika tako brez trenja.

Ljudje vedo tudi, da bo uporabniška izkušnja aplikacije Messenger prijazna mobilnim napravam. Ko oglas uporabnike pripelje na ciljno stran, ki ni optimizirana za mobilne naprave ali se trajno naloži, je izkušnja slaba. Če oglas odpre Messenger, veste, da do teh težav ne bo prišlo, pogovor pa se bo hitro premikal naprej in nazaj.

Nato vprašam, kako težko je v Messengerju nastaviti to zaporedje magnet-svinca. Molly pravi, če ste že ustvarili svinčeni magnet, nastavitev tega zaporedja v ManyChat je enostavna in traja približno 30 minut. Vse, kar potrebujete, je povezava za prenos svinčevega magneta in povezava do prodajne strani, če nameravate postaviti poceni izdelek, kot je naročnina za 10 USD.

Prisluhnite oddaji, če želite, da Molly pove več o Facebook JSON Growth Tool.

Kako predhodno opraviti razgovor z morebitnimi strankami ali zaposlenimi prek programa Messenger Bot

Ta taktika dobro deluje pri agenciji, svetovalcu ali arhitektu, ki ponuja storitve z visokimi vstopnicami, vaša prodaja pa običajno vključuje telefonski klic ali izmenjavo e-pošte. Molly se je te taktike naučila od svojega prijatelja Ralpha Burnsa, ki je poklical agencijo za oglaševanje na Facebooku Stopnja 11 in z njo vodita podcast Perpetual Traffic. Stopnja 11 uporablja ManyChat za ustvarjanje potencialnih strank, njihovo kvalificiranje in razvrščanje njihovih odzivov.

1. korak: sprožilci botov: Ko je Ralph govoril na dogodku v živo, je želel ustvariti potencialne stranke na tem dogodku, ne da bi jih poslal na obrazec na svoji spletni strani. Za pošiljanje ljudi v Messenger je Ralph uporabil Messenger koda, ki ustvari optično prebrano kodo, podobno QR kodi. Kodo Messengerja ustvarite v ManyChat, tako da izberete Growth Tool in nato Messenger Code.

Ko ustvarite kodo, jo lahko natisnete na letak ali prikažete v kabini. Lahko ga tudi postavite na svojo spletno stran. Ko nekdo pregleda Messenger kodo, sproži zaporedje v Messengerju. V Ralphovem primeru je njegov postopek ljudem na stojnici Tier 11 omogočal skeniranje kode, če jih zanima podjetje, ki prikazuje njihove oglase na Facebooku.

Ralph je postavil tudi URL, ki je sprožil njegovega bota pred intervjujem. Ko je govoril na tem dogodku, je lahko ljudi ustno usmeril na TierEleven.com/apply in ljudje, ki so obiskali povezavo, so začeli zaporedje botov. Povezava deluje tudi na njegovi spletni strani. To vrsto povezave ustvarite v ManyChat z orodjem Ref URL Growth. Tako Messenger koda kot URL ustvarjata več vstopnih točk za Ralphovega bota.

2. korak: Vprašanja za vnos: V programu Messenger so voditelji stopnje 11 odgovorili na vprašanja, ki temeljijo na obrazcu za sprejem podjetja. Odgovor na vprašanja je enostaven, stopnja izpolnjevanja pa visoka, saj ljudje ne dobijo kopice obrazcev, ki jih morajo izpolniti.

Izkušnje v programu Messenger so zelo podobne pogovoru s prijateljem ali osebo, ki odgovarja na ta vprašanja. Vprašanja so dostavljena posamezno, naslednje vprašanje pa vidite šele, ko odgovorite na zadnje vprašanje.

Ko optično preberete ali odprete povezavo, bot reče: "Zdravo Molly, tukaj je stopnja 11. Sem chatbot Tier 11. " Kopija je osebna in vidite majhnega robota z logotipom Tier 11. Po predstavitvi bota reče: »Najprej najprej. Ste tu, ker nas želite najeti za prikazovanje vaših oglasov na Facebooku? Ali pa se želite pridružiti naši ekipi? " Uporabnik lahko klikne Najem te ali se pridruži svoji ekipi.

Vsaka možnost se nanaša na zelo različne sklope vprašanj. Ko kliknete gumb Hire You, bot reče: »Super. Pred klepetom z Adamom, našim podpredsednikom podjetja Biz Dev, bi vas radi vprašali nekaj. Kaj najbolje opisuje, s kakšnim poslom se ukvarjate? " Izberete lahko e-trgovino, tečaje ali coaching. Na ta način se spustni seznami obrazcev pretvorijo v vprašanja botov in odgovore na gumbe.

Nato bot reče: »Super, vodite podjetje eCom. Nam lahko poveste, kakšen je vaš približno prihodek? « Za odgovor na to vprašanje lahko izbirate med različnimi kategorijami. Nato bot vpraša, kolikšen je vaš mesečni proračun za digitalne medije. Prvi gumb znaša 49.000 USD ali manj, drugi je od 50.000 do 100.000 USD, tretji pa 100.000 USD ali več. Izberete tistega, ki najbolje opisuje vaše podjetje.

Nato bot vpraša, kako ste slišali za raven 11, in vidite povratne informacije o svoji prijavi. Na podlagi gumbov, ki ste jih kliknili, se kvalificirate ali ne. Če se kvalificirate, bot reče: »Hvala, Molly. V naslednjih 1 ali 2 dneh se boste oglasili z Adamom. " Če se ne kvalificirate, piše: "Hej, ne zdi se, da bi se zdaj dobro znašli, a tukaj je nekaj programov za treniranje."

3. korak: Nadaljnje ukrepanje: Ta pristop deluje veliko bolje kot usmerjanje potencialnih stran na stran za stike na spletnem mestu Tier 11, kajti takoj, ko nekdo začne ta pogovor, je zdaj naročnik na Messenger. Tudi Ralphova oseba za poslovni razvoj lahko vidi, kdo ni dokončno odgovoril na vsa vprašanja, in ponovno vzpostavi ta pogovor.

Ko zainteresirani uporabniki odgovorijo na vprašanja, lahko bot samodejno opozorila. Ko na primer bot Tier 11 kvalificira vodjo, Adam, podpredsednik za razvoj podjetja, prejme e-poštno sporočilo in obvestilo na Facebooku, da ve, da ima vročo prednost.

Adam ima rad, da lahko sledi možnim kupcem po isti metodi, kot jo je uporabljal za stik s podjetjem. Pri drugih možnih sistemih Adam običajno prejme e-poštni naslov. Ko je nekoga poskušal dobiti po e-pošti, bo morda moral nadaljevati tudi po telefonu. Z vprašalnikom, ki temelji na programu Messenger, se vse dogaja na enem mestu in je verjetno dostopno na telefonu vodilnega.

Messenger ponuja tudi podrobnosti o vašem potencialnem kupcu, ne da bi jih morali zahtevati. Poznate njihovo ime, priimek, delovno mesto in druge podrobnosti, ki so jih delili v svojem Facebook profilu. Ker je večja verjetnost, da bodo ljudje stopili v stik prek Messengerja, Ralph niti ne zanima veliko, da bi prosil za e-poštni naslov.

Čeprav Molly nima natančnih številk, kako ta taktika deluje za Ralpha, je to delovalo dovolj dobro, da zdaj uporablja povezavo do svojega bota kot poziv k dejanju v podcastu Perpetual Traffic.

Poslušajte oddajo, da z Molly razpravljamo o tem, kako izgledajo kode Messengerja.

Kako se prijavite na udeležence spletnega spletnega mesta prek Messenger Bota

Molly nato razloži, kako lahko svoj postopek prijave na spletni seminar in nadaljnje ukrepe prevedete na bona Messengerja.

1. korak: sprožilci botov: Ko nekdo klikne oglas ali objavo na Facebooku, da se prijavi na vaš spletni seminar, ga bo Messengerjev bot vodil skozi registracijo. S pristopom Messenger bot uporabniku ni treba izpolniti obrazca, bot pa lahko celo doda ljudi dogodek v koledar in spomnite ljudi 5 minut pred začetkom dogodka, kar znatno poveča prisotnost.

Če imate e-poštni seznam, lahko pošljete e-poštno sporočilo, ki udeležencem omogoča, da se sami odločijo, ali se bodo prijavili prek spletnega obrazca ali Messengerja. Na primer, vaše e-poštno sporočilo lahko vsebuje povezavo, ustvarjeno z orodjem za rast URL-jev ManyChat. Ljudje, ki kliknejo URL programa Messenger, se nato usmerijo v postopek prijave v programu Messenger.

Za povezavo bota Messengerja s platformo spletnega seminarja uporabite Zapier.

Za 4-dnevni virtualni dogodek, ki je izkušnja, podobna spletnemu seminarju, je HubSpot sprožil registracijo bota Messenger prek oglasa v Facebook novice. V oglasu je pisalo »Pridružite se Garyju V., Facebooku in HubSpotu za štiri dni virtualnih dogodkov. Rezervirajte svoje mesto še danes. Registrirajte se v Messengerju. " Ko kliknete oglas, se Messenger odpre in prikaže gumb Registriraj se, ki zažene postopek.

2. korak: Registracija in nadaljnje spremljanje na osnovi bota: Postopek registracije za dogodek HubSpot je bil podoben Ralphovi promptni kampanji. Bot se začne z osnovnimi vprašanji, kot je: "Kako je ime vašega podjetja?" in "Kakšen je URL vašega spletnega mesta?"

Nato bot vpraša: »Koliko ljudi dela v vašem podjetju? Pomagal nam bo, da vam bomo poslali bolj koristno vsebino. " Uporabnik lahko izbere eno od treh možnosti. Bot pravi: "Če želite zagotoviti, da bomo po dogodku poslali prave nadaljnje ukrepe, ali delate v marketinški agenciji?" Molly je rekla Ne.

Za dokončanje registracije je bot rekel: "Zadnja stvar, ki jo je treba dokončati: Kakšna je vaša telefonska številka? Ustranili se bomo, roza obljuba. " Ko jim je Molly dala svojo telefonsko številko, je zagledala potrditveno sporočilo ki je rekel: "Super, prijavljeni ste za štiri dni Facebooka." Pojavil se je tudi GIF in dodal nekaj osebnost. Chatbot za spletno usposabljanje uporablja podoben pristop.

Čeprav je bila registracija končana, je bot nadaljeval s ponudbo, ki se je Molly zdela zanimiva. Bot je rekel: »Še ne uporabljate HubSpota? Tretji dan se boste naučili uporabljati vodilne oglase na Facebooku z brezplačnim orodjem HubSpot, HubSpot Marketing Free. Za nadaljevanje boste morali imeti pripravljen brezplačen račun. Prijavite se za brezplačno spodaj. " Potem je bot rekel: "To je za zdaj vse, se slišiva kmalu."

Nekaj ​​dni kasneje je Molly prejela opomnik, da se je dogodek začel naslednji dan, in jo pozvala, naj dogodek doda v svoj koledar. Bot je imel možnosti za običajne koledarske aplikacije: Apple, Google in Outlook. Preprosto ste ga kliknili, da dodate dogodek v koledar.

Molly je tik pred začetkom dogodka prejela sporočilo, v katerem je pisalo: »Dobrodošli na začetku štirih dni Facebooka. Teden bo super. Kliknite spodaj, da začnete gledati. «

Po spletnem seminarju lahko bot deli način ponovitve ali ukrepa na podlagi nadaljnje ponudbe, ki ste jo dali.

Vpliv na stroške: Molly je videla, da druga podjetja uporabljajo to zaporedje in znižujejo stopnjo registracije, ker ljudi ne pošiljajo na stran za registracijo. Odgovor na vprašanja v programu Messenger je enostavnejši kot obisk strašne spletne strani in izpolnjevanje polj obrazcev.

Ta podjetja so povečala tudi obisk, ker jih Messenger opominja. Ni jim treba brskati po e-pošti. S temi rezultati Molly meni, da je to zaporedje odlično, če gostite spletne seminarje ali kakršne koli spletne prireditve.

Poslušajte oddajo, da z Molly razpravljamo o tem, kako poklicati možnosti za registracijo na osnovi Messengerja in spletnih strani.

Kako upravljati Messenger Bot sporočila

Nato se vprašam, ko stran prejme precejšnje število Facebook sporočil, kako razvrstite sporočila bota iz sporočil med osebami. Molly pravi, da lahko, ko nekdo pošilja sporočila vaši strani, nastavite privzeto pozdravno sporočilo, ki pošiljatelja usmeri na stran s pogostimi vprašanji in ga pozove, naj klikne za pogovor s človekom.

Vaš bot mora biti prisoten z besedami: »Jaz sem bot in nisem človek. Če želite govoriti s človekom, kliknite tukaj. " In potem piše: »Običajno smo na voljo od 9:00 do 5:00. Čimprej se bomo oglasili. " To bo obvestilo človeka.

Za ljudi, ki poskušajo doseči prek njene strani, Molly pozdravno sporočilo ohranja zelo preprosto. Njene možnosti so Pogovor s človekom, Preberite naš blog in Poslušajte naš podcast. Vaše sporočilo se bo razlikovalo glede na sredstva vašega podjetja.

Takoj, ko nekdo klikne Pogovor s človekom, se samodejno zaporedje botov izklopi in preklopite v klepet v živo. Potem se resnično pogovarjate med ljudmi. Ker je uporabnik kliknil možnost, ki onemogoči bota, med zaporedjem botov in človeškim pogovorom nimate nobene zmede. Tako kot Molly tudi HubSpot omogoča, da se obrnete na osebo, namesto da bi klepetali z botom.

Prav tako so vaši pogovori z boti organizirani na podlagi različnih zaporedij, ki ste jih nastavili z orodji za rast. Ljudje lahko pridejo do vašega bota na različne načine, orodja za rast pa poskrbijo, da so organizirana vsa ta zaporedja in pogovori.

Na primer, ljudje lahko pridejo do vašega bota iz komentarjev v sporočilo, edinstvenih URL-jev Ref ali 1 od 10 svinčenih magnetov z edinstvenimi kodami Messengerja. ManyChat ohranja zaporedja organizirana, ker ste uporabili orodje za rast za avtomatizacijo dejanj. Takoj ko uporabnik prosi za pogovor s človekom, se avtomatizacija ustavi, tako da lahko zagotovite osebno storitev za stranke.

Poslušajte oddajo in poslušajte Molly, kako deli več primerov različnih vstopnih točk za bote.

Odkritje tedna

Quik za mobilne naprave je orodje za urejanje videoposnetkov podjetja GoPro. Ima odličen uporabniški vmesnik in funkcije napajanja.

Uporabniški vmesnik Quik je brezhiben, svež in enostaven za uporabo. Aplikacija izvaja osnovno urejanje videoposnetkov, na primer dodajanje fotografij, videoposnetkov, glasbe in besedila ter ročno ali samodejno obrezovanje posnetkov. Vendar pa vam aplikacija pomaga tudi, da vso to vsebino samodejno združite, zato je koristna za ustvarjanje zgodb.

Funkcija QuikStories povleče vsebino iz vašega telefona v poveličane diaprojekcije, ki so odlične za ustvarjanje profesionalnih, zabavnih zgodb za Instagram ali Facebook. Če želite ustvariti zgodbo, izberite vsebino o svojem dnevu ali dogodku. Vsebina je lahko navpična ali kvadratna. Nato naj Quik to vsebino samodejno spremeni v video. Od tam lahko video urejate ročno.

Quik lahko tudi sinhronizira vaše video posnetke, slike in drugo vsebino z glasbo, ki se predvaja. Ko utrip pade, se spremeni glasbeni slog ali se pesem preprosto premakne na most, funkcija sinhronizacije samodejno preklopi na drug video posnetek ali sliko.

Tako kot druge aplikacije ima tudi Quik različne prehode, grafike, pisave in filtre. Za razliko od drugih aplikacij lahko v aplikaciji popolnoma delate za dodajanje vsebine in ustvarjanje videoposnetka.

Quik je brezplačen in na voljo za iOS ali Android.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti več o Quiku, in nam sporočite, kako deluje za vas.

Ključni izvlečki iz te epizode:

• Več informacij o Mollyinih trenerskih in agencijskih storitvah najdete na Digitalni zagonski kampi.
• Poslušaj Neprestani promet podcast.
• Preveri Stopnja 11.
• Poslušajte o zgodnjih poskusih Molly z ManyChat v Epizoda 242.
• Več o tem Klepetaj, ManyChat, in Pretok XO.
• Oglejte si funkcije v Messenger in WhatsApp.
• Oglejte si videoposnetke iz konferenca razvijalcev F8 2018.
• Odkrijte kako Stripe in ManyChat sodelujejo pri obdelavi plačil.
• Naučite se, kaj drugače Orodja za rast ManyChat lahko.
• Raziščite Zapierjeve integracije z ManyChat.
• Urejajte videoposnetke z Quik za iOS ali Android.
• Oglejte si naš tedenski pogovor o trženju družabnih omrežij ob petkih ob 10.00 na Pacifiku dne Crowdcast ali se vključite v Facebook Live.
• Udeležiti se Vrh Facebook Ads 2018.
• Prenesite datoteko Poročilo o industriji trženja socialnih medijev 2018.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o Messenger botih? Prosimo, delite svoje komentarje spodaj.