Kako bolje služiti svojim članom Facebook skupine: Social Media Examiner

Se sprašujete, kako ustvariti smiselne interakcije v svoji Facebook skupini? Ali uporabljate vse funkcije skupine, ki jih ponuja Facebook?

V tem članku boste odkrili, kako upravljati Facebook skupino, ki jo bodo člani cenili in s katero bodo sodelovali.

Zgradite notranji krog s svojo Facebook skupino

Ko ustanovite svojo Facebook skupino, je čas, da razmislite o vsebinski strategiji. Na različnih platformah bi morale vaše objave dodati vrednost novicam. V LinkedInu in Snapchatu ne bi delili iste vsebine in ne bi smeli imeti enake strategije vsebin za Facebook skupine in Facebook strani.

Skupine so ekskluzivne skupnosti za vaše najbolj angažirane oboževalce, zato bi morala vsebina skupine odražati to ekskluzivnost. Člani bi se morali počutiti kot, da dobijo nekaj posebnega, na primer ponudbe samo za člane in dostop do vaše blagovne znamke v zakulisju.

# 1: Dostavite ekskluzivno vsebino z navodili prek enot

Enote skupin Facebook dovoli skrbnikom organizirati objave po temah ali članom dodeliti vsebino izobraževalnega tečaja. Funkcija Enote je na voljo v skupinah za socialno učenje.

Če želite svojo skupino nastaviti na Social Learning, pod naslovnico skupine kliknite Več in izberite Uredi nastavitve skupine. Potem kliknite Spremeni poleg možnosti Vrsta skupine na vrhu strani.

Ko enkrat vrsto skupine nastavite na Social Learning, boste v stranski vrstici videli zavihek Enote. Odprite zavihek Enote in kliknite Ustvari enoto.

Navedite enoti ime in opis. Potrdite polje v spodnjem levem kotu, če želite, da je vsebina neobvezna. Potem kliknite Ustvari enoto.

Ko ustvarite enoto, lahko napiši objavo, naložite datoteko, ali ustvari dogodek.

Ko člani pregledajo objavo, jo lahko označijo kot končano s klikom na »Končal«. Boste lahko glej statistiko dokončanja v Insights Group.

# 2: Spodbujanje povezav med vplivnimi uslužbenci in člani Facebook skupine

Člani vaše Facebook skupine bi se morali počutiti, kot da so del ožjega kroga vaše blagovne znamke z VIP-dostopom v zakulisju. Kdo so vplivneži vaše blagovne znamke? Je v vaši ekipi nekdo, s katerim bi se člani želeli povezati? Izkoristite svojo skupino za spodbujanje teh povezav.

Blagovna znamka fitnesa Peloton se lahko pohvali s cvetočo Facebook skupino z več kot 100.000 člani. Podjetje, ki tečaje fitnesa v živo prenaša na zaslone na svoji kardio opremi, v skupino Facebook vključuje svoje inštruktorje fitnesa. Skrbniki označujejo inštruktorje v objavah in vabijo oboževalce, da sodelujejo z njimi.

Ko je skupina dosegla 100.000 članov, je Peloton praznoval mejnik s posnetkom, kako inštruktorji prepoznajo člane skupine, ki so jih navdihnili.

Pro Tip: Sodelujte s svojo publiko. Skupine bolj kot katera koli druga platforma navdihujejo udeležbo občinstva. Če želite vsebino dostavljati skupaj, spremljati skupinske razprave in negovati interese članov.

Ko skrbniki uradna navijaška skupina za ameriško oddajo "The Sinner" opazili, da člani špekulirajo o motivaciji glavnega junaka, so spremenili opis skupine v »Deli svoje teorije o # TheSinner tukaj. " Skupinska razprava je polna teorij - vsakih nekaj minut se od skoraj 8000 pojavijo nova sporočila člani.

Za spodbujanje sodelovanja uporabite funkcije skupin

Pred nekaj leti so ljudje skupine Facebook uporabljali predvsem za povezovanje s sosedi, prodajo drobnarij in spodbujali prodajo garaž. Od takrat se je platforma razvila v sestavni del strategij socialnega trženja. Facebook je sprejel prehod in razvil orodja, ki tržnikom pomagajo do pomembnih povezav s strankami.

# 3: Oddajanje videa v živo

Zanimivo je, da lahko v skupinah kateri koli član odda živo, medtem ko lahko samo skrbniki dostopajo do funkcije videoposnetka v živo na straneh. Razlika odraža kulturo sodelovanja skupin. Medtem Facebook v živo (relativno) ni novo orodje, tržniki ga premalo uporabljajo Algoritem obožuje video v živo in je odličen način za to članom omogočite pogled v zakulisje vaše blagovne znamke.

V svoji skupini je enostavno začeti video v živo, vendar se ne potapljajte nepripravljeni. Objavite enkrat ali dvakrat do vodenja v živo da člani skupine vedo, da boste šli v živo in dajte jim razlog za ogled. Preden začnete oddajati, upoštevajte svojo okolico. Izogibajte se lokacijam z odmevom, gnečo, vetrom ali hrupom klimatske naprave.

Vsebina pretočnega predvajanja v skupini mora biti dragocena za vaše občinstvo. Člani bi se morali počutiti, kot da dobijo nekaj več od tistega, kar je na voljo spremljevalcem strani. Ker bo video dosegel izbrano skupino oboževalcev, je to odlična priložnost zagotoviti izobraževalne vsebine v obliki spletnega seminarja.

Če začnete živeti v zaprti skupini, ne boste dosegli dosega, ki bi ga dosegli od večje publike strani, vendar boste trgovina količina ogledov za kakovost. Vzpostavili boste smiselno povezavo z osrednjo skupino zelo angažiranih oboževalcev, gradili boste prvake blagovnih znamk in povečali verjetnost konverzij.

# 4: Organizirajte zabavo

Watch Party, ena od novejših funkcij Facebook skupin, vam omogoča izberite serijo javno dostopnih vnaprej posnetih videoposnetkov, ki jih boste v realnem času gledali s člani skupine. Med zabavo ob gledanju lahko gledalci komentirajo za izkušnjo klepeta v živo.

Tako kot pri videoposnetkih v živo boste tudi vi želeli vnaprej promovirajte svojo zabavo da člani vedo, kdaj se bodo pridružili in kaj lahko pričakujejo. Če želite ustvariti objavo na zabavi, odprite polje za komentarje in izberite Watch Party. Dajte dogodku naslov in opis.

Naslednji, kliknite Dodaj video do izberite vrsto videoposnetkov za zabavo. Na voljo boste imeli možnost iskanja določenih strani ali videoposnetkov. Izbirate lahko tudi med videoposnetki, ki ste si jih že ogledali ali jih dali v skupno rabo v skupini, videoposnetki v živo, ki se trenutno pretakajo v Facebooku, ali videoposnetki, ki jih Facebook priporoča.

Ko izberete videoposnetke za prikaz, začnite zabavo. Med zabavo opazovanja boste imeli nadzor nad izkušnjo ogleda. Ti lahko si oglejte, kateri člani Facebook skupine so se pridružili v spodnjem levem kotu zaslona.

V realnem času sodelujte z gledalciv oddelku za komentarje. Če ti videoposnetke zaustavite ali previjte naprej, bodo člani videli, kaj vidite vi.

Kliknite Dodaj video do dodaj več video posnetkov na zabavo.

Ali kliknite Video posnetki v čakalni vrstipovezava za spreminjanje vrstnega reda načrtovanih videoposnetkov. Potem izberite Predvajaj zdaj ali Predvajaj naprej.

Watch Party je odličen način za vzpostavljanje povezav s člani skupine ali izmenjavo izobraževalnih vsebin, s katerimi lahko ugotovite svoje znanje. Skupna izkušnja gledanja spodbuja občutek združenosti v digitalni skupnosti.

# 5: Načrtujte druženje

Get Together to olajša pripravi osebni sestanek s člani Facebook skupine. Če želite organizirati druženje, pojdite na razpravo in ustvari objavo.

Kliknite Get Together in potem napiši kratek opis, izberite čas, in določite lokacijo. Člani skupine bodo o povabilu obveščeni.

Podjetja s fizično lokacijo bi lahko uporabila orodje Skupaj povabite člane skupine k uvajanju ali prodaji izdelka. Za digitalna podjetja združevanja ustvarjajo edinstveno priložnost za osebno povezovanje s strankami.

# 6: Člani ankete za vnos in nastavitve

Uporabite funkcijo Ankete v skupinah, če želite izvedeti, katero vrsto vsebine zanimajo vaši člani. Če želite izvesti anketo, pojdite na zavihek Razprava in ustvari objavo. Kliknite Anketa in potem napišite vprašanje ali poziv in ponudite nekaj možnosti.

V spustnem meniju Možnosti ankete lahko navedite, ali želite, da lahko člani dodajo možnosti na anketoin izberite več možnosti.

Ankete skrbnikom skupin Facebook omogočajo, da ustvarijo vsebino zares skupni postopek, ki spodbuja sodelovanje, naložbe in sodelovanje članov.

Zaključek

Kot tržniki se trudijo doseči svoje občinstvo z vsebino strani na Facebooku, mnogi se obračajo na Facebook skupine, da sporočijo svojo blagovno znamko in se povežejo z oboževalci. Mnogi tržniki primerjajo strani na Facebooku z monologom, skupine pa z dialogom; medtem ko blagovna znamka nadzoruje vsebino svoje strani, je vsebina skupine običajno bolj usmerjena k uporabnikom in to je dobro.

Zaradi tega so skupine privlačna možnost za zasedene lastnike malih podjetij z omejenim časom za razvoj vsebin v družabnih medijih. V skupini člani opravijo veliko dela namesto vas.

To tudi pomeni, da so uporabniki bolj vloženi v vsebino, kar spodbuja smiselno sodelovanje in interakcijo med člani skupine. Ko se bodo oboževalci med seboj povezali okoli vaše vsebine, boste to storili nabirajte točke z algoritmom Facebooka, pa tudi potencialne stranke. Mnoge blagovne znamke so že izkoristile skupine kot tržno platformo.

Na primer, priljubljena znamka kuhanja, Instant Pot, je v svoji Facebook skupini, ki šteje več kot milijon članov, ustvaril uspešno skupnost. Vsebina je močno usmerjena v člane; uporabniki objavljajo recepte in fotografije ter od članov zahtevajo nasvet o izdelkih.

Blagovna znamka se občasno oglasi za promocijo novih izdelkov in prodaje. Ekskluzivnost skupnosti in visoka stopnja sodelovanja članov naredijo skupine popolno platformo za Instant Pot to negovati bazo zvestih kupcev.

Zgornji nasveti vam lahko pomagajo bolje služiti svojim članom Facebook skupine in spodbujajo smiselne interakcije.

Kaj misliš? Kako ste skupine Facebook vključili v svojo tržno strategijo? Katera nova orodja so se vam zdela najbolj uporabna za vključevanje občinstva in oblikovanje občutka skupnosti v vaših skupinah? Prosimo, delite svoje misli v spodnjih komentarjih.

Več člankov o Facebook skupinah za podjetja:

• Naučite se ustanoviti Facebook skupino za podjetja.
• Naučite se uporabljati enote skupin Facebook za organiziranje vrhunske vsebine in virov za svoje člane.
• Naučite se štirih različnih načinov, kako lahko člani Facebook skupine dobijo svoje e-poštne naslove.