Ustvarjanje skupnosti strank: Potovanje, 2. sezona, 17. epizoda: Izpraševalec socialnih medijev

Ali imajo vaše stranke radi vaš izdelek? Nato si oglejte epizodni video dokumentarec Journey, Social Media Examiner, ki vam prikazuje, kaj se v resnici dogaja v rastočem podjetju.

Oglejte si potovanje

Ta epizoda Potovanja raziskuje, kako Social Media Examiner svojim strankam omogoča, da se povežejo med seboj. Oglejte si, kje najdejo navdih in kaj se odločijo.

Oddajo odpreta Mike (ustanovitelj in izvršni direktor Social Media Examiner) in vodja marketinga Jennifer (Jen) Ballard, ki razpravljata o počitniških marketinških kampanjah. Skupina za trženje je začela uporabljati nekatera sporočila, razvita v okviru raziskave strank, ki so jo opravili s Talijo Wolf.

Na žalost je vodja marketinga Kimberly Reynolds ugotovila, da se nekatera od teh sporočil na Facebooku ne pretvorijo. Jen izraža nekaj razočaranja, ker se vedenje kupcev ne ujema s tem, kar udeleženci ankete pravijo, da jih odmeva.

Mike in Jen se strinjata, da so vsi oglasi na Facebooku ciljali potencialne stranke, ki so obiskale prodajno stran. Ker to sporočilo zrcali tisto, kar je na prodajni strani, Mike verjame, da bo treba nekaj drugega spraviti z ograje.

Ko Jen pravi, da Kimino testiranje pokaže, da prodaja na podlagi sporočil deluje v oglasih na Facebooku, Mike predlaga, da nekaj sporočil na podlagi ugovorov kombinira s sporočili na podlagi prodaje. Jen meni, da bi to lahko deloval.

Kasneje v tednu se Mike in Jen sestaneta s Talijo Wolf, da bi preučila nekatere rezultate razdeljenega testa in se pogovarjala o pristopih sporočanja. Po ponovnem poudarjanju kategorij sporočil, na katere se mora ekipa osredotočiti, Talia pravi, da mora biti ekipa bolj agresivna s svojimi tržnimi komunikacijami.

Mike pravi, da bo ekipa v naslednjem tednu poslala eno samo e-poštno sporočilo in nato takoj po božiču močno zadela stvari.

Kasneje Jen več deli o e-pošti.

E-poštno sporočilo je bilo poslano segmentom preteklih udeležencev konference, preteklih imetnikov virtualnih vstopnic in članom Društva za trženje socialnih medijev. Na podlagi Talijinega nasveta je bilo za telo vsakega e-poštnega sporočila napisano eno samo e-poštno sporočilo, vendar je bil unikatni uvod prilagojen za miselnost vsakega segmenta.

Jen spodbuja, da prodaja prihaja iz kampanje.

Nazadnje Mike in Jen poskušata poklicati direktorja prireditev Phila Mershona ter Nicole Sloane in Deb Mitchell iz ekipe za prireditve.

Mike igra epizodo iz spletnega marketinga Made Easy Podcast Amy Porterfield s Sethom Godinom. Pogovor se vrti okoli spodbujanja kupcev dogodkov ali spletnih seminarjev, da poiščejo druge stranke, s katerimi se lahko povežejo.

Mike pripoveduje ekipi za dogodke o delu marketinške ekipe s Talijo in deli anketiranca, ki imata dve skupni temi: osamljenost in želja po iskanju drugih, ki jih razumejo.

Deb potrjuje, da to ustreza njenim izkušnjam z udeleženci konference v njeni vlogi koordinatorke mreženja.

Nato Mike domneva, da obstaja neposredna povezava med mrežnimi dejavnostmi za konferenco pred dogodkom in številom prodanih vstopnic. Želel bi videti, da se ljudje začnejo povezovati s svojim plemenom v trenutku, ko kupijo vozovnico.

Predlaga, da ekipa za prireditve organizira tedenski spletni seminar, s katerim ljudem, ki so postali kupci v zadnjem tednu, pomagajo izkoristiti vse vire, ki so jim na voljo. Spletni seminar jim bo pokazal, kje najti svoje pleme, in jim pomagal priti do vrednosti od nakupa, še preden se dogodek sploh začne.

Vsi so navdušeni nad možnim vplivom na udeležence in prodajo.

Oddaja se zaključi z Mikom, ki govori o globoki analizi, ki jo je počel, da bi ugotovil, ali so stvari, ki jih je podjetje vedno izvajalo, stvari, ki bi jih bilo treba še naprej početi. Nekaj ​​je pod mikroskopom - kaj je to?

Kako gojite skupnost s svojimi strankami? Sporočite nam v komentarjih spodaj.

Ključne omembe:

• Talia Wolf
• Spletno trženje Amy Porterfield je olajšalo podcast epizoda 238
• Svet trženja socialnih medijev 2019
• AI Media

Kliknite tukaj za ogled 2. sezone

Ne zamudite epizode! Naročite se na Potovanje v YouTubu.