Kako je Microsoft spodbudil blogerje za uspešen zagon izdelka: Social Media Examiner

Programski velikan Microsoft vsako leto lansira na desetine izdelkov in storitev.

Podjetje se običajno zanaša na oglaševanje in odnose z javnostmi.

Toda za izdelek Office 365 je skupina sprejela drugačen pristop.

Z uporabo partnerstev in socialnih medijev, Microsoft se je posebej povezal z lastnicami žensk - ključno skupino občinstva.

Namesto da bi jim usmerjal promocijska sporočila, jih je Microsoft vključil v postopek od začetka do konca.

"Vsekakor gre za inovacijo znotraj velike matrične organizacije, kot je Microsoft, ki v preteklosti tega še ni storila," je dejala Penny Delgadillo, višja produktna vodja pri Microsoftu.

V samo dvomesečnem obdobju povsem družabna kampanja Office 365 »Vaša pisarna, vaši pogoji« je zbrala 5,8 milijona celotnih prikazov kampanje in štirikrat več prometa od družabnih delitev kot običajna Microsoftova kampanja.

Cilj: Osem milijonov lastnic podjetij

Microsoftov izdelek Office 365, ki je bil predstavljen junija 2011, uporabnikom omogoča spletni (oblačni) dostop do e-pošte in koledarjev, spletnih aplikacij Office, spletnih konferenc in skupne rabe datotek. Za ta popolnoma nov izdelek, Microsoft je ciljal na vodilne ženske na visoki ravni, podjetnike in lastnike malih podjetij.

Približno 29 odstotkov ameriških podjetij je v lasti žensk, vendar se je število teh podjetij v zadnjih letih povečalo za 44%, dvakrat hitreje kot moška podjetja. S tem v mislih je skupina za Office 365 prisluhnila tej skupini, da je soustvarjala vsebino za svojo žensko kampanjo »Vaša pisarna, vaši pogoji«.

"Ko vemo, da je naša sladka točka majhno podjetje, je danes osem milijonov na trgu žensk, tam je bila izjemna priložnost," je dejal Delgadillo. "Vložili smo digitalno in zanje usmerjali miselno vodstvo."

Tukaj je kako se je Microsoft združil z ženskami, da bi ustvaril pogovore, zanimanje in promet za svojo kampanjo »Vaša pisarna, vaši pogoji«:

# 1: Pogled v misli lastnikov podjetij

Pred kampanjo je morala ekipa razumeti, kaj imajo ženske v poslu v mislih. Microsoft se je odločil za sodelovanje 85 Široko, nacionalna mreža žensk vodstvenih in lastnic podjetij. Z rednim blogom za Forbes.com je organizacija prinesla dragocene povezave in odmeven profil.

"Izbrati morate organizacije, ki vam bodo takoj zaupale," je dejal Delgadillo.

Z raziskavo je Microsoft je izvedel, da delo na daljavo povečuje produktivnost in zadovoljstvo pri delu - dati podjetju nekaj močnih tem za pogovore v njegovih družbenih omrežjih.

# 2: Prenatrpan uredniški koledar

Z vpogledom v raziskavo je Microsoft zgradil obsežen uredniški koledar z mešanico vsebin 80 odstotkov žensk v poslu in 20 odstotkov avtorjev Microsofta.

Partnerstvo 85 Broads je pomagalo odpreti vrata za sodelovanje z drugimi ženskimi organizacijami in vplivneži, kot so Ženske 2.0, TechMamas in Nacionalni svet za raziskave žensk.

»V različnih medijih imamo približno 65 vplivnih blogerk. Ali so sami lastniki podjetij, ali so voditelji misli na svojem trgu, ali so predsedniki in lastniki različnih podjetij organizacije, ki pomagajo podjetjem, ki so v lasti žensk, gojimo te odnose in jih usmerjamo v naše socialno sporočilo in doseganje, “Delgadillo rekel.

S svojim spletnim dnevnikom Office 365 Microsoft je zagotovil platformo za vsebine in razprave, pa tudi olajšani prispevki gostov za vodilne poslovne publikacije.

Kampanja je ustvarila tudi številne objave na zunanjih spletnih dnevnikih, kot je TechMamas in Novice o ženskah.

S tako aktivnim koledarjem vsebin je podjetje v 60 dneh iztovorilo 30 izvirnih zgodb.

# 3: bogata vsebina, v skupni rabi prek družabnih omrežij

Ta bogata vsebina je Microsoftu prinesla privlačne objave z visoko vrednostjo za strani podjetja Facebook, Twitter in LinkedIn:

# 4: Od interakcije do akcije

Torej, kako vsebina na zahtevo in „hiperdruštvena“ dejavnost prevedeta na ljudi, ki ukrepajo - spoznavajo izdelek in prenašajo brezplačno preskusno različico?

"Opravili smo veliko dela v smislu, kako naj se družba spremeni v dolarje in smisel?" Je dejal Delgadillo.

Namesto da bi bil odkrit Microsoft je blogerje preprosto spodbudil, naj govorijo o tehnologiji, ki omogoča uspeh pri delu na daljavo, in o drugih najboljših praksah žensk v poslu. Na dnu člankov in objav v blogih so bralci lahko kliknili povezave, če želite izvedeti več, prenesti brezplačno preskusno različico izdelka ali ga kupiti.

# 5: Izmeri vse

Za merjenje angažiranosti med kampanjo in po njej se je Microsoft zanašal na nabor orodij aplikacij:

• Sprinklr, socialno orodje za upravljanje odnosov s podjetji, je podjetju pomagalo razviti kanale pogovorov, poteke dela in čakalne vrste, spremljanje nadzornih plošč, poročanje, upravljanje občinstva in vsebine.
• Podjetje je omogočilo Meteorske rešitve na vseh straneh in objavah kampanje, da se omogoči sledenje odstotka obiskovalcev iz družabnih omrežij, najvišjih stopnjah konverzije in številnih drugih pomembnih merilih za skupno rabo.
• Microsoft je sledenje RIO / Atlas vdelal v vse objave v družabnih omrežjih, da bi spremljal končne akcije poskusov, nakupov, registracij in »iskanja partnerja«.
• Preprosto merjenodružbi omogočil združevanje podatkov o družbenih omrežjih iz več omrežij in spleta, da bi zagotovil pravilno sledenje odhodnim sporočilom.

  

Napol kliknjeno za poskus / nakup

Kampanja je trajala približno dva meseca, od novembra do januarja 2012 - predvsem čez dva največja praznika v ZDA. Osredotočenost ekipe na sodelovanje z ženskami je pritegnila impresiven promet:

• 45 odstotkov obiskovalcev spletnega mesta je bilo iz družabnih omrežij, v primerjavi z 10 odstotki v povprečju za Microsoft.
• Več kot polovica obiskovalcev spletnega mesta je kliknila Poskusi / kupi.
• Stran »Vaša pisarna, vaši pogoji« je bila decembra najbolj obiskana stran na spletnem mestu Office 365 (74 odstotkov vsega sodelovanja na strani v storitvi Office 365 v ZDA).
• Kampanja je za podjetje prinesla nižje povprečne stroške.

»Učinkovito smo uporabili trženje občinstva in moč družbe, da organsko okrepimo svoje sporočilo, da še vedno dosežemo končni rezultat in ne proaktivno pošiljajte neželeno pošto končnemu uporabniku s poskusi ali nakupom sporočil, «je povedal Matthew Tennant, svetovalec / vodja družbenih omrežij za Microsoft.

Kaj misliš? S katerimi organizacijami in vplivneži se lahko združite, da svoje občinstvo predstavite z visoko vrednostjo? Vprašanja in komentarje pustite v spodnjem polju.