Kako uporabiti Instagram Hitre odgovore za neposredna sporočila: Social Media Examiner

Ali uporabljate Instagram Direct Messages za komunikacijo s svojo publiko? Iščete preprost način za hiter odgovor na pogosta vprašanja prek neposrednih sporočil?

V tem članku boste odkrili, kako ustvarite več hitrih odgovorov na Instagram na neposredna sporočila v Instagramu.

Kaj so hitri odgovori na Instagram?

Instagram je za vse razmeroma tiho uvedel funkcijo hitrih odgovorov poslovnih računov. Hitri odgovori so predhodno oblikovani odgovori, ki jih nastavite in nato vstavite v neposredno sporočilo izogibajte se, da morate različnim ljudem vedno znova vnašati isti odzivni čas.

Povprečni vsakdanji uporabnik Instagrama verjetno nima veliko potrebe po tem orodju, zato je Instagram funkcijo omejil na poslovne profile. Podjetjem in tržnikom se bo zdelo zelo koristno in učinkovito.

Upoštevajte, da hitri odgovori niso samodejni odgovori, kot je klepet v Facebook Messengerju ali samodejno pravilo e-pošte, nastavljeno za določene ključne besede ali besedne zveze. Še vedno boste morali

dostop in branje sporočil, ki so vam bila poslana in potem na seznamu odgovorov izberite hitre odgovore, ki jih želite poslati.

Razlogi za uporabo hitrih odgovorov na Instagram v neposrednih sporočilih

Če se vam pogosto pojavljajo posebna vprašanja prek neposrednih sporočil Instagram ali tem, se vam zdi funkcija hitrih odgovorov zelo koristna. Spodaj so naštete različne situacije, ko bi lahko hitri odgovori koristili vašemu podjetju:

• Če je za komentar in odgovore na sporočila vašega računa odgovorno zunanje podjetje, nastavitev vnaprej oblikovanih hitrih odgovorov, ki bodo odgovorili na pogoste teme ali vprašanja zagotovite, da ima vaša agencija prave podatke ne da bi morali pri vas preveriti vsak odgovor.
• Ko več ljudi upravlja en poslovni račun, lahko je težko ohraniti skladen glas blagovne znamke ali zagotoviti, da ima vsaka oseba enako znanje o vsaki temi ali situaciji. Uporaba hitrih odgovorov bo pomagajte svoji ekipi, da ostane dosledna pri odzivih na poizvedbe in upravljati glas svoje blagovne znamke pri komunikaciji z občinstvom.

• Vtehnične ali regulirane industrije na primer finančni sektor, ena napačna beseda ali nepravilen izraz ima lahko katastrofalne učinke na vaše podjetje. Da bi se izognili tem potencialnim napakam, uporabite vnaprej oblikovane hitre odgovore na pogoste teme, ki jih je pregledala pravna skupina ali strokovnjak za zadeve.

Poleg teh posebnih razlogov hitri odgovori podjetjem omogočajo tudi boljše upravljanje storitev za stranke in navideznih izložb.

Po podatkih Instagrama več kot 150 milijonov ljudi vsak mesec uporablja neposredna sporočila za pogovore s podjetji. In skoraj tretjina teh ljudi prihaja Instagram Stories, kjer je trenutno edini način, da se na zgodbo odzovemo z neposrednim sporočilom. Ob vsem tem sporočanju, ki se dogaja s podjetji, je enostavno videti, kako bodo poenostavljena sporočila in učinkovita komunikacija koristila podjetjem na Instagramu.

# 1: Opišite pogosta vprašanja in sestavite odgovore za hitre odgovore v Instagramu

Če želite začeti s prvim nizom hitrih odgovorov, si oglejte prejšnje niti sporočil v svojem račununajti najpogostejša vprašanja. Kopirajte enega od obstoječih odgovorov ali pripravi nov odgovor ki pravilno odgovarja na ta vprašanja ali teme.

Pogoste teme se pogosto nanašajo na vaš delovni čas, cene ali cene, vadnice o vaših izdelkih ali najboljši način, da nekaj naročite ali potrdite rezervacijo pri sebi. Če na primer vodite frizerski salon, vas bodo pogosto vprašali glede stroškov kroja in barve.

Če nameravate voditi kampanjo ali promocijo za katere pričakujete, da bodo ustvarili komentarje ali vprašanja prek neposrednih sporočil, načrtujte odgovore s hitrimi odgovori pred kampanjo in jih naložite na svoj seznam, tako da boste imeli vi in ​​drugi člani ekipe enostaven dostop do njih med kampanjo.

Čeprav so hitri odgovori standardizirani odgovori, poskrbite, da se glas in ton sporočil ujemata s slogom vaše blagovne znamke. Če tvoj Objave na Instagramu so običajno zabavne in priložnostne emojiji in sleng, vaši hitri odgovori bi morali imeti enak občutek. Odgovore oblikujte tako, da bodo videti in slišati, kot da bi ista oseba napisala vse. Odzivi ne smejo biti samodejni.

# 2: Ustvari Instagram Quick Replies

Obstajajo trije načini za hiter odgovor v neposrednih sporočilih. Prvi dve metodi zahtevata, da ste v neposrednem sporočilu z enim ali več prejemniki.

Ustvari nov hitri odgovor iz nič

Če želite ustvariti hiter odgovor iz nič, tapnite ikono Hitri odgovor (videti je kot ikona mehurčka s tremi pikami) v polju za sporočila na zaslonu za klepet.

Ko prvič nastavite hiter odgovor, se prikaže zaslon, ki na kratko razloži funkcijo hitrih odgovorov. Tapnite Nov hitri odgovorali ikono +, da nastavite svoj prvi odgovor.

Ko nastavite vsaj en hiter odgovor, boste si oglejte seznam vseh odgovorov, ki ste jih shranili. Za dodajte novo, tapnite gumb + na pojavnem zaslonu.

Če želite ustvariti hiter odgovor, v polje Sporočilo vnesite standardno sporočilo, ki ga želite uporabiti. Potem ustvari bližnjico. Bližnjica prav tako ne sme biti daljša od 15 znakov. Potem tapnite kljukico, da dokončate in shranite vaš hiter odgovor.

Ustvarite nov hiter odgovor iz obstoječega sporočila

Namesto da hitro pišete nov odgovor, lahko shranite katero koli sporočilo, ki ste ga prej poslali nekomu.

Storiti to, odprite nit sporočila, kjer ste že prej odgovorili na pogosto zastavljeno vprašanje s standardnim odzivom.

Pritisnite in pridržite sporočiloželite spremeniti v hiter odgovor. Na pojavnem zaslonu izberite Shrani hitri odgovor.

Pojavi se zaslon Dodaj hitri odgovor z besedilom, samodejno izpolnjenim v polju Sporočilo. Ti lahko uredite katere koli informacije tukaj, brisanje besedila, dodajanje več informacij ali spreminjanje vsebine, da bo bolj splošna. Ustvari bližnjico kot je razloženo v prejšnjem oddelku in tapnite kljukico da ga shranite.

Dodajte hiter odgovor na zavihku Hitri odgovori v nastavitvah računa

Za dostop do te možnosti: tapnite trivrstični gumb na svojem profilu, da odprete nastavitve računa. V pojavnem meniju izberite Nastavitve na dnu zaslona. Potem se pomaknite do razdelka Poslovne nastavitve in tapnite Hitri odgovori.

S tem se odpre seznam hitrih odgovorov, ki ste jih shranili. Če želite dodati novega, tapnite ikono + in sledite zgoraj omenjenim korakom da ustvarite svoj hiter odgovor.

Na svoj seznam lahko vedno dodate več hitrih odgovorov, ko jih potrebujete. Od objave te objave v blogu nisem našel omejitve števila hitrih odgovorov, ki jih lahko ustvarite.

# 3: Uredite ali izbrišite ustvarjeni hitri odgovor

Če želite urediti hitre odgovore ali jih izbrisati, odprite seznam shranjenih odgovorovv možnosti Business Settings zgoraj omenjeno. Nato na seznamu odgovorov tapnite hitri odgovor želite urediti ali izbrisati.

Od tu lahko uredite besedilo ali spremenite bližnjico. Dotaknite se kljukice da shranite spremembe.

Ali če želite izbrisati hitri odgovor, tapnite Delete Quick Reply in potem tapnite Da na potrditvenem zaslonu.

# 4: Hitre odgovore uporabite v neposrednem sporočilu

Ko nastavite hitre odgovore, obstajata dva načina za dostop do njih in njihovo dodajanje v nit sporočil.

Prvi način je tapnite ikono Hitri odgovor (mehurček s tremi pikami) v polju Sporočilo. Ko se prikaže seznam shranjenih hitrih odgovorov, izberite hiter odgovor, da ga dodate v nit.

Ko je enkrat vstavljeno v vaše sporočilo, ga lahko uredite besedilo po potrebi ali preprosto tapnite Pošlji da pošljete hiter odgovor.

Drugi način za uporabo hitrega odgovora je tapnite v polju za sporočila in vnesite bližnjično tipko za hitri odgovor. Ko se prikaže modra ikona Hitri odgovor, tapnite ikono, da samodejno vstavite besedilo, povezano s to bližnjico. Potem lahko uredite besedilo po potrebi oz pritisnite Pošlji da pošljete sporočilo.

Pro Tip: Ko sporočilu dodate hiter odgovor, prilagodite sporočilo tako, da vključite pozdrav in nagovorite to osebo po imenu. Odgovor lahko uredite tudi na posebej obravnavati vprašanje, temo ali panogo osebe, ki vam je sporočila. Ključno je vedeti, da so hitri odgovori namenjeni olajšanju kakovostnih odzivov in jih ne nadomeščajo z avtomatizirano vsebino.

Zaključek

Instagram podjetjem omogoča učinkovitejšo in zanesljivejšo komunikacijo s svojim občinstvom. Funkcija hitrega odgovora je še ena možnost, da ostanete povezani s strankami in si pomagate pri vzpostavljanju odnosov z njimi.

Kaj misliš? Ali ste navdušeni nad preizkusom funkcije Hitri odgovori? Ali jih že uporabljate za svoje podjetje? Prosimo, delite svoje misli ali nasvete v spodnjih komentarjih.

Več člankov o uporabi Instagrama za podjetja:

• Odkrijte šest funkcij Instagrama, ki jih lahko tržniki podpirajo poslovne cilje.
• Naučite se uporabljati funkcijo Instagram video klepeta v živo za izboljšanje vaših poslovnih odnosov.
• Ugotovite, kako nastaviti akcijske gumbe za Instagram, da lahko stranke poslujejo z vami prek vašega poslovnega profila.