Spletno upravljanje ugleda: Vodnik za tržnike družbenih medijev: Social Media Examiner

Se sprašujete, kaj si ljudje mislijo o vašem podjetju?

Vas zanima uporaba socialnih medijev za izboljšanje vašega spletnega ugleda?

V tem članku boste se naučite, kako raziskovati, upravljati in zaščititi ugled svoje blagovne znamke s socialnimi mediji.

Spletno upravljanje ugleda in kako vpliva na vaše podjetje

Vaš spletni ugled določa, kako drugi dojemajo vaše podjetje, ko ga iščejo ali naletijo nanj v spletu. Posledično upravljanje spletnega ugleda (ORM) proaktivno vpliva na to, katere informacije bodo ljudje našli.

Na primer, različne tehnike in strategije vam lahko pomagajo, da škodljivo in škodljivo vsebino potisnete navzdol strani z rezultati iskanja v Googlovem iskalniku (SERP), tako da zgoraj uvrstite svoje ali bolj zaželeno gradivo tretjih oseb to. Zakaj je to pomembno? Ker prvih pet uvrstitev v Googlovih rezultatih iskanja prejme približno dve tretjini vseh klikov.

ORM pa ne gre le za upravljanje vsebine v iskalnikih. Gre tudi za upravljanje negativnih poslovnih pregledov in spodbujanje zadovoljnih strank, da prispevajo več pozitivnih povratnih informacij.

Ali ste vedeli, da po BrightLocal, "85% potrošnikov toliko zaupa spletnim pregledom kot osebnim priporočilom"? Še več, "49% potrošnikov potrebuje vsaj štiri zvezdice, preden se odloči za uporabo podjetja."

Glede na te statistične podatke ne moremo podcenjevati pomena vašega osebnega in poklicnega ugleda. Tu so štirje različni kanali digitalnega trženja, ki sodelujejo v ORM, kanali, imenovani tudi model PESO.

Plačljivi mediji

Plačljivi mediji vključujejo vsa tržna prizadevanja, ki zahtevajo plačilo za predstavitev vašega podjetja na zunanjih spletnih mestih in omrežjih. To vključuje oglaševanje s PPC z Google AdWords, prikazovanje oglasov na Facebooku in sponzorirane objave na spletnih dnevnikih industrije / vplivne strani. Plačljivi mediji razširjajo vaš doseg in usmerjajo promet do vaših spletnih znamk z vzpostavljanjem novih odnosov s partnerji in strankami.

Zasluženi mediji

Zasluženi mediji opisujejo pokritost vašega podjetja z zunanjimi spletnimi subjekti, za katere niste plačali. To od vas zahteva izstopajte od konkurence z odlično vsebino, izdelki ali storitvamida uporabniki menijo, da jih je vredno deliti, omeniti, objaviti in pregledati.

Socialni mediji

Strani in profili v družabnih medijih sorazširitev vaše blagovne znamke in ustvarite dodatne možnosti za interakcijo med ljudmi. " Ko gre za družbene lastnosti, je pomembno, da namenite sredstva, da ostanete aktivni z njimi, tako da se pogovarjate in redno objavljate sveže vsebine. Praviloma je, da ni profila v določenem omrežju, bolje kot neaktivnega.

Lastnine v lasti

Vaša poslovna spletna mesta in spletni dnevniki so last vaše lasti, kar pomeni, da imate popoln nadzor nad njimi. Seveda, več kot imate v lasti nepremičnin, večje so vaše možnosti za učinkovito izgradnjo digitalne prisotnosti. Hkrati ne želite povzročati zmede z vzpostavljanjem lastnosti, ki jih ni mogoče ločiti med seboj.

Tukaj je opisano, kako lahko s temi digitalnimi trženjskimi kanali začnete graditi in upravljati zdrav spletni ugled za svoje podjetje.

# 1: Odločite se, kakšen želite, da bo vaš ugled na spletu

Z ORM je prvi korak, da se odločite, kakšen želite biti vaš spletni ugled. Ali želite, da vas dojemamo kot industrijski organ? Sprejeti položaj vodilnega na trgu? Ali pa ste znani po svoji odzivnosti in odlični storitvi za stranke?

2. ocenite trenutno ugled v spletu

Začnete lahko z določitvijo vašega dejanskega ugleda. Vprašajte prijatelje, družino, stranke, poslovne partnerje in zainteresirane strani, kaj vam pride na misel, ko zaslišijo ime vašega podjetja. Kaj si ljudje že mislijo o vas? Ali se vaša digitalna prisotnost ujema z vašim ugledom v omrežju brez povezave? Spodaj je naštetih pet orodij, ki vam bodo pomagala raziskati in oceniti vaš digitalni ugled.

Brand Grader

Brand Grader (od Mention) ponuja brezplačno razumevanje spletne prisotnosti vaše blagovne znamke. Bo prepoznajte najvplivnejše bloge in spletna mesta z novicami, ki so v zadnjih 30 dneh objavili vsebino vašega podjetja in tudi kažejo nedavne omembe iz družbenih virov. Orodje vam daje tudi oceno, ki vam pomaga prepoznati prednosti in slabosti ugleda vašega podjetja.

Pojdi pritožbeno škatlo go Fish Digital

Pojdi Fish Digital je oblikoval brezplačno orodje, ki vam omogoča brskate po več kot 40 različnih spletnih straneh za pritožbe hkrati in vam ponuja seznam negativnih ocen. Čeprav ni nobenega jamstva za popolnost, uporaba polje za pritožbe je priročen način za pridobite prve vtise vseh negativnih mnenj ali komentarjev, ki ste jih prejeli v spletu.

Omeniti

Omeniti je platforma, ki preišče več kot milijardo virov iz družabnih omrežij in forumov do spletnih dnevnikov in številnih drugih spletnih lastnosti. Lahko ga uporabite za spremljajte svojo blagovno znamko, konkurente in stranke z uporabo različnih iskalnih kriterijev. Mention načrtuje od 25 USD / 29 USD na mesec, vendar lahko orodje ocenite v brezplačnem 14-dnevnem preskusnem obdobju.

Google Opozorila

S pomočjo Google Opozorila, ti lahko spremljajte novo vsebino, objavljeno o vašem podjetju. Poleg tega lahko spremljajte novice iz industrije in sledite svojim tekmecem. To vam pomaga prepoznati nove gostujoče spletne dnevnike in priložnosti za komentiranje.

Vse, kar morate storiti, je, da nastavite opozorilo poiščite določeno ključno besedo in se odločite, kako pogosto želite prejemati obvestila o novi vsebini po e-pošti. Lahko tudi določite vire vsebine na primer spletna mesta z novicami, blogi ali videoposnetki in izberite želeni jezik in geografsko regijo.

Odlično pri Google Opozorilih je, da je brezplačna in vključuje vso vsebino, ki je trenutno indeksirana v Googlu, zato ne boste ničesar zamudili.

Opozorila o Talkwalkerju

Opozorila o Talkwalkerju se imenuje "Google Alerts alternative". Z brezplačno pomočjo Talkwalkerja lahko spremljajte vse na spletu glede svoje blagovne znamke in sledite dejavnostim konkurentov, nedavni dogodki itd.

Če želite nastaviti opozorilo, morate določite ključno besedo; Vnesi svoj elektronski naslov; izberite ciljni jezik, število in vrste rezultatov; in izberite, kako pogosto želite prejemati obvestila (dnevno ali tedensko).

Če je vaša prisotnost v spletu skladna z vašim ugledom brez povezave, super! Če ni, upoštevajte to kot priložnost, da čim prej ustvarite trdno prisotnost.

# 3: Oblikujte politiko socialnih medijev, ki bo usmerjala sodelovanje, ki podpira vaše cilje ugleda

Naslednji korak za vzpostavitev spletne prisotnosti A + je vzpostavitev učinkovite politike socialnih medijev. Politika socialnih medijev se nanaša na to, kako podjetje in njegovi zaposleni komunicirajo na spletu.

Tu je nekaj ključnih točk, ki jih morate upoštevati pri ustvarjanju pravilnika:

• Zaposlenim ne dovolite, da prosto objavljajo vse, kar vam pade na pamet, zlasti če je vsebina povezana z vašim podjetjem. Eden od razlogov za to je zaščita svojega ugleda. Drugi razlog je odgovornost. Če želite stvari poenostaviti, lahko svojim zaposlenim naročite, naj vse svoje objave označijo kot »osebne« ali po potrebi ustvarijo postopek predhodne odobritve vsebine.
• Občutljivih podatkov se nikoli ne sme deliti z javnostjo, vključno s finančnimi, pravnimi in zasebnimi informacijami o strankah.
• Privlačen spletni ugled je vse v profesionalnosti. To velja tudi za objavljanje vsebin na družbenih omrežjih.
• Pridržite si pravico do urejanja ali brisanja potencialno škodljive vsebine.

# 4: Oblikujte strategijo vsebine družabnih medijev za promocijo želenega ugleda

Strategija vsebine družabnih medijev opisuje teme in teme, na katere se želi osredotočiti vaše podjetje ali blagovna znamka, uporabo ključnih besed in vrste medijev (članki, videoposnetki, poddaje) in kdo je odgovoren za ustvarjanje in izvajanje vsebin, kar pa ni nujno, da je isto oseba. Tu je nekaj ključnih točk za strategijo vsebine v družabnih omrežjih.

Določite svoje cilje v družabnih medijih

Prvi korak pri ustvarjanju strategije je določitev ciljev v družabnih medijih. Ali želite osvojiti več oboževalcev ali sledilcev? Povečajte prodajo v svoji trgovini z e-trgovino? Ozaveščati o svoji blagovni znamki?

Odločite se, katere socialne platforme vam bodo pomagale doseči idealno stranko in doseči svoje cilje

Socialni mediji predstavljajo eno najpomembnejših priložnosti za digitalno trženje. Če želite ustvariti trden ugled na spletu, morate določiti platforme, ki so pomembne za vključevanje vaših sedanjih in prihodnjih strank.

Za ponazoritev, če se želite obrniti na potencialne direktorje C-suite, se boste morda raje osredotočili na LinkedIn in Twitter, ne pa na Pinterest in Snapchat. Če se želite osredotočiti na življenjski slog, oblikovanje in aplikacije, lahko Pinterest in Facebook predstavljata najbolj privlačne možnosti.

Pri integraciji socialnih platform upoštevajte demografske podatke o socialni prisotnosti in demografski platformi svojih konkurentov

Če ima neposredni konkurent zdravo in angažirano prisotnost na določeni platformi socialnih medijev, obstaja verjetnost, da je platforma primerna tudi za vaše podjetje. Na voljo je veliko orodij, s pomočjo katerih lahko raziskujete konkurente na družbenih omrežjih. Kot izhodišče Fanpage Karma (14,90 USD na mesec) in Talkwalker (brezplačna različica) so izvrstna orodja za ocenjevanje prisotnosti v družabnih omrežjih svojih in konkurentov.

Poleg tega obstajajo številna orodja, specifična za platformo, ki vam lahko pomagajo pridobite demografski vpogled o svoji publiki in tekmecih.

Na primer, s Facebook-ovim internim poročanjem vi dostop do statistik objav in demografskih podatkov uporabnikov. Lahko tudi na seznam za spremljanje dodajte določene strani da pridobijo informacije o tem, kako dobro se obnesejo. Za dostop do funkcije Facebook Insights: pojdite na svojo stran in kliknite zavihek Vpogledi v meniju Skrbnik.

Instagram Insights od vas zahteva ustvarite poslovni profil najprej. Nato za dostop do poročil, pojdite na svojo stran profila in kliknite ikono grafa v zgornjem desnem kotu. Poleg vpogledov v sledilce lahko oglejte si uspešnost svojih objav, zgodb in oglasov, pa tudi vaš profil na splošno.

Za Twitter uporabite Twitterjevo lastno orodje Analytics oz Followerwonk (na voljo brezplačna različica). Twitter Analytics ponuja vpogled v uspešnost vaših tvitov v zadnjih 28 dneh, vključno s podatki o prikazih, klikih, všečkih in ponovnih tvitih. Če ti kliknite določen tweet, ti lahko dostop do posebnih podrobnosti o zaroki.

Followerwonk je orodje, ki ga je razvil Moz in vam ponuja tudi popolno razčlenitev vaših tvitov in sledilcev.

V primerjavi s Facebookom in Twitterjem LinkedIn Analytics ni tako obsežen, vendar vseeno ponuja nekaj vrednosti. Ti lahko spoznajte število ogledov in angažiranosti svojih člankov v dolgi obliki, pa tudi demografske podatke bralcev.

S Pinterestova interna analitika (na voljo za poslovne račune), vi pridobite podatke o vtisih na ploščicah in ploščah ter o nastopih in sledilcih. Tailwind (15 USD na mesec) je vsestransko orodje, zasnovano tako za Pinterest kot za Instagram. Ne samo, da bo določite najboljši čas za objavo nove vsebine, ampak tudi vam pomagajo spremljajte svojo konkurenco, spremljati pogovore, in pridobite vpogled v zunanjo vsebino, ki so jo oboževalci dobro sprejeli.

Ideje o vsebini raziskav

Za ugotovite, katera vsebina bo odmevala med vašo publiko, morate narediti nekaj raziskav. Ti lahko začnite tako, da pogledate, kaj počnejo vaši tekmeci. Upoštevajte, da jih ne želite kopirati. Preprosto iščete navdih za lastne družabne kanale.

Za ponazoritev lahko nastavite Twitter račun računov, ki jim želite slediti na platformi, ali se naročite na seznam v svoji niši.

Vzpostavite časovni razpored objav in dodelite naloge

Pomembno je, da ostanete dosledni in aktivni na vseh svojih profilih. Nastavite koledar vsebine družabnih medijev za pomoč vaši ekipi, da spremlja, kaj objavljate na različnih kanalih.

Spoštujte svojo publiko

Spodbujajte svoje sledilce, da sodelujejo z vašo vsebino. Pravočasno se odzivajte na vprašanja in komentarje.

Spremljajte rezultate

Zadnji korak je sledenje ključnim meritvam družbenih medijev. Za lažji postopek nastavite nadzorno ploščo za družabna omrežja ki vključuje meritve, ki so za vaše podjetje najpomembnejše. Orodje kot Cyfe (Na voljo je brezplačna različica) olajša dodajanje kanalov v družabnih omrežjih na nadzorno ploščo po meri.

# 5: Izboljšajte svoj ugled z objavami v spletnih dnevnikih (v lasti medijev)

Ključ do uspeha - članki, ki se visoko uvrščajo v Googlu in ustvarjajo dodaten promet z veliko angažiranostjo - je dosledno objavljanje vsebine, ki prinaša vrednost.

Temeljite raziskave ključnih besed in kakovostna vsebina povečajo vaše možnosti za nadaljnje potiskanje neželene vsebine navzdol na SERP. Tu je nekaj nasvetov in orodij, ki vam bodo pomagala objaviti kakovostno vsebino, ki podpira vaš ugled.

Uporabite ustrezne ključne besede

Raziskave ključnih besed vam pomagajo naučite se natančnih poizvedb, ki jih ljudje vnesejo v iskalnike da najdejo tisto, kar iščejo v spletu. V svojo vsebino vključite prave ključne besede in bližje boste, da ostanete pozorni na ciljnem trgu. Google ima daleč največji tržni delež, zato lahko prezrete Bing in druge iskalnike.

Z brezplačnim Načrtovalnik ključnih besed Google AdWords, ti pridobite informacije o mesečnem obsegu iskanja ključnih besed, seznam predlaganih povezanih ključnih besed, ki jih uporabniki iščejo, in zgodovinske podatke. Označuje tudi, ali ljudi posamezna tema bolj zanima.

Uporaba načrtovalnika ključnih besed sprva morda zmedeno, vendar se večina ljudi tega hitro nauči.

Okrepite svoje naslove

Kot že ime pove, Analizator naslovov CoSchedule volja analizirajte naslove člankov in ponudite predloge za izboljšave.

Orodje za analizo naslovov je preprosto in brezplačno. Lahko se tudi prijavite za brezplačno 14-dnevno preskusno obdobje, da ugotovite, ali so vam všeč druge plačljive funkcije, ki jih ponuja CoSchedule.

Piši za berljivost, ne za iskalnike

Navadnemu uporabniku želite olajšati branje in razumevanje. Na primer, pogosto je bolje uporabiti tri kratke, preproste stavke namesto dolgega, zapletenega. Pri tem sta vam v pomoč dve orodji.

Aplikacija Hemingway vam pomaga razčleniti zapletene stavke in jih napišite na jasen, neposreden način. Brezplačno orodje poudarja tudi slabo izbiro besed in daje besedilu splošno oceno berljivosti. Nižja kot je ocena, lažje je prebrati vaše besedilo.

Slovnično bo lektoriral vaše objave in najti več kot 400 različnih vrst slovničnih napak, odkrivanje težav s plagiatom, in poudarite slabo izbiro besed. Ponuja tudi predloge za besedišče, optimizirano za kontekst, vse brezplačno.

Vključi slike

Uporaba slik, razdelitev objav na kratke odstavke ter vključitev tabel in seznamov so odlični načini, kako narediti svoje članke bolj prijazne do bralcev.

Pixabay in Pekslov sta dva vira za zaloge fotografij, vektorji in ilustracije, ki so brezplačne za osebno in komercialno uporabo in skoraj nikoli ne zahtevajo dodeljevanja.

Analizirajte uporabniške meritve

Analiza uporabniških meritev vam pomaga določiti, katera vrsta vsebine najbolje ustreza vašemu blogu. Google Analytics je brezplačno orodje, ki bo ugotovite izvor uporabnikov vašega spletnega mesta (na primer prek iskanja v Googlu, Facebooka, drugega spletnega mesta itd.), dolžina seje, strani vašega spletnega mesta, vrsta naprave, ki jo uporabljajo, in tako naprej.

Če se odločite za namestitev storitve Google Analytics na svojem spletnem mestu, boste verjetno morali urediti svoj pravilnik o zasebnosti.

# 6: Nadaljujte in upravljajte svoj spletni ugled

Zdaj, ko imate osnova, je čas za izvedbo. Vključite se v družabna omrežja, objavite primerno vsebino na svojem spletnem dnevnikuin nenehno uporabljajte orodja iz 2. koraka preverite, kako je vaša znamka zaznana v spletu.

Zaključek

Ustvarjanje in upravljanje spletnega ugleda pomeni dejavno vplivanje na vtis, ki ga vaše podjetje pusti na uporabnikih. Prvi korak k dobremu ugledu je odločitev, kako želite, da bo vaše podjetje dojeto.

Plačljivi mediji, zasluženi mediji, nepremičnine v lasti in kar je najpomembneje, družbeni mediji so štirje digitalni tržni kanali, ki pomagajo oblikovati vaš spletni ugled. Zlasti pri družabnih medijih je na voljo veliko orodij, ki pomagajo pri izpolnjevanju vsakodnevnih nalog, kot so ustvarjanje vsebin in ohranjanje urnika objav. Ne pozabite tudi, da imate vzpostavljeno politiko socialnih medijev in strategijo vsebin.

Kaj misliš? Kaj počnete, da pozitivno izstopate od konkurence?Kako uporabljate družabna omrežja za izboljšanje svojega ugleda? Prosimo, delite svoje misli v spodnjih komentarjih.