Kako oblikovati politiko zasebnosti za vaše spletno mesto: Izpraševalec socialnih medijev

Ali ima vaše spletno mesto politiko zasebnosti?

Ta članek vam bo povedal, kaj morate vedeti ustvarite politiko zasebnosti za vaše spletno mesto.

Zakaj politika zasebnosti?

Kot spletni strokovnjaki in podjetniki, veste, da lahko zbiranje informacij o obiskovalcih vašega (ali strankinega) spletnega mesta pomaga pri prilagajanju blaga in storitev. Ponuja vpogled, ki ga je bilo prej mogoče pridobiti le z dragimi raziskavami. Danes pa je zbiranje podatkov lahko enostavno in poceni.

Toda s tovrstnimi informacijami podjetja se soočajo z zastrašujočo nalogo varovanja podatkov in obveščanja obiskovalcev in / ali potrošnikov, kaj bodo storili z informacijami. Ne glede na to, ali obiskovalci spletnega mesta preberejo določila in pogoje, podjetja ne morejo spregledati oblikovanja pravilnikov, ki določajo, kako bodo take informacije uporabljene.

Zanimivo je, da razen za regulirane panoge, ni zveznega zakona, ki od spletnega podjetja zahteva, da ima politiko zasebnosti

. Še pomembneje pa je, da še nobeno podjetje ni bilo toženo zaradi tega, ker ni imelo politike zasebnosti. Toda za podjetja s sedežem v Kaliforniji ali tista, ki poslujejo v Kaliforniji (številna spletna podjetja!), obstaja kalifornijski državni zakon, ki zahteva objavo politike zasebnosti.

Kot profesionalci v spletnem svetu se od nas pogosto pričakuje, da poznamo vsa pravila in predpise, ko gre za to, kaj podjetje lahko in česa ne sme zbirati ali storiti z zbranimi informacijami. Trženje želi zbrati določene informacije in jih uporabiti kot konkurenčno prednost, vendar pa bo podjetje kot celota želelo posredovati drugačen občutek zasebnosti, kar ustvarja notranje konflikte.

Zasebnost in zbiranje osebnih podatkov sta področji, kjer bo morda potrebno posvetovanje s pravnim svetovalcem, če je vaša panoga regulirana ali če želite biti zelo agresivni do zbranih podatkov. Metode zbiranja je treba potrditi tudi pri IT-strokovnjakih, ki ustvarjajo zaledna orodja.

Poleg tega je upoštevanje določene politike nujno, zato ni nevarnosti sankcij. To je razlog, zakaj bo oblikovanje politike po meri vedno boljše kot uporaba politike delnic ali rezanje in lepljenje tistega, kar najdete v internetu.

Slon v sobi

Brez omembe ne bi bila popolna razprava o zasebnosti v spletu Facebook in nedavna sodba FTC da socialno omrežje prevarali potrošnike tako da jim je povedal, da so njihovi podatki zasebni, medtem ko so bili podatki izkoriščeni več kot je bilo dogovorjeno.

Čeprav Facebook ni bil kaznovan, je poravnava precej stroga in zavezuje Facebook, da bo 20 let pregledoval tretje osebe.

Za platformo, ki se opira na uporabnike, ki si izmenjujejo informacije, si je Facebook zatisnil oči pred neskladjem med tem, kar so se dogovorili, in tem, kar so pravzaprav storili. Toda potrošniki so zelo pametni in pritožbe, ki jih družba ni upoštevala, so bile posredovane FTC.

Družbeno omrežje se je soočalo z milijoni dolarjev glob. Na koncu pa je bila to morda manjša kazen od dogovorjene zaradi dolžine spremljanja.

Za razliko od večine podjetij so uporabniki Facebooka zelo vpleteni in zelo glasni. Čeprav je podjetje šele v povojih, je bil ta velik spodrsljaj verjetno budilko. Ne samo za socialno omrežje, ampak tudi za spletno poslovno skupnost kot celoto. Zavajanje potrošnikov postaja vse večja skrbin uporabniki interneta so z vsakim dnem varnejši.

Ustvarjanje odlične politike zasebnosti

Ko pomislite na politike in razkritja, ki spadajo na spletna mesta, ne bi smelo biti presenečenje, da jih velika podjetja pripravi skupina odvetnikov. Če ste jih kdaj prebrali, se strinjate.

Vendar, ko gre za politiko zasebnosti, včasih najbolje je, da to najprej zapišete sami. Najbolje veste, kaj počnete z informacijami. Ko konča, pojdite mimo odvetnika.

Kaj vključiti v politiko zasebnosti

Najprej in predvsem napišite v preprosti angleščini (ali če je vaš primarni jezik kaj drugega, potem ta jezik). Določite, katere podatke bi zbirali—E-pošta, piškotki, podatki o naročnini, kreditna kartica, prijava, spol, starost itd .—in se prepričajte, da obstaja upravičen razlog za zbiranje. In ko boste imeli vse te informacije, ugotovite, kaj počnete z njim.

Nato sledi njegovo sestavljanje - vse, kar je potrebno, je 8 preprostih korakov do izjemne politike zasebnosti!

1. Pišite v jeziku, ki je enostaven za branje in razumevanje.
2. Pojasnite, katere informacije bodo zbrane in ali bo identifikacijski ali anonimni. Če je oboje, recite.
3. Ne da bi se spuščali v dolge podrobnosti, razložite, kako se zbira (kot so iskalni izrazi, prijava, dnevniške datoteke, kliknjene povezave, piškotki).
4. Če boste podatke delili s povezanimi, partnerskimi ali drugimi spletnimi mesti, bodite jasni glede tega. Večina ljudi se ukvarja s tem, kdo še pridobiva njihove informacije.
5. Preprosto navedite če bo po zakonu prisiljen razkriti, boste takšna naročila upoštevali.
6. Bralcem omogočite preverjanje, popravljanje, spreminjanje ali odstranjevanje osebnih podatkov o registraciji. V ta namen predlagam ločen e-poštni naslov, da boste natančno vedeli naravo te komunikacije.
7. Zagotovite način, da se ljudje odločijo za prihodnjo komunikacijo. Če nekdo želi odstraniti, naj bo enostavno. Če imate e-poštno sporočilo s politiko zasebnosti, lahko tovrstne komunikacije usmerjate za enostavno upravljanje.
8. Navedite, da se bo pravilnik redno posodabljal in kako boste sporočili takšne spremembe.

Zaključek

Pravilnikom o zasebnosti pogosto ne posvečajo pozornosti, ki si jo zaslužijo. Mnoga podjetja jih izločijo, ne zavedajo se njihove resnične pomembnosti. Čeprav ne bodo vsi prebrali pravilnika, je tovrstne politike, ki veliko povedo o tem, za kaj se podjetje zavzema in kaj želi doseči. Informacije so ključne za prihodnjo rast. Zagotavlja vpogled, ki ga ni mogoče ponoviti na druge načine.

Večina podjetij nima virov ali ugleda, ki jih ima največje spletno mesto za družabna omrežja, in če bi jih izpostavili zaradi zavajajočih praks, bi jih zlahka zatrli.

Uspeh jutri je odvisen od tega, da danes ne naredimo le prave stvari, ampak vsak dan. Večina nas želi, da so naši podatki varni. In tudi naše najbolj dragoceno bogastvo - naše stranke, uporabniki in člani skupnosti.

Kaj misliš? Ste napisali pravilnik za svoje podjetje? Vprašanja in komentarje pustite v spodnjem polju.

* Ta članek ne obravnava posebej pravil o otrocih, mlajših od 13 let. The Zakon o varstvu zasebnosti otrok na spletu (“COPPA”) bo obravnavana v prihodnjem zdravljenju.

Razkritje: Medtem ko je Sara Hawkins odvetnica, je ta članek zgolj informativnega značaja in ni pravni nasvet.