Kako analizirati svoj Facebook oglasni tok s pomočjo Facebooka in Google Analytics: Izpraševalec socialnih medijev

Ali res veste, kateri od vaših oglasov na Facebooku prinaša stranke in prihodek? Vam Facebook govori eno, Google Analytics pa nekaj drugega?

V tem članku boste odkrili, kako lahko skupaj uporabljate Facebook in Google Analytics, da razkrijete, kako vaše stranke na Facebooku sodelujejo z vašim lijakom na poti do nakupa.

Izziv dodeljevanja

Eno najpogostejših vprašanj, s katerimi se srečujejo lastniki spletnih trgovin, je neznanje, kateri oglasi, kanali in oglaševalske akcije so dejansko odgovorni za konverzije, nove stranke in prihodek. Zaradi tega je praktično nemogoče vedeti, kje razporediti proračun za rast svojega podjetja.

Tu pride razumevanje atribucije.

Danes se spletni nakup ob prvem obisku spletnega mesta zgodi le redko. Potrebno je več stičnih točk, preden je stranka pripravljena izvleči kreditno kartico in opraviti spletni nakup. Model dodeljevanja z zadnjim dotikom, ki vse pripiše zadnjemu oglasu ali viru prometa, ki ga je stranka kliknila ali si ogledala pred konverzijo, je zastarel.

Če si ogledate običajni časovni načrt potovanja strank, boste pokazali, zakaj:

• 8:50 - Medtem ko nekdo, ki na mobilni napravi brska po svojih virih v družabnih omrežjih, vidi oglas za iskanje.
• 8.55 - kliknejo oglas in izdelek preverijo na spletnem mestu podjetja.
• 8:59 - Preden izdelek dodajo v košarico, prispejo v službo in zaključijo sejo.
• 17:00 - po končanem delovniku so doma in brskajo po družabnih omrežjih ter jim za isti izdelek strežejo oglas za ponovno trženje. Kliknejo na ta oglas in zaključijo nakup.

Ker Facebook Ads Manager prikazuje samo dodeljevanje zadnjega klika, boste videli pretvorbo iz oglaševalsko akcijo za ponovno trženje in se morda odločijo, da jo bodo izklopili, ker ne prikazuje nobene pretvorbe. V resnici je oglas za iskanje najpomembnejši del lijaka. Brez tega oglasa za iskanje potrošnik ne bi videl izdelka, ki ga je želel kupiti.

Če se želite izogniti takim napakam, morate slediti svojemu prometu in meritvam konverzije od vrha lijaka pa vse do dna.

Facebook Analytics in Facebook Attribution vam lahko pomagata. Najprej pa želim na hitro razložiti nekaj osnovnih temeljev sledenja.

Kako se dodeljevanje kredita uporablja za konverzije

Obstajata dve vrsti dogodkov dodeljevanja:

• Atribucija pogleda dodeli zaslugo za konverzijo, ko nekdo po ogledu vašega oglasa ukrepa.
• Dodeljevanje klikov dodeli zaslugo za konverzijo, ko nekdo ukrepa po kliku vašega oglasa.

Čas, ki ga med ogledom ali klikom dogodka in konverzijo dovolite, da oglas prejme zaslugo za konverzijo, se imenuje okno dodeljevanja.

Običajno okno dodeljevanja za klik oglasa je običajno 28 dni za Facebook in 30 dni za Google. 28-dnevno dodeljevanje klikov pomeni, da bo vsak, ki izvede konverzijo (npr. Nakupe) v 28 dneh po kliku oglasa, označen kot konverzija za ta oglas.

Standardno okno dodeljevanja za pogled je 1 dan. Pripisovanje enodnevnega pogleda je vsak, ki je izvedel konverzijo v zadnjem dnevu (24 ur) po ogledu oglasa. Ta pretvorba bo pripisana oglasu, ki so ga videli. Če izvedejo konverzijo po več kot 2 dneh po ogledu oglasa, ta konverzija ne bo pripisana temu oglasu.

Če oseba vidi en oglas in v enem dnevu klikne drugega, ima klik večjo težo / vrednost kot pogled, zato bo oglas, ki je povzročil klik, dobil konverzijo.

Facebook Ads Manager in Facebook Attribution različno sledita konverzijam:

• Ads Manager beleži konverzijo na dan, ko je stranka komunicirala z oglasom.
• Facebook Attribution beleži pretvorbo na dan, ko se je dejansko zgodila.

Če si želite to predstaviti, če je nekdo kliknil oglas 12. v mesecu, vendar ni kupil do 25., je Ads Manager bi konverzijo zapisal 12., medtem ko bi Facebook Attribution pretvorbo zapisal na 25.

Poleg tega imata Facebook in Google različna načina sledenja prometa in strankam, tako da se podatki, ki jih najdete, ne ujemajo 100%. Verjetno boste videli 5%–10% odstopanje.

Facebook uporablja sledenje na podlagi ljudi, kar pomeni, da vztrajno uporabljajo Facebook prijavo (brskalnik slikovnih pik, pripomočkov ali aplikacij) za sledenje ljudem v založnikih, kanalih in napravah, tako vklopljenih kot izklopljenih Facebook. Google uporablja sledenje na podlagi piškotkov, kar pomeni, da koda za sledenje ustvarja uporabnike in seje. Enolični identifikatorji se ustvarijo s piškotkom, da to omogočijo.

Ne pozabite: če želite podatke lažje in natančneje analizirati v vseh treh orodjih, se prepričajte, da ste dodajanje UTM-jev do vseh vaših oglasov in povezav. Orodje kot Googlov ustvarjalnik URL-jev oglaševalskih akcij lahko pomagam.

Zdaj pa pojdimo na uporabo Facebook Analytics, Facebook Attribution in Google Analytics za sledenje dodeljevanju in konverzijam.

Poročila Facebook Analytics

Facebook Analytics v resnici prihaja do segmentacije strank, ki izkorišča Facebook pixel podatke o družbeni angažiranosti iz vaših kanalov v družabnih medijih. Ta stopnja segmentacije strank vam daje veliko vpogleda v to, kdo je vaša stranka in kako izgleda njihova pot konverzije.

To orodje je bilo zasnovano tako, da vam pomaga razumeti vaš promet in korake, ki jih stranke na vašem spletnem mestu sprejmejo do cilja konverzije, kot so nakup, potencialna stranka, prenos itd. Facebook Analytics vam omogoča, da segmentirate promet, si ogledate tokove konverzij, preučite dejavnike prihodka in druge informacije.

Tu so glavni razlogi za uporabo storitve Facebook Analytics:

• Razumevanje potovanja strank po vašem spletnem mestu.
• Oglejte si vedenje konverzij med napravami.
• Oglejte si časovno zakasnitev med koraki poti konverzije ali ponovnimi nakupi.
• Sledite družbenim prizadevanjem za konverzijo.
• Oglejte si zamude (mimo okna dodeljevanja) iz konverzijskih kampanj.

Za tabo nastavite Facebook Analytics, poskrbite, da imate dovolj podatkov. Premalo in ne bo dovolj pomembno, da bi dobili dragocen vpogled. Cilj je 30+ dni ali 100+ konverzij.

V vaših podatkih bodo vedno vzponi in padci, dobri in slabi dnevi. Poglejte najmanj 7 dni, vendar predlagam 30 dni kot dobro merilo.

# 1: Razumevanje časa, ki ga porabniki porabijo v vsaki fazi vašega toka

V storitvi Facebook Analytics lahko zgradite lijake, da boste bolje razumeli stranko in pot do nakupa.

Če želite ustvariti tok, pojdite v razdelek Tokovi pod Aktivnost v levem podoknu za krmarjenje. Nato na desni strani kliknite Ustvari lijak.

Zdaj preslikajte svoj tok plačila od pogleda strani do nakupa. Pogled strani je običajno način, kako ljudje vstopijo v lijak. Nato si ogledajo vsebino (običajno stran z izdelkom, če ste e-trgovina), dodajo nekaj v košarico in na koncu odjavijo.

V tem primeru lahko vidite, da stranke v povprečju dokončajo lijak 3,7 dni, stopnja pretvorbe lijaka pa je 8,15%.

Če se pomaknete na dno rezultatov lijaka, si lahko ogledate povprečni čas, porabljen v posamezni fazi. Tu traja približno en teden, preden se ljudje premaknejo mimo prvega pogleda do stopnje dodajanja v košarico.

Z analitičnimi podatki za svoj tok nastavite optimizacijo ponudb na enodnevni ali 7-dnevni klik.

Upoštevajte tudi zamudo med nakupi. Lijak nastavite na »kupi potem kupi«.

Pro Tip: Lahko uporabite Dejavnost novega uporabnika možnost ogleda dolžine poti konverzije samo za nove uporabnike, ki jih je treba kupiti.

# 2: Analizirajte konverzije vodilnih kupcev po oglaševalskih akcijah

V storitvi Facebook Analytics lahko sledite končnemu rezultatu vrhunske akcije, kot je glavni magnet, darilo ali kviz. To vam omogoča, da ugotovite, ali se ljudje, ki naložijo magnet, vstopijo v darilo ali izpolnijo kviz, spremenijo v stranke še naprej.

V upravitelju oglasov Facebook lahko kot model dodeljevanja vidite samo 28-dnevni klik in zadnji dotik, kar pomeni, da zadnja stična točka zasluži za konverzijo. Ne prikazuje, ali je nekdo vstopil v darilo, obiskal spletno mesto in odšel, nato pa videl oglas za ponovno trženje in se iz njega pretvoril. Oglas za ponovno trženje bo dobil zaslugo za konverzijo, ne nujno kampanjo z najvišjim tokom, ki je tej osebi predstavila vašo blagovno znamko.

Če želite preveriti, ali se je promet iz vodilnega magneta, nagrad ali kviza spremenil v prihodek, pojdite v razdelek Prihodki v storitvi Facebook Analytics.

Nato želite dodati filtre, da vidite, kako je ustvarjen tu prikazan prihodek. Na vrhu strani kliknite Dodaj filter in v spustnem meniju izberite Ustvari nov filter.

Nato boste videli različne filtre, med katerimi lahko izbirate. Dohodek želite filtrirati po oglaševalski akciji z najboljšim lijakom, da boste videli, kdo je prišel skozi se je končal s konverzijo (tudi če je šlo nekaj mesecev kasneje, v primeru kampanj z daljšo prodajo lijaki).

Eden od načinov za to je, da izberete možnost Had Matching Web Parametri in izberete eno od teh možnosti:

• Domena napotitelja: Preverite, ali so uporabniki, ki so obiskali stran oglaševalske akcije, kdaj izvedli konverzijo.
• URL napotitelja seje: Ugotovite, ali je kateri uporabnik, ki je našel vaše spletno mesto prek vaše oglaševalske akcije, izvedel konverzijo med napotitvijo. A sejo je čas, ki ga je uporabnik preživel na spletnem mestu; en uporabnik ima lahko več sej.
• Vsebina kampanje UTM: Če ste svojo oglaševalsko akcijo na Facebooku označili z UTM, lahko vidite, ali je kdo, ki je kliknil to akcijo, končal konverzijo.

Če ste ustvarili dogodek po meri (npr. Dogodek potencialne stranke se sproži, ko se nekdo prijavi za vaše darilo), lahko izberete Ustvari nov filter> Izvedeni dogodek> Svinec, da vidite, ali so se ti kdaj spremenili stranke.

Ko uporabite ta filter, vam Facebook Analytics pokaže, koliko ljudi je izvedlo ta dogodek potencialnih strank in koliko prihodkov je bilo ustvarjenega. V spodnjem primeru so ljudje, ki so zaključili vodilni dogodek (se prijavili za oddajo), ustvarili 91.700 USD.

Oglejte si ta video, če želite izvedeti več o tem, kako s storitvijo Facebook Analytics ugotoviti, kako se vaš promet spreminja v prihodek in stranke:

# 3: Določite svoje najbolj dragocene stranke

Zdaj bomo preučili, kako to storiti s storitvijo Facebook Analytics poiščite najbolj dragocene stranke in nato te podatke uporabite v svojih strategijah nakupa oglasov na Facebooku.

Začnite z odpiranjem zavihka Percentiles v storitvi Facebook Analytics. Ta pogled bo prikazal osebe z najvišjo vrednostjo v celotnem občinstvu.

Pomaknite se navzdol do grafa Nakupi, če želite izvedeti, koliko porabi 25% vaših strank. V tem primeru 25% najboljših v povprečju zapravi 540 USD +.

Ko dobite te podatke, pojdite na nadzorno ploščo za ciljne skupine in ustvarite dve ciljni skupini po meri iz prometa na spletnem mestu:

• Najboljših 25% uporabnikov LTV (življenjska vrednost) ali AOV (povprečna vrednost naročila)
• Najboljših 25% ogledov strani ali ogled vsebine uporabnikov

Ko ustvarite te ciljne skupine po meri, izberite dogodek nakupa in izberite časovno obdobje (privzeto 180 dni).

Nato kliknite Izboljšaj po, da izboljšate ta dogodek nakupa. Iz treh spustnih menijev izberite Vsota> Vrednost> Je večja od (>) in vnesite znesek $. V tem primeru želite ustvariti občinstvo ljudi, ki so zapravili več kot 540 USD, ker veste, da je to vaša najdragocenejša skupina strank.

Ko ustvarite ciljne skupine po meri svojih najbolj dragocenih strank, to želite ustvariti podobne publike ki temeljijo na njih.

Običajno ustvarim šest podobnih ciljnih skupin: 1%, 2%, 3%, 4%, 5% in 5%–10%. Te lookalike ponavadi dobro delujejo, ker vzamete najboljše občinstvo in ustvarite več občinstva, kakršno je.

Ko izberete državo, na katero ciljate, kliknite Ustvari ciljno skupino, da ustvarite svoje lookalike. Zdaj jih začnite uporabljati v svojih oglaševalskih akcijah.

Pro Tip: Shranite poročila storitve Facebook Analytics, ki si jih najpogosteje ogledujete. To vam bo prihranilo veliko časa.

Facebook poročila o dodeljevanju

The Dodeljevanje Facebooka orodje je namenjeno primerjanju vrst modelov dodeljevanja in oken dodeljevanja pretvorb. Vse vaše prometne kanale združi na eno nadzorno ploščo, tako da si lahko ogledate interakcijo med porabami med vsemi kanali. Orodje za dodeljevanje vam pomaga segmentirati vire prometa in si ogledati različne vrste dodeljevanja.

Tu so glavni razlogi za uporabo orodja Facebook Attribution:

• Oglejte si celotno sledenje potovanja strank po 28-dnevnem kliku.
• Opravite primerjave z več atribucijami, kanali in viri.
• Dajte enako vrednost prvi in ​​zadnji stični točki vašega lijaka (zelo pomembno).
• Oglejte si potovanje strank skozi vaše Facebook kampanje.
• Izmerite uspešnost pretvorbe in vplivajte na več kanalov (dodajte druge vire prometa).

V storitvi Facebook Attribution je na voljo sedem vrst modelov dodeljevanja:

Tudi Credit: daje enak odstotek zaslug za pretvorbo vsaki stični točki na poti konverzije. Tu lahko začnete, če ne veste, kako izgleda vaš lijak in želite zgolj splošno predstavo o enakomerno primerjanih kanalih.

Zadnji klik ali obisk: daje 100% zaslugo zadnjem kliku ali obisku, ki se je zgodil na poti konverzije. To je model, ki ga Google Analytics uporablja privzeto.

Zadnji dotik: daje 100% zasluge za konverzijo do zadnjega klika ali obiska, ki se je zgodil na poti konverzije. Če ni bilo nobenega klika ali obiska, bo pripisan zadnji vtis. To je najpogostejši model in tisto, kar oglaševalske platforme običajno privzeto uporabljajo. Najbolj daje prednost ponovnemu trženju.

Pozicijsko 30%: daje določen odstotek zaslug za pretvorbo do prve in zadnje stične točke na poti konverzije, preostali zaslužek pa se enakomerno porazdeli med vse druge kontaktne točke.

Pozicijska 40%: daje določen odstotek zaslug za pretvorbo do prve in zadnje stične točke na poti konverzije, preostali zaslužek pa se enakomerno porazdeli med vse druge kontaktne točke. To je model, ki ga raje uporabljam, ker daje najboljšo vrednost celotnemu lijaku.

1-dnevni časovni zamik: daje vse večji odstotek zaslug za pretvorbo stičnim točkam, ko se pravočasno približajo pretvorbi.

7-dnevni časovni zamik: daje vse večji odstotek zaslug za pretvorbo stičnim točkam, ko se pravočasno približajo pretvorbi.

Če še niste nastavili orodja Facebook Attribution, ta članek vas vodi skozi postopek. Ko ga nastavite, počakajte 15–30 dni za zbiranje dovolj podatkov.

# 4: Sledite potovanju strank po napravah

Orodje Facebook Attribution lahko razkrijte, kako stranke uporabljajo namizne in mobilne naprave za nakup vašega izdelka. Če želite dostopati do teh podatkov, se pomaknite do orodja za dodeljevanje.

Na nadzorni plošči orodja za dodeljevanje kliknite zavihek Poti za pretvorbo in izberite Poti med napravami.

Zdaj pa poglejmo, kaj vam sporočajo informacije.

Najprej razkrije, koliko ljudi, ki kupujejo pri vas, dejansko sodeluje tako z namiznimi kot z mobilnimi napravami.

V spodnjem primeru se je 34% konverzij zgodilo na poteh konverzij, ki so vključevale tako namizne kot mobilne naprave. Vsak tretji kupec torej pred nakupom vidi oglase tega podjetja v namiznih in mobilnih napravah.

Če se pomaknete navzdol do naslednjega razdelka, si lahko ogledate podrobnosti o napravah, ki jih uporabljajo ljudje, ki se odjavijo v mobilni napravi.

Spodnja slika razkriva, da zelo majhen odstotek ljudi vidi oglase tega podjetja na namizju in se nato odjavi na mobilnih napravah. Večina ljudi oglase vidi na mobilnih napravah in se odjavi na mobilnih napravah.

Naslednji razdelek prikazuje podrobnosti o ljudeh, ki se odjavljajo na namizju. Spodnji rezultati kažejo, da večina ljudi vidi oglase na namizju in mobilnih napravah, preden se odjavi na namizju. Manjše število ljudi vidi oglase na namizju in se odjavi na namizju.

Iz teh rezultatov je razvidno, da gre predvsem za mobilne naprave. Želeli boste še enkrat preveriti statistiko svojega podjetja, vendar boste verjetno videli podobne rezultate. To pomeni, da ljudje bodisi izvedo za vašo blagovno znamko v mobilnih napravah in se odjavijo v mobilnih napravah, bodisi izvedejo več o vaši blagovni znamki v mobilnih napravah in nato preverijo na namizju.

Kakor koli že, prva vstopna točka na vaše spletno mesto - in prvi vtis - bo verjetno prek mobilnega telefona. Prepričajte se, da optimizirate svoje spletno mesto, postopek nakupa in ponovno trženje za mobilne naprave.

# 5: Primerjajte več modelov dodeljevanja in razkrijte donosne vire prihodkov

Glavni razlog za uporabo orodja Facebook Attribution je primerjava različnih modelov dodeljevanja. Tukaj je opisano, kako to storiti.

V zgornjem desnem kotu nadzorne plošče orodja za dodeljevanje izberite pretvorbo, ki jo želite izmeriti (na primer Nakupi spletnih mest za večino trgovin), in časovno obdobje, ki ga želite videti.

Pod datumom kliknite trenutno izbrani model dodeljevanja. To odpre okno, v katerem lahko spremenite modele in okna dodeljevanja, da jih lahko primerjate. Kot smo že omenili, lahko izbirate med sedmimi modeli dodeljevanja.

Pri primerjavi modelov dodeljevanja priporočam, da se osredotočite na modele Last Touch (ali Zadnji klik ali obisk) in Pozicijske modele 40%. Primerjati želite modele dodeljevanja, da vidite, kako uporabniki komunicirajo z vašimi kanali in oglaševalskimi akcijami. Izberite okno dodeljevanja, ki najbolj ustreza vašemu podjetju; dražji kot je izdelek, daljše mora biti okno.

Začnite z izbiro modela Zadnji klik ali Obisk. Na desni strani okna boste videli skupno število konverzij in koliko odstotkov teh konverzij se pripiše plačljivi, neplačani in neposredni.

V tem primeru je 5% plačanih, 51% organskih in 44% neposrednih.

Ko izberete model dodeljevanja in okno, kliknite Uporabi v spodnjem desnem kotu okna.

Zdaj se pomaknite po strani navzdol do razdelka Najboljši viri in opazite vsa velika odstopanja med konverzijami in obiski.

Na spodnji sliki je količina plačanega prometa s strani Facebooka (39,9 tisoč) do konverzij (217) rdeča zastava. Predlaga, da porabite veliko denarja za oglase na Facebooku, ne pa veliko konverzij.

Če se na strani pomaknete še malo navzdol, lahko vidite, kako se vse to pokvari.

V spodnjem primeru se osredotočite na Facebook plačano in Instagram plačano. Pri modelu z zadnjim klikom samo 18.767 USD pripišete vsem, kar porabite na Facebooku, in 5.891 USD, vsemu, kar porabite za Instagram.

In od 10.115 konverzij je le 310 mogoče pripisati oglasom Facebook in Instagram.

Zdaj preklopite na pozicijski model 40% (ki daje zaslugo prvemu dotiku) in upoštevajte razčlenitev plačanega, organskega in neposrednega.

Tu plačani odstotek poskoči s 5% na 14%. To vam pove, da plačljivi mediji spodbujajo veliko prvih klikov in pripeljejo veliko novih ljudi k vaši blagovni znamki, ki nato izvedejo konverzijo.

Nato si oglejte najboljše vire za ta model dodeljevanja.

Če pogledamo primer, lahko opazimo, da je organsko še vedno na vrhu, vendar plačani Facebook skoči na drugo mesto. Tudi razlika v dejanskem prometu do konverzij ni tako dramatična kot pri modelu zadnjega klika. Tudi Instagram je plačal skoke.

Iz teh podatkov je razvidno, da Facebook, plačan in Instagram plačan, pripeljejo veliko novih strank k vaši blagovni znamki.

Ko začnete dajati dobropis za prvi dotik, pretvorbe skočijo z 217 na 844 za plačani Facebook in 93 na 498 za plačane Instagram. Torej, namesto da bi ustvarili 25.000 USD, Facebook in Instagram plačata 95.000 USD prihodkov. To je pomembno, ker če bi menili, da plačani oglasi niso donosni in bi jih izklopili, bi lahko izgubili precejšen prihodek.

Pomembno je, da preučimo atribucijo prvega in zadnjega dotika ter obema damo na znanje, da jih lahko razumeta dejanski vpliv vašega plačanega oglaševanja na predstavitev novih ljudi vaši blagovni znamki, ki zapolni vrh lijak.

Če pogledate samo dodeljevanje na zadnji dotik, svoje blagovne znamke nikoli ne boste mogli razviti, ker bo vedno vam pove, da porabite več za svoje ponovno trženje ali organske izdelke samo zato, ker so zadnja stična točka, s katero ljudje imeti.

Razčlenite vire prometa, da vidite, kateri so odgovorni za zgornji in spodnji del lijaka. Pozicijski model dodeljevanja 40% bo prikazal vaš pravi donosnost naložbe za oglaševalske akcije z najvišjim tokom in vire prometa.

Oglejte si ta video, če želite izvedeti več o primerjanju modelov in virov dohodka z orodjem Facebook Attribution:

Poročila Google Analytics

Google Analytics vam pomaga, da dobite splošno predstavo o tem, kako uspeva vaša blagovna znamka. Zbira veliko informacij o obiskovalcih vašega spletnega mesta in o njih nastavite sledenje e-trgovini, boste še več izkoristili.

Tu so glavni razlogi za uporabo storitve Google Analytics:

• Pridobite globlje meritve spletnega mesta (čas na spletnem mestu, podatki o izdelkih, več možnosti filtriranja).
• Izboljšajte stopnjo konverzije na spletnem mestu (poiščite stvari, ki jih morate popraviti).
• Glejte razčlenitve e-trgovine in tokove plačil.
• Oglejte si referenčne vire prometa in njihovo kakovost.
• Primerjajte modele dodeljevanja (odlično za navzkrižno preverjanje statistike Facebook in Google).

Ko nastavite Google Analytics in sledenje e-trgovini, mu dajte nekaj časa (30 dni), da zbere dovolj podatkov. Nato se začnite poglabljati v podatke in poiščite dragocene informacije o svojih strankah.

# 6: Oglejte si, kateri segmenti občinstva se najbolje pretvarjajo

Ko nastavite sledenje e-trgovini, lahko to storite filtrirajte podatke po različnih pogledih, da vidite svoje segmente ciljne skupine, ki najbolje pretvarjajo.

Najprej pojdite na Ciljne skupine> Demografski podatki> Spol, da si ogledate razmerje pretvorbe moških v ženske.

Spodnja slika prikazuje rezultate za spletno mesto e-trgovine. Vidite, da pri ženskah dosegajo veliko boljše stopnje konverzije, toda spletno mesto obiskuje manj žensk. Zato se bo to podjetje morda želelo osredotočiti na pridobivanje večjega števila žensk s svojimi Facebook kampanjami.

Če odprete Ciljne skupine> Demografski podatki> Starost, boste našli podatke o različnih starostnih obdobjih prometa. Te informacije vam lahko pomagajo določiti starostna obdobja, na katera se morate osredotočiti.

Spodnji podatki razkrivajo 18–24 in 25–34 je slabih demografskih podatkov za to spletno mesto, zato je morda bolje, če se osredotočimo na druge starostne skupine.

Nato pojdite na Ciljne skupine> Geo> Lokacija in kliknite Združene države, da vidite, katere države imajo najvišje stopnje konverzije.

Spodnji podatki kažejo, da to spletno mesto pridobiva veliko prometa iz Virginije, vendar Virginia slabo konvertira. Zato bi morda želeli Virginijo izključiti iz svojih marketinških kampanj.

Če pogledate pod Ciljne skupine> Tehnologija in ciljne skupine> Mobilne naprave, boste našli podatke o tem, katere naprave (mobilne, namizne in tablične računalnike) in brskalnike (Chrome, Safari, Firefox itd.) Uporablja vaša ciljna skupina.

Tu lahko vidite, da Chrome dobi večino prometa, vendar ima veliko nižjo stopnjo konverzije kot drugi brskalniki. Torej bo to podjetje morda želelo preveriti, ali obstajajo napake pri uporabi spletnega mesta v Chromu.

# 7: Analizirajte konverzije po viru prometa in oglaševalski akciji

Zdaj pa poglejmo, kako oceniti kakovost virov prometa in oglaševalskih akcij, da boste lahko določili, kam morate usmeriti svoja prizadevanja.

Če si želite ogledati te podatke, pojdite na Pridobitev> Ves promet> Vir / medij. Promet, ki ga vidite v tem poročilu, se spremlja z oznakami UTM. Vse, čemur se ne sledi, se običajno prikaže kot neposredno / nič.

Najprej si oglejte stopnje obiskov ene strani za različne vire. Ali obstajajo strani ali viri z visoko stopnjo obiskov ene strani?

Na spodnji sliki ima facebook.com/referral (ki je običajno organsko) res visoko stopnjo obiskov ene strani (91%), kar pomeni, da ti ljudje niso pripravljeni kupiti. Obiskovalci obiščejo spletno stran in zapustijo prvo stran, ki jo obiščejo.

Nekaj ​​jih povzroči, da takoj odidejo. Morda se počasno nalaganje strani ali pa stran ne vsebuje informacij, ki so jih iskali. Popravite strani, na katerih ljudje premetavajo, da zmanjšate število mest, kjer ljudje izpadajo iz vašega lijaka.

Nato si oglejte povprečno trajanje seje, ki je čas, ki ga ljudje preživijo na vašem spletnem mestu. Običajno je kakovost prometa večja, če ljudje preživijo več časa na strani in si ogledajo več strani.

V zgornjem primeru ima facebook / cpc povprečno trajanje seje 56 sekund (kar je pod 1:07 v povprečju za ogled), vendar visoko stopnjo konverzije 4,27% (kar je višje od 2,99% povprečja za pogled). To pomeni, da je promet zelo ciljno usmerjen ali pa je ciljno občinstvo kakovostno.

Ko si ogledate vse vire prometa in določite najboljše, spremenite Sekundarno dimenzijo v Kampanja, da še bolj razčlenite informacije.

Zdaj preglejte vsak vir prometa, razčlenjen po oglaševalskih akcijah. To vam lahko pomaga prepoznati oglaševalske akcije, ki se dobro obnesejo (in tiste, ki ne prihajajo dobro), tako da veste, kje bi morali porabiti denar.

Ne pozabite, da Google Analytics uporablja dodeljevanje v zadnjem dotiku, zato ti podatki ne upoštevajo dodeljevanja v prvem dotiku.

Oglejte si ta video, če želite izvedeti, kako oceniti kakovost virov prometa in oglaševalskih akcij s storitvijo Google Analytics:

# 8: Primerjajte dodeljevanje konverzij po prvem in zadnjem dotiku

Primerjava dodeljevanja Google Analytics vam bo v pomoč določite, kateri prometni kanali ustvarjajo nove stranke.

Pomembno je razumeti dodeljevanje in kako to vpliva na način, kako je vaša nakupna vrednost dodeljena različnim virom prometa. Čeprav lahko natečaji ustvarijo veliko novega prometa in ozaveščenosti, ali se ti novi uporabniki spreminjajo v stranke? Če si želite to ogledati v storitvi Google Analytics, morate uporabiti model dodeljevanja prve interakcije in ne interakcije v zadnjem dotiku.

Če si želite ogledati te podatke, pojdite na Konverzije> Dodeljevanje> Orodje za primerjavo modelov.

Najprej se prepričajte, da sledite samo transakcijam.

Google Analytics ima podobne modele dodeljevanja kot Facebook. Rad primerjam prvo interakcijo z zadnjo interakcijo. To je dober način, da vidite, kaj prinaša promet in kaj konvertira promet.

Ko izberete svoje modele dodeljevanja, kliknite Vir / medij kot primarno dimenzijo.

Zdaj primerjajte dva modela za vsak vir prometa.

V spodnjem primeru Facebook CPC spodbuja 202 konverzije za zadnji dotik in 240 za prvi dotik. To vam pove, da je Facebook CPC vir novih strank. To spodbuja novo ozaveščenost, ki se spreminja v plačilne stranke.

Če dodate oglaševalsko akcijo kot sekundarno razsežnost, boste lažje razumeli svoje oglaševalske akcije.

V spodnjem primeru lahko vidite, da ima Facebook ponovno trženje veliko zadnjega, kar je pričakovano. In raziskovalci / vplivneži na Facebooku ustvarjajo veliko napotitev na prvi dotik.

Ko tako gledate svoje podatke, lahko vidite, kateri kanali privabljajo nove stranke in kateri kanali samo pretvarjajo druge vire prometa (s ponovnim trženjem). Konverzije pri zadnji interakciji niso nujno prinesle novih strank, vendar so lahko pretvorile stranke, ki so jih prinesle vse vaše druge oglaševalske akcije.

Zaključek

Eno najpogostejših vprašanj, s katerimi se podjetja srečujejo, je nerazumevanje ali vpogled v prodajno pot svojih strank. Kateri oglasi, kanali in oglaševalske akcije so dejansko odgovorni za konverzije, nove stranke in prihodek? Kam bi morali razporediti svoj proračun za rast vašega podjetja?

Večina spletnih trgovin še vedno gleda samo na model dodeljevanja last-touch, ki pripiše zadnji oglas ali vir prometa, ki ga je stranka kliknila ali si ogledala pred konverzijo.

V tem članku je razloženo, kako bolje uporabljati Facebook Analytics, Facebook Attribution in Google Analytics razumeti potovanje svojih strank, da boste lahko med boljšim in donosnejšim trženjskim kampanjam prilagodili svoje posel.

Leta svojega življenja bi lahko preživeli s klikanjem teh analitičnih orodij, vendar bodo zgornji podatki in poročila pomagali pri obveščanju o vaših marketinških usmeritvah glede konverzij in prihodkov.

Kaj misliš? Katero od teh poročil Facebook in Google Analytics vam pomaga, da bolje razumete potovanje svojih strank? Delite svoje misli v spodnjih komentarjih.

Več člankov o oglaševanju na Facebooku:

• Odkrijte petstopenjski postopek, s katerim boste več potencialnih strank Facebooka spremenili v stranke.
• Naučite se ustvariti Facebook oglasni lijak, ki bo primeren za vaše podjetje.
• Poiščite sedem načinov za prilagoditev oglaševalskih kampanj na Facebooku.