Kako izvesti revizijo socialnih medijev: Social Media Examiner

Vas zanima, ali se vaša prizadevanja za trženje v družabnih omrežjih obrestujejo?

Bi radi bolje razumeli, kaj deluje?

Revizija socialnih medijev vam bo pomagala analizirati vpliv taktike socialnih medijev.

V tem članku boste odkrijte, kako opraviti revizijo svojih kanalov v družabnih omrežjih.

Kaj je revizija socialnih medijev?

Ko opravite revizijo družabnih omrežij, zbirate in analizirate podrobne podatke iz vseh svojih računov v družabnih omrežjih. Ti natančno si oglejte svojo dejavnost, rezultate, občinstvo in finančne naložbe (vključno z oglaševanjem).

Konec koncev si želite ugotovite, ali so vaša prizadevanja v družabnih omrežjih pomembna za vaš trenutni čas cilji in cilji. Imate še vedno skupino na Facebooku za stari program treniranja na podlagi naročnin, ki ga ne izvajate več? Ste pripeli objave, da uporabnike pošljete na najnovejše ciljne strani? Revizija vam lahko pomaga natančno določiti te podrobnosti.

Poglobljena revizija je podobna prvič izdelavi proračuna, kjer boste morda odkrili, da letno porabite 2000 USD za dostavo pice ali novo opremo, ki je ne potrebujete. Za ekvivalent v družabnih omrežjih boste morda ugotovili, da porabite preveč časa ali denarja za to platformo ne prinašajo rezultatov ali da v vaši publiki na Twitterju primanjkuje ključnih demografskih podatkov, vendar ne Facebook.

Za popolno sliko morate pregledati vsak vidik trženja v družabnih omrežjih. Preučite tradicionalne meritve kot so angažiranost in kliki ter poglejte tudi pogosto spregledane dejavnike, vključno z:

• Splošno razpoloženje uporabnikov.
• Povprečne stopnje odziva in odzivni časi.

• Referenčni promet z vsake družbene platforme na vaše spletno mesto. Ali imajo nekatere platforme višje stopnje obiskov ene strani kot druge?
• Kako uporabniki komunicirajo z vami. Ali vam puščajo mnenja, komentarje ali neposredno sporočanje?

Razčlenitev revizije socialnih medijev na štiri dele bo nekoliko olajšala organiziranje in ocenjevanje rezultatov. Ker boste primerjali podatke z različnih platform, je koristno zberite vse svoje rezultate v eni preglednici. Evo, kako začeti.

# 1: Izmerite splošne rezultate

Prvi korak v reviziji je zbrati vse meritve socialnih medijev, s katerimi lahko ocenite svoje splošne rezultate. Te meritve vključujejo:

• Število sledilcev
• Všeč mi je
• Delnice
• Komentarji
• Kliki
• Ogledi videoposnetkov
• Število sledilcev
• Doseg objave
• Število omemb (Twitter)

Medtem ko lahko do teh meritev dostopate z analitična orodja na platformi (z izjemo Snapchata) neodvisna orodja za socialno analitiko omogočajo ustvarjanje poročil za prikaz teh informacij. (Za nekaj priporočil glejte konec tega članka.)

Pojdite v podrobnosti pri analizi teh meritev. Bodite blizu poglejte, kako se primerjajo na različnih vrstah objavtudi. Vas Facebook bolj zanima, ko označujete vplivne osebe, kot če delite objave v blogu? Ali se vaši pogledi videoposnetkov bolj angažirajo na Instagramu ali Twitterju? Se sčasoma stalno povečujejo?

Včasih so naše predpostavke napačne, zato je tako pomembno slediti tem podatkom. Na primer, morda boste razočarani zaradi razmeroma nizke angažiranosti na platformi na Pinterestu v primerjavi z vašimi drugimi socialnimi profili. Po reviziji pa boste morda ugotovili, da vam Pinterest dejansko pošlje največ (in najboljši) promet na spletnem mestu.

V tem delu revizije določite, katere vrste objav najbolje delujejo na posamezni platformi, katere platforme so za vas najbolj dragocene in kako je vaša publika privlačnas tabo na vsaki platformi.

Orodja drugih proizvajalcev lahko vsebujejo dodatne informacije, na primer o tem, v katerih dnevih ali dneh v tednu so vaše objave najbolj angažirane. Upoštevajte tudi te podatke.

# 2: Analizirajte demografske podatke o občinstvu in interese

Spremljanje vaših družabnih omrežij se lahko razlikuje za vsako platformo. Če svoje podjetje tržite na Pinterestu ali Snapchatu, veste, kako resnično je to lahko.

Na eni platformi morda manjka tudi ena demografska kategorija vaše ciljne skupine. Verjetno nimate toliko moških sledilcev na Pinterestu ali pa vam na primer manjkajo starejši sledilci; vendar to na Facebooku ne bi imelo smisla.

Večina spletnih mest v družabnih omrežjih ponuja informacije o občinstvu, na primer Facebookov vpogled v občinstvo ali Pinterest-ova analitika. Nekatera zunanja analitična orodja, vključno z Sprout Social, navedite tudi te informacije.

Primerjajte svoje občinstvo v družabnih medijih in si oglejte dejavnike, kot so demografski podatki in zanimanja. Če na eni platformi ne dosežete ključne demografske kategorije in veste, da je demografska kategorija na platformi, ugotovite, zakaj.

# 3: Preverite skladnost in kakovost na vseh svojih kanalih

Zdaj, ko veste, kdo je vaša ciljna skupina in kako ljudje komunicirajo z vami na družabnih omrežjih, je čas, da si pobližje poglejte, kako uporabljate svoje platforme za družabne medije. Konec koncev želite spremljati svojo prisotnost glede doslednosti in kakovosti.

V mnogih primerih obstajajo razlike med platformami, vendar jih je težko opaziti. Na primer, ali se hitro odzivate na Facebook sporočila in e-pošto, ne pa tudi na neposredna sporočila Twitterja? Ali je vaše blagovno znamko skladno na vseh platformah (vključno z biografijo, logotipom in razdelki O meni)? Je vaš glas enak na vsaki platformi? Če ne, je to namerno?

Tudi poglejte vrste vsebin, ki jih delite na vaših družbenih platformah in sčasoma. Ste se preusmerili od skupne rabe objav v spletnih dnevnikih k objavljanju posodobitev več uporabniško ustvarjene vsebine (UGC)?

Poskrbite, da se vaši profili ujemajo s trenutno najboljšo prakso za formatiranje in vključitev novih funkcij platforme, ki ste jih morda zamudili. Facebook pogosto spremeni postavitev strani in zdaj omogoča, da strani na primer shranijo pripete objave na vrh časovnice.

Pinterest's Showcase funkcija je razmeroma nov in je fantastičen način, da v nekaj sekundah pokažete, o čem gre. Če si vzamete čas za potrebne posodobitve, bo vaše podjetje dolgoročno koristilo.

# 4: Preglejte svoj proračun in izračunajte donosnost naložbe

Pregled proračuna in izračun donosnosti naložbe sta pomembna vidika revizije družbenih omrežij, vendar sta pogosto spregledana. Medtem ko se številna podjetja in tržniki dobro držijo denarja, je izračunavanje skupne donosnosti naložbe iz družabnih medijev težje, še posebej, če namesto finančne donosnosti gledate na povsem družbeno donosnost naložbe.

Da bi se lotili tega dela revizije, povlecite vse svoje zapise in poglejte, koliko porabite za družabna omrežja. Potencialni stroški vključujejo:

• Poraba oglasov
• Provizije za svetovalce ali agencije
• Orodja za analitiko in upravljanje drugih proizvajalcev
• Programska oprema natečaja
• Aplikacije in orodja za ustvarjanje slik
• Zaposleni, ki pomagajo pri vaših prizadevanjih v družabnih omrežjih
• Orodja za pripravo in prikaz UGC na vašem spletnem mestu
• Profesionalni fotografi ali oprema za fotografiranje

Primerjajte stroške in rezultate. Če na primer porabite 199 USD za programsko opremo natečaja in ustvarite 304 potencialnih strank in 102 konverzije pri naročnini 20 USD na mesec, boste to naložbo donosnosti jasno videli.

Ko preučujete orodja za analitiko, upravljanje in socialno poslušanje drugih proizvajalcev, poglejte tako stroške kot koristi, ki ste jih prejeli. Ali ste s temi orodji postali bolj učinkoviti? Poglejte tudi, ali so vam pomagali ustvariti boljše rezultate iz vaše vsebine.

Končne misli

Izvajanje revizije v družabnih omrežjih se morda zdi zastrašujoče, vendar imate na voljo vsa orodja in znanje, ki jih morate opraviti sami. Čeprav bo revizija trajala nekaj časa, je to vredna naložba. Na socialnih omrežjih lahko ugotovite, kaj vam ustreza, kaj lahko izboljšate in kdo je vaše občinstvo. Rezultati vam bodo pomagali ustvariti močnejše koledarje in kampanje v družabnih omrežjih, ki se premikajo naprej.

Kaj misliš? Ali izvajate revizije v družabnih omrežjih? Na katere rezultate se osredotočate? Katera orodja uporabljate za dostop do teh informacij? Delite svoje misli, znanje in izkušnje v spodnjih komentarjih!