Kako v 7 korakih ustvariti načrt trženja vsebin za družbena omrežja: Izpraševalec socialnih medijev

Bi se radi bolj povezali s ciljno publiko?

Se sprašujete, kako dosledno dostavljati ustrezne vsebine v družabnih medijih?

Načrtovanje dostave vsebine v družabnih omrežjih ohranja vaše sporočilo, zato obstaja večja verjetnost, da boste dosegli svoje poslovne cilje.

V tem članku boste odkrijte, kako ustvarite načrt vsebine za trženje v družabnih omrežjih za svoje podjetje.

# 1: Razumevanje, kako se vaša idealna stranka premika od ozaveščenosti do konverzije

Ne glede na to, ali poslujete 24 ur ali 10 let, določitev vaše ciljne stranke je ključni del vaše poti. Morda mislite, da je enostavno določite ciljno stranko na podlagi običajnih demografskih podatkov, starosti, spola itd.

Vendar morate presegajte zgolj določitev zakonskega stanja ciljne stranke, kje živi ali kakšni so njeni hobiji. V dobi »izkušnje« morate svojim strankam omogočiti izkušnjo, v katero se bodo zaljubili. Na primer, Uber in Airbnb sta postala uspešni podjetji, ker zagotavljata odlično izkušnjo strank in hkrati izpolnjujeta potrebe.

Postavite se v kožo ciljnih kupcev. Kakšna je njihova prva misel pri raziskovanju izdelka? Kako napredujejo od tam? Najpomembneje pa je, kakšno je zadnje vprašanje, ki ga zastavljajo pred nakupom? Da bi bolje razumeli to vajo, analizirajmo dve hipotetični ciljni stranki: Rito in Johna.

Rita je kreativna podjetnica in vizualna v svojem pristopu do posla in življenjskega sloga. Je strastna in radovedna, vedno se sprašuje, preden se odloči za nakup izdelka ali storitve. Prijatelje pokliče po telefonu in išče z Googlom in prek družabnih omrežij. Ritin način iskanja odgovorov je prek Pinterest infografije ali objave v Instagramu.

Evo, kako lahko prepoznate Ritin miselni postopek pri nakupu izdelka ali storitve.

Janez je bolj analitičen in metodičen, ko gre za ravnovesje doma in dela / življenja. Bolj kot Rita ga zanimajo dejstva in številke, a tako kot Rita se pogovarja s prijatelji in z Googlom zbira informacije. Raje kot boljši B2B pristop LinkedIna raje dobi odgovore na svoja vprašanja.

Evo, kako lahko prepoznate Johnov pristop k nakupu izdelka ali storitve.

Tri faze na poti pridobivanja strank so vedno enake, vendar z drugačnim človeškim pristopom. Vaše idealne stranke zastavljajo različna vprašanja, vaše podjetje pa lahko gradite zaupanje z odgovarjanjem na njihova vprašanja in zagotavljanjem dragocene vsebine v obliki objav v spletnih dnevnikih, slik, infografike in spletnih seminarjev.

Če si boste vzeli čas za razumevanje, kako razmišlja vaša ciljna stranka, boste bolje razumeli, kakšna vsebina bo zanje odmevala in kako si boste lahko zaslužili njihovo zaupanje.

# 2: Odločite se, zakaj boste za posel uporabljali socialne medije, in določite KPI

Določitev cilja za prizadevanja v družabnih medijih je ključnega pomena. Brez cilja ne morete oceniti uspeha ali neuspeha načrta. Oglejmo si tri potencialne cilje, ki jih morda imate, in kako jih izmeriti.

Zgradite skupnost

Recimo, da ste 12 mesecev gradili zaprto skupnost ljudi, ki so sodelovali z vami in kupili vaš izdelek ali storitev. Odrasli ste zasebnik Facebook skupina do 350 članov, in čeprav se to morda ne zdi veliko (če imate bazo podatkov z več kot 17.000 e-poštnimi naslovi), je skupina samo na povabilo in polna negovanih strank.

Tu so meritve, ki jih lahko izmerite, ko gledate rast te posebne skupnosti:

• Število članov skupine
• Dejavnost na vaših videoposnetkih v živo
• Zavzetost za vaše dnevne objave
• Vprašanja, ki jih zastavlja vaša skupina

Na žalost analitika Facebooka ne ponuja trdnih statistik za zasebne Facebook skupine, zato razmislite o uporabi zunanjega orodja všeč Grytics.

Povečajte ozaveščenost o blagovni znamki

Največji razlog, da tržniki uporabljajo družabna omrežja, je krepitev prepoznavnosti blagovne znamke. Povprečen človek bo na družbenih omrežjih preživel približno dve uri na dan, zato je prepoznavnost blagovne znamke ključni cilj podjetij.

Recimo, da je Twitter vaše izbrano omrežje. Za oceno prepoznavnosti blagovne znamke lahko analizirate naslednje meritve:

• Število sledilcev
• Vtisi
• Omeniti in deliti
• Vrhunski tweet (za lažje razumevanje, s čim se vaše občinstvo najbolj ukvarja)
• Vrhunska omemba
• Obiski profila
• Novi sledilci

Te podatke najdete v Twitter Analytics.

Povečajte angažiranost

Udejstvovanje je drugo najpomembnejše merilo, ki ga podjetja uporabljajo za merjenje uspeha v družabnih medijih. Spodbujanje sodelovanja vam pomaga zgraditi zaupanje, priporočila in zaznavanje v spletu. Zavzetost je še posebej pomembna na Facebooku in Instagramu, ker dajejo prednost objavam z večjo zavzetostjo in jih prikazujejo v viru pred objavami z manj zavzetostjo.

Analizirajte ukrepe za sodelovanje podobni zgoraj obravnavanim. Poleg tega podrobneje si oglejte število članov skupnosti, ki vas vsak dan kontaktirajo prek retvitov, všečkov, vprašanj in kakršne koli druge komunikacije.

# 3: Izberite pravo družabno omrežje, ki bo pritegnilo vaše občinstvo

Ciljanje na vsako socialno omrežje, ne da bi si ogledali demografske podatke posamezne platforme, ne bo prineslo rezultatov, ki jih iščete. Preden se odločite, v katere platforme boste vložili svoj čas, morate nekaj narediti raziskave, da ugotovite, katera družbena omrežja privabljajo vašo ciljno stranko. Osredotočite se na dve ključni področji: demografsko stanje omrežja in vzajemnost na različnih platformah.

Facebook

Facebook je končal 1,86 milijarde mesečno aktivni uporabniki. Po navedbah a Pew Research Študija iz novembra 2016 79% odraslih na spletu uporablja Facebook. Razčlenitev po starosti je 18–29 (88%), 30–49 (84%), 50–64 (72%) in 65+ (62%). Z vidika spola večji odstotek spletnih žensk uporablja Facebook (83%) kot spletnih moških (75%).

Uporabniki Facebooka gledajo več kot 100 milijonov ur video vsebin na platformi vsak dan. Od uvedbe storitve Facebook Live se je število ogledov videoposnetkov povečalo za 700%, pri čemer ljudje gledajo videoposnetke v živo trikrat dlje kot posneti videoposnetki.

Twitter

Twitter ima 319 milijonov aktivnih uporabnikov mesečno. Po študiji Pew 24% odraslih spletnih moških in 25% odraslih žensk uporablja Twitter. Osemdeset odstotkov uporabe Twitterja uporablja mobilna naprava.

Per Statista, 22,5% uporabnikov Twitterja je starih med 25 in 34 let. Naslednje največje starostne skupine so 35–44 let z 19,5% in 45–54 let z 17,9%.

Instagram

Instagram ima 600 milijonov mesečno aktivni uporabniki. Do leta 2018 naj bi omrežje imelo 106+ milijonov uporabnikov samo v ZDA. Instagramovi svetovni prihodki od mobilnega oglaševanja naj bi leta 2017 dosegli 2,81 milijarde dolarjev.

Glede na študijo Pew Instagram izkrivlja ženske, saj 38% odraslih žensk na spletu uporablja platformo v primerjavi s 26% odraslih moških na spletu. Enainpetdeset odstotkov uporabnikov Instagrama dnevno dostopa do platforme, 35% pa jo večkrat na dan preveri.

Leta 2016 je Instagram izdal novo funkcijo z imenom Instagram Stories, ki ima zdaj 200 milijonov dnevno aktivnih uporabnikov.

Pinterest

Glede na študijo Pew je skoraj tretjina odraslih uporabnikov interneta na Pinterestu. Demografija Pinterest-a je manj uravnotežena kot Twitter ali Facebook, saj 45% spletnih žensk uporablja mrežo v primerjavi s 17% spletnih moških.

LinkedIn

LinkedIn je še vedno vodja B2B socialnih omrežij 106 milijonov mesečni unikatni obiskovalci. V mreži so člani 200 držav in je na voljo v 24 jezikih. Po študiji Pew 31% odraslih moških na spletu uporablja mrežo v primerjavi s 27% odraslih žensk na spletu.

Štirideset odstotkov uporabnikov vsak dan preveri svoj račun, omrežju pa se vsako sekundo pridružita dva nova člana. Več kot milijon uporabnikov LinkedIna je na platformi objavilo vsebino dolge oblike, vsak teden pa objavijo 160.000 objav v dolgi obliki.

YouTube

YouTube je drugi največji iskalnik na svetu in se ponaša 167,4 milijona edinstvenih uporabnikov YouTube na mesec. Štiristo ur videoposnetkov v YouTubu se naloži vsakih 60 sekund, 58,2% uporabnikov interneta v ZDA pa ima račun YouTube.

V povprečnem mesecu 80% od 18 do 49 let gledajo YouTube. YouTube je 62% omrežje, v katerem prevladujejo moški, žensk pa 38%. Razčlenitev uporabnikov po starosti je 18–24 (11%), 25–34 (23%), 35–44 (26%), 45–54 (16%), 55–64 (8%), 65+ (3 %) in neznana starost (14%).

Snapchat

Snapchat je 301 milijonov mesečno aktivni uporabniki. Občinstvo je pretežno mlado, družba poroča, da je večina uporabnikov mlajših od 24 let, precejšen del pa med 13. in 17. letom. Četrtina uporabnikov Snapchata dostopa do storitve več kot enkrat na dan, aplikacija pa se uvršča pred Tumblr in Twitter z ameriškimi Millennials za sodelovanje uporabnikov.

# 4: Teme raziskovalne vsebine

Ko se odločite, na katera socialna omrežja se boste osredotočili, je čas, da načrtujete svojo vsebino. Vsebina, ki jo ustvarite, mora biti specifična, ustrezna in unikatna, ne pa vse o "vi" kot podjetju.

Če je vaš cilj ustvariti vsebino, ki je bodisi naslednja velika stvar bodisi virusna senzacija, to ni realno in napačen pristop k ustvarjanju vsebin. Namesto tega svoja prizadevanja usmerite v ustvarjanje vsebin, ki bodo pritegnile vašo ciljno publiko.

Zdaj, ko veste, kdo je vaše občinstvo in kje se druži, se vključite v dvosmeren pogovor in ugotovite, kakšno vsebino želi vaše občinstvoporabiti. Izvedite anketo na Twitterju ali ustvarite vprašalnik za občinstvo za zbiranje povratnih informacij.

Pri ustvarjanju vprašalnika odločite se, kaj želite dosečiinustrezno izberite svoja vprašanja. Da bi spodbudili več odzivov, razmislite o ponudbi nagrade za izpolnjevanje vprašalnika.

Nasvet: Google Obrazci je odlično brezplačno orodje za ustvarjanje vprašalnikov profesionalnega videza in sledenje rezultatom.

Drug način za ustvarjanje ustvarjalnih sokov je pogovorite se s prijatelji, sodelavci in družino. Tudi če niso vloženi v vaše podjetje, lahko pogovor sproži vsebinske ideje, na katere še niste pomislili. Če so vaši prijatelji ali družina običajno vaša ciljna stranka, je to še bolje. Ne bojte se vprašati za njihov prispevek.

Tudi poglejte svoje konkurente. Sledite svojim tekmecem na spletu in poglejte, kaj jim ustreza, in morda bo delovalo tudi pri vas. Ne kopirajte njihovih idej ali vsebine, ampak jih naredite poiščite navdih za lastno vsebino. Ustvariti Twitter seznam do segmentirati vsebino, ki jo delijo tako da ga boste zlahka našli.

Nasvet: Feedly je odlično orodje za raziskovanje vaše industrije na spletu. Lahko združi na stotine odličnih vsebin, ki lahko sprožijo ideje za vaše.

# 5: Načrtujte vsebinski koledar

Po opravljeni raziskavi ste pripravljeni ustvariti vsebino za svoj spletni dnevnik. Najprej, odločite se, kateri ciljni stranki je vsebina namenjena in potem izberite temo. Bodite natančni s temami v vaši panogi.

Naslednji, izberite naslov članka v blogu. Oglejte si tri vrste ključnih besed: transakcijske, informacijske in navigacijske. Transakcijska ključna beseda privlači ljudi, ki iščejo najboljše ali najcenejše. Informativna ključna beseda se dotika vprašanja »kaj« in »kako«, hkrati pa vas uveljavlja kot strokovnjaka. Navigacijska ključna beseda pomaga ljudem najti tisto, kar iščejo, in običajno vključuje blagovno znamko.

Na koncu opišite vsebino vsakega odseka. Vsebino svojega bloga razdelite na štiri razdelke:

• Uvod: predstavljajo zanimivo dejstvo / statistiko.
• Telo: podatke razdelite na koščke, velike.
• Zaključek: povzemite temo.
• Poziv k dejanju: na primer prenesite brezplačen vodnik ali se pridružite spletnemu seminarju.

Ko veste, katero vsebino želite ustvariti, jo morate ustvarite načrt vsebinepodoben tistemu na sliki spodaj. Stolpci lahko vključujejo mesec, datum objave, naslov / opis, datum zapadlosti, vrsto vsebine (objava v spletnem dnevniku, video, infografike itd.), ciljno občinstvo, distribucijske kanale (Facebook, YouTube, Pinterest, spletni dnevnik podjetja itd.) in Ključne besede.

Ko enkrat veste, o čem in kdaj boste pisali dnevnike ter kje jih boste delili, začetekrazvijanje podporne vsebine, ki jo boste objavili na družbenih omrežjih.

# 6: Gradite zaupanje z doslednim sodelovanjem

Socialni mediji so več kot le objavljanje vsebin. Če se želite v svoji panogi uveljaviti kot vodja misli in zaupanja vreden vir sodelujte v dvosmernih pogovorih. Bolj ko ste odprti in bolj kot uporabljate družabna omrežja za storitve strankam, bolj verjetno je, da se bo vaše občinstvo počutilo varno. S tem so korak bližje nakupu pri vašem podjetju.

V povprečju je potrebnih osem dotikov, preden potencialna stranka kupi od vašega podjetja. S tem v mislih razmislite o tem, kako lahko s pomočjo socialnih medijev skrajšate postopek in potencialno stranko toliko hitreje spremeni v plačilno stranko.

Denimo, da na sejmu srečate potencialno potencialno stran. Nato mu sledite tako na LinkedInu kot na Twitterju. Če želite sodelovati s svojo potencialno stranjo, komentirate eno od njegovih objav v LinkedInu ali ponovno objavite eno od njegovih objav na Twitterju.

Potencialna stranka vam nato pošlje neposredno sporočilo prek LinkedIna. Prosite za njegov e-poštni naslov in se dogovorite za 30-minutni klic. Klic poteka dobro, zato določite osebni sestanek. Po sestanku pošljete nadaljnje e-poštno sporočilo in se strinjate, da boste začeli sodelovati s potencialnim kupcem.

# 7: Izmerite napredek in prilagodite tečaj

Merjenje vašega uspeha je zadnji korak v vašem načrtu za družabna omrežja. Vedeti morate, ali vaša prizadevanja prinašajo rezultate za vaše podjetje. Razdelimo to na tri področja: konverzija, doseg in angažiranost.

Pretvorbe

Konverzije vam pomagajo ugotovite, ali usmerjate prodajo iz družbenih omrežij. Če niste, boste morali stvari spremeniti.

To lahko storite tako, da boste lažje in učinkoviteje analizirali pretvorbe prenesite nadzorno ploščo socialnih medijev ki se integrira z vašo Google Analytics. Nato boste dobili vse socialne podatke, ki jih potrebujete za merjenje konverzij.

Doseči

Doseg je število ljudi, na katere ste vplivali s svojo vsebino. Ta metrika vam pomaga ocenite, kako dobro odmeva vaša vsebina v družabnih omrežjih s ciljno publiko. Tu je nekaj načinov, kako lahko ocenite doseg:

• Povezave na LinkedInu
• Sledilci na Twitterju
• Sledilci na Instagramu
• Všečki na vaši Facebook strani
• Ogledi in naročniki na vašem kanalu YouTube
• Obiskovalci spletnega mesta

Zaroka

Za konec si oglejte še meritve angažiranosti do preverite, koliko ljudi komunicira z vami v spletu. Tu je nekaj meritev za merjenje:

• Kliki objav na družbenih omrežjih
• Retweets in omembe
• Skupna raba Facebooka, Instagrama in LinkedIna (vključno s komentarji in všečki LinkedIn Pulse)
• Facebook, Instagram in LinkedIn komentarji

Zaključek

Po poročanju Statiste je število svetovnih uporabnikov družbenih omrežij doseglo 1,96 milijarde, leta 2018 pa naj bi naraslo na 2,5 milijarde. Vprašanje je, kaj počnete, da izstopite iz množice?

Sestavljanje načrta za družabna omrežja vam lahko pomaga povečati angažiranost in zaupanje ciljne publike ter pomagati vašemu podjetju, da uspeva.

Kaj misliš? Imate za svoje podjetje načrt vsebin v družabnih omrežjih? Katere nasvete lahko ponudite za ustvarjanje uspešnega načrta? Prosimo, delite svoje misli v spodnjih komentarjih.