Negovanje potencialnih strank z družabnimi: Kako ogreti svoje: Izpraševalec socialnih medijev

Ali sodelujete s svojimi strankami in potencialnimi uporabniki na družbenih omrežjih?

Želite taktike za ogrevanje vaših potencialnih strank?

Da bi odkrila, kako ljudi premakniti od oboževalcev do strank, intervjuvam Kim Walsh-Phillips.

Več o tej oddaji

The Podcast Social Media Marketing je pogovorna radijska oddaja na zahtevo Social Media Examiner. Zasnovan je tako, da zaposlenim tržnikom in lastnikom podjetij pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem na družbenih omrežjih.

V tej epizodi intervjujem Kim Walsh-Phillips, izvršno direktorico Elite Digital Group, socialna agencija z neposrednim odzivom. Je tudi kolumnistka za Revija Podjetnik. Njena povsem nova knjiga v soavtorstvu z Dan Kennedy, ali je Št. BS Vodnik po trženju družbenih medijev z neposrednim odzivom.

Kim bo raziskala, kako s socialnimi mediji spremeniti hladne možnosti v toplejše priložnosti, ki vodijo do prodaje.

Odkrili boste, katere vrste vsebin bodo pritegnile vaše občinstvo.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in dobite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj.

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Negovanje potencialnih strank s socialnimi

Kimova zgodovina

Kim pravi, da se z javnostmi ukvarja že pred MySpaceom. Čeprav bi stranke spravila v časopis in priredila imenitne dogodke, donosnosti naložbe ni mogla pokazati. Torej, ko je prišel čas, da se stranke podaljšajo, jih odpovedo. Kim je večino svojega časa namenila mreženju, srečevanju ljudi in poskušanju podpisa novih strank. Vedela je, da mora narediti nekaj drugače.

Leta 2010 ji je prijatelj podaril izvirno knjigo Dana Kennedyja The Št. BS Vodnik po neposrednem trženju. Ker je socialni kanal tako kot neposredna pošta, televizija in radio, je uporaba Danovih načel na družbenih omrežjih delovala.

Strankam je lahko pokazala, koliko denarja je prišel od vsakega dolarja, ki so ga porabili, in lahko je vodila njihove račune, česar prej ni mogla.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti, kaj je morala Kim enkrat narediti, da je naredila plače.

Socialni mediji z neposrednim odzivom

Kim pojasnjuje, da ljudje uporabljajo družabna omrežja za pogovore in ne za branje brošure. Neposredni odziv je marketinška taktika, ki se uporablja za pridobitev klika, prijavo ali nakup.

Delita, da so se pred družabnimi mediji taktike neposrednega odziva uporabljale pri neposredni pošti, reklamnih reklamah, tiskanem oglaševanju in celo po e-pošti.

Kim pravi, da ko povežete družabna omrežja in neposreden odziv, se pogovarjate z ljudmi, da ustvarite neposreden rezultat, ki se meri.

Poslušajte oddajo in odkrijte, zakaj Kim meni, da trženje e-pošte in družbenih omrežij ne vsebuje veliko neposrednih sporočil.

Kako lahko tržniki izkoristijo socialno

Facebook je koktajl zabava, pojasnjuje Kim, medtem ko je Google nakupovalni center (ljudje tam iščejo izdelke, programe in storitve). Če boste njihovo koktajl zabavo prekinili z »oprostite«, morate ponuditi toliko vrednosti, da se je nekdo pripravljen obrniti stran od svojega najboljšega prijatelja, da bo pozoren na vas.

Kim želi na ta način, ki ne moti, pritegniti oboževalcev, predlaga, da sestavite seznam 10 vprašanj, ki vam jih potencialci najpogosteje zastavljajo. Če ste na primer ortodont, bi uporabili vprašanja, ki jih zastavljajo starši, ko razmišljajo o opornikih za svojega otroka.

Če šele začenjate poslovati, predlaga uporabo Quora poiskati vprašanja, ki jih ljudje postavljajo o vaši panogi. Kim tudi deli, da lahko opravljate storitve, kot so Textbroker.com seznam vprašanj in njihovi strokovnjaki vam bodo odgovorili namesto vas, saj bodo vsebine brez avtorskih pravic ustvarile zelo poceni.

Preprost odgovor na ta vprašanja omogoča odlično vsebino blogov in objav v družabnih omrežjih. Vsak dan v svoji vsebini v družabnih omrežjih objavite povezavo do enega od teh odličnih objav v blogu. Lahko pa ga uporabite tudi za samo objavo. Na primer: »Veliko ljudi zanima, koliko stanejo naramnice. Stroški se običajno gibljejo med X in Y. " Takšne objave, dodaja Kim, si bodo lahko ogledali samo ljudje, ki že imajo odnos z ortodontom.

Če bi vodili do hladnega prometa, bi v viru novic delili članek, kot je "Sedem stvari, ki bi jih rad vedel, preden je moj otrok dobil naramnice". Ta vsebina ortodonta postavlja kot strokovnjaka.

Družbene dokaze želite predstaviti tudi tako, da zgodbe ljudi, ki so zadovoljni z vašimi storitvami, posredujete ljudem, ki bi jih vaše storitve lahko zanimale. Sledite tej objavi tako, da prikažete drugi oglas s ponudbo, da se oglasite in se pogovorite z možnimi kupci, ki so kliknili prvo objavo.

Pojasnjuje, da želite prodajne oglase prikazovati samo tistim, ki so dvignili roke in pokazali neko stopnjo zanimanja, ko so prebrali vaš članek.

Prisluhnite oddaji, da slišite Kimove misli o ponovnem trženju.

Vzpostavljanje odnosov

Kim pravi, da je že vrsto časa kustovala svoje občinstvo, ko so njeno knjigo prvič dali na Amazon v prednaročilo. Posledično je objavila le eno (neplačano) objavo v družabnih omrežjih in knjiga je postala prodajna uspešnica.

Ključno je, da ne začnete takoj prodajati ljudem, pravi Kim. Najprej zgradite ta odnos in sledite formuli treh C: pogovor, praznovanje in vsebina.

1. Pogovor. Namesto da se pogovarjate samo z občinstvom, jim zastavite vprašanja, kot so: "Kaj vas najbolj razočara v vaši panogi?" ali »Kaj je eno vprašanje o XYZ? " Če ne dobite dobrega odziva, je najboljši način za povečanje zavzetosti ponuditi spodbudo. Preprosto recite: "Odgovorite nam do XX. Datuma in imeli boste priložnost za zmago" in omenite nagrado.

Kim tržnike opozarja, naj v objavah ne uporabljajo besed »všečkaj«, »komentiraj« ali »deli«, ker Facebooku to ni všeč. Namesto tega pravi, da uporabite "odgovor" ali "odgovor".

Kim poleg tega pravi, da je pomembno, da si ljudje odgovorijo javno, ko si ljudje vzamejo čas za pisanje in če želite druge spodbuditi k temu. Če je pozitiven, naj bo vse javno. Če je negativna, napišite odgovor »Hvala za komentar. Sporočil vam bom zasebno, «da bodo drugi videli, da ste odzivni in pozorni. Facebook-ova nova zasebna sporočila omogočajo hitro odstranjevanje kakršnih koli negativnih komentarjev z javnega portala.

Cilj je čim bolj spoznati svojo publiko. Potem je veliko bolj verjetno, da vam bodo zaupali in verjeli ter ukrepali glede vaših ponudb.

2. Praznovanje. Odličen način za spodbujanje pogovorov z občinstvom je, da vaše stranke in vaši oboževalci Facebooka postanejo slavne osebe na vaši strani. Eden od načinov za to je, da delite, kako je vaš izdelek ali storitev deloval za nekoga drugega.

Če ste na primer nutricionist ali dietetik s strankami, katerih življenje ste korenito spremenili, vsak teden opravite vprašanja z eno od svojih strank. Ko predstavite to osebo, jo bo verjetno delil z vsemi prijatelji in družino ter za vas ustvaril ogromno referenčno mrežo.

3. Vsebina. Pri določanju, kaj objaviti, Kim uporablja formulo 85% PBS in 15% QVC. PBS (Javna radiotelevizijska služba) vsebino na splošno daje brezplačno. QVC je nakupovalni kanal. Pravi, da je v redu, če ste promocijski in delite povezave do svojih strani in poročil o prijavi ter približno 15% časa govorite o svojem podjetju, v preostalem času pa želite ponuditi dragoceno vsebino.

Kim se prepričajte, da uporabljate lastno vsebino, da se uveljavite kot vodja misli.

Pojasnjuje, da čeprav je super deliti vsebino drugih ljudi, če ste že pristali na segmentu The Today Show, ne bi več govorili o poslu nekoga drugega. Dodaja, da bi morali na strategije Facebook, LinkedIn in Twitter gledati enako. Vsebino, katere avtor ste vi, želite posredovati svojemu trgu, da vas bodo videli kot avtoriteto.

Kim priporoča, da vsebino drugih ljudi delite največ 5% časa, in ko to storite, nikoli ne objavite samo povezave do nje. Ker kurirate vsebino, povejte ljudem, zakaj naj bodo pozorni nanjo, kaj mislite o njej, delite zrno ali dva iz nje ali postavite privlačno vprašanje.

Kim meni, da bi morali tržniki začeti s prodajnim ciljem in nato svojo vsebino zgraditi okoli njega. Če na primer računovodsko podjetje želi več dela s finančnim načrtovanjem s podjetji, lahko zgraditi vrsto vsebin okoli odločitev, ki jih morajo sprejeti ljudje za njihovo finančno načrtovanje posel. Nato sledite ponudbi na koncu.

Prisluhnite oddaji in odkrijte, kako praznujemo v programu Social Media Examiner.

Kako promovirati in zahtevati prodajo

Če imate trenutno promet na spletnem mestu, si oglejte svojo analitiko, da ugotovite, katera stran dobi največ prometa, še posebej, če ponujate različne storitve ali programe. Nato ustvarite akcijo okoli tega izdelka ali storitve.

Kim deli, kako je to storila za zdravniško ordinacijo. Ugotovila je, da ima stran za določen postopek več obiskov kot katera koli druga stran, zato je okoli nje nastavila kampanjo s tremi različnimi oglasi kot napredovanje člankov. Ko so ljudje prebrali prvi članek, so bili ponovno usmerjeni z drugim, nato pa s tretjim. Četrti oglas je bil ponudba za dogovor.

Kot drugo možnost lahko podjetja uporabijo več kot en udarec: poglejte oglas in izvedite prodajo. Kim lahko na primer naredi eno objavo v spletnem dnevniku, ljudi, ki so jo prebrali, ponovno ciljno pripelje na spletni seminar z njo in jih pretvori s prodajo.

Ključno je ugotoviti, kaj je smiselno za vaše podjetje. Ugotovite, kako dolgo se ljudje odločajo za nakup pri vas, nato pa postavite digitalno kampanjo, ki odraža postopek odločanja vaših strank.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti, kako uporabljati meritve Facebooka za sledenje uspehu.

Odkritje tedna

Med Facebook Live, Periscope in vsem, kar sledi, objavljamo več videoposnetkov iz pametnih telefonov in ljudi na iOgrapher pred kratkim mi je poslal svojo opremo, da jo preizkusim.

Ohišje iOgrapher vam omogoča, da svoj iPhone ali iPad postavite v ročno ploščad, ki ima tudi prostor za telefoto ali širokokotni objektiv, luč in mikrofon. Nato ga lahko priklopite na stojalo ali pa ga nosite v rokah.

Z njim sem naredil nekaj videoposnetkov v živo na Facebooku in ga uporabljamo med snemanjem lokacij za Social Media Marketing World. To so sanje za vsakogar, ki na poti dela veliko videoposnetkov.

Primeri, ki se začnejo pri 60 USD, in druge dodatke si lahko ogledate na iOgrapher.com.

Prisluhnite oddaji, če želite izvedeti več in nam sporočiti, kako iOgrapher deluje za vas.

Druge omembe razstav

Današnjo oddajo sponzorira Svet trženja socialnih medijev 2016.

Zdaj se lahko prijavite za Svet trženja socialnih medijev 2016. To je največja konferenca o trženju družbenih medijev na svetu. Z udeležbo se boste povezali s 100+ vodilnimi svetovnimi profesionalci v družabnih omrežjih (plus 3000 vaših vrstnikov) in odkrili boste neverjetne ideje, ki bodo spremenile vaše trženje v družabnih omrežjih. Med govorniki so Guy Kawasaki, Mari Smith, Michael Hyatt, Jay Baer in Michael Stelzner.

.

Oglejte si, kaj so udeleženci doživeli na naši konferenci 2015.

Dogodek poteka v San Diegu v Kaliforniji 17., 18. in 19. aprila 2016.

V tej epizodi razpravljamo o delavnicah, ki jih letos dodajamo v Svet trženja socialnih medijev. Rory Vaden, soustanovitelj Southwestern Consulting in New York Times avtor uspešnice Pojdite po stopnicah, govori o predstavitvi Odlašajte z namenom: 5 dovoljenj za pomnoževanje časa na letošnji konferenci.

In Rory je le eden izmed mnogih, ki na konferenci brez dodatnih stroškov izvajajo 90-minutne delavnice.

Od nedelje popoldne bomo imeli na voljo Writing Copy, ki se prodaja z Rayom Edwardsom, Kako narediti vizualne slike s Peg Fitzpatrick, Fotografija S pametnim telefonom z Jessico Howell, opremo za podcasting s Cliffom Ravenscraftom, mreženje za introverte z Mikeom Brunyjem, kako za uporabo Canve z Liso Larson Kelly iz Canve, Kako delati video posnetke na pametnem telefonu z Monique Johnson in Objave v blogu s Heidi Cohen.

Med konferenco imamo tudi Park Howell, ki dela delavnico o pripovedovanju zgodb, David H. Lawrence XVII o tem, kako uporabiti svoj glas, Levi Bethune o video kompoziciji 101, Michael Port o javnosti John Jantsch o tem, kako ustanoviti agencijo, Derral Eves o naprednem video marketingu in Dan Miller o Glavni mojstri.

Na stotine ljudi se je že zavezalo, da bodo prišli na to konferenco in kupili vstopnice. Če ste ravno zdaj slišali za Svet trženja socialnih medijev ali ste si vedno želeli priti in se povezati z vodilnimi v panogi, obiščite SMMW16.com.

Kliknite tukaj, da si ogledate govornike in dnevni red in si privoščite popust za zgodnje ptice.

Prisluhnite oddaji!

Ključni zajtrki, omenjeni v tej epizodi:

• Več o Kim na njej Spletna stran.
• Preberi Št. BS Vodnik po trženju družbenih medijev z neposrednim odzivom.
• Zgrabi a brezplačno poglavje.
• Preberite Kimove članke o njej blog in Revija Podjetnik.
• Več o Dan Kennedy in preberite Št. BS Vodnik po neposrednem trženju.
• Preveri Quora.
• Več o Textbroker.com.
• Raziščite PBS in QVC.
• Preveri iOgrapher.
• Sledi mi, naročite se in poslušajte tedenske blebetalke Social Media Examiner.
• Preberite več o 2016 Svet za trženje socialnih medijev.

Načini naročanja na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite tukaj, da se naročite prek iTunes.
• Kliknite tukaj, če se želite naročiti prek RSS-a (vir, ki ni iTunes).
• Naročite se lahko tudi prek Stitcher.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o negovanju potencialnih strank s socialnimi? Prosimo, pustite svoje komentarje spodaj.