Kako uporabiti družbeni dokaz v svojem trženju: Social Media Examiner

Iščete načine, kako povečati svojo verodostojnost z uporabo socialnih medijev? Se sprašujete, kako izkoristiti pozitivne omembe podjetij?

V tem članku boste odkrili, kako vključiti družbeni dokaz v svoje trženje na družbenih omrežjih.

Zakaj vključevati družbene dokaze v svoje trženje z družabnimi mediji?

Izraz socialni dokaz je skoval ugledni psiholog in avtor Robert Cialdini. Opisal ga je kot psihološki in družbeni pojav, ki vodi ljudi (beri: kupce), da posnemajo dejanja drugih v dani situaciji zaradi lastne potrebe po usklajevanju.

Z drugimi besedami, ko ljudje niso prepričani, kako naj se odzovejo ali odzovejo na situacijo, samodejno pogledajo na druge okoli sebe, pod predpostavka, da ti ljudje - bodisi strokovnjaki, zvezdniki, prijatelji ali celo drugi potrošniki - vedo več kot vedo in zato tudi vedo, kaj bi morali storiti.

Socialni dokazi vplivajo na nas na več načinov, kot so takoj vidni. Priča strokovnjaka, ki ga občudujete ali mu zaupate na ciljni strani izdelka, je družbeni dokaz. Podobno je družbeno dokazovanje tudi logotip industrijskega velikana na orodju ali storitvi, ki jo morda raziskujete.

Vašemu nagnjenju k temu, da dajete prednost izdelku ali storitvi, ki so jih vaši prijatelji priporočili ali preizkusili sami, lahko pripišemo tudi vplivu socialnih dokazov.

Družbeni dokazi lahko kupcem dajo močne čustvene sprožilce, ki pomembno vplivajo na njihov odziv in odziv na vašo blagovno znamko ali celo na določene izdelke. Ne samo, da jim lahko pomaga, da se pozitivno odločijo o vašem podjetju, ampak jim vzbudi zaupanje v njihovo izbiro in jim da občutek, da so del nečesa večjega.

Če gledamo skozi objektiv lastnika podjetja ali tržnega strokovnjaka, lahko družbeni dokazi potrdijo pomembne trditve o izdelkih in hkrati upravičijo vaše cene. Tudi če se tega ne zavedate, vaše podjetje ali blagovna znamka že ustvarja obilne količine socialnih dokazov. Vsaka stranka, spremljevalec ali strokovnjak, ki se poveže z vašo blagovno znamko, lahko stori več kot le svoj del, da omaja javno držo v vašo korist.

Način uporabe socialnih dokazov za povečanje prepoznavnosti se razlikuje glede na vrsto zadevnega socialnega dokaza. Tu so trije načini, kako lahko za povečanje verodostojnosti svoje znamke uporabite več vrst in dokaznih virov v kombinaciji.

# 1: V središču pozornosti pregledi strank in pričevanja

Odobritev obstoječih in preteklih uporabnikov v obliki ocen, pregledov in pričevanja lahko pozitivno vpliva na miselnost potencialnih strank, preden začnejo sodelovati z vašo blagovno znamko. Pozitivna mnenja prijateljev in ljudi, ki jih potencialne stranke poznajo, izboljšajo možnosti slednjih, da preizkusijo nov izdelek ali storitev.

Poudarjanje dejstva, da veliko število ljudi že koristi vaš izdelek ali storitev, samodejno povzroča potencialnim strankam "strah pred zamudo" (FOMO).

Spodbudite uporabnike, naj delijo blagovno znamko hashtag ali objavite družabne objave uporabnikov na družabnih računih in spletnih mestih vaše blagovne znamke. Številne blagovne znamke se izogibajo mnenjem strank, ker se bojijo, da bi nenamerno poudarile kakršne koli negativne povratne informacije. Tukaj je pomembno vedeti, da lahko tudi nekaj negativnih ocen, če jih uravnotežimo s pozitivnimi povratnimi informacijami, prispevajo k pristnosti.

Ocene strank se še posebej dobro obnesejo pri tehničnih izdelkih ali tistih v panogah, ki so zelo gneče in konkurenčne.

Za povečanje števila ocen vašega izdelka ali blagovne znamke lahko storite več stvari. Ti lahko prosite stranke za pregled, se obrnite na ponavljajoče se stranke, vključite pozive v ankete, ponuditi spodbude, ali poudarite stranke, ki so pustile mnenja.

Ne pozabite, da stranke ne bodo nujno čakale na vaše povabilo za pregled vašega izdelka ali storitve. Redno pregledujte forume in pregledujte spletna mesta, kot sta Yelp in Google in spremljajte pogovor o svoji blagovni znamki in izdelkih tako lahko nadaljujete s pridobivanjem nove vsebine (in družbenih dokazov) za vaše spletno mesto.

Kljub temu, da spadate med najstarejša orodja v škatli, nikoli ne podcenjujte moči priporočil. Bodisi v video ali pisni obliki, pričevanja dokazano bistveno povečajo stopnjo pretvorbe ciljnih strani. Pri izbiri priporočil za prikaz na ciljni strani vašega spletnega mesta se prepričajte vključuje vsebino, ki preprečuje dejanske ugovore, ki jih imajo potencialne stranke, namesto da bi se osredotočili zgolj na tiste, ki hvalijo ali slavijo vaš izdelek.

Močna priporočila, ki bodočim strankam pomagajo, da si predstavljajo svoje izboljšano življenje po nakupu, je najbolje postaviti blizu poziva k dejanju, skupine priporočil pa najbolje delujejo na prodajnih straneh z dolgo obliko.

# 2: Promocija pomembnih industrijskih združenj

Če prejmete žig odobritve avtoritativnega subjekta, kot so Google, Instagram ali Facebook, lahko več prvič pričakuje pozitivne izkušnje z vašo blagovno znamko.

Vezi z zelo priljubljenimi in zaupanja vrednimi organi so zlahka prepoznavne in lahko hitro in učinkovito povečajo verodostojnost vaše blagovne znamke. V svojih objavah v družabnih omrežjih ne oklevajte omeniti svojih strank, sodelovanja in nagrad. Kadar je primerno, vključujejo sliko, ki prikazuje ustrezne logotipe ali grafike nagrad.

Medijske omembe so še en odličen način za povečanje verodostojnosti. Omembe uglednih in priljubljenih založnikov lahko močno prispevajo k povečanju zaupanja, ki ga potencialne stranke zaupajo vaši znamki. Pri poudarjanju omembe medijev na svojem spletnem mestu si oglejte predstavitev virov, še posebej, če je vašo blagovno znamko predstavila ugledna publikacija.

To implicitno "dokazuje" iskalnikom in vašemu občinstvu, da je vaša blagovna znamka že zaslužila visokokakovostne povezave in odobritev priznane publikacije.

# 3: Izkoristite ambasadorje blagovnih znamk in odnose s strokovnjaki iz industrije

Preprosto nam je zaupati mnenju drugih ljudi, ki imajo enake okuse in zanimanja kot mi. Izdelke in storitve, ki jih priporoča strokovnjak, samodejno podpira njihovo specializirano znanje in izkušnje. Znane osebnosti prinašajo blagovni znamki določeno težnjo. Želimo biti videti, čutiti in biti podobni zvezdnikom, ki jih občudujemo, zato so bolj primerni za uporabo blagovnih znamk, ki jih podpirajo.

Razmislite o tem, da bi imeli lahko prepoznavnega in ustreznega strokovnjaka prevzemite svoje profile v družabnih omrežjih, zlasti med posebej urejenimi dogodki v družabnih medijih. Razlog, zakaj takšna sodelovanja delujejo tako dobro, je, da tako za vas kot za strokovnjaka ustvarijo win-win situacijo. Strokovnjak koristi, če lahko dosežete svoje občinstvo, medtem ko vi lahko izkoristite strokovnjakovo bazo privržencev in zvestih.

Ni vam treba privoščiti filmskih zvezd s seznama A z začetnim proračunom, da izkoristite številne prednosti, ki jih lahko prinesejo ambasadorji blagovnih znamk. Namesto tega izberite strokovnjake iz industrije, vplivneži družbenih medijev, ali celo strastni uporabniki, ki bodo o vaši blagovni znamki razširili glas na svojih spletnih mestih.

Ta strategija deluje še posebej dobro, če ima zadevni veleposlanik veliko privržencev med uporabniki, za katere upate, da jih boste pritegnili. Mnogi se bodo s svojimi veleposlaniškimi poverilnicami ponosno ponašali v svojih življenjepisih v družabnih omrežjih in v ustrezne objave v družabnih omrežjih vključili blagovno znamko, kar dodatno prispeva k prepoznavnosti vaše znamke.

Zaključek

Zdaj, ko ste na različnih spletnih in zunanjih kanalih ustvarili dovolj verodostojnosti za svojo blagovno znamko, kako to vpliva na širšo verodostojnost vaše znamke na spletu?

Mnenja in pričevanja štejejo za novo vsebino iskalnikov, ki bo vaše spletno mesto uvrstila veliko višje, če se vsebina pogosto in redno posodablja. Tudi ocene, ki jih gostijo druga spletna mesta in forumi, so lahko v pomoč, ker povratne povezave od tega povečajte uvrstitev SEO na svojem spletnem mestu.

Ne glede na to, kje se vaše stranke odločijo objavljati svoja mnenja in komentarje, kot lastnik podjetja ali tržnega strokovnjaka, vaša naloga je spodbuditi jih, da jih še naprej ustvarjajo in delijo ocene.

Več sveže vsebine in boljše avtoritete sta glasba za ušesa iskalnikov. Vsako pregledovanje je torej priložnost, da vaša blagovna znamka izboljša SEO rang. Ko več uporabnikov pregleduje vaš izdelek, išče »vaš izdelek + mnenje «bo postalo bolj priljubljeno in bo novim strankam pomagalo odkriti vašo blagovno znamko.

Uporabniške ocene lahko pomagajo tudi pri iskanju z dolgimi repi, ker je jezik, ki se uporablja v mnenjih, pogosto podoben jeziku, ki se uporablja pri iskanju izdelka. Tudi to povečuje vaše možnosti za ciljanje na ciljno skupino.

Pregledi in omembe družabnih medijev lahko igrajo tudi vlogo pri krepitvi avtoritete spletnega mesta vaše blagovne znamke. Na primer, ko vaše podjetje izda nov izdelek ali storitev, na svoji strani predstavite preglede in spodbudite uporabnike, da o objavi razpravljajo v družabnih medijih. To bo zagotovilo, da bo vaša znamka samodejno nabrala številne omembe. Več kot jih je omenjenih, širši je vaš doseg z več povezavami, ki vodijo nazaj na vaše spletno mesto.

Če se vplivneži in mediji v svojih družbenih računih sklicujejo na vaš izdelek, si boste tudi pridobili zaupanje in verodostojnost. Na ta način lahko socialni signali prispevajo k povečanju avtoritete vaše blagovne znamke in vodijo do tega, da iskalniki sedijo in opazijo njeno priljubljenost.

Družbeni dokazi lahko povečajo število konverzij in čas zadrževanja: podaljšan čas zadrževanja na spletnem mestu je eno glavnih meril, ki ga uporabljajo najnovejši algoritmi RankBrain. Več kot socialnih dokazov vključite na svojo spletno stran in ciljne strani, večje so možnosti za konverzije in tudi daljši čas bivanja.

Kaj misliš? Boste pri trženju uporabili več socialnih dokazov? Katere druge vrste socialnih dokazov ste uporabili? Kako so socialni dokazi koristili vašemu poslu? Delite svoje misli v spodnjih komentarjih.

Več člankov o trženju v družabnih medijih:

• Naučite se raziskovati, upravljati in zaščititi ugled svoje blagovne znamke s socialnimi mediji.
• Odkrijte, kako se odzvati na nesrečne stranke v družabnih omrežjih in obravnavati negativne spletne vsebine.
• Ugotovite, kako zakonito uporabljati vsebino oboževalcev pri trženju v družabnih omrežjih.