6 Modeli in orodja za dodeljevanje trženja za socialne medije: Tržnik za socialne medije

Ali želite boljši način za sledenje trženjskim konverzijam v družabnih omrežjih? Iščete orodja, ki vam lahko pomagajo bolje izmeriti dodeljevanje?

V tem članku boste odkrili šest modelov dodeljevanja in orodij, ki vam lahko pomagajo.

Zakaj je dodeljevanje tržnikom pomembno

Eden pogostih izzivov za tržnike je izvajanje poglobljene analitike. Najverjetneje svoj izdelek ali storitev tržite po različnih kanalih. Kako torej veste, kateri kanali se dobro obnesejo in kateri ne?

Je velik priliv prometa na vaše spletno mesto iz oglasa na Facebooku ali vsebine, ki ste jo pravkar objavili? Kateri od vaših marketinških kanalov je povzročil povečanje števila konverzij, ki so privedle do večjega prihodka?

Brez ustreznega dodeljevanja bi preučili le meritve nečimrnosti, kot je število delitev povezav ali komentarjev. Če želite oceniti uspeh marketinške kampanje, se morate poglobiti in si ogledati stvari, na primer, kako je potencialni moški prvič prišel v stik z vašo vsebino, kaj ga je spodbudilo k nakupu itd.

Z dodeljevanjem trženja lahko preučite celotno pot, kako je človek od vodilne do plačilne stranke prešel, kar vam pomaga videti, kaj deluje. Morda vaši oglasi na Facebooku sploh niso optimizirani ali konvertirani, zato je bolje, da zaustavite svojo akcijo in znova oblikujete strategije. Ali pa s svojim trženjem po e-pošti dobivate veliko donosnosti naložbe (ROI), v tem primeru bi želeli povečati doseg po e-pošti, saj deluje.

Brez tržnega dodeljevanja, ki bi vam pomagalo ugotoviti, katere stične točke prispevajo k vaši poslovni rasti, boste še naprej zapravljali čas za stvari, ki ne prinašajo nobene pozitivne donosnosti naložbe.

Zdaj pa si oglejmo šest najpogostejših modelov dodeljevanja ter prednosti in slabosti vsakega posebej, da se boste lahko odločili, kateri model je najbolj primeren za vaše poslovno in trženjsko pot.

# 1: Model dodeljevanja s prvim dotikom

Z modelom dodeljevanja prvi dotik lahko vidite, kateri kanal je najprej usmeril potencialno stran k vašemu izdelku ali pripeljal obiskovalca na vaše spletno mesto.

Recimo, da si to predstavljate, je bilo možno, da je bil na vašem spletnem mestu prvič predstavljen potencialni uporabnik prek Facebook oglasa. Nato so na vašem spletnem mestu kliknili povezavo, ki jih je usmerila na spletni seminar. Po koncu spletnega seminarja so se naročili na vaše e-poštno glasilo in kasneje preusmerili na vaš e-poštni naslov. Zasluge za to konverzijo bi pripisali prvi stični točki, to je Facebook oglas, in ne e-poštni doseg.

Zamisel modela dodeljevanja prvega dotika je, da pretvorbe, ki se zgodijo na koncu lijaka, ne bi bile možne brez prve dotične točke.

Upoštevajte, da takšen model ni najboljša možnost za B2B, ker je običajno veliko stičnih točk vključenih, preden je možna konverzija.

Prednosti

Dodeljevanje s prvim dotikom je najlažji model za postavitev in ne vključuje veliko analiz in izračunov. Preprosto je slediti in se osredotoča na porazdelitev povpraševanja in ne na porazdelitev teže.

Slabosti

Ta model je nagnjen k napakam. Poudarja le začetek potovanja kupca, ki samo delno pripoveduje o tem, kako se je ta stranka spreobrnila.

Pripisovanje s prvim dotikom otežuje optimizirajte svoj tržni postopek ker ne morete z gotovostjo trditi, kaj je stranko privedlo do nakupa. Potencialni uporabnik običajno preide skozi več stičnih točk pred pretvorbo. Stične točke, ki so vplivale, na primer e-poštno glasilo v zgornjem primeru, je treba dodatno optimizirati za povečanje stopnje konverzije.

Kdaj naj uporabite ta model?

Model dodeljevanja s prvim dotikom vam pomaga izmeriti, katere marketinške kampanje na vrhu toka so najučinkovitejše. Ne daje vam popolne slike, lahko pa vam pomaga optimizirati postopek ustvarjanja potencialnih strank.

# 2: Model dodeljevanja v zadnjem dotiku

Model dodeljevanja zadnjega dotika je podoben modelu prvega dotika. Toda namesto da bi izmeril, kje je potencialni uporabnik prvič prišel v stik z vašim podjetjem, celoten prodajni postopek pripiše zadnjemu dotiku, koncu marketinškega lijaka.

Zadnji dotik je običajno privzeta nastavitev v večini modelov dodeljevanja. Google Analytics ga uporablja tudi kot privzeti model dodeljevanja.

Ta model se osredotoča na tisto, kar je spodbudilo potencialno stranko k konverziji, in prezre vse, kar je prišlo pred konverzijo.

Recimo, da je nekdo v Googlu iskal ključno besedo »roza čevlji«, v rezultatih iskanja naletel na vaš oglas in bil preusmerjen na vaše spletno mesto. Ta oseba takrat ni opravila nakupa, kasneje pa se je vrnila neposredno na vaše spletno mesto in opravila nakup. V tem primeru bi bila konverzija pripisana neposrednemu prometu na vašem spletnem mestu in ne prejšnji oglaševalski akciji Google Ads.

Prednosti

Pripisovanje lastnega dotika prikazuje, kaj je stranko neposredno privedlo do konverzije. Če vas zanimajo samo meritve, ki temeljijo na konverzijah, je to najboljši model za vas. Je enostaven za uporabo in nima krivulje učenja.

Slabosti

Ta model zanemarja vse, kar je privedlo do konverzije svinca. Zaradi tega je težko analizirati vse vidike vašega lijaka, na primer, ali vaši oglasi delujejo, vaše e-poštno trženje pretvarja ali vaša prizadevanja za vsebinsko trženje vplivajo.

Model z zadnjim dotikom ima enako težavo kot model s prvim dotikom. Ne daje popolne slike o tem, kaj deluje in kaj ne.

Kdaj naj uporabite ta model?

Če vas zanima samo stopnja konverzije za vašo akcijo, je to najboljši model za vas. Pomaga vam ugotoviti, kateri del sporočil deluje najbolje. Mogoče je, da je kopija na vaših ciljnih straneh učinkovitejša od kopije v e-poštnih glasilih. Ta model vam bo pomagal ugotoviti to.

# 3: Linearni (enakomerno tehtani) model dodeljevanja

Linearni model pripisuje zasluge vsem stičnim točkam, ki so privedle do konverzije svinca. Vse od prvega dotika, ustvarjanja potencialnih strank, ustvarjanja priložnosti in zapiranja strank se obravnava enako.

Glavna težava pri trženju je določiti, katere točke stika so najpomembnejše na poti konverzije strank. Linearno dodeljevanje ima preprost odgovor na to: vsem stičnim točkam dajte enako raven pomembnosti.

Prednosti

Linearni model je velik napredek glede na modele prvega in zadnjega dotika. Tržnikom daje popolnejši pregled nad vsem, kar se je zgodilo od začetka lijaka do končne stopnje, v kateri se svinec pretvori. Ne odloči se, da je sredina lijaka pomembnejša od dna lijaka, temveč jim daje enak pomen.

Ta model je enostaven za namestitev in se lahko uporablja za primerjavo rezultatov iz drugih podatkovnih modelov. In vam ni treba skrbeti, katere stične točke naj bi prejele zasluge za konverzijo.

Slabosti

Model linearnega dodeljevanja vam ne pomaga v celoti optimizirati, saj v resnici niso vse dodirne točke enake.

Ali vaš Facebook oglas resnično prispeva več kot vaš Instagram? So komentarji v družabnih omrežjih bolj pomembni kot delitve? Kako veste, kaj se je stranka zares odločila za nakup, ko dodelite enake zasluge vsem stičnim točkam?

Vsekakor bodo nekatere stične točke bolj vplivale kot druge. Za vas je pomembno, da optimizirate te stične točke in izboljšate področja, ki ne prispevajo toliko.

Kdaj naj uporabite ta model?

Linearni model dodeljevanja je najboljši, če imate majhno ekipo in vaš tržni postopek običajno vključuje dolg prodajni cikel. Lahko dobite popolno sliko vseh stičnih točk, ki vodijo do konverzije, ne da bi vložili veliko dela. Ta model prav tako pomaga zapolniti vrzeli, ki jih ostanejo pri modelih dodeljevanja prvega in zadnjega dotika.

# 4: Model dodeljevanja časovnega zamika

Model dodeljevanja časovnega upada daje večji pomen stičnim točkam, ki so bližje kraju konverzije, kot pa vrhu lijaka. Gre za model z več dotiki, ki je podoben modelu linearnega dodeljevanja.

Daje več zaslug sredini in dnu lijaka in jih predstavlja kot vredne več, saj so to točke, ki so vodile do konverzije.

Vendar ta metoda ni varna. Morda je potencialna stranka sodelovala z vašim oglasom in se prijavila za vašo predstavitev, nato pa pozneje kupila vaš izdelek prek povezave v objavi v spletnem dnevniku. Bi morala vsebina bloga dobiti več zaslug kot oglas ali predstavitev? Najverjetneje ne.

Prednosti

Pogosto imajo največjo težo stične točke, najbližje točki pretvorbe. Ta model vam pomaga optimizirati točke, ki neposredno vodijo do konverzij.

Slabosti

Razvrednotenje prvega dotika morda ni vedno prava stvar. Odvisno od okoliščin je morda prva stična točka imela pomembno vlogo pri pretvorbi.

Kdaj naj uporabite ta model?

Če ima vaše podjetje dolg prodajni cikel, bi lahko ta model ustrezal vam. Pomaga vam zanemariti zgodnje faze lijaka in se osredotočiti na poznejše faze, ki so privedle do konverzije, da boste lahko optimizirajte proizvodnjo svinca.

# 5: Model dodeljevanja v obliki črke U (na podlagi položaja)

Model dodeljevanja v obliki črke U daje tri glavne točke stika. Prvemu in zadnjemu dotiku pripiše 40%, srednji točki pa 20%.

Poudarja prvo stično točko (točko prvega udarca, kjer potencialni kupci pridejo v stik z vašim podjetjem) in zadnjo kontaktno točko (točko, na kateri se potencialni potencial pretvori).

Pri trženju sta ponavadi najpomembnejša prva in zadnja stična točka, vendar to ne pomeni, da bi morali zanemarjati srednje kontaktne točke. Srednje stične točke imajo lahko vpliv, ki je potreben za pretvorbo svinca.

Prednosti

Za razliko od modelov dodeljevanja prvega in zadnjega dotika, ki dajejo pomen le enemu vidiku analize, model v obliki črke U daje enak pomen obema vrednostima.

Prva točka interakcije potencialne stranke s podjetjem je prav tako pomembna kot takrat, ko se potencialna stranka pretvori in ta model vam pomaga optimizirati te kanale.

Slabosti

Včasih prva ali zadnja stična točka ni tako pomembna. Pri analizi vedno preverite, ali je prvi dotik tako pomemben kot zadnja točka.

Kdaj naj uporabite ta model?

Ta model ni primeren za dolge prodajne cikle ali kampanje, ki morajo negovati potencialne stranke. Bolj primerno je, če se mož poveže z vašo vsebino in se skoraj takoj odloči, da želi izkoristiti vašo storitev ali izdelek.

# 6: Algoritmični model dodeljevanja

Algoritemski model dodeljevanja je najnatančnejši način za merjenje uporabnikove poti od možnosti do konverzije. Uspešnost tega modela je višja kot pri drugih, ker je edinstveno ustvarjen za vsako podjetje. Odvisno od orodja, ki ga uporabljate, lahko ta postopek enostavno izvedete s strojnim učenjem ali z ročnim vnosom parametrov.

Prednosti

Dodelite lahko stične točke, ki so za vaše podjetje najbolj pomembne, namesto da samo enake zasluge dodelite prvi, srednji in zadnji stični točki. Zagotavlja najbolj natančne podatke s potovanja potrošnikov.

Slabosti

Ta postopek je zapleten in vključuje izračune, zato bodo morda potrebne spretnosti analitika podatkov in naprednejša ali zmogljivejša orodja. Ta orodja morda ne bodo na voljo manjšim podjetjem zaradi njihovih cenovnih točk.

Kdaj naj uporabite ta model?

Če ima vaše podjetje kratek, preprost prodajni cikel, model algoritmičnega dodeljevanja za vas ni najboljša možnost. Če imate po drugi strani dolg, zapleten prodajni postopek, ki vključuje tržno poročanje (MQL) in prodajno kvalificirano vodstvo (SQL), je ta model za vas. Omogočili bi vam poglobljeno študijo na vsaki stopnji lijaka.

Opomba: MQL je potencialna stranka, ki v primerjavi z drugimi potencialnimi stranmi bolj verjetno postane stranka. SQL je glavni mož, ki ga je prodajna skupina kvalificirala kot potencialno stranko.

Kako uporabiti dodeljevanje socialnih medijev pri svojem trženju

Postopek dodeljevanja socialnih medijev ne bo enak za vsa podjetja. Vaše podjetje lahko začne kampanjo v družabnih medijih, ker želite usmeriti promet na svoje spletno mesto, povečati prepoznavnost blagovne znamke ali povečati prodajo določenega izdelka. Če želite učinkovito uporabiti dodeljevanje, morate razčleniti "zakaj" vaše kampanje.

Z odgovorom na to vprašanje boste lažje ugotovili, kateri model dodeljevanja bi morali uporabiti in koliko časa in truda bi morali vložiti v to. Preden začnete z dodeljevanjem, morate določiti cilje, ki jih želite izmeriti.

Izberite cilj družabnih medijev za svojo akcijo

To je nekaj najpogostejših ciljev, ki si jih lahko zastavite:

• Prijave po e-pošti
• Preizkusi in demo prijave
• Nakupi
• Prenosi vsebine, ki ustvarja svinec
• Povpraševanja po kontaktnih obrazcih

Vsi ti cilji so sledljivi, kar je bistvo atribucije.

Če želite dobiti čim bolj natančno sliko, se manj osredotočite na meritve nečimrnosti, kot so delitve v družabnih omrežjih in komentarji, razen če je bistvo kampanje vse večja zavzetost. Namesto da bi se osredotočili zgolj na to, ali je nekomu všeč objava, poiščite globlje in preverite, ali je naredil kakšna pomembna dejanja, kot je prijava na vaše glasilo ali nakup vašega izdelka.

Sledite dodeljevanju socialnih medijev za svojo akcijo

Po opredelitvi ciljev je naslednji korak razviti sistem za njihovo sledenje. Najenostavnejše orodje za sledenje vašim ciljem v družabnih omrežjih je Google Analytics.

Če želite izvesti poglobljeno analizo konverzij, odprite nadzorno ploščo Google Analytics in pojdite na Pridobitev> Družabno> Konverzije.

Če v storitvi Google Analytics še niste postavili nobenih ciljev, morate to storiti zdaj. Za začetek kliknite Nastavi cilje.

Vrednost morate vnesti glede na cilje. Če je vaš cilj na primer spodbuditi ljudi k ukrepanju na ciljni strani, za ciljno stran nastavite vrsto cilja.

Ko se klikne, se ta URL sproži v storitvi Google Analytics ob izvedbi konverzije. Ne pozabite, da mora imeti povezava vrednost brez indeksa, tako da je edini način, kako dostopati do te strani, nekdo, ki pregleduje vašo stran ali e-poštno glasilo. Če je do te strani mogoče dostopati prek iskalnikov, bi to vplivalo na podatke.

Za analizo uspešnosti akcije uporabite podatke o dodeljevanju

Edini način, da po dodeljevanju veste, ali imate pozitivno ali negativno donosnost naložbe, je sledenje tako zaslužkom kot izdatkom.

Po izračunu stroškov lahko za vsako akcijo izračunate donosnost naložbe v družabnih omrežjih. Tukaj je preprosta formula:

Vaši stroški vključujejo porabljeni čas, vsebino, orodja za družabna omrežja itd.

Izračun donosnosti naložbe vam pomaga ugotoviti, ali je treba vašo kampanjo v družabnih omrežjih optimizirati ali v celoti odstraniti.

Orodja za sledenje dodeljevanju socialnih medijev

Če šele začenjate, sledenje dodeljevanju družabnih medijev s storitvijo Google Analytics je brezplačen, enostaven način za začetek. Če iščete bolj robustno ali plačljivo orodje, si oglejte te štiri možnosti.

Oktopost

Oktopost je platforma za upravljanje socialnih medijev, ki marketinškim skupinam pomaga pri upravljanju in spremljanju dejavnosti na njihovih kanalih v družabnih omrežjih.

Tu je nekaj pomembnih lastnosti tega orodja:

• Podpira skupno rabo v družabnih omrežjih.
• Preprosto se integrira s storitvijo Google Analytics. Oktopost lahko samodejno ustvari kode za sledenje (UTM), ki so vidne v storitvi Google Analytics.
• Podpira integracijo z drugimi marketinškimi orodji, kot so Marketo, Salesforce in Bit.ly.
• V storitvi Google Analytics gradi segmente občinstva in poročila, da razume, kako vaša družabna ciljna skupina sodeluje z vašim spletnim mestom.
• Spremlja vsebino (in celo ključno besedo) na različnih kanalih.

Ko se prijavite za račun Oktopost, dodajte profile v družabnih omrežjih, ki jih želite spremljati, in te profile povežite s svojim računom. Nato glede na licenco, ki ste jo plačali, dodajte člane ekipe v svoj račun, če želite.

Ko nastavite integracijo, bodo kode za sledenje Oktopost samodejno dodane vsem povezavam, ki jih delite v družabnih omrežjih prek platforme Oktopost, vključno s kurirano vsebino. To vam omogoča ogled poti, ki jo je vodja opravil po kliku na vašo povezavo. Za ponazoritev so kliknili vašo povezavo in se nato naročili na spletni seminar ali pa so se prijavili na vaše e-novice?

Na zaslonu za konfiguracijo Oktopost boste videli kode za sledenje, imenovane UTM kode.

Parametri, kot je "utm_source", so dodani na konec povezav, da Googlu Analytics zagotovijo podrobnosti o povezavi. Na primer, »utm_source« Google Analytics pove, s katerega kanala prihaja ta povezava.

Oktopost lahko enostavno povežete tudi z drugimi marketinškimi orodji.

Cenitev: Za ponudbo se obrnite na Oktopost

Segmentiraj

Segmentiraj je močno orodje za dodeljevanje, ki tržnikom pomaga zbirati podatke s kontaktnih točk strank in jih enostavno pošiljati tja, kjer jih potrebujete. To orodje je kot nalašč za podjetja, ki uporabljajo več kanalov v družabnih omrežjih.

Po prijavi ustvarite vir segmenta, s katerim boste prejemali podatke iz različnih kanalov družabnih omrežij. Nato izberite, s katerih kanalov boste zbirali te podatke.

Poleg spletnih mest in virov aplikacij za mobilne naprave je na voljo tudi ogromno tujih virov, ki jih lahko uporabite za prejemanje podatkov. Ti viri vključujejo oglaševalske kanale (Facebook Ads, Google Ads itd.), CRM vire (HubSpot, Salesforce itd.), E-poštno trženje (MailChimp in Mandrill) in še več.

Po povezavi vseh teh virov morate le slediti podatkom z orodjem, kot je Oktopost. Izbrati boste morali cilj (med več kot 200 možnostmi), kamor bodo poslani rezultati te analize.

Cenitev: Brezplačno za razvijalce; 120 USD / mesec za ekipe; oblikovanje cen po meri za podjetja

ClickMeter

ClickMeter je orodje za sledenje povezavam in konverzijam, ki vam omogoča, da na enem mestu spremljate, primerjate in analizirate vse svoje povezave iz različnih kanalov socialnih medijev. To vam pomaga izvesti učinkovitejše marketinške kampanje.

Izberite kateri koli vir, ki mu želite slediti, kot so spletni dnevniki, forumi, kampanje s plačilom na klik, socialna omrežja itd. Ko nekdo klikne vašo povezavo, orodje analizira informacije in zbere pomembne podatke, kot je - geografsko lokacijo osebe, vrsto platforme, vrsto obiskovalca, analizo vira, ključne besede in več.

ClickMeter vam pomaga v realnem času ustvariti podrobno tržno poročilo, ki ga lahko uporabite optimizirajte svoje akcije.

Cenitev: Srednje - 19–69 USD / mesec; Velika - 99–199 dolarjev / mesec; X-Large - 349–3.990 USD / mesec

Clkim

Clkim-krajšani URL-ji vsebujejo ogromno podatkov, s katerimi lahko sledite trženjskim prizadevanjem v družabnih omrežjih in ustvarjate osebnosti uporabnikov.

Poleg standardnih meritev, kot so lokacija, platforme in naprave, vam Clkim omogoča tudi sledenje stopnjam konverzije, testnim URL-jem A / B da vidite, katera oblika deluje najbolje, vodite ciljne kampanje z uporabo QR kod in izvedite vrsto drugih zapletenih trženj analize. Oglejte si, kako delujejo vaše povezave v realnem času, in pošljite poročilo na svoj e-poštni naslov za lažji dostop.

Clkim omogoča enostavno sledenje in pripisovanje učinkovitosti vaših vsebin v družabnih omrežjih.

Cenitev: Analiza - 12 USD / mesec; Optimizirajte - 84 USD / mesec; Monetizacija - 120 USD / mesec

Zaključek

Z dodeljevanjem družabnih omrežij lahko vidite, kateri vidiki vašega trženja v družabnih omrežjih delujejo in kateri ne, tako da veste, kaj morate optimizirati in kje lahko ostanete na tečaju.

Kaj misliš? Kateri model dodeljevanja socialnih medijev je za vaše podjetje najbolj smiseln? Ali uporabljate katero od zgoraj omenjenih orodij? Prosimo, delite svoje misli v spodnjem oddelku za komentarje.

Več člankov o dodeljevanju socialnih medijev:

• Naučite se, kako nastaviti Facebook Analytics in Facebook dodeljevanje.
• Poiščite nasvete in tehnike za pomoč tržnikom pri sledenju pripisovanju prodaje.
• Odkrijte, kako lahko skupaj uporabljate Facebook in Google Analytics, da razkrijete, kako vaše stranke sodelujejo z vašim lijakom na poti do nakupa.