Kako obnoviti onemogočen račun za Facebook oglase: Izpraševalec socialnih medijev

Ali je Facebook blokiral vaš račun Facebook oglasov? Se sprašujete, kako se pritožiti na odločitev in znova zagnati oglase?

V tem članku boste izvedeli, kako oddati pritožbo za ponovno aktivacijo vašega oglaševalskega računa na Facebooku.

Začasna ustavitev računa Facebook Ads: dve rdeči zastavi

Nadaljujete svojo veselo pot, drobite svoje oglase na Facebooku, začnete povečevati porabo svojih oglasov... potem pa se nekega dne prijavite v svoj račun za Facebook in dobite rdeče sporočilo o pogubi:

Vaša prva reakcija: čista panika.

No, tukaj sem, da vam povem, da bo vse v redu. Z enostavnimi akcijskimi koraki v tem članku boste v kratkem postali "vsi sistemi".

V tej situaciji je enostavno domnevati, da vas Facebook želi dobiti. Samo zapomnite si: Ni maščevalen človek, ki se sedi za zaslonom manijakalno in se smeje vaši bedi. Vaš račun je bil zaprt, ker je algoritmu nekaj poslalo rdečo zastavico in Facebook je odgovoren, da vsak trenutek ublaži grožnje.

Vedenja, ki običajno sprožijo te rdeče zastave, spadajo v dve kategoriji:

• Visok odstotek negativnih povratnih informacij
• Ne upoštevanje Facebook-ovih oglaševalskih pravil

Red Flag: Vaši oglasi ustvarjajo visoko negativne povratne informacije

Uporabniki Facebooka, na katere ciljate z oglasi, lahko svoje povratne informacije delijo s platformo. Izbirajo lahko med:

• Skrij posamezni oglas.
• Skrij vse objave s svoje Facebook strani.
• Za razliko od vaše Facebook strani.
• Vsebino oglasa prijavite kot neželeno.

Ko uporabnik Facebooka prijavi vaš oglas za katero koli zgoraj našteto težavo, je označen kot negativna povratna informacija.

Če ena ali dve osebi, za razliko od vaše strani, prijavijo oglas ali skrijejo vašo vsebino, to še ni konec sveta. Izziv je, ko začne odstotek negativnih povratnih informacij v primerjavi s celotnim številom prikazov oglasov naraščati.

Če želite poiskati oceno negativnih povratnih informacij za vsak oglas, se pomaknite do ravni oglasa v Facebook Ads Manager. Izberite posamezen oglas in kliknite Predogled. Med pojavnimi okni izberite Facebook Post s komentarji.

Pomaknite se na dno objave oglasa in kliknite v razdelku Rezultati uspešnosti. S tem se bo odprlo pojavno okno.

V oknu Podrobnosti objave si oglejte razdelek Negativne povratne informacije.

Čeprav ne vemo natančnega odstotka, ki sproži rdečo zastavo, po mojih izkušnjah dobite več kot eno poročilo o neželeni pošti na vsakih 5000 prikazov (ali 0,02%), bi morali ta poseben oglas preventivno izključiti ukrep.

Za izračun stopnje negativne povratne informacije uporabite enako formulo, kot bi jo izračunali stopnja angažiranosti objave na Facebooku (tj. količina dejavnosti, deljena s prikazi).

V negativne povratne informacije dodajte vsote v vseh štirih kategorijah:

• Skrij objavo
• Skrij vse objave
• Prijavi kot neželeno
• Za razliko od Page

Nato to številko razdelite na skupno število doseženih ljudi.

Ko izračunate odstotek negativnih povratnih informacij, lahko vidite, ali obstajajo določeni oglasi, ki so sprožili vaš račun. Če noben oglas nima visokih negativnih povratnih informacij, je razlog, da je bil vaš račun zaprt, verjetno, da niste upoštevali Facebook-ovih pravilnikov o oglaševanju.

Rdeča zastava: kršili ste oglaševalske politike na Facebooku

Po navedbah Facebooka »naši pravilniki o oglaševanju vsebujejo navodila o tem, katere vrste oglasnih vsebin so dovoljene. Ko oglaševalci oddajo naročilo, se vsak oglas pregleda v skladu s temi pravilniki. "

Če niste seznanjeni Facebook-ove smernice za oglaševanje, začnite s hitrostjo zdaj. To je celoten pravilnik Facebook oglaševanja na enem mestu. Vse, kar je ali ni dovoljeno. Vse, kar je sivo območje ali velika stara rdeča zastava.

Večina ljudi misli, da lahko plešejo po pravilnikih, nato pa se razburjajo, ko neposredno kršijo in izgubijo račun. Ne pozabite, da ni Facebook, ampak je ti. Zelo dobro redko se računi oglasov onemogočijo brez tehtnega razloga.

Kako obnoviti svoj račun za oglaševanje na Facebooku

Zdaj, ko veste, kaj se je zgodilo, je čas, da se naučite, kako obnoviti svoj račun. Ta je enostaven! V tem videoposnetku vas bom popeljal skozi celoten postopek.

Najprej skoči vanjo Upravitelj oglasov. Običajno se prikaže rdeča vrstica z obvestilom, da je račun onemogočen. Kliknite Pišite nam, da oddate svojo pritožbo in obnovite in zaženete svoj račun.

Če ne vidite rdeče vrstice, ste morda prejeli e-poštno sporočilo, v katerem je bilo navedeno, da je vaš račun onemogočen. Upoštevajte navodila v e-poštnem sporočilu, da oddate svojo pritožbo.

Dodatne možnosti podpore

Ko oddate svojo pritožbo v upravitelju oglasov, obstajajo dodatni načini, kako se obrniti na podporo za Facebook, da povečate možnosti za obnovitev računa.

To storite tako, da v zgornjem desnem kotu oglasnega računa kliknete ikono vprašaja. Nato se pomaknite do dna do modre povezave, ki pravi: "Še vedno potrebujete pomoč?" ali »Center za pomoč«.

Lepota klika te povezave je v tem, da je na strani, ki jo občasno odpre, na voljo takojšen klepet s skupino za podporo Facebooku. Ko je na voljo takojšen klepet, se lahko neposredno pogovorite s predstavnikom Facebooka, s čimer lahko pospešite postopek pritožbe.

Če neposredni klepet ni na voljo, lahko predložite obrazec za vložitev pritožbe o zaprtju računa. Na tem obrazcu sporočite Facebooku situacijo in obrazložite svoj primer.

Če se prepovedani račun za oglaševanje ne prikaže v spustnem meniju pod ID oglaševalskega računa, v spodnje polje za opis dodajte svoj osebni dokument skupaj z drugimi ustreznimi podrobnostmi za pomoč Facebooku preiskati.

Če želite poiskati ID oglaševalskega računa, se vrnite v upravitelja oglasov. Pojdite na URL v naslovni vrstici na vrhu strani in kopirajte številko računa. To je dolg niz števil za "act =".

Facebooku dajte to številko računa, ne vašega ID poslovnega direktorja.

Od tu naprej morate Facebooku posredovati podrobnosti, ki jih bodo potrebovali za potrditev skladnosti vašega oglaševalskega računa, če menite, da niste bili krivi, ker je bil račun onemogočen.

Opomba: Ko oddate svojo pritožbo, se vam zdi, da traja večno, da se Facebook vrne k vam. Statusu pritožbe lahko sledite na facebook.com/support.

V mapi Prejeto podporo si oglejte stanje primera (tj. Odprto ali zaprto) in rezultate vsakega edinstvenega primera. Če se pritožba vrne in vam ni naklonjena, lahko tu odgovorite, če se ne strinjate z odločitvijo Facebooka.

Najboljši primer: Facebook znova vzpostavi vaš oglasni račun. To bi bila velika zmaga, ker shranite vse svoje trdo delo znotraj računa, kot prejšnje ciljne skupine po meri, ki ste jih ustvarili s svojim Facebook pixlom in vse vaše oglaševalske kampanje in rezultate.

6 korakov za preprečitev ponovnega zaustavitve računa

Ko bo vaš račun za Facebook obnovljen, sledite tem korakom, da preprečite njegovo nadaljnjo zaustavitev v prihodnosti.

Upoštevajte Facebook oglaševalske politike

To je najpomembnejši korak: upoštevajte Facebook oglaševalske politike. Pika.

Ja, sledim pravilom. In tudi vi bi morali biti, ko gre za vaš oglasni račun na Facebooku. Kot sem že omenil, se računi običajno zaprejo zaradi neupoštevanja preprostih pravil, ki jih Facebook določa v svojih oglaševalskih smernicah. Posebej vas želim opozoriti na razdelka Prepovedana vsebina in Omejena vsebina.

Imate popoln nadzor nad tem, ali upoštevate ta pravila.

Ustvarite svojo strategijo oglaševanja na Facebooku

Priporočam trije pristop k vašemu Facebook oglaševalska strategija:

• Poveži: Ciljajte na nove ljudi, da povečajo vaše občinstvo.
• Zavezujte se: ustvarite kvalificirane prodajne potencialne stranke.
• Zapri: Priskrbite nove stranke.

Ugotovil sem, da kadar člani in stranke prikazujejo več vrst oglasov z različnimi cilji rezultata, pomaga zmanjšati stopnjo negativnih povratnih informacij. Oglaševalci, ki imajo pripravljeno strategijo za svoje rezultate, so bolj pripravljeni na krivulje, ki jih vrže Facebook.

Če vašega računa ni mogoče obnoviti in ustvarite nov oglasni račun, uporabite novo številko kreditne kartice

Kreditna kartica, pritrjena na vaš prejšnji račun za Facebook, bo zdaj v sistemu rdeča zastavica. Da se izognete temu, da bi to sprožilo novo zaustavitev računa, se prepričajte, da kreditna kartica v novem računu ni bila prej uporabljena na oglaševalski platformi Facebooka.

Odvetnik naj oblikuje vašo politiko zasebnosti in pogoje spletnega mesta

Ta korak sporoča Facebooku, da ste ugleden poslovni subjekt. Odlično je tudi za vašo uporabniško izkušnjo.

Opomba: Nisem pravnik in to ni pravni nasvet.

Naj bo vaša uporabniška izkušnja brezhibna

Ste že kdaj kliknili povezavo na spletni strani in vas kar naenkrat zasuli s kvadrilionimi različnimi pojavnimi sporočili naenkrat? No, če to storite, bodo uporabniki vašo spletno stran čim prej opustili.

Facebook to slabo uporabniško izkušnjo imenuje "nefunkcionalna ciljna stran", vse njihove primere tega pa si lahko ogledate v Facebook-ovih oglaševalskih politikah pod Prepovedana vsebina.

Poskrbite, da bo vaše spletno mesto optimizirano za uporabniško izkušnjo. Uporabite velike, drzne, čitljive pisave in svetle, jasne slike. Nato predstavite vse, kar morajo uporabniki natančno vedeti, kot pričakujejo, ko kliknejo vaše oglase na vaše spletno mesto.

Prevzeti odgovornost

Devetkrat od desetih se naši oglaševalski računi na Facebooku onemogočijo kot neposredna posledica naših dejanj. Ko boste to lahko priznali (in nato sledili akcijskemu načrtu, opisanemu v tem članku), boste v prihodnosti lažje zagotovili, da na računu nimate rdečih zastavic.

Zaključek

Če ugasnete račun za Facebook, je to lahko žalostno; po zgornjih preprostih korakih pa se boste takoj vrnili v oglaševalsko igro.

Upoštevajte, da vas algoritem Facebooka - isti, ki je začasno zaprl vaš oglasni račun - tudi ščiti pred prevaro potrošnikov. Kot uporabnik Facebooka ne bi želeli, da vam oglas dobi podjetje, ki ima izkušnje s senčnim vedenjem, na primer z goljufivim polnjenjem kreditno kartico po začetnem nakupu, samodejno vpis v naročniški program brez vašega soglasja ali celo ne dostavo tistega, kar ste kupljeno. Resničnost je, da se te situacije dogajajo vsak dan.

Namesto da za manjše nevšečnosti obtožujete Facebook, uporabite to kot priložnost, da ugotovite, kje bi lahko bili bolj zdravi v svojih poslovnih praksah v celotnem podjetju.

• Ali morate ustvariti novo politiko zasebnosti ali posodobiti pogoje in določila za svoje spletno mesto?
• Ali lahko posodobite zaporedje vkrcanja strank, da zmanjšate vračila kupnine ali povračila stroškov?
• Bi dodajanje več informacij ali konteksta v vaš prodajni postopek ustvarilo boljšo uporabniško izkušnjo?

Čeprav razmislek o vaših odgovorih na ta vprašanja ne bo omogočil neposrednega zagona in delovanja vašega oglaševalskega računa, bo v prihodnosti zmanjšal izpostavljenost tveganju.

Kaj misliš? Ali so vam ti koraki pomagali obnoviti račun za Facebook? Sporočite mi v komentarjih spodaj.

Več člankov o oglasih na Facebooku:

• Naučite se, kako z optimizacijo več besedil prilagodite svoje oglase na Facebooku različnim ljudem.
• Odkrijte, kako napisati Facebook kopijo oglasa, ki pretvori.
• Poiščite štiri podobne ciljne skupine, ki jih boste uporabili z oglasi na Facebooku.