Kako izvesti program zvestobe z uporabo socialnih medijev: Social Media Examiner

Bi radi vzpostavili močnejše odnose s svojimi sledilci v družabnih omrežjih?

Ste razmišljali o zagonu programa zvestobe?

Program zvestobe je odličen način za pridobitev vpogleda v občinstvo in hkrati nagrajevanje najbolj angažiranih oboževalcev.

V tem članku bom razložil kako voditi učinkovite programe zvestobe s socialnimi mediji.

Osnove programa zvestobe

Programi zvestobe so tekoče kampanje, ki uporabite nagrade za ustvarjanje ponavljajočega se vedenja med strankami. Udeleženci redno ukrepajo, kopičenje teh akcij pa koristi podjetju in zvesti publiki.

Ker morajo biti uporabniška dejanja enostavna in dosegljiva, je bolje neprekinjeno zagotavljajte majhne nagrade in ne le ene velike nagrade za akcijo, ki jo lahko opravijo le redki.

Prisluhnite temu članku:

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Če želite ustvariti program zvestobe,

začnite z odločitvijo za a poslovni cilj. Potem določiti kaj dejanja, ki jih morajo uporabniki dokončati da vam pomaga doseči ta cilj. Končno, odločite se, kako spodbujati in spodbujati ta dejanja.

Tukaj je opisano, kako voditi različne programe zvestobe z uporabo socialnih medijev.

# 1: Nagradite obiskovalce spletnega mesta

Facebook ponovno ciljanje in Twitter ponovno ciljanje vam omogočajo prikazujte oglase samo uporabnikom, ki so obiskali določene strani vašega spletnega mesta.

Uporabite to tehniko za usmerite promet skozi vrsto strani na vašem spletnem mestu v določenem časovnem obdobju, in nagradite uporabnike, ko nadaljujejo z naslednjim korakom ali dokončajo postopek.

Če želite to narediti na Facebooku, uporabite kombinacijo različnih ciljnih skupin po meri. Ta isti postopek je mogoče prilagoditi za Twitter.

Jon Loomer pred kratkim preizkusil to. V nekaj tednih je nove vsebine zagotavljal samo uporabnikom, ki so že obiskali določeno stran. Jon je lahko identificiral svojo najbolj angažirano publiko. Poleg tega so se stroški njegove kampanje - vključno s stroški konverzije - med nadaljevanjem kampanje zniževali.

Kako deluje

Vodenje programa zvestobe s tem konceptom je zelo preprosto:

1. Ustvarite oglas s povezavo, ki bo prikazan vaši ciljni publiki. Uporabnike, ki kliknejo ta oglas, je treba usmeriti na določeno ciljno stran.

2. Ustvariti občinstvo po meri spletnega mesta za obiskovalce ciljne strani, povezane s prvim oglasom.

3. Po nekaj dneh, ustvarite novo oglaševalsko akcijo z novim oglasom s povezavo, ki bo prikazan SAMO uporabnikom iz prejšnje ciljne skupine na spletnem mestu. S tem bo Facebook prikazal vaš oglas samo uporabnikom, ki so obiskali prvo ciljno stran.

4. Ta oglas z drugo povezavo pošlje promet na drugo ciljno stran. Ustvarite novo spletno stran po meri uporabnikov, ki obiščejo to drugo ciljno stran, in tako naprej…

Uporabniki ne morejo obiskati določene strani, če niso obiskali prejšnje. Na koncu kampanje boste imeli seznam zelo angažiranih uporabnikov, ki so obiskali vse strani kampanje.

Bistveno je, da na vsaki strani navedite nekaj dragocenega, tako da imajo uporabniki dober razlog, da kliknejo vaš oglas.

Za izogibajte se uporabnikom, ki skočijo neposredno v napreden korak, ne da bi obiskali vse prejšnje strani (ker to ne ustvarja ponavljajočega se vedenja), na svojem spletnem mestu ne vključujejo nobenih povezav, ki bi kazale nanje, in nobene od teh strani ne indeksirajte v iskalnikih.

Upoštevajte nekaj stvari, saj lahko ta metoda povzroči nekaj zapletov.

• Odvisni ste od Facebooka. Če Facebook ne prikaže oglasa določenemu uporabniku zaradi napake algoritma ali ker ste porabili svoj proračun, ta uporabnik ne bo mogel obiskati strani, povezane s tem oglasom. In ta oseba ne bo vključena v ciljno skupino za naslednji oglas.
• Odvisni ste od uporabniških nastavitev. Nekatera uporabniška dejanja, na primer brisanje piškotkov ali zamenjava naprav, bi lahko vplivala tudi na rezultat tega postopka in uporabnikom preprečila, da bi videli določen oglas.

Da bi se jim izognili, omogočajo uporabnikom, da nadoknadijo vsebino, ki so jo morda zamudili. To jim bo tudi preprečilo, da skočijo neposredno na zadnjo stran in zahtevajo nagrado.

Zato naj bo stran 1 dostopna vsem. Prvo povezavo postavite na svojo domačo stran. Ne pozabite, da je oglas za to stran ciljno usmerjen na široko občinstvo, zato to ni problem. Uredite stran 1, da vključite povezavo do strani 2, ko bo drugi oglas v živo (in ne prej). Na ta način omogočite vsem, da ponovno obiščejo 1. stran in nadaljujejo postopek. Potem ponovite ta postopek, ko vključite več oglasov.

# 2: Nagradite tekoči angažma na Facebooku

Če je vaš cilj povečati svoj Facebook organski doseg, boste morali povečati angažiranost uporabnikov. Za vaš program zvestobe bi lahko navedite točke za vsak všeček ali komentar vaših objav. Tovrstna spodbuda je verjetno najlažji način za ustvarjanje programa zvestobe.

Ta metoda ima dve glavni prednosti. Najprej všečki in komentarji povečajo izpostavljenost. Ko bodo oboževalci sodelovali z vašo vsebino, bo ta vsebina dosegla tudi nekatere njihove prijatelje in morda se bodo pridružili programu. Poleg tega bodo uporabniki aktivno iskali vašo vsebino in se z njo ukvarjali, dodatna dejavnost pa bo povečala organski doseg vaše strani.

Ta tehnika se pogosto uporablja v obliki promocije na časovni premici, kjer je običajno en sam zmagovalec. Ključno pri ustvarjanju ponavljajočega se vedenja pa je, da uporabniki čutijo, da lahko z vsakim dejanjem nekaj zaslužijo.

Kako deluje

Navedite točke za vsak komentar ali všeček. Potem uporabnikom omogoči, da te točke zamenjajo za nekaj dragocenega. Dovolite jim, da se kopičijo in unovčite točke za nekatere svoje izdelke, nagradite najbolj angažiranega uporabnika vsak teden ali mesec ali mu ponudite dostop do različnih ravni, kjer lahko pridobijo dodatne ugodnosti.

Odločite se, kaj spremljate in kaj šteje kot točke. Potem spremljati aktivnost. Zagotovo lahko dejavnosti spremljate ročno. Vendar je to lahko izziv, zlasti če veliko sodelujete.

Za pomoč pri tej nalogi: preizkusite platformo tretjih oseb, ki bo za vas opravila težko delo. Tukaj je opisano, kako naredite to z uporabo ShortStack.

1. Povežite svojo stran z aplikacijo in pojdite v Obrazci in promocije v zgornjem meniju. Potem kliknite Uvoz vnosov s povezave časovne osi Facebook strani. Navedite ime za svojo promocijo in kliknite Ustvari in uvozi.

2. ShortStack vam bo prikazal zaslon s seznamom vseh strani, ki jih upravljate. Izberite stran, na kateri boste izvajali program.

3. Izberite objavo, ki ji želite slediti.

4. Izberite različne možnosti uvoza. Odločite se, kateri vrsti dejanja želite slediti (všečki, komentarji ali oboje in ali boste dovolili več vnosov istega uporabnika ter na kakšen način štejejo komentarji (in všečki komentarjev).

5. Ko ustvarite promocijo za eno objavo, kliknite Ogled vnosov iz vaše promocije, da prenesete vsa uporabniška dejanja.

6. Kliknite gumb Izvozi.

Vsa uporabniška dejanja bodo izvožena v Excelovo preglednico skupaj z drugimi dragocenimi informacijami, kot so datum, čas in ID-ji uporabnikov. Te informacije je mogoče uporabiti tudi za ustvarite novo Facebook občinstvo po meri.

Da bo vaš program zvestobe učinkovitejši, ponavljajte to vrsto promocije v določenem časovnem obdobju, tako da izvozite podatke iz vsake objave na svoji strani. Potem združi vse datoteke v enotno preglednico in uporabite formulo za preštejte, kolikokrat je bil najden vsak ID uporabnika v tej preglednici.

Redno objavljajte tekoče rezultate ohraniti zanimanje uporabnikov. Na primer vsak mesec objavite objavo z 10 najboljših uporabnikov in jim ponudite nagrado ali popust za sodelovanje z vašo stranjo.

# 3: Nagradite zvestobo na več platformah

Velikokrat, konverzije za družabna omrežja dejavnosti se bodo dogajale drugje, na primer na vašem spletnem mestu, glasilih ali celo brez povezave pri poslovanju z opeko.

V teh primerih generiranje ponavljajočega se vedenja v družabnih omrežjih morda ne bo dovolj za dosego vaših poslovnih ciljev. Vendar bi bilo težko voditi ločene programe na različnih kanalih.

Če je to vaš primer, bi lahko uporaba Antavo za vključitev vašega programa zvestobe v različne kanale.

Za integracijo programa zvestobe Antavo z vašim spletnim mestom in računi v družabnih omrežjih bo potrebna nekaj pomoči skupine za podporo platforme. Ko je ta korak končan, je orodje resnično enostavno za uporabo in zelo prilagodljivo.

Če želite z Antavo ustvariti večkanalni program zvestobe, sledite tem korakom:

1. Odločite se, katerim uporabniškim dejanjem boste sledili na posameznem kanalu.

Nekaj ​​najbolj zanimivih dejanj, ki bi jih lahko vključili v svoj program, so:

• Facebook: všečki, komentarji, sledi, prijave, ogledov videoposnetkov
• Spletno mesto: obiski določenih strani, prenosi e-knjig, pregledi izdelkov
• Spletna trgovina: Nakup izdelkov, pregledi izdelkov, napotnice
• Natečaji / aplikacije: prijave, skupna raba ali povabila
• E-naslov: Naročnina ali kod kuponov
• Osebni podatki: lokacija uporabnika, nastavitve, seznami želja

Ne delajte programa preveč zapletenega z izbiro preveč dejanj. Če uporabniki menijo, da je vaš program težko slediti, se lahko odklopijo.

2. Odločite se za pravila programa.

Naslednji korak je odločitev, kako boste spodbudili uporabnike: ali boste dali točke za vsako dejanje? Neposredne nagrade? Značke? Lestvice? In tako naprej…

Antavo omogoča izvajanje več oglaševalskih akcij v istem programu, pri čemer so lahko dejanja uporabnikov nagrajena na različne načine:

• Nagrade: To so bolj "otipljive" spodbude, kot so brezplačni izdelki, prednostna pošta ali kuponi za popust.

• Značke: To so dosežki, ki jih je mogoče odkleniti.

• Točke: Uporabniki lahko zbirajo točke, ki jih lahko pozneje unovčijo za nagrade.

Uporabnike lahko spodbudite na dva dodatna načina:

• Ravni: Udeleženci programa lahko dosežejo različne stopnje, ko nabirajo točke.
• Razvrstitev: Uporabniki lahko vidijo, kako se uvrščajo v primerjavi z drugimi udeleženci programa.

3. Ustvarite potrebna pravila in značke.

Na koncu morate uporabniške akcije povezati z vsako spodbudo in določiti njihove vrednosti.

Če je na primer vaš cilj povečati promet na spletnem mestu s Facebooka (1. korak) in ste se za to odločili ponudite 20% popusta (2. korak), zdaj je čas, da nastavite, katera dejanja se bodo upoštevala pri tem nagrada.

Boste morali konfigurirajte vsako pravilo za vsako dejanje v vsakem kanalu. Na spodnji sliki je na primer prikazano pravilo, ko uporabniki kupijo več kot dva določena izdelka.

Povezava vašega spletnega mesta s programom zvestobe Antavo poteka prek namenskega API-ja, medtem ko se ukrepi v družabnih omrežjih spremljajo neposredno s povezovanjem programa z vašim Facebook računom.

Poleg tega bi lahko tudi oblikujte vse značke, nalepke in ikone vključujejo nekaj blagovnih znamk v programu.

Udeleženci programa lahko vidijo svojo uspešnost prek armaturne plošče in s tem, kako blizu ali daleč so od doseganja naslednjega mejnika. Zaradi razumevanja izida vsakega dejanja se bodo uporabniki počutili pod nadzorom, kar je še ena dobra spodbuda.

Zaključek

Programi zvestobe so korak dlje od promocij in tekmovanj, kjer je običajno nagrajenih le nekaj ljudi. So učinkovit način za povečati svoje poslovne rezultate in povečati angažiranost uporabnikov.

Ustvarite strukturo, ki nagrajuje uporabnike po dokončanju določenih dejanj. Ko uporabniki zbirajo in unovčijo nagrade, se samo bolj zanimajo, vključijo in spodbujajo, da naredijo več.

Kaj misliš? Kakšne izkušnje imate s programi zvestobe? Ste jih ustvarili, sodelovali ali oboje? Kateri so dobri primeri? Ali obstajajo dobre aplikacije za upravljanje programov zvestobe? Delite svoje misli in priporočila v spodnjih komentarjih.