Kako razviti strategijo vsebine socialnih medijev: Social Media Examiner

Imaš strategija socialnih medijev? Ali vključuje vsebino? Bi moral?

Pred dnevi sem se peljal mimo lokalne prodajalne, ki večino dobička ustvari s pivom, Slush Puppies in govejim mesom (ne da bi bilo s tem kaj narobe). Velik prednji znak je mimoidoče prosil, naj jih všečkajo na Facebooku.

"Uradno je," sem si mislil. »Zdaj vsako podjetje v Ameriki ima Facebook stran.”

Na žalost malo podjetij dejansko ima strategijo za njihovo Facebook stranali za preostanek njihove dejavnosti v družabnih medijih. Oni tweet, blog in nastavite poslovno stran na Facebooku iz strahu, da bi ostali, ne pa kot način, kako pritegniti svoje občinstvo.

Če je vaš angažma v družabnih omrežjih bolj reaktiven kot proaktiven, je čas, da stopite nazaj, globoko vdihnete in razviti strategijo vsebine, ki bo pritegnila vašo skupnost.

Kaj je vsebinska strategija?

Lani sem med raziskovanjem tega, kaj certifikacijske organizacije počnejo v družabnih medijih, intervjuval Susan Cato, Višji direktor strategij za splet in nove medije pri CompTIA, ki je dejal,

"Brez strategije vsebin ne morete imeti strategije za družabne medije."

Zdelo se mi je briljantno. Veliko bolj učinkovito in z manj besedami je pojasnila, kaj sem rekel. Toda kaj pomeni imeti vsebinsko strategijo?

Obstajajo trije pomembni elementi za razvoj učinkovite vsebinske strategije.

• Moraš vedeti, kaj želijo vaše stranke, občinstvo ali skupnost govoriti in biti pripravljen sodelovati v teh pogovorih.
• Moraš vedeti, kje želi vaše občinstvo te pogovore; z drugimi besedami, kjer se »družijo« po spletu.
• Moraš izmerite rezultate pogovorov, da vidite, kateri se vnamejo.

Začnimo s tem, o čem se želijo pogovoriti vaše stranke.

Poznavanje bolečih točk občinstva

Razvijanje vsebinske strategije se pogosto začne z analizo ključnih besed. Zdaj si lahko analizo ključnih besed predstavljate kot orodje za objave v blogu oz blogi za SEOin imaš prav. Vendar vam bo tudi pomagalo odkrijte jezik, ki ga uporablja vaše občinstvo ali skupnost na družabnem spletu.

Če ste na primer plastični kirurg in dajete nekaj odličnih vsebin o "rinoplastiki", vendar vsi govorijo o "operacijah nosu", ne dosežete nikogar. Če je pogovor o "omejitvi pritožbe" in če govorite o "urejanju okolice", vas pogovor lahko mine.

Analiza ključnih besed se začne s seznamom besed ali besednih zvez, za katere menite, da vaše občinstvo uporablja izdelke ali storitve, podobne vašim. Obstajajo številna programska orodja, s katerimi lahko uporabite določite, kako pogosto se pri iskanju pojavljajo vaše besedne zveze in sorodne besedne zveze, ki ponuja vpogled v to, kaj bi morali uporabiti v svoji vsebinski strategiji.

Nekatera priljubljena orodja za analizo ključnih besed vključujejo:

• Odkrivanje ključnih besed ali WordTracker: dve priljubljeni plačljivi orodji
• Google AdWords: brezplačno orodje, ki uporablja podatke programa Google AdWords za določanje priljubljenih besednih zvez.

Analiza ključnih besed vas bo začela šele na pot do vsebinske strategije. Ko prepoznate nekatere ključne besedne zveze, se morate lotiti tega, kje želi vaša skupnost voditi te pogovore.

Vedeti, kje se občinstvo obesi

Ko imate splošen občutek, kaj je pomembno za vaše občinstvo, morate določite, kje voditi te pogovore. Za večino podjetij, neprofitnih organizacij in posameznikov bi bilo najbolje, če bi se osredotočili na eno ali dve platformi... bolj globoko kot pa širše.

Kje je vaše občinstvo, je lahko odvisno od njihove starosti in spola, pa tudi od vaše ponudbe. Obstaja veliko statističnih podatkov, ki mesta po socialnih medijih razčlenjujejo po demografskih podatkih. Flowtown ima super infografiko o demografskih podatkih družbenih medijev na njihovi spletni strani.

LinkedIn je lahko močno orodje za podjetja B2B (med podjetji). Facebook dobro deluje pri ponudbah B2C (od podjetja do potrošnika). Blogi in spletna mesta za izmenjavo videoposnetkov, kot so YouTube lahko deluje za katero koli ciljno skupino, vendar ga lahko blokirajo požarni zidovi podjetja.

Lahko tudi s pomočjo »orodij za poslušanje« preverite, ali pogovori že potekajo v družabnih medijih. Obstajajo številna brezplačna in plačljiva orodja za poslušanje določenih izrazov v družabnih omrežjih.

• Google Opozorila: To brezplačno orodje vam bo dnevno pošiljalo e-poštna sporočila z novicami, objavami v spletnih dnevnikih, tviti in še več o kateri koli ključni besedi, ki ji sledite.
• TweetDeck: S to priljubljeno aplikacijo Twitter lahko nastavite stolpec za spremljanje pogovora o določeni temi.

• Radian6 in Sprout Social: To sta dva primera plačljivih storitev spremljanja družbenih omrežij za podjetja, ki potrebujejo močnejša orodja.

Tukaj je nekaj načine, na katere lahko začnete izvajati svojo vsebinsko strategijo z različnimi orodji socialnih medijev:

Blogi: Bloganje je močna metoda za vključevanje občinstva; ima tako SEO kot socialne medije. Blogi okoli vaših ključnih besed so bistveni del strategije vsebine.

Eno mojih najljubših novih orodij za razvoj vsebin blogov je Vprašanja o ključnih besedah orodje pri WordTracker Labs. Vnesite ključno besedo ali besedno zvezo, ki bo vrnila sorodna vprašanja, ki so jih ljudje postavili v partnerskih iskalnikih.

Če vtipkate »BBQ«, se prikažejo vprašanja, kot so »kako narediti rebra BBQ v počasnem štedilniku« in »kako BBQ koruzo na storžu«. Z drugimi besedami, teme in naslovi imate za naslednji dve objavi v spletnem dnevniku.

Opomba: ta tehnika enako dobro deluje za YouTube in SlideShare.

LinkedIn: Poskusite iskati po razdelku Odgovori v LinkedInu, da odgovorite na vprašanja glede ključnih besed. Na primer, računovodja lahko išče »dobičkonosnost« ali »vprašanja davka na kapital«.

Facebook: Na svoji poslovni strani na Facebooku postavljajte vprašanja, ki temeljijo na vaši vsebinski strategiji. Seveda bo to bolje delovalo, ko boste na Facebooku ustvarili sledilce. Preverite 10 načinov za rast vaše Facebook strani in 4 preverjeni koraki do uspeha Facebook strani za več o tem.

Twitter: Preveri Twitterjeva funkcija iskanja ali Napredno iskanje v Twitterju če morate svojo frazo filtrirati na zemljepisni lokaciji ali glede na odnos.

Merjenje rezultatov

Analiza ključnih besed in nekaj demografskih podatkov v družabnih omrežjih vas bodo začeli, vendar morate izmerite vpliv svojih pogovorov da vidim, če napredujete. Priporočam - vsaj na začetku -, naj bo to čim bolj preprosto. Nekaj ​​predlogov:

• Sledite, koliko komentarjev in všečkov dobi vaša objava na Facebooku.
• Mesečno spremljajte, koliko spremljevalcev, retvitov in omemb vas ali vaše znamke dobi.
• Izmerite, koliko komentarjev dobijo vaše objave v spletnem dnevniku in koliko prometa prejmejo.
• Izmerite promet prek napotitev v družabne medije na vaše spletno mesto; z drugimi besedami, koliko prometa pošlje Twitter, Facebook in LinkedIn?

Opomba za mala podjetja: Številni članki, ki jih berete o meritvah socialnih medijev, se osredotočajo na to, kako pogosto ljudje govorijo o vaši blagovni znamki na družabnem spletu. Če imate v Bangorju v državi Maine posebno trgovino z živili, obstaja verjetnost, da kmalu ne boste več v trendu na Twitterju. Namesto tega bodite pozorni na lokalni vpliv ali na globino sodelovanja s svojo publiko.

Vsebinska strategija za ponev

Nekaj ​​zadnjih misli o razvoju strategije vsebinskih vsebin v družabnih medijih:

• Poslušaj. Vsebinska strategija ni vedno pogovarjanje. Gre za poslušanje in razumevanje.
• Bodi potrpežljiv. Če objavite en tvit s ključno besedo v njem, to ne pomeni vsebinske strategije. Vsebinska strategija je namenjena vzpostavljanju zaupanja med občinstvom, skupnostjo ali strankami. Za to je potreben čas.
• Bodite prilagodljivi. Analiza ključnih besed in demografija v družabnih omrežjih vas bo pripeljala le tako daleč. Sčasoma boste morali razviti svojo vsebinsko strategijo, ki temelji na dogajanju v vaši panogi, občinstvu in svetu okoli vas.

Ti si na vrsti!

Katere strategije ali taktike ste uporabili za vključevanje svojih strank ali skupnosti s socialnimi mediji? Kaj je delovalo in kaj ne? Katere platforme ste uporabili, ki niso bile omenjene zgoraj? Komentarje in predloge pustite v spodnjem polju.