Kako ustvariti Facebook oglas, ki deluje s WhatsApp Business: Social Media Examiner

Ali imajo vaši potencialni kupci in stranke raje WhatsApp kot Messenger?

Se sprašujete, kako ustvariti Facebook oglas, ki se integrira s WhatsApp Business?

V tem članku boste odkrijte, kako nastaviti račun WhatsApp Business in z oglasi na Facebooku omogočite uporabnikom WhatsApp, da z enim klikom pokličejo ali pošljejo sporočilo vaši skupini za podporo strankam.

Zakaj kombinirati objave na Facebooku in WhatsApp Business?

WhatsApp ima več kot 1 milijarda dnevno aktivnih uporabnikov. Številni lastniki malih podjetij uporabljajo platformo za obdelavo naročil, naslavljanje poizvedb o storitvah in upravljanje odnosov s strankami. Vendar je postopek lahko oseben račun obremenjujoč.

Tam je WhatsApp Business vstopi. Omogoča vam prilagodite svojo poslovno blagovno znamko na ploščadi in prenehajte uporabljati osebno telefonsko številko za komunikacijo s strankami. WhatsApp Business sprva uvedena v Indoneziji, Italiji, Mehiki, Veliki Britaniji in ZDA, vendar bi ga morali uporabniki v večini drugih držav zdaj prenesti.

Aplikacija je prvi poskus Facebooka, da malim in srednje velikim podjetjem pomaga izboljšati storitve za stranke na WhatsApp. Ti lahko ustvaritiposlovni profil z ustreznimi informacijami za vaše stranke kot so kontaktni podatki, opis, poslovna kategorija in drugo. Lahko tudi nastavite samodejno pošiljanje sporočil in ustvarite oznake po meri za organizacijo pogovorov.

Poleg tega Facebook uvaja zmožnost za podjetja pošljite prometne oglase na svojo številko WhatsApp s povečanjem objave. Ko uporabniki v oglasu kliknejo gumb Pošlji sporočilo, se na njihovi mobilni napravi odpre WhatsApp, kjer lahko neposredno klepetajo s podjetjem. Ko podjetje prejme sporočilo osebe, ki je kliknila oglas, lahko začne pogovor.

# 1: Nastavite poslovni račun WhatsApp

WhatsApp Business je brezplačen in trenutno na voljo samo uporabnikom Androida. Lahko prenesete Aplikacija za Android iz trgovine Google Play.

Za tabo namestite aplikacijo in se strinjajte s pogoji, vnesite telefonsko številko za svoj račun. To mora biti telefonska številka, ki lahko prejema sporočila prek sporočil SMS. Upoštevajte, da ne morete uporabljati iste telefonske številke za osebni in poslovni račun WhatsApp.

WhatsApp Business bo nato na vaš telefon poslal sporočilo SMS. V aplikacijo vnesite šestmestno kodo da preverite svojo številko.

Naslednji, vnesite ime svojega podjetja. WhatsApp ima nekaj smernic za ustvarjanje imena podjetja. Upoštevajte, da imena kasneje ne boste mogli več spremeniti. Ko končate, tapnite Naprej.

# 2: Izpolnite profil za svoje podjetje

Ko ustvarite račun za svoje podjetje, ste pripravljeni nastaviti svoj profil. Dotaknite se ikone menija (s tremi pikami) v zgornjem desnem kotu zaslona in izberite Nastavitve. Na strani z nastavitvami pomaknite se do poslovnih nastavitev in nato izberite Profil.

Ko izpolnite svoj poslovni profil, vključujejo informacije, ki bodo v pomoč strankam in potencialnim strankam na primer opis podjetja, URL, e-poštni naslov in lokacija. Ko končate, tapnite Shrani zgoraj desno.

Zdaj ste pripravljeni začeti uporabljati svoj račun ter komunicirati s strankami in potencialnimi kupci.

# 3: Nastavite samodejne odgovore na pogosta vprašanja

V poslovnih nastavitvah boste našli možnosti za nastavite hitre odgovore in odsotna ter pozdravna sporočila. Nastavitev samodejnih sporočil vam pomaga izboljšati komunikacijo s strankami in zagotoviti informacije, ki jih iščejo.

Na primer, lahko pošljete samodejne povezave z meniji in naročili ali zagotovite druge ključne informacije, ki jih stranke pogosto zahtevajo.

# 4: Ustvarite oznake za organizacijo pogovorov

Oznake pogovorov so priročna funkcija, ki vam omogoča organizirajte sporočila s trenutnimi strankami. Uporaba lastnih oznak po meri vam omogoča premikajte pogovore po prodajnem lijaku in vzpostavite postopek za skupino za pomoč strankam za upravljanje pogovorov na platformi.

Če ste na primer prodajalec, lahko z nalepkami določite, s katerimi strankami potrebujete nadaljnje spremljanje in kje so v vašem toku. Če ste nepremičninski posrednik, vam lahko blagovne znamke pomagajo bolje organizirati potencialne stranke.

Nasvet: Upoštevajte, da imajo tudi poslovni računi WhatsApp možnost uporabe WhatsApp Web na namizju za sprejemanje in odgovarjanje strankam. Če imate v skupini za pomoč strankam več ljudi, je splet WhatsApp morda bolj učinkovit način odzivanja na stranke kot mobilna aplikacija.

# 5: Ustvarite Facebook Boost Post za promocijo vašega WhatsApp kanala

Facebook začenja izdajati novo oglasno enoto, ki združuje Facebook s platformo WhatsApp. Ko ti povečati objavo na svoji Facebook strani ali skupini imate možnost dodajte gumb za sporočanje »klikni za WhatsApp«.

V oglasu bo gumb Pošlji sporočilo prikazal logotip WhatsApp.

Če želite nastaviti to vrsto oglasa, odprite objavo, ki jo želite uporabiti in kliknite gumb Boost Post na dnu. V oknu Boost Post, ki se prikaže, izberite Pošlji sporočilo WhatsApp s spustnega seznama Dodaj gumb svoji objavi. Upoštevajte, da mora biti vaš cilj, da uporabite ta gumb po zaroki.

Naslednji, vnesite telefonsko številko, priloženo vašemu računu WhatsApp. Facebook nato na vaš telefon pošlje petmestno potrditveno kodo. Ko ga prejmete, vnesite kodo v pojavno okno (prikazano spodaj) in kliknite Potrdi.

Ko je vaša številka WhatsApp povezana z vašo Facebook stranjo, se prikaže potrditveno sporočilo skupaj z zeleno kljukico.

Naslednji, nastavite ciljanje, proračun in trajanje za vaš oglas. Potem kliknite Boost da ga pošlje Facebooku.

Ko uporabniki v oglasu kliknejo gumb Pošlji sporočilo, se v njihovem telefonu odpre WhatsApp in lahko neposredno klepetajo z vašim podjetjem.

# 6: Oglejte si statistiko za svoja sporočila

Če si želite ogledati splošen pregled uspešnosti storitev za stranke, odprite svoj poslovni račun WhatsApp, pojdite v poslovne nastavitve, in kliknite povezavo Statistika. Ti lahko oglejte si število poslanih, dostavljenih, prebranih in prejetih sporočil na ploščadi.

Bi radi še več takega? Raziščite Facebook Ads for Business!

Zaključek

Z izdajo WhatsApp Business lahko vzpostavite poslovno prisotnost in upravljate interakcije s strankami na platformi, ne da bi uporabljali osebni račun WhatsApp. Aplikacija je še vedno v povojih glede funkcionalnosti, vendar pričakujemo, da bodo dodatne funkcije izdane v prihodnjih mesecih.

In skupaj s svojim poslovnim računom lahko prikazujete oglase na Facebooku z gumbom »klikni za WhatsApp«, da uporabniki WhatsAppa olajšajo sporočanje vaši skupini.

Kaj misliš? Ali ste prisotni v podjetju WhatsApp? Ali nameravate uporabiti gumb za sporočanje »klikni za WhatsApp« za objavo na Facebooku? Prosimo, delite svoje misli v spodnjih komentarjih.