Kako analizirati svoj marketing: Google Analytics Strategy: Social Media Examiner

Ali vaša marketinška prizadevanja delujejo? Se sprašujete, kako povzdigniti svoj marketing?

Da bi raziskal, kako strateško analizirati trženje z uporabo storitve Google Analytics, sem intervjuval Juliana Juenemanna na Podcast za trženje socialnih medijev.

Julian je strokovnjak za meritve in ustanovitelj podjetja Measure School, priljubljen YouTube kanal in spletno mesto za tržnike, ki temeljijo na podatkih. Njegovo članstvo je Measure Masters, njegov spletni dogodek Measure Summit pa se odvija septembra 2020.

Naučili se boste, kako nastaviti meritve, kako analizirati podatke in kako naučeno udejanjiti. Odkrili boste tudi nekaj brezplačnih orodij, ki vam bodo pomagala pri analizi meritev.

Julian's Backstory

Po univerzi je Julian začel sodelovati z nekaj novoustanovljenimi podjetji. Ko se je od začetka naučil optimizacije socialnih kanalov (SCO) in plačila na klik (PPC), je ugotovil, da potrebuje podatke za učinkovito trženje.

Na začetku je vedel, da so razvijalci vgradili nekaj kode, nato pa so bili podatki na voljo v analitičnih orodjih. Ko se je učil in napredoval, ga je bolj zanimalo, kako ti podatki pridejo v analitiko in kako jih je mogoče uporabiti.

Približno 6 let kasneje je Julian postal svetovalec, ki drugim ljudem pomaga pri namestitvi analitike in sledenje in priprava z merilnimi ploščami, da bodo lahko kaj naredili iz svojega podatkov.

Pred približno petimi leti je ustanovil prefinjen YouTube kanal, namenjen analitiki. Danes izvaja tedenske vaje o merilnih orodjih, kot so Google Tag Manager, Analytics in Data Studio.

Danes poleg YouTubovega kanala pomagajo še spletno mesto in spletni dnevnik Measure School, pa tudi Julianovo spletno mesto za članstvo ljudje se naučijo, kako pridobiti vse podatke, ki jih lahko dobijo iz svojega trženja, in jih nato uporabijo za usmerjanje svojih optimizacija.

Zakaj je analiza tržnih podatkov kritična?

Če pogledate stari način poslovanja pred internetom, bi imeli na primer fizično trgovino in jo oglašali v časopisu. Ko bi ljudje prišli v našo trgovino, bi lahko imeli občutek, da so našo trgovino našli prek časopisnega oglasa, vendar nismo mogli biti prepričani.

Danes lahko vse izmerimo zelo natančno. Če nekdo pride v našo trgovino e-trgovine, lahko vidimo, katere izdelke si ogleduje in, kar je najpomembneje, ali in kaj kupujejo. Potem se lahko vrnemo nazaj in ugotovimo, od kod prihaja ta stranka.

Če imamo izvedene Facebook kampanje, je mogoče natančno vedeti, iz katere Facebook kampanje je prišla stranka in kateri oglas je kliknila. Lahko rečemo: »Ta oglas nam je prinesel X prodaj, X konverzij«, nato pa ga optimiziramo ali mu dodelimo več proračuna.

To je res bistvo tržne optimizacije: zbiranje podatkov za izboljšanje vaših kampanj, oglasov, spletnega mesta in celotnega podjetja.

Julian priznava, da je tehnični vidik namestitve kod za sledenje, povezan besednjak z analitiko in veliko število tabel in grafov, ki so na voljo v storitvi Google Analytics izjemno. Ključ, da se temu izognete, je vedeti, kaj je vaš cilj, preden vstopite v Google Analytics.

Proces odločanja na podlagi podatkov

Julian ima postopek v treh korakih za sledenje in uporabo podatkov pri odločanju: merjenje, analiza in aktivacija.

Meritev: bodite strateški

Če želite analitiko uporabljati strateško, se morate odločiti, kaj boste izmerili za vnos podatkov v svoj analitični sistem. Ne obstaja enoten pristop; kar merite, morate prilagoditi svojemu poslu.

Če želite dobiti dobre podatke, ki ne bodo privedli do napačne analize, morate Googlu Analytics sporočiti, katere signale naj sledi na vašem spletnem mestu. Postavitev ciljev Google Analytics pove, kakšni so ti signali.

Če želite to ponazoriti, če imate spletni dnevnik, želite slediti naročnikom na e-pošto. Tako si zastavite cilj, ki se bo sprožil, ko si nekdo ogleda zahvalno stran, ki je na voljo le, ko nekdo izpolni in odda vaš naročniški obrazec.

Če imate spletno mesto e-trgovine, želite spremljati nakupe strank in prihodek od nakupov. Nekateri sistemi e-trgovine imajo za to vrsto sledenja izvedbo z enim klikom, vendar te rešitve običajno ne omogočajo dragocenih prilagoditev.

Te prilagoditve so potrebne iz več razlogov. Na primer, strani z zahvalo niso več vedno na voljo. Danes, ko nekdo izpolni naročniški obrazec ali opravi nakup, pogosto prejme pojavno potrditveno sporočilo in ne ločeno spletno stran.

Prilagajanje lahko vključuje sledenje interakcijam, sledenje klikom, sledenje oddaji obrazca, drsenje po drsenju in še več. Orodje Google Tag Manager olajša nastavitev tovrstnih prilagoditev za cilje. To je orodje, ki ga Julian v večini primerov uporablja za prilagajanje sledenja.

Kako Google Tag Manager poenostavlja sledenje meritvam

V preteklosti je bilo na vaše spletno mesto nameščanje katere koli kode za sledenje ali trženjskih oznak s Facebooka ali Google Analytics vključeno sodelovanje z vašim IT oddelkom. Postopek izvedbe bi lahko bil zapleten in počasen, spremembe teh oznak pa so vključevale isti zapleten postopek.

Z Google Upraviteljem oznak na svoje spletno mesto enkrat namestite en osrednji delček kode in nato iz osrednjega vmesnika upravljate vse sledenje tem trženjskim oznakam.

Nato lahko hitro povejte Upravitelju oznak, naj namesti Facebook pixel, sledenje Googlovih oglasov in kodo Google Analytics na celotnem spletnem mestu ali morda samo na eni strani z zahvalo. Facebook pixlu lahko naročite, naj sledi vsem, ki so kliknili vaš oglas v košarico, ali sledite, ko se nekdo na vašem spletnem mestu pomika po videoposnetku v YouTubu ali oglasu.

Medtem ko Julian meni, da bi moral tržnik imeti nadzor nad sledenjem na njihovem spletnem mestu in merilnim delom vsega, ter spodbuja ljudi Če želite izvedeti, kako sami delati z upraviteljem oznak, tudi razume, da je lahko preveč zapleteno za ljudi, ki tega uvajanja sledenja ne izvajajo živeti.

Odlična stvar pri Upravitelju oznak je, da bo vaš prodajalec PPC ali prodajalec Facebooka razumel, kako ga uporabljati. Če namestite Upravitelja oznak, jim morate preprosto odobriti dostop.

Analiza: zastavite prava vprašanja

Ko uredite meritev, lahko začnete pridobivati ​​vrednost iz podatkov, ki jih zbirate. Začeli boste razkrivati ​​majhne grude, ki vam rečejo: "V redu, nekaj moram spremeniti na svoji spletni strani, da bo to boljše."

Če želite razkriti enega od teh nuggets, morate postaviti pravo vprašanje. To res počnejo analitiki. Imajo vprašanje in na podlagi podatkov dobijo odgovor.

Če želite odgovoriti na vprašanje »Od kod prihajajo moje stranke?«, Bi najprej odprli poročila o pridobivanju storitve Google Analytics. Julian običajno uporablja podatke iz poročila Ves promet> Vir / medij. Če pravilno označite svoje URL-je s parametri UTM, to poročilo vam bo pokazalo, od kod prihaja kateri koli uporabnik vašega spletnega mesta.

Za ponazoritev lahko vidite, koliko ljudi je obiskalo vaše spletno mesto s Facebooka in koliko jih je pozneje nekaj kupilo. Če je Facebook vaš najuspešnejši vir prometa, bi se morda morali poglobiti v to in postaviti drugo vprašanje, na primer katere izdelke kupujejo ljudje s Facebooka?

Funkcijo Dodaj segment nad grafom Explorerja lahko uporabite za ogled samo vašega prometa na Facebooku. Nato pojdite v poročila o e-trgovini in si oglejte poročilo o izdelku, da vidite, katere so si uporabniki Facebooka najpogosteje ogledali in katere kupili. Če opazite izdelek, ki izstopa, ga lahko dodate v svoj naslednji Facebook oglas.

Svoj promet lahko segmentirate z mobilno aplikacijo Facebook vs. Facebook namizje, stranke s točno določenim številom sej in drugimi parametri.

Zastavite vprašanje, nato segmentirate in nato filtrirate, filtrirate, filtrirate in spet filtrirate, dokler ne pridete do "Aha!" trenutek, ki razkriva način za optimizacijo vašega trženja. Če imate postopek analize, ki ga vedno znova uporabljate, lahko to poročilo shranite za hiter dostop v storitvi Google Analytics.

Aktivacija: Orodja za izvajanje sprememb

V tem tretjem koraku dobite donosnost naložbe za analizo in sledenje. Na podlagi tega, kar razkrije vaša analiza, se odločite, da boste kaj spremenili v svojem oglaševanju ali na svojem spletnem mestu ali optimizirali kampanjo.

Google Optimize

Če želite na svojem spletnem mestu uvesti spremembo, izvedite A / B test, ki bo služil dve različici. Nato pustite, da vam podatki povedo, kateri se bolje obnese. Google Optimize je brezplačno orodje, ki vam omogoča brezplačno izvajanje A / B in več variantov na vašem spletnem mestu. Preizkusite lahko barve, naslove in kopirate.

Med izvajanjem testa Google Optimize Google Analytics pove, koliko ljudi je obiskalo različico strani A in različico strani B in katera različica je spremenila več ljudi. Natančno boste vedeli, katero spremembo narediti.

Google Optimize lahko uporabite tudi kot orodje za prilagajanje, tako da na primer vsem, ki pridejo na vaše spletno mesto iz Facebooka, postrežejo z določenim naslovom ali pasico.

Google Data Studio

Če delate v večjem podjetju, morda ne boste mogli izvesti A / B testa brez dovoljenja ključnega nosilca odločanja, kot je vaš šef ali stranka. Vzeti morate zbrane podatke in z njimi prepričati nekoga, da naredi spremembo, ki jo predlagate.

Vendar svojemu šefu ali stranki ne želite dati surovega Google Analytics in ga voditi skozi vrsto klikov. Želite jim olajšati razumevanje podatkov, po možnosti v lepem grafu.

Google Data Studio je brezplačno orodje, s pomočjo katerega lahko na privlačen in razumljiv način posredujete pomembne podatke v postopek odločanja. Povezuje se z Google Analytics, Googlovimi oglasi, Podatki o Facebook oglasihin drugi viri podatkov. Nato podatke potegne skupaj na nadzorno ploščo, tako da jih lahko vizualizirate z grafi, stolpci, tortnimi grafi in tako naprej.

Nadzorne plošče Data Studio ne samo, da so podatki dostopnejši, imajo tudi nekaj močnih dovoljenj, tako da lahko določenim ljudem omejite in odobrite dostop do nekaterih poročil. Če si želite to predstaviti, namesto da bi skupini za družabna omrežja omogočili popoln dostop do storitve Google Analytics, lahko organizirati ustrezne podatke v Google Data Studio in omejiti dostop do tega poročila v družabnih medijih ekipo.

Julian ugotavlja, da so vsa orodja, ki jih je danes omenil, - Google Analytics, Google Tag Manager, Google Optimize in Google Data Studio - orodja za podjetja, ki jih je Google ustvaril za svoj Google Marketing Platforma. Medtem ko podjetja na ravni podjetij vsak mesec plačajo veliko, tisoče dolarjev, lahko mala in srednje velika podjetja manjše različice uporabljajo brezplačno.

Sledenje podatkom v dobi GDPR, CCPA in blokiranje piškotkov

Čeprav se bodo podatki nekoliko poslabšali, se moramo zavedati, da podatki, ki smo jih do zdaj zbirali, še nikoli niso bili stoodstotno točni; to je abstrakcija resničnega sveta.

Ko uporabnik pride na vaše spletno mesto in klikne, ne veste natančno, kdo je ta uporabnik. Veste, na kaj klikne, in da se podatki združijo v obrazce, grafe in tabele v storitvi Google Analytics.

Kar delamo in iščemo, so trendi in še vedno jih bomo lahko videli, kajne? Če ljudje kupijo določen izdelek, ga boste videli v svoji analitiki. Če ljudje pogledajo določeno stran na vašem spletnem mestu in se ne pretvorijo, boste videli tudi to.

In resničnost je taka, da za pametne odločitve ne potrebujete 100% popolnih podatkov. Za ponazoritev, če opravite anketo med 100.000 strankami in se odzove 1.000 strank, lahko iz teh podatkov ekstrapolirate trende. Lahko rečete: »Hej, glej, na podlagi odstotka vemo, da je to točno. Tu se nekaj dogaja, čeprav morda ne bo stoodstotno, saj nismo pregledali vseh svojih strank. In nikoli ne moremo in nikoli ne bomo. «

Zdaj opažamo razvoj sledenja piškotkov v več sledenja spletnim mestom strežnika. Če želite uporabiti spletno mesto za e-trgovino, spletno mesto za članstvo ali številne vrste spletnih orodij, morajo biti ljudje prijavljeni. Informacije pridejo do strežnika in od tam lahko sledite.

Če si želite to predstaviti, če ste prek namizja na Facebooku in kliknete oglas, nato pa pot nadaljujete naprej vašo mobilno napravo Facebook ve, da ste to vi, ker ste prijavljeni v obeh napravah in imate edinstveno identifikator.

Vedno morate upoštevati, da je pri zbiranju podatkov nekaj hrupa, tehnologija, s katero sodelujemo, pa je nepopolna. Preprosto se osredotočite na to, kar imate, in nato delajte s tem.

Ključni izvlečki iz te epizode:

• Obiščite MeasureSchool Spletna stran.
• Oglejte si vaje za merjenje na MeasureSchool YouTube kanal.
• Prijavite se za virtualno Seminar na vrhu ukrepa.
• Raziščite Google Analytics, Google Upravitelj oznak, Google Optimize, in Google Data Studio.
• Prenesite datoteko Poročilo industrije trženja socialnih medijev.
• Oglejte si ekskluzivno vsebino in izvirne videoposnetke programa Social Media Examiner naprej YouTube.
• Oglejte si naš tedenski pogovor o trženju družabnih omrežij ob petkih ob 10.00 na Pacifiku dne YouTube.

Kaj misliš? Kakšna so vaša razmišljanja o strateški analizi vašega trženja s storitvijo Google Analytics? Prosimo, delite svoje komentarje spodaj.