5 nasvetov za izboljšanje družbene lastnosti vaše znamke: Izpraševalec socialnih medijev

Kakšno sporočilo vaša blagovna znamka posreduje družbeno angažiranim strankam?

Ko vstopimo v zlata doba družbenih medijev, podjetja si ne morejo več privoščiti razkošja strogo napisanih sporočil od zgoraj navzdol (npr. »Mi smo najboljši! Verjemite nam na besedo. ").

Podjetje tudi ne more preprosto onemogočiti in molčati (kot je povzeto v oglaševalski kampanji North Queder Mutual "The Quiet Company" iz preteklih let).

Kot povečali so se kanali družbenih medijev, tako tudi potreba komunicirajo brez napora in hkrati. Tako kot se predsedniški kandidati zdaj soočajo s stalnim nadzorom 24-urnega cikla novic, se na to poziva tudi podjetja se odzivajo v realnem času na več medijskih platformah. To ni čas za oklevanje.

Za učinkovito trženje potrebujejo podjetja dosledno in prepričljivo glas blagovne znamke- tisti, ki se ne ustavi, ne mumlja ali ne vznemirja. Tukaj so pet načinov, kako lahko svoje sporočilo delite udobno in samozavestno.

# 1: Določite svojo osebnost blagovne znamke

Večina malih podjetij raste organsko in sčasoma dodaja stranke in storitve. Ko se razvijajo, si pridobijo ugled

kako poslujejo. Vzemi si čas za prepoznajte osebnostne lastnosti svojega podjetja, razloge, zakaj stranke prihajajo k vam, je ključnega pomena za določanje glasu vaše blagovne znamke. Ste resni in profesionalni? Jezni in inovativni? Smešno in neformalno?

Potrebujete dobro vajo? Primerjajte blagovno znamko svojega podjetja z vrsto avtomobila, hotelsko verigo, direktorjem itd., Da vidite, kateri od njih vas najbolje predstavlja. Ste bolj Richard Branson ali Bill Gates? Ste Land Rover ali Prius? Ritz Carlton ali Motel 6? Določite svoj značaj in govorili boste bolj prepričljivo.

# 2: Določite svojo resnično publiko

Kot vam bo povedal vsak komik, se isti material različno igra v različnih sobah. Prepričajte se, da poznate svoje občinstvo, ki je dovzeten za vaše sporočilo in skladen z vašo blagovno znamko.

Če ste na primer podjetje B2B, LinkedIn in Google+ se bo izkazalo za bolj plodno podlago kot tweeting vaših ponudb profesionalnih storitev naključnim spremljevalcem. Namesto puške uskladite svojo blagovno znamko in namenite svoje vire tistim skupnostim, ki se bodo odzvale na vaše sporočilo.

Pridružite se panožnim podskupinam in forumom. Sodelujte tako, da ponudite premišljene odgovore na svojem strokovnem področju. In čeprav je pomembno, da izmerite blagovno znamko Klout rezultat, malo pomeni, če govorite z napačno množico. Za izveste več o svojem plemenu, preverite razpoložljive dragocene demografske podatke skozi Facebook Insights.

# 3: Razvijte skladen ton

Pri blagovnih znamkah je doslednost najpomembnejša, zato se prepričajte posredujte znani slog sporočanja, ko komunicirate. Nobenega pravilnega ali napačnega načina ni, če je skladen.

Spletno podjetje za e-novice, MailChimp, ima zabaven, kampi občutek, ne glede na to, kaj pišejo. Iz tvitov, kot so: »Dobrodošel, človeški prijatelj. Eep eep! " "Pionirji v tehnologiji banan" z jezikom v obrazu so zadovoljni s svojim neformalnim tonom.

Woot! ponuja duhovite komentarje o njihovem dnevu, ne pa zastarelih informacij o izdelkih. Torej ne glede na to, kakšen slog komunikacije izberete, ostanite pri njem.

Ne govorite avtoritativno na Facebook strani svojega podjetja, objavite Gandijeve citate na Twitterju in nato naložite smešne pisarniške potegavščine na YouTube. Večosebnostna motnja potencialnim strankam ne bo prav prišla prav.

Če v vaše družabno omrežje prispeva več uslužbencev, se prepričajte, da razumejo vašo osebnost blagovne znamke (glejte 1. korak) in pišite s tega vidika.

# 4: Čas je vse

Vedeti, kdaj govoriti, je pogosto ključnega pomena za uveljavitev verodostojnega glasu blagovne znamke na trgu. Če prezgodaj vskočite ali predolgo čakate, se boste morda zdeli prenagljeni ali brez stika.

Tako nastavite Googlova opozorila o ključnih temah v vaši panogi ostanite obveščeni, dobro obveščeni in pripravljeni ponuditi vpoglede in komentarje, kadar je to primerno.

Imeti material vam bo to tudi omogočilo redno sodelujte, hkrati pa se izogibajte pasti premajhne ali prekomerne komunikacije. (Nič takega kot hrup tweetov, s katerimi bi izklopili sledilce.)

Pravočasni prispevki dokažite, da pregovorno „lučke svetijo“ in je nekdo doma v vašem poslu. Če je vaša zadnja objava v spletnem dnevniku ali posodobitev stara šest mesecev, to govori dovolj.

Na drugi strani je s pritiskom, ki se povečuje, da "pridemo ven" in sodelujemo v družabnih omrežjih enostavno se počutite prisiljeni povedati nekaj... karkoli... samo zato, da dokažete, da uporabljate vsa orodja na voljo. Izogibajte se, da bi bili nesposobni, če bi dobili občutek za pogovor in branje komentarjev in povratnih informacij pred hitenjem.

# 5: Praksa je popolna

Oklevanje izvira iz pomanjkanja zaupanja. In nič ne gradi hitreje in bolje samozavesti kot vadba. Na srečo splet ponuja veliko priložnosti za izpopolnite glas svoje blagovne znamke. Začnite s spletnim dnevnikom vašega podjetja (Imate enega, kajne?) in ustvarite knjižnico koristnih člankov, ki predstavljajo vaše strokovno znanje.

Te dragulje je mogoče prenastaviti in oddati različni imeniki člankov nadaljevati razširite svoje sporočilo. Obiščite spletne publikacije in spletna mesta kot avtor, ki prispeva. Poglejte v nekaj dobrih tweetov, posodobitve na Facebooku in prispevke LinkedIn in v svoji panogi imate zasluge prepoznavnega glasu.

Poznavanje osebnosti vaše znamke in občinstva, dosleden govor ob pravem času in brušenje vašega sporočila izboljšati glas svoje blagovne znamke in okrepiti svojo identiteto. Z upoštevanjem teh petih preprostih smernic boste lažje komunicirali z naraščajočim občinstvom. Na koncu boste napisali svoje besede, medtem ko boste govorili jezik svojih strank.

Kaj misliš? Kako stalen je glas vaše blagovne znamke? So družbeni mediji vplivali na to, kaj pravite in kako to pravite? V tem primeru delite svoje izkušnje v spodnjem polju za komentarje.