Kako je eno podjetje povečalo število oboževalcev Facebooka za 200 odstotkov: Izpraševalec socialnih medijev
Strategija Socialnih Medijev Facebook / / September 25, 2020
Ali želite povečati svoje občinstvo na Facebooku?
Ste razmišljali o tem, da bi darila uporabljali za izobraževanje svojih strank?
Storitev študentskih posojil Great Lakes je s pomočjo Facebookovega darila izobraževala posojilojemalce in odprla komunikacijske linije o temi, za katero so sumili, da je za njihove stranke zmedena.
V tem članku bosteodkrijte, kako thej, povečali število svojih sledilcev na Facebooku za 200% ne da bi jim podobne kampanje na Facebooku.
Ko so ugotovili, da imajo njihove stranke težave z razumevanjem podrobnosti študentskih posojil, so se Great Lakes odločili, da bodo svoje posojilojemalce obveščali in jim pomagali s promocijo. Podjetje se je osredotočilo izključno na Facebook in gostil nagradno igro ponudbo denarne nagrade v višini 6.000 ameriških dolarjev za obstoječe študentsko posojilo.
Rezultat kampanje je bil več kot 206.000 prijav v samo 18 dneh in 40.825 novih oboževalcev Facebooka—Vse, ne da bi si prisilili všeč. Evo, kako so to storili.
Podjetje: Velika jezera
Socialni ročaji in statistika
- Facebook - 60.200 navijačev
- Spletna stran
- Center znanja
- Twitter - 3.500 privržencev
Poudarki
- Darilo Velikih jezer je v 18 dneh zbralo 206.600 prijav.
- Rezultat kampanje je bil 40.825 všečkov in 626.000 obiskov kampanje.
- Velika jezera so potrojila število oboževalcev, ki so se pogovarjali s svojo Facebook stranjo.
# 1: nastavite jasne cilje
Primarni cilj razdeljevanja študentskih posojil 6K je bil povečati velikost občinstva na Facebooku Great Lakes, da bi podprli sodelovanje strank. Sekundarni cilj nagradne igre je bil povečati ustvarjanje računov na njihovi spletni strani.
V nedavna študija 55% potrošnikov je reklo, da noče biti "prijatelj" z blagovno znamko na družbenih omrežjih. Namesto tega želijo deliti izkušnje z izdelki, prejeli storitve za stranke in pridobite odgovore na splošne pritožbe od predstavnika podjetja.
Great Lakes verjame, da povezovanje s strankami na Facebooku daje strankam priložnost, da se malo seznanijo s svojimi študentskimi posojili. Facebook stran je kraj, kjer lahko oboževalci hitro najdejo odgovore na svoja vprašanja o študentskih posojilih. Končni cilj Great Lakes je pomagati svojim strankam, da postanejo finančno uspešne.
Z jasnim opisom teh ugodnosti v vseh promocijah 6K Giveaway in ne prisili, ampak spodbuja udeležence, da všečkajo stran, 20% udeležencev v obdarovanju se je odločilo, da jim bo všeč Facebook stran Great Lakes in še naprej prejemajo informacije o študentskih posojilih v svojih Facebook virih novic.
Cilji Velikih jezer so podjetju odprli vrata, da se povsod postavi kot zaupanja vreden vir posojilojemalcev, ne glede na to, ali gre za obstoječe stranke ali ne. Velika jezera so spodbudila vse, ki so obiskali stran, da postavljajo vprašanja ali izrazijo pomisleke glede študentskih posojil.
# 2: Vprašajte oboževalce, kaj hočejo
Great Lakes so spoznali, da so študentska posojila - tako izposoja kot odplačila - lahko moteča in zmedena. Podjetje je opazilo, da večina kupcev dosega kanale za podporo strankam in ne uporablja toliko družbenih kanalov.
Ko so Velika jezera začela razpravljati o možnostih za dosego svojih ciljev, so šli naravnost do vira, svojih oboževalcev na Facebooku.
Z anketiranjem njihovih sledilcev na Facebooku je Great Lakes uspelo ugotoviti, koliko prizadevanj si bodo oboževalci vpisali v promocijo in ocenili, ali bo promocija uspešna.
Na podlagi odziva svojih oboževalcev so ugotovili, da bo uspešen, in razvili Facebook aplikacijo za 6K Student Loan Giveaway.
# 3: Zagotovite več stopenj zavzetosti
Kdaj gradnja Facebook kampanje, cilj bi moral biti sodelujte s svojo publiko, vendar jim ne bo otežilo vstopa v vašo promocijo.
Oglejte si YouTube Marketing Training - Online!
Želite izboljšati svoje sodelovanje in prodajo z YouTubom? Nato se pridružite največjemu in najboljšemu srečanju YouTubovih strokovnjakov za trženje, saj delijo svoje preizkušene strategije. Prejeli boste podrobna navodila v živo, osredotočena na YouTubova strategija, ustvarjanje videoposnetkov in oglasi v YouTubu. Postanite trženjski junak YouTuba za svoje podjetje in stranke, ko uvajate strategije, ki prinašajo dokazane rezultate. To je spletni trening v živo vaših prijateljev pri Social Media Examiner.
KLIKNITE TUKAJ ZA PODROBNOSTI - RAZPRODAJA SE KONČA 22. SEPTEMBRA!Velika jezera so našla ravnovesje v ponudbi izobraževalnega kviza, ki so ga ljubitelji lahko izbrali, preden se prijavijo v svojo promocijo. Kviz se je osredotočil na najpogostejša vprašanja, ki jih Velika jezera vidijo od svojih posojilojemalcev.
Na začetku kviza so Velika jezera izjavila: »Ne skrbite. Za prijavo v nagradne igre ne potrebujete pravih odgovorov, samo pomagati vam želimo pri oblikovanju znanja o študentskem posojilu. "
»Nisva hotela nagradne igre uporabite kot način za pridobivanje informacij o ljudeh, zgolj želeli smo jim pomagati, «je pojasnil Swoboda. "Ko so ljudje bolj odprti za prejemanje informacij, je verjetneje, da bodo prebrali podatke, ki jim jih pošiljamo."
Zabaven, neobvezni kviz Great Lakes je bil neposreden, neinvaziven način za začetek komunikacije o študentskih posojilih na njihovi Facebook strani. Ko so oboževalci izvedli kviz in videli njihove rezultate, ni trajalo dolgo, da so začeli prihajati na Facebook stran Velikih jezer, da bi dobili odgovore na svoja vprašanja o posojilih.
# 4: Naj pogovor teče naprej
Ko je bila promocija objavljena, so Velika jezera igrala aktivno vlogo pri nadaljnjem sodelovanju na svoji Facebook strani in Twitter računu.
Ker imajo posojilojemalci nenehno vprašanja o svojih študentskih posojilih, so se na Great Lakes želeli prepričati, da so na njihovi strani na Facebooku na voljo čim hitreje.
Na stotine oboževalcev je bilo nagradnih iger všeč, jih komentiralo in delilo ter bili izpostavljeni dodatnim virom in nasvetom, ki jih je Great Lakes objavil na svoji strani. V primerjavi s septembrom 2013 odstotek oboževalcev, ki so se na Facebooku neposredno pogovarjali z Velikimi jezeri, se je potrojil.
»Bili smo sposobni ta mesec prek družabnih omrežij stopite v stik z več kot 600 posojilojemalci, da z njimi na neki ravni komunicirate kot rezultat naših nagradnih iger, «Je dejal Swoboda. "Pred darilom se veliko ljudi ni zavedalo, da smo na družabnih omrežjih in da se lahko obrnejo in vprašajo ali dobijo vrsto pomoči, ki jo prejemajo," je dejala.
# 5: ponudite ustrezno nagrado
Ponudba ustrezne nagrade je bila vedno najboljša praksa, a veliko podjetij tega še vedno ne upošteva pri odločanju, kaj podariti za nagradne igre.
S ponudbo 6000 dolarjev za študentsko posojilo so se Great Lakes takoj postavili kot serviser jim je bilo mar, da bi posojilojemalcem pomagali pri odplačevanju posojil, kar je povzročilo izliv pozitivnih objav na njihovem Facebooku strani. Oni je za svojo promocijo prejel več kot 206.000 prijav.
Poleg tega so bili oboževalci bolj pripravljeni promocijo deliti s prijatelji, ki so se ukvarjali tudi s plačevanjem študentskih posojil. Z uporabo pripomočka je 2.697 ljudi napotilo svoje prijatelje na oddajo študentskih posojil 6K. Objave Great Lakes na Facebooku dosegel več kot 150.000 ljudi in več kot 20 kolegijev je objavilo promocijo na svojih Facebook straneh ali spletnih straneh.
Zaključek
Great Lakes so vso promocijo izvedli brez uporabe oglaševalskega proračuna. Upravičenim strankam so poslali eno e-poštno sporočilo, da bi objavili nagradne igre, niso pa dodatno oglaševali.
Z izbiro ustrezne nagrade, spraševanjem oboževalcev, kaj so želeli videti, ponujanjem interaktivnega elementa in omogočanjem vstopa vsem, ne da bi si prisilili všečka, so bili njihovi rezultati povsem ekološki.
"Ta nagradna igra je našo komunikacijo na družbenih omrežjih dvignila na višjo raven," je dejal Swoboda. »Izpostavil nas je povsem novi publiki posojilojemalcev, ki morda niso vedeli, da smo tu, da jim pomagamo. Na koncu to pomaga vsem, kar smo želeli storiti. «
Kaj misliš? Ste našli način za izboljšanje komunikacije s svojo spletno publiko? Ste se postavili kot zaupanja vreden vir za njihova vprašanja in pomisleke? Sporočite nam svoje izkušnje v spodnjem oddelku za komentarje.