Google Analytics: Kako analizirati vedenje obiskovalcev spletnega mesta: Izpraševalec družabnih medijev

Ali želite izvedeti več o tem, kako ljudje uporabljajo vaše spletno mesto?

Se sprašujete, kako lahko poročila o vedenju v storitvi Google Analytics pomagajo?

Za raziskovanje, kako krmariti po razdelku Vedenje v storitvi Google Analytics, opravim intervju z Andyjem Crestodino.

Več o tej oddaji

The Podcast Social Media Marketing je pogovorna radijska oddaja na zahtevo Social Media Examiner. Zasnovan je tako, da zaposlenim tržnikom in lastnikom podjetij pomaga odkriti, kaj deluje s trženjem na družbenih omrežjih.

V tej epizodi intervjujem Andyja Crestodino, avtorja knjige Vsebinska kemija in soustanovitelj Orbit Media. Andy je specializiran za trženje vsebin in Google Analytics.

Andy razloži, kako analizirati vedenje obiskovalcev vašega spletnega mesta.

Odkrili boste nekaj trikov storitve Google Analytics, ki jih boste takoj uporabili.

Delite svoje povratne informacije, preberite opombe k oddaji in dobite povezave, omenjene v tej epizodi spodaj.

Poslušaj zdaj

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

Nekaj ​​stvari, ki jih boste odkrili v tej oddaji:

Google Analytics

Zakaj bi morali tržniki skrbeti za kategorijo vedenja

V Google Analytics, kategorija Vedenje je ena od petih glavnih kategorij, ki jih najdete na levi stranski vrstici. Andy pravi, da so kategorije organizirane od vrha lijaka do dna. Prva kategorija je v realnem času ali trenutno uporabniki vašega spletnega mesta. Realnemu času sledijo občinstvo (kdo so ti ljudje), pridobitev (od kod so prišli), vedenje (kaj so storili) in konverzije (kdo je izvedel katero uspešno donosno akcijo).

Ljudje veliko časa posvetijo kategoriji Vedenje, ker poročila prikazujejo, kaj se dogaja na posameznem URL-ju in kako ljudje tečejo po vašem spletnem mestu. Andy pravi, da lahko vidite, kam ljudje hodijo, koliko časa preživijo na straneh, stopnjo obiskov ene strani, odstotek ljudi, ki odidejo, ko vidijo samo eno stran, število strani na obisk itd. Kategorija vedenja je jedro poročanja storitve Google Analytics.

Andy nadaljuje, kar je v poročilih o vedenju pogosto presenetljivo. Čeprav je spletno mesto zasnovano tako, da obiskovalce spodbuja, da se nanj premikajo na določene načine, poročila o vedenju kažejo, kako se obiskovalci dejansko premikajo po vašem spletnem mestu.

Poslušajte oddajo, če želite slišati razlago vrednosti analitike vedenja z analogijo v restavraciji.

Poročilo o vedenju

Andy meni, da je Behaviour Flow zanimivo in včasih zmedeno poročilo, ker zbira podatke iz drugih poročil. Poročilo o vedenjskem toku je videti skoraj kot infografika. Prikazuje, koliko ljudi je na vašem spletnem mestu, kam se premikajo med navigacijo od strani do strani in stran, kjer zapustijo vaše spletno mesto. Po začetni strani je naslednji stolpec prva interakcija, stolpec za njo pa druga interakcija itd.

Behaviour Tok prikazuje najbolj priljubljeno pot skozi vaše spletno mesto, kar je pomembno. Poznavanje najpogostejše poti vam pomaga dati prednost spremembam na vašem spletnem mestu. Če imate na primer na tem spletnem mestu ta teden le 10 minut časa za delo, morate ta čas preživeti na straneh, ki jih ljudje najpogosteje obiskujejo. Tudi če ima vaše spletno mesto na tisoče strani, ima majhen odstotek teh strani največ oprijema in prometa.

Če imate torej odličen del vsebine, na primer čudovito izjavo ali prepričljiv vizualni videz, ga želite postaviti tja, kjer ga ljudje bolj verjetno vidijo. Če bi bilo vaše spletno mesto mesto, po katerem teče avtocesta, bi svoje panoje postavili na avtoceste, ne na majhne ulice.

V poročilu Tok vedenja je prvi stolpec možnost Ciljna stran, ki odraža, od kod prihaja promet na vašem spletnem mestu. Spremenite lahko privzeto možnost Ciljna stran, da si ogledate promet na spletnem mestu iz določenega vira. Izberete lahko na primer družabne možnosti, da vidite, kako se ljudje, ki prihajajo iz različnih socialnih omrežij, premikajo po vašem spletnem mestu.

Nato vidite stolpec Začetne strani. Andy pravi, da so v tem stolpcu samo zgornje strani. (Za analizo določene strani morate pogledati poročila o vsebini spletnega mesta.) Vsaka stran (URL) je zeleno polje. Zraven zelenega polja je rdeča črta s puščico navzdol. Rdeča črta prikazuje, koliko ljudi je ostalo s strani. Premaknite miškin kazalec nad rdečo črto, da prikažete številko. Če ljudje nadaljujejo na drugo stran, majhna siva črta poveže začetno stran z naslednjo obiskano stranjo. S temi sivimi črtami lahko na hitro vidite spletno stran avtoceste, ki poteka skozi vaše mesto.

Ko kliknete zeleno polje, lahko izberete možnost, ki poudarja promet na tej spletni strani. Andy lahko na primer vidi, da ljudje, ki obiščejo njegov članek Najboljše prakse spletnega mesta ponavadi se vrnejo na glavno stran bloga. Od tam odstotek preide na domačo stran spletnega mesta.

Andy pravi, da vam ni treba porabiti veliko časa za analizo vedenja. S tem poročilom je vaš cilj razviti dober občutek glavnih poti skozi vaše spletno mesto.

Poslušajte oddajo in z analizo pretoka odkrijte, kaj sem se naučil o določenem članku Social Media Examiner.

Poročila o vsebini spletnega mesta

Andy pravi, da je poročilo Vse strani eno najpomembnejših poročil v storitvi Google Analytics. Če si želite ogledati to poročilo, izberite kategorijo Vedenje in nato Vsebina spletnega mesta. Poročilo Vse strani najdete v razdelku Vsebina spletnega mesta.

Poročilo Vse strani vsebuje vse URL-je na vašem spletnem mestu, zato vam to poročilo omogoča ogled vedenja katere koli strani. Pomaknite se po seznamu in poiščite objavo ali uporabite funkcijo iskanja. Privzeto vidite naenkrat 10 strani, lahko pa si ogledate več na stran. Andy si ogleduje objavo v blogu z imenom Načini za izboljšanje vaše spletne strani.

Ko najdete objavo, ki jo želite analizirati, Andy predlaga ogled zavihka Povzetek navigacije. (Tik nad vrstico trenda objave boste našli dva zavihka: zavihek Raziskovalec se privzeto prikaže, drugi zavihek pa je Povzetek navigacije.)

Andy pravi, da je povzetek navigacije zmogljiv, ker na svojem spletnem mestu vidite stran, ki je vodila obiskovalce na izbrano stran, in spletno stran na vašem spletnem mestu, ki so jo ljudje obiskali naslednje. Ko si ogledate povzetek navigacije za stran, Andy reče, da lahko analizirate, kako ta stran deluje. Začnite z domačo stranjo, da vidite, katere elemente v glavni navigaciji kliknete največ in najmanj, in razvijte ideje o tem, kako optimizirati izkušnjo obiskovalcev.

Andy pravi, da moraš biti sposoben nekaj pogledati in reči: »To deluje. Ali lahko naredim, da deluje še bolje? « ali "To ne deluje. Ali ga lahko izboljšam ali preprosto odstranim? " Recimo, da imate na svojem spletnem mestu velikanski oranžni poziv k ukrepanju in ga nihče ne klikne. Verjetno bi ugotovili, da se mora nekaj v zvezi s pozivom k dejanju spremeniti. Okoli njega lahko dodate presledek, spremenite besedilo gumba, da označite ugodnost, ali poskusite z drugim pozivom k dejanju.

Andy pravi, da bi morali razmisliti tudi o odstranjevanju elementov, ki jih ljudje ne kliknejo, ker odstranitev elementa naredi vse, kar je ostalo vizualno vidnejše. Če imate nekaj, kar je vizualno glasno in na podlagi povzetka navigacije lahko ugotovite, da tega nihče ne klikne, razmislite o odstranitvi s strani. Pravkar ste očistili spletno mesto in obiskovalcem olajšali iskanje vsega, kar ostaja.

Ti podatki vam dajejo tudi podatke o tem, katere informacije ljudje potrebujejo v kakšnem vrstnem redu. Na primer, Andy pravi, da si lahko ogledate vedenje gumba Nazaj. Ljudje, ki pridejo na stran in se nato vrnejo na prejšnjo, verjetno niso našli odgovorov na vsa svoja vprašanja. S pomočjo teh vpogledov lahko spremenite oznake v navigaciji, dodate ali odstranite elemente, spremenite pozive k dejanju, vnaprej naložite vsebino prej v prodajnem procesu in še več. Želite si boljšega vodenja obiskovalcev skozi vaše spletno mesto.

Andy govori tudi o poročilih z izhodne strani, ki so še posebej pomembna za tržnike družabnih omrežij, ker pogosto pošljejo promet drugam (na družabno omrežje), da bi se angažirali. Tržniki družabnih omrežij tudi pišejo bloge in se seveda povezujejo z drugimi spletnimi mesti, viri, vsebino, prijatelji, partnerji in zavezniki. V tem poročilu si lahko ogledate izhodne strani od najbolj priljubljenih do najmanj priljubljenih.

Ko pogledate poročila o izhodnih straneh za vpoglede, Andy reče, da razmislite o treh vprašanjih: Kakšen je namen obiskovalcev, ki pridejo na strani, ali so izpolnili svoje cilje in ali vaše spletno mesto ali podjetje od obiskovalcev izkoristi nekaj koristi, ko so na strani?

Za tržnika družbenih omrežij objava v spletnem dnevniku, ki je priljubljena izhodna stran, še vedno izpolnjuje svoj namen, da pomaga obiskovalcem pri doseganju njihovih ciljev. Andy pravi, da če bodo ti obiskovalci nadaljevali, je obisk še vedno uspešen. Ogledi orodij so druga vrsta delovnih mest, pri katerih se nihče ne bo zadrževal. Andy pa pravi, da lahko s poročili o izhodnih straneh vidite, kje spodbujate ljudi k odhodu, in se prepričajte, da to počnete namerno. Za strani, namenjene ustvarjanju potencialnih strank ali prodaje, Andy pravi, da izhodi lahko kažejo na nekaj bolj problematičnega.

Ko vprašam, ali je težava, da je moja domača stran ena izmed mojih treh izhodnih strani, Andy reče ne. Domača stran je zgornja izhodna stran, ker je Social Media Examiner kot revija. Ljudje lahko pridejo na spletno mesto, skenirajo naslove, imajo kratek obisk in odidejo.

Poslušajte oddajo in slišite, kaj sem odkril o ljudeh, ki so na zavihku Povzetek navigacije prebrali naš članek Kako uporabljati Instagram Live.

Sledenje dogodkom

Sledenje dogodkom vam omogoča, da vidite ne samo stran, kjer ljudje zapustijo vaše spletno mesto, ampak tudi kam gredo. Andy to razloži Google Upravitelj oznak vam omogoča sledenje tem informacijam, ki običajno niso na voljo v storitvi Google Analytics.

Google Tag Manager vam pomaga upravljati kode za sledenje JavaScript in slikovne pike iz orodij, kot so Google Analytics in spletnih mest v družabnih omrežjih, kot so Facebook, LinkedIn in Twitter. Namesto da na vsako stran vstavite kodo za sledenje ali slikovno piko, jo vstavite v Google Tag Manager, ki za vas postavi kodo na strani spletnega mesta. (Andy ima članek o nastavitvi Google Upravitelja oznak, povezavo pa boste našli na koncu opomb za ta podcast.)

Sledenje dogodkom vam lahko pokaže tudi, ko nekdo izvede dejanje, ki ga ne pripelje na drugo stran. Tako lahko na primer sledite, ko nekdo klikne PDF ali si ogleda videoposnetek v YouTubu, ki je vdelan na vašo stran. Andy pokliče sledenje dogodkom z "lepilnim trakom", ki zajame vse interakcije, ki niso ogledi strani.

.

Andy pravi, da vam lahko sledenje, kam gredo bralci ob odhodu, pomaga pri boljših odločitvah glede vaše vsebine. Na primer, lahko nenamerno privabite svoje obiskovalce, da izvedejo nekaj, kar ni tisto, kar želite, da naredijo. S sledenjem dogodkom lahko vidite, kdaj se to zgodi, in se odločite, kako spremeniti svojo spletno stran.

Poslušajte oddajo in slišite, kako Andy deli še več primerov, kako ukrepati na podlagi podatkov o sledenju dogodkom.

Dodatni nasveti

Andyja vprašam, katere dodatne nasvete lahko deli o vedenju obiskovalcev na spletni strani. Andy pravi, da mora vsak, ki ima iskalno orodje, pogledati besedne zveze, ki jih ljudje vnesejo, ko iščejo po vašem spletnem mestu. Če si želite ogledati, kaj ljudje iščejo, kliknite kategorijo Vedenje in nato razširite možnost Iskanje po spletnem mestu, da poiščete poročilo z imenom Iskalni izrazi.

Andy pravi, da lahko poročilo o iskalnih izrazih razkrije vse vrste zlata. Morda se zavedate, da ljudje iščejo teme, ki jih nimate, teme, za katere ste mislili, da jih je enostavno najti, ali teme, ki so priljubljene in si zaslužijo več pozornosti v vaši strategiji vsebine.

Ko vidite poročilo o iskalnih izrazih, Andy priporoča, da poiščete vse, kar ljudje iščejo na vašem spletnem mestu. Želite videti, kaj vidijo obiskovalci. Prav tako vas zanima, ali je vaše iskalno polje bergla za slabo navigacijo. Andy meni, da je poročilo o iskalnih izrazih vsaj orodje za poslušanje.

Andyja prosim, naj se pogovori o triku za dodajanje razsežnosti vašim poročilom. Andy pravi, da to orodje najdete v kategoriji Vedenje, tako da kliknete Vsebina spletnega mesta in nato Vse strani. Na zavihku Raziskovalec začnete s seznamom URL-jev strani. Andy pravi, da lahko na tem seznamu z orodji za dimenzije odgovorite na najrazličnejša vprašanja o svojem spletnem mestu.

Recimo, da je na primer vaše vprašanje: "Katere strani so najbolj priljubljene med ljudmi, ki prihajajo iz družbenih omrežij?" Če dodate sekundarno dimenzijo, lahko prikažete medij za pridobivanje za vsako stran. (Andy pravi, da sekundarna dimenzija preprosto vstavi stolpec informacij iz drugega poročila.) Če želite dodati ta stolpec, kliknite spustni seznam Secondary Dimension nad seznamom strani in nato izberite želene informacije glej.

Na tej točki boste morda videli vse vire pridobivanja, vključno z organskimi in socialnimi. Z uporabo filtra lahko podatke v drugem stolpcu omejite na samo družabne. Andy pojasnjuje, da bo iskalno polje filtriralo samo prvi stolpec (primarna dimenzija). Če želite filtrirati drugi stolpec, morate klikniti Napredno in nastaviti napredni filter, na primer »vključi medij ki vsebujejo socialno. " Ko kliknete Uporabi, se prikažejo najbolj priljubljene strani, kot so si jih ogledali ljudje, ki prihajajo iz družabnih omrežij medijev.

Samo klikni, predlaga Andy. Kot sekundarno dimenzijo lahko dodate kar koli in nato uporabite napredni filter. Ustvarjanje poročila po meri traja skupaj morda pet klikov.

Če želite shraniti poročilo po meri, kliknite gumb Bližnjica v zgornjem levem kotu strani. (Če kliknete Dodaj na nadzorno ploščo, Andy reče, da se vaše poročilo prikaže na zaslonu z veliko različnimi poročili bodo vsi majhni.) Ko kliknete Bližnjica, dajte poročilu ime (na primer Top Pages for Social) in kliknite V REDU. Bližnjico najdete v razdelku Prilagajanje.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti več o uporabi časovnih obdobij za ustvarjanje in primerjanje poročil ter zakaj je ta tehnika tako močna.

Odkritje tedna

Reverb je vmesnik, ki omogoča uporabo Amazon Alexa namesto drugih aplikacij za umetno inteligenco, kot je Siri, v napravi Mac OS ali iOS.

Vprašajte Alexa in odgovorila vam bo. Na primer, Alexa povežite s svojim domom, da prižge luči, prosite Alexa za poročila o vremenu in prometu itd.

Reverb vam omogoča tudi, da ste manj povezani z Amazonovimi napravami za Alexa, kot sta Echo ali Echo Dot. Če imate na primer piko v pisarni, vendar ste na poti, lahko izvlečete telefon, odprete Reverb in Alexa kar koli vprašate. Reverb ima vse prednosti storitve brez strojne opreme.

Reverb je na namizju za Mac in v mobilnih napravah ter tabličnih računalnikih za iOS in Android.

Poslušajte oddajo, če želite izvedeti več in nam sporočiti, kako Reverb deluje za vas.

Prisluhnite oddaji!

Ključni zajtrki, omenjeni v tej epizodi:

• Več o Andyju na njegovem Spletna stran.
• Oglejte si Blog Orbit Media.
• Preberite Vsebinska kemija.
• Preglejte svojo Google Analytics.
• Oglejte si Andyjeve objave, Najboljše prakse spletnega mesta in Načini za izboljšanje vaše spletne strani.
• Več o Google Upravitelj oznak.
• Preberite Andyjev članek Google Upravitelj oznak v 10 korakih.
• Preveri Reverb.
• Oglejte si naš tedenski pogovor o trženju družabnih omrežij ob petkih ob 10.00 na Pacifiku dne Crowdcastali pa se uglasite na Facebook Live.

Načini naročanja na podcast Social Media Marketing:

• Kliknite tukaj, da se naročite prek iTunes.
• Kliknite tukaj, če se želite naročiti prek RSS-a (vir, ki ni iTunes).
• Naročite se lahko tudi prek Stitcher.

Kaj misliš? Kakšna so vaša mnenja o poročilih o vedenju storitve Google Analytics? Prosimo, pustite svoje komentarje spodaj.