15 Učinkoviti izvlečki iz sveta trženja socialnih medijev 2013: Izpraševalec socialnih medijev

Ste aprila pogrešali Svet za trženje socialnih medijev?

Ali pa ste bili tam, vendar se niste mogli udeležiti vseh sej, ki bi si jih želeli.

V tem članku sem sestavil za vas 15 učinkovitih trženj na področju socialnih medijev nekaterih strokovnjakov, ki so se predstavili na dogodku.

Tukaj so povedali.

# 1: Pripravite se na socialno razseljenost

Zrelost katere koli nove industrije prihaja do motenj. Tako kot so e-pošta, splet in iskanje pred več leti motili celotno industrijo (npr. Poštne storitve, tiskane publikacije in tradicionalna prodaja), lahko tudi mi pričakujte, da se bo zaradi družbenih omrežij zgodilo veliko motenj v spletu.

• Facebook sporočila izpodrivajo e-pošto (prijatelju je vedno lažje poslati Facebook sporočilo, kot pa najti njegov e-poštni naslov).
• Vprašanje prijateljev in ne iskanje (vedno več ljudi prosi svoje prijatelje na Facebooku ali v krogih Google+ za napotitve, namesto da bi iskali izdelek ali storitev v spletu).
• Poslušanje poddaj začenja nadomeščati radio.

Ta obsedenost z družabnim dogajanjem se dogaja, ker imajo ljudje radi socialne medije. Po navedbah a Raziskava McKinsey & Nielsen, 76% ljudi se počuti dobro, ko se povežejo prek družabnih omrežij.

Michael Stelzner je ustanovitelj in izvršni direktor podjetja Izpraševalec socialnih medijev.

# 2: Povežite se s komer koli, tako da mu daste vrednost

Povezovanje je sposobnost prepoznajte se in se povežite z ljudmi, da povečate svoj vpliv z njimi. Če lahko dodajte vrednost, služite drugim in dajte prosto, potem se lahko povežete s komer koli, okrepite svoje podjetje in hitreje dobite, kar želite. Evo, kaj morate storiti, da postanete dragocen povezovalec:

• Vzpostavite smiselne in verodostojne povezave z drugimi
• Ugotovite, kaj je pomembno njim
• Pomagajte jim, da ga dobijo
• Postanite ustvarjalec vrednosti (s povezovanjem ljudi z drugimi, viri, orodji ali idejami)
• Nadaljujte sistematično (ker iz oči, izven misli)

“Več kot dajete, več prejemate; več vrednosti dodate, boljše stvari postanejo. " To je skrivna omaka ustvarjanja močnih povezav.

Larry Benet je znan kot Konektor in predsednik skupine za govornike in avtorje (SANG).

# 3: Vlagajte v strastne upravitelje skupnosti, da izboljšate doseg Facebooka

“Vsebina je morda kralj, a zaroka je kraljica in ona vlada hiši, «Pravi Mari Smith. Eden najboljših načinov za povečanje dosega na Facebooku je vlagajte v strastnega upravitelja skupnosti ki razume, kako sodelovati z oboževalci. Odličen upravitelj skupnosti je tisti, ki ima te lastnosti:

• Ustrezno usposabljanje (zna biti prepričljiv in osredotočen na dobro službo za stranke)
• Osredotočeno na hitro zaroko
• Osredotočeno na hiter odziv na objave oboževalcev in komentarje. Z odzivanjem na vprašanja zaslužite (npr. Gina Alexander Photo Handbags v 24 urah po gostovanju vprašanj o svojih torbicah na svoji Facebook strani ustvarila 28.000 USD prodaje.)

Mari Smith je vodja družbenih omrežij in trženjski strokovnjak na Facebooku.

# 4: Optimizirajte svoje družabne kanale in pridobite več potencialnih strank

V B2B svetu družabna omrežja niso najboljše mesto za prvič, ko se srečate z obeti. Je pa odličen kraj za negovanje svinca in vzpostavljanje odnosov.

Tu je nekaj stvari, na katere se morate osredotočiti optimizirajte svoje socialne kanale za generiranje svinca:

• Odhodni, ne samo dohodni. Vaša vsebina ne sme priti le do vaše neposredne skupnosti, temveč se mora prebiti tudi do novih povezav - prijateljev prijateljev in krogov peer-to-peer. Vlagajte v plačljive družabne oglase do promovirajte svojo vsebino tako da lahko doseči širše, a bolj ciljno občinstvo.
• Pravilo 4-1-1. Za vsak samopostrežni tweet bi morali ponovite en ustrezen tvit in štiri dele ustrezne vsebine napisali drugi.
• Vsebina je še vedno pomembna. Vsebina spodbuja družbo. Če vam zmanjkuje vsebine, jo prenovite! Pomislite na to kot na purana za zahvalni dan. Ostanki se uporabljajo za pripravo sendvičev, juh, solat itd. Obstoječo vsebino lahko ponovno uporabite tudi za predstavitve SlideShare, infografike, spletne seminarje, objave v spletnih dnevnikih itd.
• Socialni signali. Socialno omrežje postaja vse bolj pomembno za SEO. Čim več delitev in interakcij imajo ljudje z vašo vsebino, tem večjo pozornost bo Google dal pri iskanju, ker jo ljudje vidijo kot ustreznejšo. Ustvarite vsebino, ki dobi veliko družabnih delnic in interakcij.
• Zagovorniki. Če poskušate zgraditi skupnost, dodajte več omemb in izboljšajte svojo vsebino. Potem naj sodelujejo pri tvitanju vaših najboljših objav in posodobitev. Naj bo zabavno z uporabo platforme za igranje, ki jih nagrajuje in promovira tudi njihove osebne profile!

Jason Miller je strateg družbenih omrežij na Marketu.

# 5: Prebudite spečega velikana

SlideShare je "speči velikan" vsebinskega marketinga. Uporabite ga kot orodje za pripravo seznama e-pošte, tako da na sredino predstavitve vstavite neobvezen obrazec za registracijo.

Prosite ljudi, naj se prijavijo na vaše glasilo preden nadaljujete na naslednji diapozitiv. To se imenuje pretvorba vsebine v vsebino. Ideja je pritegniti potencialne stranke z vsebino (npr. Blog, SlideShare itd.) In jih nato prepričati, da se pretvorijo, ko se naročijo na prejemanje več vsebin (e-novice).

Vse to pomeni, da morate imeti nekoga, ki je lastnik postopka trženja vsebin. Ta oseba je zadolžena za upravljanje celotnega procesa od ustvarjanja vsebine do ustvarjanja in pretvorbe potencialnih strank. Veliko podjetij zelo dobro začne z blogiranjem, vendar ga ne morejo vzdrževati, ker za postopek ni nikogar zadolžen.

Joe Pulizzi je Evangelist vsebinskega marketinga.

# 6: "Facebook-ize" Vaša blagovna znamka B2B

Večina B2B blagovnih znamk zna "tržiti" in razložiti značilnosti in prednosti svojih izdelkov. Imajo pa težave z ugotovitvijo, kako priti na Facebook, ciljajte na ljudi z oglasi in objavljajte posodobitve da bodo ljudje radi.

Ne smemo pozabiti, da B2B ni nujno, da je dolgočasen. Vsaka znamka lahko na Facebooku uspe, če jo ima sledite tem 6 vprašanjem:

• Kaj prodajate?
• Kdo ga kupi?
• Kaj je zanje edinstvenega?
• Kakšen je njihov življenjski slog?
• Kaj je še všeč tem ljudem?
• Kakšne sanje krepiš?

Vse to dajte v slike in kopirajte.

Na Facebooku ne morete zelo dolgo prodajati ugodnosti. Potrebujete veliko privlačnih idej, ki pridejo predvsem takrat, ko vi razumeti način življenja in sanje svojega občinstva.

Brian Carter je avtor, slavnostni govornik, strateg spletnega trženja in socialnih medijev.

# 7: Spodbujajte ljudi k pogovoru in nakupu vaših izdelkov

Večina tržnikov že ve, kako ustvarjati vsebine in uporabljati socialne medije. Niso pa vedno prepričani, o čem bi pisali. Če ne vemo, kaj napisati, pomeni, da njihova vsebina ne gre daleč.

Tukaj je 5 socialnih sprožilcev pomagajte svoji vsebini iti dlje, povečajte število naročnikov in pridobite več prodaje.

• Uporabite kontrast. Kar izstopa, se zapomni in tisto, kar se zlije, ignorira. Uporabite slike, barve in kopirajte ki izstopajo v nasprotju z drugimi spletnimi mesti.
• Uporabite preusmeritev. Izogibajte se uporabi tržnih sporočil, zaradi katerih stranke (ali bralci) zagovarjajo svoje stališče. Namesto tega uvesti primerljiv scenarij o nekom drugem, ki vaši publiki olajša sprejemanje vašega sporočila.
• Povejte zgodbe. Dejstva običajno ne sprožijo odziva bralcev. To je zato, ker si jih je težko zapomniti in še težje jih je povezati. Če pa lahko bralce navdušite nad zgodbo, se lažje odzovejo na vaš poziv k dejanju.
• Uporabite signalizacijo. Ljudje si delijo prepričanja (in druge) o vrsti ljudi, ki so (ali si želijo). Torej, preden ustvarite vsebino, za katero želite, da jo drugi delijo, razmislite, kaj prosite ljudi, naj sporočijo svojim prijateljem. Če je negativna, je ne bodo delili.
• Uporabite čustva z velikim vzburjenjem. Objava v blogu z naslovom Razkrit mit "Vsebina je kralj" v katerem je Derek razkrinkal pravega kralja, saj je "Design" postal virusen, kljub svoji zelo kontroverzni naravi. Pisatelji so ga sovražili, oblikovalci so ga imeli radi, a oba sta ga delila. Klicanje vznemirljivih čustev, kot je pravičnost, je ključni dejavnik, da postanejo spletne vsebine virusne.

Derek Halpern je ustvarjalec Socialni sprožilci.

# 8: Zagotovite merljive rezultate

Vrsta donosnosti naložbe v družabnih omrežjih, ki je pomembna za izvršne direktorje in odločevalce, niso oboževalci Facebooka ali sledilci na Twitterju. Pomembne so resnične meritve, ki jih podjetja izvajajo in delujejo (tj. Prodaja, prihodek in stroški). Kot tržnik moraš predstavite odločevalcem, kako se družbeni mediji prilegajo prodajnemu lijaku.

Tipični prodajni lijak ima tri ravni ali tržne cilje - prepoznavnost blagovne znamke na vrhu, generiranje svinca na sredini in zadrževanje kupcev na dnu. Socialne medije lahko uporabimo za dosego teh tržnih ciljev, kot sledi:

• Prepoznavnost blagovne znamke—Izmerjeno glede na doseg, vtise in angažiranost (npr. Facebook všečki)
• Vodilna generacija—Izmerjeno glede na konverzijo, potencialne stranke in prodajo. Če dobro opravite svoje delo in pritegnete občinstvo prek družabnih medijev, bodo sledili potencialni kupci (npr. Prijava po e-pošti, prenosi vsebin, naročnine na webinar itd.)
• Zadrževanje strank—Sposobnost obdržati stranko, merjeno glede na stopnjo zadrževanja. Kupcem dodelite povprečno vrednost v dolarjih na različnih točkah življenjskega cikla in primerjajte vrednost stranke v družabnih medijih v primerjavi z nesocialno stranko.

Orodja, potrebna za merjenje teh meritev, so programska oprema za sodelovanje (za prepoznavnost blagovne znamke) in orodja za spletno analitiko (za generiranje svinca), avtomatizacija trženja (ni potrebno za B2C) in CRM programska oprema (za kupca zadrževanje).

Nichole Kelly je predsednica Social Media Explorer Digital.

# 9: Sprejmite poštenost: Ne tržite iz strahu

Ključno za odlično trženje vsebin je, da nadzirate pogovor, tudi če je tema neprijetna. Ne bojte se govoriti o težkih stvareh, kot je primerjalna analiza (primerjava vašega izdelka s konkurenco), stroški in cene ali težave, s katerimi se soočajo vaše stranke izdelka.

V vseh teh primerih, tudi če je pogovor neprijeten, se vsaj dogaja v vaši hiši. Sprejmi poštenost; odgovorite na vprašanja svojih strank in s tem boste zgradite zaupanje in zaprite več prodaje.

Marcus Sheridan je predsednik in ustanovitelj družbe Prodajni lev.

# 10: Pridobite odlične rezultate na Facebooku (tudi če ste zelo regulirani)

Tudi v zelo regulirani panogi, kot je zdravstvo, lahko na Facebooku dosežete odlične rezultate, še posebej, če imate osredotočite se na dajanje veliko vrednosti.

Tu je nekaj nasvetov iz Facebook stran Medtronic Diabetes:

• Zagotovite podporo strankam v realnem času.
• Hitro se odzovite na vprašanja vaših oboževalcev.
• Dajte svojim oboževalcem nasvete o življenju s svojim zdravstvenim stanjem (npr. diabetesom) ali izdelkih za obvladovanje njihovega stanja (npr. kako očistiti inzulinsko črpalko).
• Ponudite veliko edinstvene vsebine ki ga oboževalci ne morejo dobiti iz drugih virov.
• Spoznajte svojo skupnost navznoter tako da lahko z njimi komunicirate na način, ki kaže, da jih "dobite".
• Vlagajte v močnega upravitelja skupnosti ki ve, kako iz svojih oboževalcev izvleči najboljše (npr. tistega, ki jih lahko navduši nad udeležbo v natečaju, izmenjavo zgodb ali fotografij ali celo odgovarjanjem na vprašanja).
• Spremljajte svojo uspešnost da vidim, kaj deluje in kaj ne.
• Vprašajte svojo skupnost, kakšno vsebino bi radi videli več, da jim zagotovite, da jim vedno dajete ustrezne informacije.
• Uporabite Facebook oglase, ki so odlične za rast oboževalcev, in se osredotočite na to, da se vaše stranke pridružijo resničnim strankam, da lahko delijo svoje izkušnje in razširijo vašo skupnost.

Amanda Sheldon je direktorica odnosov z javnostmi in družbenih komunikacij za Medtronic Diabetes.

# 11: Začnite z e-pošto, da predstavite svoj novi izdelek na Facebooku

Ko zaženete nov izdelek ali program na Facebooku, je lahko e-poštni seznam vaš najmočnejši vir, ki ustvarja dobiček. Če želite začeti graditi svoj e-poštni seznam, ustvarite promocijsko darilo za podpis (SPG) bodisi na vašem spletnem mestu bodisi znotraj samega Facebooka. SPG je preprosto ponudba, s katero se ljudje prijavijo na vaše e-novice.

Vaš SPG mora biti zelo dragocen, brezplačen in enostaven za dostop. Odvisno od vaše niše ali občinstva lahko podarite e-knjigo; video serije; spletni seminar v živo; teleklasa; bel papir; samo avdio trening; ali kuponi, popusti in oprijemljiva darila. Kako pa, da ljudje sploh opazijo vaš SPG?

Uporabite te tri strategije za usmerjanje prometa k vaši ponudbi:

• Strategija slike. Uporabite prepričljive slike ki izstopajo in pritegnejo pozornost na novicah ljudi (poskrbite, da bo vaš URL jasno prikazan pod sliko).
• Predstavljena strategija objav v spletnem dnevniku. Ustvarite predstavljeno objavo v spletnem dnevniku da se prilagodite svojemu SPG (če na primer podeljujete brezplačen spletni seminar, napišite objavo v spletnem dnevniku o temah, o katerih boste razpravljali na spletnem seminarju, in vključite priložnost za prijavo).
• Video strategija. Za veliko prodajalcev video ni primeren, je pa najučinkovitejši način, da ljudi prijavite na vaš SPG, ker zagotavlja osebno noto. Ustvarite en do dvominutni profesionalni video da ljudem poveste o svojem SPG in jim nato omogočite, da se prijavijo. Potem naložite svoj video na Facebook in spremenite v Page Post Ad.

Amy Porterfield je svetovalec za strategijo socialnih medijev.

# 12: Nehajte uporabljati neumne igrače!

Nihče ni vprašal Hemingwaya, s svinčnikom je uporabil! Preveč nas skrbi glede orodij in platform, ki jih uporabljamo v družabnih omrežjih. Težava je v tem, da se zamotite in pozabite, kaj vaše podjetje v resnici potrebuje za zaslužek. Namen orodij je uresničiti posel.

Pomislite na cilje ali rezultate, ki jih želi vaše podjetje doseči ker boste tako prenehali uporabljati orodja in platforme, ki ne vplivajo na vašo spodnjo vrstico.

To ne pomeni, da bi morali nekatere platforme popolnoma opustiti - še posebej, če je tam vaše občinstvo. Pomembneje je, da ste vi pojdite tja, kjer boste dobro povedali svojo zgodboin nato ustvarite največji e-poštni seznam ljudi, ki se želijo povezati z vami. Kloutovi računi ne plačujejo računov. Toda če ustvarite glasilo, ki ponuja vrednost, res, kajti ko bo čas, da svoje izdelke predstavite, se bodo ljudje dejansko odzvali in kupili!

Chris Brogan je izvršni direktor podjetja Človeško podjetje deluje.

# 13: Povežite bloganje z vsebinskim trženjem

Razlogi za propad poslovnih blogov so:

• Ni jasnih ciljev
• Nerealna pričakovanja in dodelitev sredstev (npr. Brez raziskav, uredništva ali promocije)
• Dolgoročno ni pridobivanja vsebine
• Brez mehanizma povratnih informacij
• Vsebina bloga ni usklajena s potrebami strank

Ti lahko premagati te težave z:

• Razumejte svoje občinstvo in njihove potrebe
• Zemljevid teh potreb strank v vaš načrt vsebine
• Uporabite vsebinski koledar ohraniti odgovornost
• Razvijte svoja družabna omrežja, jih uporabljajte za promocijo vsebine in optimizacijo uspešnosti

Poskusite tudi vi določite skupne značilnosti svojih najboljših strank tako da lahko zanje optimizirate vsebino. Kaj jih zanima, kako izgleda njihova prodajna pot in tako naprej? To bo pomagalo navdihniti vaš načrt vsebine in raziskave ključnih besed.

Lee Odden je izvršni direktor podjetja Top Rank Online.

# 14: Dobro izkoristite svoj čas na Facebooku

Družbeni mediji so izjemno dolgotrajni, ne glede na to, ali ustvarjate ali kurirate vsebino. Kot upravitelj skupnosti sodelujete tudi s svojimi oboževalci, delujete kot moderator in nosite številne druge kape. Vse te dejavnosti zahtevajo strategije upravljanja s časom, ki vas osredotočajo na izgradnjo uspešne skupnosti.

Te strategije vključujejo:

• Vodite uredniški koledar za objave na Facebooku.
• Vodite koledar dejavnosti vedeti, kaj storiti v različnih obdobjih dneva (poglejte strani konkurentov in si oglejte, kaj počnejo, da vam dajo ideje za lastno skupnost).
• Spoznajte najboljše čase objav za svojo skupnost in s počasnimi okni časa "zaležite" strani svojih konkurentov.
• Zložite vsebino za skupno rabo na Facebooku, ko imate prosti čas (morda ga boste potrebovali pozneje, ko bodo stvari grozljive!).
• Koledar prilagodite glede na dogajanje v vaši skupnosti in okoli nje (koledar je odličen za načrtovanje, vendar ne pomeni, da ste vanj zaprti).
• Poiščite varnostno osebo za pomoč pri upravljanju skupnosti Facebook, še posebej, če se vaš časovni pas ne ujema s časovnim pasom vašega občinstva.
• Izkoristite predvidene objave da dvigne nekaj bremena.

Andrea Vahl je trener socialnih medijev, strateg in govornik. Lori Wildrick je Petcova družabna mreža upravitelj vsebin in strateg za sodelovanje.

# 15: Nehajte pretiravati - negativni komentar še ni konec sveta!

Na družbenih omrežjih je vse pretirano. En negativen komentar ali pritožba oboževalca ali sledilca ne bo za vedno uničil vaše blagovne znamke! Resničnost je taka, da obstajajo ljudje, ki uspevajo ustvarjati negativne vsebine, da bi pridobili pozornost. Toda če ne gre za resnično krizo, ni treba pretirano reagirati.

Resnična kriza socialnih medijev je tista, ki:

• Vpliva na stranke, potencialne stranke in / ali vaš ugled
• Ima zagon in raste
• Nima takojšnjega pravnega sredstva

Če komentar ne ustreza temu profilu, je za vašo blagovno znamko pomembno, da stvari postavite v pravo perspektivo in jih preprosto prezrete. Ena najslabših stvari, ki jih lahko naredite v takih primerih, je hranjenje trolov.

Trolli uživajo v druženju z drugimi trolli. Če se odzovete, se bodo združili proti vam in situacijo raznesli v nesorazmerju. Če pa so razmere postale javne in dobijo veliko pozornosti, pogovor popeljite na svoj blog in se tam zagovarjajte.

Douglas Karr je predsednik in izvršni direktor družbe DK Novi mediji.

Posodobite svoje strategije trženja socialnih medijev

Vsebina, objavljena v Social Media Marketing World, je bila odlična. Uporabite te pomembne izdelke za izboljšanje trženja v družabnih omrežjih.

Kaj misliš? Kateri od teh jedi vam je najbolj všeč? Povejte, kako jih nameravate uporabiti v svojem trženju na družbenih omrežjih. Komentarje pustite v spodnjem polju.