4 koraki do prodaje s socialnimi mediji: Social Media Examiner

Se sprašujete, zakaj vaša prizadevanja v družabnih omrežjih ne delujejo?

Uspeh v družabnih omrežjih se včasih zdi poljuben.

Morda ste se vprašali: "Zakaj podjetje X ustvarjajo potencialne stranke in podjetja iz njihove družbene dejavnosti, medtem ko moje podjetje zapravlja vire v blogih, ki jih ne berejo, in tweetov, ki ostanejo brez odgovora? "

Socialni mediji so včasih tako novi pot do uspeha je nejasna in enostavno se je izgubiti.

Če želite demistificirati izkušnjo in izboljšati donosnost naložbe (donosnost naložbe), jo morate poskrbite, da bodo vaše trženje in kampanje vključevale te štiri bistvene komponente:

• Atrakcija: Kako na svoje spletno mesto ali podjetje privabite kvalificirane potencialne stranke?
• Zadrževanje: Kako ostanete v stiku z ljudmi, potem ko zapustijo vaše spletno mesto ali trgovino?
• Pretvorba: Kako doseči, da ljudje »kupijo zdaj« ali se premaknejo naprej po prodajnem lijaku?
• Meritev: Kako ugotovite, ali kaj od tega deluje?

Če sledite temu modelu, boste lahko zagotovili, da boste uspešno krmarili svojo pot skozi to neokrnjeno divjino.

Sledi podroben zemljevid, ki mu lahko sledite.

# 1: Atrakcija: Kako pritegniti ljudi k sebi

Za večino od nas si to želimo privabite kvalificiran promet na našo spletno stran. Čeprav obstaja veliko načinov za to, vključno z optimizacijo iskalnikov, tradicionalnim oglaševanjem in napotitvami, se bom tukaj osredotočil na družbena omrežja.

Če želite uspeti s socialnimi mediji, boste morali imeti strategijo vsebine. To pomeni, da se z idealnimi strankami pogovorite o čem so zanimajo in imajo pogovore, kjer oni družiti se. (Za več podrobnosti si oglejte Kako razviti strategijo vsebine družabnih medijev.)

Odvisno od vaše publike boste morda morali postanite aktivnejši na Facebooku ali pridružite se skupinam kjer se vaše stranke pogovarjajo na LinkedInu.

Če niso aktivni na spletnih mestih za družabna omrežja ali če do njih ne morejo dostopati med delovnim dnem, boste morali ustvariti objave v spletnih dnevnikih in videoposnetke, ki jim bodo v pomoč rešiti njihove največje težave.

Pri razvoju profilov v družabnih omrežjih morate upoštevati nekaj stvari:

• Znamka vaših profilov: Brezplačno ali skoraj brezplačno je ustvariti spletni dnevnik in ustvariti YouTube usmerite ali ustvarite profil na priljubljenih spletnih mestih za družabna omrežja.

Zaradi tega to počnejo vsi. Če se želite dvigniti nad paket in vzpostaviti svojo verodostojnost, boste morali ustvarite izkušnjo z blagovno znamko, ki bo takoj pomagala zgraditi zaupanje vaše publike. To lahko pomeni po meri Twitter ozadje, a Facebook ciljna stran ali podrobno zgodovino dela na vašem Profil LinkedIn.

• Pojdite globoko, ne široko: Ne poskušajte biti aktivni v vseh družabnih omrežjih. Namesto tega se osredotočite na to, da postanete odlični na eni ali dveh platformah, kjer boste najverjetneje sodelovali s svojimi potencialnimi kupci. Ko jih obvladate, lahko na krožnik dodate še več.
• Bodite dosledni: Ena objava v spletnem dnevniku, en video ali en tvit ne bodo rešili vašega podjetja, ne glede na to, kako pametno je. Uspeh izhaja iz doslednosti. Vaše stranke ne želijo delati z enim zadetkom; želijo sodelovati z nekom, ki je s časom dosledno vzpostavil verodostojnost in strokovno znanje, kar kaže, da mora biti oseba še dolgo v bližini.

• Ustvarite poti nazaj do svojega spletnega mesta: Čeprav lahko preveč prodajna ponudba izklopi potencialne stranke, morate vedno imeti povezave do svojega spletnega mesta, da bodo lahko po želji izvedeli več. Ben Pickering ima odličen članek z naslovom 5 nasvetov za usmerjanje ljubiteljev Facebooka na vaše spletno mesto ki daje nekaj predlogov, kako to storiti.

Za poneti: Dosledne dejavnosti blagovnih znamk na spletnih mestih v družabnih medijih, kjer se vaše stranke že družijo, bodo na vaše spletno mesto pripeljale bolj usposobljene potencialne stranke.

# 2: Zadrževanje: Kako obdržati ljudi, da se vrnejo

Če prodajate predmete z velikimi vstopnicami, obstaja velika verjetnost, da ne kupujete na svojem spletnem mestu, ne da bi si ogledali tudi spletna mesta konkurentov. Če prodajate izdelek, ki ga je treba redno odkupiti, na primer kontaktne leče ali jutranjo kavo, bo vaš potencialni potencial nenehno videval konkurenčne ponudbe.

Kako ostanite na vrhu in naj bodo komunikacijske linije odprte po tem, ko je nekdo zapustil vaše spletno mesto? Tu pride do zadrževanja.

Čeprav je bilo tradicionalno e-poštno trženje priljubljeno orodje internetnega prodajalca, imajo danes družbeni mediji ključno vlogo.

Na domači strani prosimo ljudi, da nas imajo radi na Facebooku, sledijo nam na Twitterju in se naročijo na naše objave v spletnem dnevniku ali kanalu YouTube... ki jih pošljejo zunaj mesta.

To je v nasprotju z vsem, kar smo nekoč vedeli: Nikoli ne pošljete ljudi stran, ko pritegnete njihovo pozornost! (To je kot v igralnicah v Vegasu: Nikoli ne pokažite igralcu igralca izhodnega znaka.)

Vendar pa, če imamo ljudi radi, nas spremljajo in se naročijo, nam to daje priložnost še naprej sodelujejo z njimi. Odnos lahko gradimo tako, da jih bolje razumemo s poslušanjem in jim pomagamo.

Če želite povečati svoje zadrževalne dejavnosti, poskrbite, da vas bo nekdo enostavno vključil v vaše dejavnosti v družabnih medijih neposredno z vaše domače strani in vseh drugih strani na vašem spletnem mestu.

Ne pozabite: Vedno navedite vrednost vaši idealni stranki z dejavnostmi v družabnih medijih. Če ne želite več spremljati, odjaviti se in odstraniti všeč, vas loči le en klik.

Za poneti: Za določene prodajne cikle boste morali svoje potencialne stranke vključiti v družabna omrežja tudi po tem, ko bodo zapustili vaše spletno mesto... Prepričajte se, da zagotavljate vrednost, ne glede na to, kje prosite občinstvo, naj mu sledi.

# 3: Pretvorba: prehod od všečnika do kupca

Izboljšane stopnje konverzije (ne glede na to, ali gre za gumb »kupi zdaj« ali izpolnitev obrazca za stik) so naravni rezultat aktivnosti v družabnih medijih.

To je pokazalo najnovejše poročilo HubSpot "Stanje vhodnega trženja" podjetja, ki bolj blogirajo, imajo bolj dosledno prodajo. Podjetja tudi poročajo, da so družbeni mediji največ pridobili pri dejavnostih generacije svinca.

Nenavadno je, da na lastnem spletnem mestu našega podjetja največ prometa preusmerimo iz spletnih dnevnikov in našega YouTube kanala. Dejansko je za obiskovalce, ki so si prvič ogledali enega od naših videoposnetkov na YouTubu, več kot 700% večja verjetnost, da izpolnijo obrazec za stik kot povprečni obiskovalec spletnega mesta. Ste pripravljeni na vaš bližnji posnetek?

Za podrobnejši vpogled v stopnje konverzije in razliko med potencialnimi stranmi v družabnih omrežjih in drugimi potencialnimi stranmi si oglejte objavo Nichole Kelly, 4 nasveti za pretvorbo potencialnih strank socialnih medijev.

Za poneti: Vaša dejavnost v družabnih medijih poveča stopnjo konverzije na vašem spletnem mestu, ker sta vaše strokovno znanje in verodostojnost že ugotovljeni.

# 4: Merjenje: sprejemanje modrih odločitev

Skrb številnih podjetij glede družbenih medijev je, da nimajo odgovornosti in sledenja, vendar to preprosto ni res.

Začnite z namestitvijo zanesljive programske opreme za poročanje o prometu na vašem spletnem mestu, na primer Google Analytics. Ta orodja vam bodo dala vpogled v to, od kod prihaja vaš promet, tako da lahko ugotovite, ali se vaša dejavnost na Facebooku obrestuje ali je bila izguba časa.

Prav tako lahko vidite, katere objave v vašem blogu prinašajo največ prometa, kar vam daje vpogled v kaj vrsto vsebine, ki bi jo morali ustvariti naprej, in morda celo, kakšne vrste storitev bi morali biti ponudba.

Poleg tega lahko v Google Analytics nastavite cilje na določite, od kod prihaja vaš najboljši promet. Za podroben opis nastavitve ciljev v storitvi Google Analytics si lahko ogledate to objavo, Sledenje konverzijam: Ali vaše spletno mesto osumljence spreminja v potencialne?

Vendar vam ni treba ustaviti z analitiko spletnih strani. Facebook Insights vam daje odličen vpogled v vaše dejavnosti na Facebooku in EdgeRank Checker je brezplačno orodje, ki ponuja predloge za povečanje vaše dejavnosti na Facebooku.

YouTube ponuja tudi analitika, razčleniti občinstvo po spolu, starosti in lokaciji ter vam pokazati, kateri videoposnetki so najbolj priljubljeni in kaj je povzročilo, da privabijo več obiskovalcev.

Za poneti: Merjenje rezultatov dejavnosti v družabnih omrežjih je enostavno, če uporabljate nekaj brezplačnih in poceni orodij za sledenje prometu in konverzijam na vašem spletnem mestu.

Zaključek

Socialni mediji so še vedno v povojih in veliko orodij in tehnik, o katerih trenutno beremo, bo zastarelo do prihodnjega leta, če ne do naslednjega meseca. (Glejte MySpace, Flock, Google Buzz in pinging zbiralnike novic z našimi viri RSS.)

Torej, namesto da bi se kratkovidno osredotočili na taktiko okusa meseca, poskrbite, da vse vaše kampanje v družabnih medijih vključujejo formulo privlačnosti, zadrževanja, pretvorbe in merjenja, in imeli boste trajnostni načrt za uspeh.

Ti si na vrsti!

Kaj misliš? Ali vaše kampanje v družabnih omrežjih vključujejo vse te komponente? Ali obstaja nekaj, česar nismo vključili, kar se vam zdi potrebno za uspeh? Vprašanja in komentarje pustite v spodnjem polju.