Mala podjetja se trudijo dokazati donosnost naložbe na Facebooku: nove raziskave: preizkuševalec socialnih medijev

Ali uporabljate Facebook za pridobivanje strank za vaše malo podjetje?

Ali se trudite izmeriti donosnost naložbe v trženje v družabnih omrežjih?

Kljub pomanjkanju konkretnih dokazov o prodaji mala podjetja namenjajo čas in dolarje trženju na Facebooku.

V tem članku boste odkrijte ugotovitve nedavnih študij, osredotočenih na trženje na Facebooku.

Prisluhnite temu članku:

Kje se naročiti: Apple Podcast | Googlove poddaje | Spotify | RSS

Pomaknite se do konca članka, kjer najdete povezave do pomembnih virov, omenjenih v tej epizodi.

# 1: Večina malih podjetij ne vidi vrnitve od svojih prizadevanj v družabnih medijih

Aprila 2015 imenik malih podjetij Manta je anketirala 540 lastnikov malih podjetij za njihov vpogled v donosnost družbenih medijev (ROI). Devetinpetdeset odstotkov poroča, da donosnosti naložbe niso videli v svojih dejavnostih v družabnih medijih. Ker velika večina malih podjetij v Facebook vloži večino, če ne celoten proračun za socialne medije, se ta članek osredotoča na ta kanal.

Od preostalih 41%, ki so poročali, da so se dejansko vrnili, jih je 17% prejelo manj kot 100 USD in 57% jih je prejelo manj kot 1000 USD za njihovo energijo in proračun. Tretjina od tega 41% (63 posameznikov) poroča, da je svoje izdatke za trženje v družabnih omrežjih zaslužila za več kot 2000 dolarjev.

Social Media Examiner's Poročilo o industriji trženja socialnih medijev za leto 2015 ugotovitve odmevajo v študiji Manta. Ko je ekipa vprašala 3720 tržnikov, ali je njihovo trženje na Facebooku učinkovito (kar si lahko do neke mere razlagamo kot spodbujanje donosa), je le 45% poročalo, da je. (Preberite tukaj o tem, kako je bilo 60% anketirancev za poročilo lastnikov malih ali malih podjetij. Delali so v podjetjih z 2 do 10 zaposlenimi ali pa so se opredelili kot samostojni podjetniki.)

Poročilo tudi razkriva, da je le 33% samozaposlenih tržne napore na Facebooku označilo za učinkovite. Večja podjetja nekoliko bolj cenijo svoja trženjska prizadevanja na Facebooku, 50% jih je zadovoljnih s svojimi donosi na Facebooku. Tržniki B2C imajo tudi pozitivnejše stališče kot B2B, saj 51% tržnikov B2C meni, da je Facebook učinkovit, v primerjavi s samo 36% anketirancev B2B.

Ključni zajtrki: Pomembnih 35% vprašanih, ki niso prepričani, ali njihova prisotnost na Facebooku pomaga njihovemu poslu, je zgovoren. Majhnim podjetjem je komaj dovolj časa, da obdržijo svojo stran na Facebooku, običajno nimajo dovolj časa in sredstev za zbiranje podatkov, potrebnih za ugotavljanje, ali njihova prizadevanja na Facebooku delujejo.

Zbiranje podatkov zahteva, da se lastnik podjetja ali uslužbenec nauči ali razume Google Analytics in Facebook Insights. Oba orodja zahtevata čas in trud.

Nadalje, kot nekdanji vodja Facebooka za trženje SMB Chris Luo razloži v njegovem članku Fast Company iz marca 2015, velja Facebook oglaševanje se odmika od preprostih posodobitev in pospeševanja, ki bi ga lahko brez težav obvladala mala podjetja:

»Facebook je predstavil tudi nova, bolj dovršena oglaševalska orodja za neposredno ciljanje katerega koli uporabnika na Facebooku newsfeed, toda večinoma ta orodja uporabljajo pametni neposredni prodajalci v srednjih ali večjih podjetjih in ne v majhnih podjetja. "

# 2: Mala podjetja neradi vlagajo denar v socialne medije

Lastniki malih podjetij sum s trženjem na družbenih omrežjih nakazujejo s svojimi dolarji. Zgoraj omenjena študija Manta je pokazala, da 47% vprašanih mesečno vlaga manj kot 100 USD, 40% pa mesečno porabi med 100 in 1000 USD.

Takšne številke nizke porabe so presenetljive glede na hrup, ki ga Facebook trži v medijih. V navideznem protislovju a nedavna anketa 547 lastnikov malih in srednje velikih podjetij, ki jo je izvedla BIA / Kelsey in je bila objavljena v The Wall Street Journal trdi, da trženje družabnih omrežij dobi večino oglasnih proračunov malih podjetij v višini 21,4% vseh dolarjev. Nadaljnja preiskava pa razkrije, da mala podjetja sploh ne porabijo veliko za trženje.

A Januar 2015 BrightLocal raziskava 736 malih podjetij je razkril, da 70% mesečno za trženje porabi 500 USD ali manj. Petdeset odstotkov mesečno porabi manj kot 300 dolarjev. Če združimo to ugotovitev s poročilom BIA / Kelsey, 21,4% celotne marketinške porabe za odhod na družbena zemljišča za mala podjetja trženje socialnih medijev znaša 100 USD na mesec.

Ključni za ponev: Poraba 100 USD mesečno ali 25 USD na teden za oglase na Facebooku in spodbujanje malih podjetij ne pripeljejo daleč. Nekateri trženjski strokovnjaki to domnevajo mala podjetja še vedno preizkušajo Facebook in zato kanalu niso pripravljeni nameniti več denarja.

# 3: Večina malih podjetij se bori z merjenjem ROI na Facebooku

Čeprav zgornji podatki kažejo, da večina podjetij ne vidi donosnosti naložbe s strani Facebooka, kopanje globlje razkrije, da večina preprosto ne ve, ali dobiva nove potencialne stranke in prodajo prek kanal.

Poročilo Social Media Examiner iz leta 2015 o industriji trženja socialnih medijev trdi, da je od 3.720 anketirancev ( večina jih je malih podjetij), le 42% jih je izjavilo, da lahko izmerijo donosnost naložbe svojega socialnega sektorja dejavnosti. Še enkrat, glede na to, da Facebook dominira pri trženju malih družb v malih podjetjih, predvidevamo, da približno ta odstotek ne more izmeriti donosnosti naložbe njihovih prizadevanj in izdatkov za Facebook.

Kljub temu, da večina ne more izmeriti donosnosti naložbe v družabnih omrežjih, ta številka z leti upada. Leta 2013 je samo 26% samozavestno izračunalo donosnost Facebooka. Do leta 2014 se je število povečalo na 37%. Morda se bo Poročilo o industriji trženja socialnih medijev za leto 2016 odražalo kot močan preskok, saj več kot polovica vprašanih trdi, da donosnost naložbe merijo v redu!

Čeprav ni bilo veliko študij o malih podjetjih, ki bi merila donosnost naložbe v družabnih omrežjih, na splošno tržniki iz podjetja vseh velikosti se spopadajo s tem, kako vedeti, ali je objava na Facebooku prispevala k prodaji ali e-pošti pretvorba.

Po navedbah študija univerze Duke, objavljena v The Wall Street Journal, bi le 15% od 350 najboljših tržnikov v študiji lahko s pomočjo kvantitativnih pristopov pokazalo vpliv socialnih medijev na njihovo podjetje, 40% pa bi ga lahko kvalitativno prikazalo. Skoraj polovica tržnikov je dejala, da sploh niso mogli dokazati vpliva porabe socialnih medijev na njihovo poslovanje.

Zgoraj omenjena raziskava BrightLocal kaže tudi na težave malih podjetij na področju digitalnega trženja. Leta 2013 je na vprašanje o njihovem zaupanju v digitalno trženje (katerega del je tudi trženje na Facebooku) 40% anketirancev malih podjetij reklo: "Vse lahko razumem in naredim sam."

Do leta 2014 je število teh samozavestnih odgovorov padlo za 11 točk na 29%. Možno je, da lastniki podjetij in tržniki šele zdaj spoznavajo zapletenost digitalnega trženja in postaja sumljiv glede "3 enostavnih načinov, kako priti na tisoče Facebook lajkov" v slogu družabnih stilov medijev.

Ključni za ponev: Tržniki pri velike korporacije se trudijo, kako izmeriti donosnost socialnega trženja prav tako. Medtem ko se podjetja, ki se ukvarjajo s programsko opremo, trudijo pri pripravi orodij za dodeljevanje socialnih medijev, še vedno ni ničesar brez napak, ki bi jasno povezalo všeček in prodajo. Kljub temu, če lahko majhna podjetja nizko ceno ohranjajo trenutno prisotnost na Facebooku, bo najprimernejši način testiranja z "potapljanjem prsta v vodo", dokler zaradi pomanjkanja zavez ne deluje.

# 4: Mala podjetja posvečajo več časa Facebooku

Tudi brez trdnih številk, ki dokazujejo, da objave na Facebooku in oglasi vodijo do prodaje, bo večina malih podjetij povečevala čas zaposlenih, namenjenih Facebooku za trženje.

V raziskava 350 lastnikov malih podjetij, ki jo je izvedlo podjetje za internetno trženje Clutch, 38% jih je poročalo, da so v letu 2014 povečali čas zaposlenih na družbenih omrežjih (Facebook), 38% pa jih je ohranilo enak čas. Zanimivo je omeniti, da je študija Manta prišla tudi do podobnih številk v podobnih razmerjih.

Tudi študija Manta kaže, da je več kot tretjina vprašanih povečala čas zaposlenih, porabljen za socialno trženje od leta 2013 do 2014. Poročilo o industriji trženja socialnih medijev za leto 2015 je v nadaljevanju pokazalo, da je 53% tržnikov načrtovalo, da bodo v letu 2015 povečali uporabo oglasov na Facebooku. Raziskava CMO pričakuje, da se bodo proračuni za trženje socialnih medijev več kot podvojili z 9,1% celotnega proračuna za trženje zdaj na 21% leta 2019. Ali je to povečanje upravičeno?

Zaključek

Mala podjetja si morajo prizadevati, da preprosto dobijo občutek, ali njihove objave in oglasi prinašajo stranke in prodajo. Če ne bodo uporabljali Facebook Insights ali Google Analytics, lastniki in prodajalci nikoli ne bodo imeli več kot nejasne predstave o tem, ali Facebook deluje.

Če želite začeti meriti donosnost naložbe na Facebooku, si oglejte ta dva članka:

Kako izmeriti socialno donosnost naložbe v Facebook oglasih
Kako izmeriti donosnost naložbe v družabne medije

Kaj misliš? Ali vaše malo podjetje kljub pomanjkanju konkretne donosnosti naložbe povečuje čas in proračun za trženje na Facebooku? Ste že odkrili način za merjenje donosnosti naložbe na Facebooku? Komentarje in vprašanja pustite spodaj.

Slike zaslona BrightLocal in WSJ, ustvarjene z Placeit.