Kako oblikovati kampanjo za socialne medije: Izpraševalec socialnih medijev

Ali morate pripraviti kampanjo v družabnih omrežjih?

Ali veste, kako začeti?

Vzpostavitev močne ekipe in vsakodnevni načrt sta pomembna za vsako uspešno kampanjo v družabnih medijih.

V tem članku vam bom pokazal pet temeljnih elementov, ki jih potrebujete za oblikovanje tržne kampanje za družabna omrežja, ki deluje.

Primer kampanje za družabne medije

V tem članku sem vključil primere iz kampanje Whole Foods Market, ki so jo uporabili, ko so v Memphisu v državi Tennessee odprli novo večjo trgovino, ki je nadomestila obstoječo manjšo.

Cilj kampanje je bil obveščati skupnost Memphisa o splošnem napredku, kdaj se bo stara trgovina zaprla, ko se bo odprla nova, nova ponudba in dejavnosti na dan odprtja.

# 1: Sestavite sposobno ekipo

Zgodnje ponovitve upravljanje skupnosti socialnih medijev pogosto vključeval laissez-faire pristop: dajte ga mlajšim uslužbencem - oni so na socialnem, kajne?

Podjetja so hitro ugotovila, da samo zato, ker je nekdo v osebnem življenju na Facebooku, še ne pomeni, da intuitivno zna komunicirati v imenu blagovne znamke.

Bernie Borges„Članek o kadrovskih strategijah poudarja pomen ocene ljudi v vaši ekipi in določitve, kdo je najprimernejši za prispevanje k vaši strategiji socialnih medijev.

Trženje v družabnih omrežjih zahteva posebne veščine (npr. Pisanje in urejanje, urejanje fotografij, malo tehničnega znanja in zmožnost odzivanja v realnem času).

Izkušnje celotnega trga živil

»Naši družbeni mediji so zaposleni v rednih delovnih urah, ki so za nas [Whole Foods Poplar] od 8. do 22. ure, 7 dni na teden. Obstaja več različnih članov ekipe MKTG, ki jim je dodeljeno spremljanje ves dan. Med odprtjem trgovine smo v tednu pred in v tednu 24 ur zaposlovali družbena omrežja. Bilo je veliko energije in angažiranosti. Bilo je čudovito, če sem lahko v realnem času komuniciral s strankami (ali pa smo to poskušali narediti v realnem času) in deliti obojestransko navdušenje. "

Vzpostavite ekipo za upravljanje družbene skupnosti s člani, ki lahko poleg dolgoročnih kampanj prevzamejo lastništvo in odgovornost za izvajanje vsakodnevnih posodobitev..

# 2: Načrtujte svojo akcijo

Ne glede na to, ali lansirate nov izdelek ali lokacijo ali pripeljete nove poslovne partnerje, kampanje v družabnih omrežjih čudovito delujejo s ključnimi trenutki v življenju podjetja. Kadar koli želite sporočiti cilje ali ustvariti buzz, so socialni mediji temelj vašega uspeha.

Ko vi in ​​vaša ekipa za upravljanje skupnosti začnete načrtovati kampanjo, a taktični načrt socialnih medijev je bistvenega pomena. Uporabite ga za organizirajte kratkoročne cilje oglaševalske akcije za vsak družbeni kanal, ki ga uporabljate, timske naloge, splošne ideje o vsebini, na katerih lahko nadgradite, in kako boste uporabljali funkcije določenih platform (npr. seznami v Twitterju ali klepetalnice »Hangout« v storitvi Google+).

Izkušnje celotnega trga živil

»Strategijo za našo akcijo [Whole Foods Poplar] smo začeli načrtovati sedem mesecev pred odprtjem nove trgovine. Določili smo mejnike ob odprtju trgovin in določili različne člane ekipe, ki so napovedovali in obravnavali komentarje in vprašanja. "

Načrtovana kampanja je uspešna kampanja. Vaš načrt vas osredotoča na število korakov, ki jih boste morali narediti na tej poti, hkrati pa pomaga ustvariti zagon, radovednost in navdušenje med občinstvom.

# 3: Izberite najučinkovitejše platforme

Ne glede na to, kaj slišite iz različnih virov, tega ni eno popolna platforma za družabne medije. Kar je dobro za eno podjetje, morda ne bo dobro za drugo.

Če želite izbrati primarno in sekundarno omrežje, razmislite, kje je bolj verjetno, da bo vaše ciljno občinstvo preživljalo čas v spletu, in si oglejte merila panoge.

Socialni sod oblikovali infografiko, ki prikazuje posebnosti, ki jih je treba upoštevati: primerne vrste medijev, cilje, potencialni doseg, demografske podatke, ciljni profil in vrste veščin, ki jih mora vaša ekipa uspešno izvajati.

Izkušnje celotnega trga živil

»Mi [Whole Foods Poplar] smo komunicirali prek Twitterja in Facebooka. Trenutno so naši najbolj angažirani kanali v družabnih omrežjih. Morali smo usposobiti nekaj članov ekipe, ki niso bili vajeni delati družabno. Če jim ni bilo prijetno objavljati, smo poskrbeli, da so se udobno naslavljali komentarjev / sporočil.

Morda se sliši očitno bodite tam, kjer so vaše stranke, vendar je za nekatera podjetja to lažje reči kot narediti. Če niste prepričani, kje je vaše občinstvo, nastaviti poročanje o socialni interakciji v storitvi Google Analytics kateri kanali pošiljajo obiskovalce na vaše spletno mesto.

Vzemite si čas in odkrijte, kje se vaša ciljna publika druži na spletu. Ko imate pravo mešanico platform, ima vaša kampanja boljše možnosti za uspeh.

# 4: Vzpostavite uredniški koledar

Tiskane založbe že stoletja uporabljajo uredniške koledarje in njihova uporabnost nikoli ni uplala. Pomagajo vam izkoristiti vsebino v medijih, racionalizirajo vire, spodbujajo notranje timsko delo in ostajajo osredotočeni na potrebe občinstva.

Če že imate vzpostavljen uredniški sistem, ste pred igro. Če ne, to brezplačna prilagodljiva predloga Excel vam lahko pomaga začeti. Če želiš delite koledar s svojo ekipo, razmislite o preglednici Google Drive oz Dodatek za uredniški koledar WordPressa.

Ko ustvarjate svoj uredniški koledar, vključite stolpce ali zavihke za:

• Kategorija
• Ključne besede
• Vrsta članka
• Promocija
• Oblika vsebine (besedilo, slika, video, zvok, predstavitev ali drugo)
• Sorodno trženje
• Dodatni datumi sledenja (datumi zapadlosti, drugi podpisi)

Morda boste tudi želeli vključite prostor za pisne posodobitve (natančno tisto, kar boste objavili za enostavno rezanje in lepljenje), kje in kdaj boste objavili vsako posodobitev ter kateri član ekipe je odgovoren za posodobitev.

Izkušnje celotnega trga živil

»Uporabljamo / uporabljamo uredniški koledar. Za načrtovanje objav uporabljamo HootSuite, za analitiko pa Spredfast. Ugotavljamo, da ima vsak program svoje prednosti in slabosti, vendar kombinacija obeh daje informacije, ki jih potrebujemo. "

# 5: Bodite zvesti glasu podjetja

Ko vaše občinstvo prebere in posluša vsebino, ki jo ustvarite, ne sliši samo vašega sporočila, ampak tudi glasu vašega podjetja - vaš ton, jezik in dostavo (tj. Formalna vs. pogovorni).

Vsakič, ko zaslišijo glas vaše blagovne znamke, je dobro, da vas podzavestno odmerijo. Odločajo se, ali ste podjetje, na katerega se lahko zanesete, in kar je še pomembneje, poslujete.

Izkušnje celotnega trga živil

»Trudimo se, da je glas naših strani na družbenih omrežjih prijazen, ustrezen in poučen. (Tudi v tem vrstnem redu.) Pazimo, kako in kdaj spodbujamo prodajo po teh kanalih. "

Stephanie Schwab piše: »Glas vaše blagovne znamke v družabnih omrežjih se bo sčasoma razvijal... Če ste se že ukvarjali z družabnimi mediji in menite, da je vaš glas treba izboljšati, si vzemite čas, da delate na njem zdaj... Če lahko svoj glas natančneje prilagodite njihovim potrebam [vaših strank], boste morda pritegnili še več strank in razvili večjo zavzetost in zvestobo kot kdaj koli prej. prej. "

Vzpostavite glas podjetja v spletu, ki odraža vaše poslovne vrednote in ustreza pričakovanjem vaših strank in naredili boste veliko pri gradnji splošnega zaupanja.

Nazaj k tebi

Ne glede na to, ali ste majhen zagon ali večje podjetje, uspešne dolgoročne kampanje v družabnih omrežjih ne nastanejo v enem dnevu. Potrebujejo sposobno ekipo, ki lahko vodi projekt, skrbno načrtovanje in izvedbo in, kot dobro veste, kar nekaj dela.

Zahvaljujemo se Emily Lux, vodji marketinške skupine na tržnici Whole Foods Market na aveniji Poplar v Memphisu v državi Tennessee, ki se je prijazno strinjala, da bo informacije o svoji kampanji delila z Social Media Examiner.

Kaj misliš? Katere korake še uporabljate pri načrtovanju kampanje v družabnih omrežjih? Kateri so bili nekateri izzivi med načrtovanjem? Delite svoje komentarje in misli v spodnjem prostoru.