Kako zgraditi zaporedje botov Facebook Messenger: Izpraševalec socialnih medijev

Se sprašujete, kako uporabiti Facebook Messenger za akcije po e-pošti?

Želite samodejno dostaviti vrsto sporočil s koristno vsebino ali opomniki za opravila naročnikom prek Messenger bota?

V tem članku boste naučite se zgraditi bota Facebook Messenger za samodejno pošiljanje dragocene in ustrezne vsebine naročnikom.

Kaj je zaporedje sporočilnih botov?

Zaporedje botov Messengerja je običajno niz sporočil, ki se samodejno pošljejo določeni skupini uporabnikov. Vendar je lahko zaporedje preprosto sestavljeno iz enega sporočila.

Evo, kako to deluje. Najprej vaš Messenger bot bo naročil uporabnike na zaporedje. Nato bo po določeni zamudi poslalo prvo sporočilo uporabnikom, vpisanim v tem zaporedju. Po drugi določeni zamudi bo dostavil drugo sporočilo in tako naprej.

Uporabniki se lahko na zaporedje naročijo na dva načina:

• Samonaročite se. Uporabnik se lahko na primer prijavi za petdnevni izziv, v katerem v naslednjih 5 dneh vsak dan prejme sporočilo. Če se za te izzive v različnih dneh prijavljajo različni uporabniki, je tudi to v redu. Vaš bot si bo zapomnil, da bo pravi dan poslal pravo sporočilo pravi osebi.
• Samodejno se vpiši, ko sprožijo ali izvedejo določeno dejanje. Za ponazoritev, ko uporabnik opusti obrazec ali postopek plačila, ga bo vaš Messenger bot samodejno vpisal v zaporedje, da bo nadaljeval in ga pozval, naj izpolni obrazec ali postopek nakupa.

Zakaj uporabiti zaporedje?

Zaporedja vam omogočajo ustvarite več stičnih točk za sodelovanje z naročniki, graditi zaupanjein prinese vrednost s pripovedovanjem zgodbe, pošljite ustrezne informacije, in delite primerekako lahko pomagaš.

Vaš cilj bi moral biti premikanje uporabnikov po poti stranke, pretvorite svoje obiskovalce v naročnike in naročnike v potencialne stranke.

S pomočjo Messenger botov bodo vsa ta sporočila avtomatizirana. Vendar namen zaporedja ni popolna oddaja vaše zaroke botu. Namen je avtomatizirajo nekaj sodelovanja in interakcije tako imate prosti čas za bolj smiselne pogovore.

Še vedno boste morali občasno priskočite, da odgovorite na vprašanja, še posebej, če se uporabnik odloči, da bo stopil v stik z vami prek klepet v živo ali pripomoček za klepet strank.

Pri zaporedjih ne smete nenehno pošiljati promocijske vsebine in popuste (kar Facebook tako ali tako ne dovoljuje).

5 načinov uporabe zaporedij

Preden se pogovorimo o tem, kako zgraditi funkcijo zaporedja botov z ManyChat in Chatfuel, si oglejmo pet vrst zaporedij, ki jih lahko sestavite.

Spletni seminar ali opomnik na dogodek

Glede na to 90% ljudi prebere besedilno sporočilo v prvih 3 minutah, sporočila, poslana z boni Messenger, so odlično orodje za pošiljanje časovno občutljivih informacij, s katerimi ljudi opomnite, naj se udeležijo vašega dogodka.

Na primer, lahko ustvarite obrazec za registracijo v svojem Messenger botu in pošljite opomnik en dan pred začetkom spletnega seminarja. 1 uro pred začetkom spletnega seminarja lahko pošljete tudi nov opomnik uporabnikom zagotovite gumb in povezavo do spletnega seminarja.

Avtomatizirano nadaljnje ukrepanje

Kot smo že omenili, lahko Messenger boti samodejno vpiši uporabnike v zaporedje, ko izvedejo določeno nalogo, na primer opustitev obrazca ali blagajne.

Tu je primer iz LEGO prosim uporabnike, naj nadaljujejo postopek izbiranja popolnega darila:

Mini tečaj ali video serija

Lahko tudi ustvariti izobraževalno zaporedje vsak dan v nekaj dneh dostaviti kos vsebine v velikosti ugriza. To bo omogočajo uporabnikom, da se postopoma naučijo več o določeni temi ne da bi si morali rezervirati veliko časa.

Izziv

Drug primer uporabe so vsakodnevni opomniki. Glede na visoke stopnje odprtosti sporočil (80% do 90%), lahko uporabite tudi Messenger bote dostavite dnevne ali tedenske opomnike, da uporabnike pripeljete do določene naloge.

Za ponazoritev je tu sporočilo osebe Meditiraj Bot vas opozori, da meditirate vsak dan ob določenem času po vaši izbiri:

Dobrodošli ali na krovu

Nenazadnje lahko zaporedje botov uporabite za sprejem in vkrcanje novih naročnikov, ki verjetno niso seznanjeni z vašim podjetjem, izdelkom ali storitvijo. Lahko zgradite Messenger bot in samodejno vpišete uporabnike v zaporedje, kjer ste zagotovite dragocene vsebine v velikosti ugriza, da jih ogrejete do vas.

Zdaj, ko veste, kaj so zaporedja in kako jih lahko uporabite pri svojem trženju na Facebooku, ste pripravljeni, da ga nastavite za svojega bota s Chatfuel ali ManyChat. Čeprav obstaja veliko različnih vrst zaporedij, vas ta članek vodi skozi postopek ustvarjanja zaporedja mini tečajev, ki dnevno izvaja lekcijo 3 dni.

# 1: Ustvari zaporedje sporočil s pomočjo storitve Chatfuel

Če želite začeti graditi svoje zaporedje, prijavite se Klepetaj in kliknite zavihek Samodejno.

Opomba: Če tega orodja še niste uporabljali, si oglejte ta video za podrobnosti o prijavi in zgradite preprost bot s Chatfuelom.

Začnite z ustvarjanjem novega zaporedja. V levi stranski vrstici kliknite + Dodaj zaporedjeali Skupina in izberite Zaporedje v pojavnem meniju.

Da bodo stvari organizirane, vnesite ime za to zaporedje (Mini tečaj).

Chatfuel samodejno ustvari tri bloke za vaše novo zaporedje in vsak blok bo poslan dan za drugim.

Za spremenite zakasnitev med posameznimi sporočili, samo kliknite datum v prvem stolpcu in videli boste možnost spremenite v Takoj ali po določenem številu sekund, minut, ur ali dni.

Naslednji korak je preimenovanje vsakega bloka. Kliknite, da odprete Blok brez naslova 1.

Na vrhu, kliknite ime bloka do preimenuj (Lekcija 1).

Potem preprosto dodajte vsebino s klikom na sliko in besedilno kartico.

Vaše nastalo sporočilo je lahko videti nekako takole:

Lahko celo dodajte gumb za preusmeritev uporabnikov na vaše spletno mesto za več podrobnosti ali za ogled videa.

Kot najboljšo prakso vam priporočam tudi vas na koncu vsakega sporočila dodajte gumb za hitri odgovor v zaporedju do omogočajo naročnikom enostaven način odjave iz zaporedja.

Če želite dodati gumb za hitri odgovor, kliknite ikono Hitri odgovor pod Dodaj kartico.

Potem kliknite gumb Dodaj hiter odgovor.

Pozvani boste vnesite ime gumba (Prekliči mini tečaj).

Naslednji, vnesite ime bloka (Odjava od mini tečaja) in kliknite, da ustvarite ta novi blok.

Zdaj ponovite iste korake pri 2. in 3. lekciji. Kot prihranek časa se lahko tudi pomaknete navzgor in kliknite ikono dvojnika poleg imena bloka za hitro ustvarjanje blokov za 2. in 3. lekcijo.

Zdaj, ko imate nastavljeno zaporedje, morate zgraditi dva bloka; ena za naročanje uporabnikov na zaporedje in druga za odjavo uporabnikov iz zaporedja.

Kliknite, da odprete blok Odjava od mini tečaja.

Dodajte besedilno kartico in vnesite sporočilo, da pošljete uporabnike, ki se odjavijo (Ni problema. Ne boste dobili več nobenih lekcij.).

Naslednji, kliknite ikono + pod Dodaj kartico.

Kliknite dodajte vtičnik Odjava iz zaporedja.

Potem vnesite ime zaporedja.

Zdaj kliknite znak + v levem meniju da ustvarite blok za naročanje uporabnikov na zaporedje.

Na vrhu, vnesite ime bloka (Naročite se na mini tečaj).

Naslednji, dodajte besedilno kartico in vnesite sporočilo, ki ga želite poslati, ko se nekdo naroči na vaš mini tečaj (Hvala, ker ste se naročili na mini tečaj! Jutri boste dobili prvo lekcijo!).

V razdelku Dodaj kartico kliknite ikono Za zaporedje.

Potem vnesite ime zaporedja (Mini tečaj) za vpis uporabnikov v zaporedje!

Če želite, da se naročniki vpišejo v to novo zaporedje, želite poslati oddajo. Kliknite ikono za oddajanje v levem meniju.

Lahko tudi dostavi svoje sporočilo zdaj ali razporedite oddajodobavljeno pozneje. S klikom na ikono + izberite enega.

Naslednji, dodajte besedilno karticos sporočilomnaj uporabniki spoznajo vaš mini tečaj in zaključite z vprašanjem, ali se želijo prijaviti.

Dodajte gumb z znakom »emoji« in besedilom, ki pravi: »Da! Vpiši me", in ga povežite z blokom Naročite se na mini tečaj.

Ko se uporabniki začnejo naročiti na vaše zaporedje, lahko sledite uspešnosti. Premaknite miškin kazalec nad vsak blok sporočil do si oglejte število ljudi, ki so prejeli, odprli in kliknili sporočilo.

# 2: Ustvari zaporedje sporočil s pomočjo ManyChat

Če želite ustvariti podobno zaporedje z ManyChat, Vpiši se in kliknite Avtomatizacija > Zaporedja v levem meniju.

Opomba: Če tega orodja še niste uporabljali, si oglejte ta video za podrobnosti o prijavi in zgradite preprost bot z ManyChat.

V zgornjem desnem kotu, kliknite gumb + Novo zaporedje.

Vnesite ime za to zaporedje (Mini tečaj) in kliknite Ustvari.

Privzeto bo ManyChat samodejno ustvaril nov tok za novo zaporedje. Prvo sporočilo bo poslano po enem dnevu. Kliknite gumb + Sporočilo do dodajte še tri sporočila. (Za potrditev boste potrebovali enega in enega za vsako od treh lekcij.)

Za spremenite zakasnitev med posameznimi sporočili, samo kliknite besedilo Po enem dnevu v stolpcu Urnik in videli boste možnost, da jo spremenite v takojšnjo ali po določenem številu minut, ur ali dni. V tem spustnem meniju kliknite na izberite Takoj.

Imate tudi možnost pošljite sporočilo v določenem roku. Lahko ga na primer nastavite tako, da se sporočilo pošlje le med 8. in 12. uro.

Imate tudi možnost omejite dan v tednu. V spodnjih nastavitvah bo naročnik prejel sporočilo samo ob delavnikih med 8. in 12. uro:

Ko vnesete spremembe, kliknite modri gumb Shrani in posodobi urnik.

Prvo sporočilo v zaporedju je potrditveno sporočilo, ki je poslano takoj. Začnimo z dodajanjem vsebine v to potrditveno sporočilo. Kliknite Ustvari nov odgovor poleg prvega sporočila.

Zdaj vnesite sporočilouporabniki bodo prejeli po naročilu (Hvala, ker ste se naročili na mini tečaj! Jutri boste dobili prvo lekcijo!). Ko končate, kliknite modri gumb Objavi v zgornjem desnem kotu.

Zdaj pomaknite se nazaj do svojega zaporedja in kliknite Ustvari nov odgovor poleg drugega sporočila v zaporedju.

Potem dodajte kombinacijo slik in blokov besedilne vsebine.

Vaše nastalo sporočilo je lahko videti nekako takole:

Predlagam, da tudi vi dodajte gumb za odpiranje spletnega mesta oz YouTube kanal za več podrobnosti ali za ogled videa.

Kot najboljša praksa toplo priporočam, da na vsako sporočilo dodate hiter odgovor, da se lahko naročniki zlahka odjavijo iz zaporedja. Če želite dodati hiter odgovor, kliknite gumb + Hitri odgovor pod sporočilom za lekcijo 1.

Vnesite imeza gumb (Prekliči mini tečaj) v besedilnem polju. Potem kliknite gumb + Action pod razdelkom Dodatni ukrepi in izberite Odjava iz zaporedja.

Vnesite ime zaporedja (Mini tečaj).

Iz akcijskega koraka kliknite, da pošljete novo sporočilo.

V razdelku Ko pritisnete ta gumb, kliknite Pošlji sporočilo, da odprete sporočilo.

Vnesite svoje sporočilo (Ni problema. Ne boste dobili več nobenih lekcij.). Ko končate, kliknite modri gumb Objavi v zgornjem desnem kotu.

Zdaj ponovite te korake za zaporedna sporočila za 2. in 3. lekcijo.

Ko končate z ustvarjanjem zaporedja, ne pozabite preklopite sporočila v zaporedju na Active.

Če želite naročnike vpisati v to novo zaporedje, lahko pošljete oddajo. Kliknite Broadcasting> Broadcasting v levi stranski vrstici.

Potem kliknite modri gumb Nova oddaja v zgornjem desnem kotu.

Zdaj dodajte sporočilo, da bodo uporabniki lahko izvedeli več o vašem mini tečaju in zaključite z vprašanjem (»Ste se želeli prijaviti?).

Če želite uporabnikom omogočiti prijavo, vključite gumb z emoji in besedilo, ki pravi: "Da! Vpiši me!". Če ga želite povezati z akcijskim korakom, kliknite gumb Dejanje.

Izberite Naroči se na zaporedje v spustnem meniju in za akcijo izberite Mini-tečaj. Potem kliknite Končano.

Ko so naročniki vpisani v vaše zaporedje in mini tečaj, lahko sledite uspešnosti vašega zaporedja tako, da si ogledate statistiko na strani zaporedja.

Zaključek

Dodajanje zaporedja v bona Messengerja je odličen način za doseganje vrednosti, tako da bodo novi naročniki izvedeli več o vas in vašem podjetju. Omogoča vam tudi zagotavljanje ustrezne dragocene vsebine obstoječim naročnikom z minimalnim trudom in vzdrževanjem. Preden skočite v Chatfuel ali ManyChat, da sestavite svoje zaporedje, upoštevajte te pomembne nasvete:

• Prosite za dovoljenje. Uporabnikom sporočite, katere vrste informacij boste pošiljali in pogostost (tj. Kako pogosto jim boste pošiljali sporočila).
• Navedite vrednost in ustrezno vsebino. Ne pošiljajte samo promocijske vsebine (Facebook tega morda ne dovoli, zato preberite in razumejte Facebook-ova politika pošiljanja sporočil).
• Uporabnikom dovolite, da brez težav onemogočijo zaporedje. V nasprotnem primeru se lahko uporabniki odjavijo z vašega Messenger bota ali ga sporočijo kot neželeno pošto.

Kaj misliš? Kako lahko uporabljate zaporedja s svojim Messenger botom? Prosimo, delite svoje misli spodaj.